............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-Банк 

Банки
4.3
797 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-Банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-Банк
Контакты
Инфо
Отзывы
688
Цены
Фото
13
Вакансии
4.3
797 оценок
687 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Гж
​Городской житель​1 отзыв
пришла к специалисту* Елизавета, что бы помогли в моей ситуации, мне сказали что деньги вернут в течение 5 рабочих дней!!! я ждала все это время, что бы поступили деньги( пришла во второй раз, девушка которая меня обслужила Анна очень приятная девушка и разобрала все во всем мне помогла) спасибо ей большое
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Про…
КК
​Курманжан Камилова​3 отзыва
Обслуживание, обслуживающие персонал очень вежливые.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Курманжан. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Виолетта Роева​4 отзыва
Ужасно длинная очередь, работают три человека. Понимаю пред новогоднее состояние, обслуживание очень долгое. Даже нет менеджера в зале у которого можно задать вопросы Автомат который выдает талоны, не выдает их на обмен валют. Очередь живая, попробуй угадать как это понять Моргающие лампы как вишенка на торте
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виолетта. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…
​Karina Kln​9 отзывов
Самое ужасное отделение банка , сотрудники гуляют туда сюда , а ты как клоун сидишь и ждешь целый час в очереди! Правила каждый раз меняются каждый день что то новое , полное гг. На Шевченко намного лучше , и сотрудники приятные не то что в этом отделении
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…
​Валерия Оберман​9 отзывов
Пришла получать карту, менеджер Полина сделала всё быстро! Давно думала о том, чтобы подключить себе альфа мобайл, но сильно сомневалась. Полина рассказала о преимуществах и я всё таки решилась подключить себе мобильную связь😊 по итогу очень довольна!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ММ
​Мария М​13 отзывов
Сидела час… так ко мне и не подошли
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…
​Александр Татьков​4 отзыва
Одна звезда только за то что работают по субботам. 2 часа прождал чтобы получить зарплатную карту. Потеря времени с ничего
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте! Простите за такой опыт и долгое ожидание. В моменты нагрузки такое возможно…
​Максим Компаниец​6 отзывов
Понравилось обслуживание,вежливый персонал ,менеджер которая проводила встречу очень доброжелательна ,все рассказала и показала.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
С☀
​Солнце ☀☀☀ ❤​10 отзывов
Отказали в распечатки реквизитов списав на большую очередь при том что зал был полупустой и не все сотрудники были заняты
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите нам обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело письма в…
МЛ
​Мария Л.​13 отзывов
Полтора часа ждала, чтобы получить простейший документ-справку о задолженности! В итоге никто мне ее не выдал. Менеджер Сергей отправил к какой-то несуществующей девушке, которую я прождала 40 минут, и она так и не соизволила выйти. В чем проблема менеджеру выдать эту справку непонятно
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
1 сентября 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
А
​Альфред​2 отзыва
Ужасно долго работают сотрудники. Обстановка как в общественной столовой. Грязные стулья, лампочки мигают со слов сотрудника они уже месяц так себя ведут. 🫣 Приходил два раза проблему так и не решили! Считаю сотрудников некомпетентными так как в переписке в преложении сказали что можно выполнить эту операцию!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
30 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим всё проверить и принять меры. Подскажите, когда и по какому вопросу приходили к…
ЛБ
​Лилия Б​2 отзыва
В целом офис хороший! В офисе одна касса и неудобно во время технических перерывов, собирается очередь
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Обязательно подумаем, как сделать лучше!
​Non Sof​107 отзывов
Альфа-Банк оставил крайне негативное впечатление. Посещение отделения оказалось полной потерей времени: обслуживание очень медленное, и я так и не дождалась своей очереди. Единственный положительный момент — оформление офиса в формате коворкинга и просторное помещение, что создаёт визуальное ощущение комфорта. Однако отсутствие клиентоориентированности полностью перечёркивает этот плюс. Сотрудники не реагируют на ожидания клиентов, информации по процедурам практически нет, а сама атмосфера вызывает раздражение. Проведя в очереди более часа и не получив никакой помощи, пришлось уйти ни с чем. В целом, Альфа-Банк производит впечатление непрофессионального и несерьёзного учреждения, где удобство офиса не компенсирует отсутствие нормального обслуживания и внимания к клиентам. Оценка — 1 из 5.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разные, тре…
​Татьяна Воеводина​2 отзыва
Пришла получить з/п карту. Больше часа сидела в очереди, потом еще обслуживали минут 30(дело 5 минут) Очень долго работают менеджеры. Не офис, а простите балаган, очень не уютно. Больше не пойду в это отделение!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваши замечания и будем работать быс…
​Михаил Сапунов​41 отзыв
Ужаснейшее место. Пришел купить доллары. Касса каждые 2 часа уходит на получасовой перерыв. Кассир одна. Очередь из 3х человек обслуживается больше часа. Куча народу в одном большом помещении. Новых долларов нет. Спросить об этом можно только у кассира отстояв час в очереди. Из безтолкового персонала, находящегося в банке, про наличие новых долларов знает только кассирша. Японский стыд!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Простите за такой опыт 😔 Стремимся сократить время ожидания, насколько возмож…
​Valentina Sergeevna​77 отзывов
Гигантские очереди. Большинство работников выполняет простецкие операции, к менеджерам попасть очень сложно. Простояли полтора часа, толку ноль. Ничего так и не сделали.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
5 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Наталья Швайкина​8 отзывов
Если можно было поставить 0 , я бы поставила, не рекомендую посещать этот офис так как на протяжении с 8 июля по 25 июля когда они говорили подойдите через 3 дня, подождите ещё 4 дня, и так и не решили наш вопрос НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, заявление девушка заполняла ошибку сделала ЭТО КАК? Так возможно?, наш вопрос решили в офисе Зеленоградска хотя там всего 2 специалиста и решили за 2 часа , отдельная благодарность Ольге настоящий профессионал своего дела! А руководству отдельно уделить внимание на своих работников и проверить их компетентность, а то кроме как ходить с умным лицом и ноутбуком они не умеют, собирая бесконечные очереди из уставших ждать клиентов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения и…
​Дарья М​93 отзыва
Самое тормознутое отделение в мире))) Третий день не могу забрать уже готовую карточку. А самое главное, что у вас нет доставки на дом (по области!), третий раз бесполезно сижу в очереди, то сбой системы, то ещё что-то. Людей всегда куча, менеджеров не хватает. К самим менеджерам претензий нет, просто система ужасна. Спасибо за ваш ответ-отписку, но лучше бы вы сделали доставку карт на дом. Четвёртый день в отделении, видимо нужно целый день закладывать на посещение вашего банка. Никому не рекомендую (!!!)
Читать целиком
Альфа-Банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…
​Teger Teger​2 отзыва
Очень долго. Касса одна, очередь, зашёл провести элементарную опирацию в кассе, по итогу почти час потерянного времени.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комфортн…
МА
​Мария Арлашкина​17 отзывов
Как всегда - самый отвратительный банк во всех смыслах Ожидание - минимум час Сотрудники - сонные мальчики и девочки, передвигаются по залу как мухи, попавшие в варенье Сервис - конец 90-х Электронная очередь - которую орут в зал Все медленно, непрофессионально, куча stupid ?, пришел за одним - вместо того, чтобы просто сделать свою работу - втюхивают всего на свете: кредиты, карты, вклады.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
30 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, не хотели оставить о себе такие впечатления. Ситуации и вопросы клиентов быв…
АК
​Александр К​9 отзывов
01 января 2025 менял неисправную сим-карту в телефоне, после этого не смог восстановить доступ в онлайн банк Альфы, спустя месяц 8 февраля 2025 приехал в офис банка в Калининграде, отсидев час мне сняли блокировку и восстановили доступ, так что я смог снова пользоваться приложением. 23 июня я узнаю, что именно момента похода в банк у меня начали ежемесячно списывать по 99 рублей за новую услугу альфа чек, которой до посещения офиса не было. По обращению в банк по поводу возмещения навязанной услуги отказали ссылаясь на то, что средства были списаны в рамках тарифа. Но я не менял никакие тарифы, а услуга без моего ведома появилась именно после похода в банк по другой причине.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
24 июня 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте. Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите ФИО и дату…
​Елена Мартсон​46 отзывов
Неудобно стало. На виду,на ушах у всех обсуждать все свои дела, отвратительно это, ужасная концепция
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Мы обновили дизайн офисов, чтобы сделать их современными и удобными для клиент…
​Nemets Koenig​22 отзыва
Родное,как дома.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Roman Kukubekov​38 отзывов
Это слишком долго ждать. 4 сотрудника на физ лица и 40 минут ожидания. Это ещё мы не дождались!! У вас конечно прикольно сделано, но функционирует через одно место...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
ЕБ
​Евгений Батуев​3 отзыва
вынуждают под любым предлогом подключить страхование кредита. Тытаешся расторгнуть страховку! Начинают вилять . Пакет документов в электронном виде на подтверждение почту не отправляют. Куча негатива этому альфа банку.НЕ СОВЕТУЮ ОДНОЗНАЧНО
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Не похоже на нас, хотим разобраться. Для этого расскажите, пожалуйста, обо в…
АС
​Анастасия Сеничева​12 отзывов
Пришла с конкретной проблемой по работе мобильного приложения. Девушка на входе даже не захотела вникать, сказала, что у меня либо карта закончилась, либо номер ввожу неправильно, и сообщила, что если я хочу получить какую-либо информацию, то ожидание в очереди к специалисту составит 2 часа (время - 11 часов утра!). И не факт, что мне помогут! Первый раз обращаюсь в отделение напрямую, очень разочаровывающие. В колл центре банка помогли, как оказалось, действительно ошибка с приложением была на стороне банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
12 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
ОС
​Ольга С​7 отзывов
Ужасное отделение , суета не понятная , все ходят туда сюда , не понятно как происходит обслуживание , работают 2 человека остальные 10 просто ходят . Итог : час в очереди , плохое настроение, нет подобающего сервиса
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Простите за такой опыт и потраченное личное время. В периоды большой нагрузки в…
ЯМ
​Ян Майский​8 отзывов
Чтобы получить карту за 3 минуты нужно 30 минут прождать в очереди. Сотрудники просто ходят, ничего не делают. И это я пришла вообще не в часы пик. Нанимайте больше людей тогда, раз имеющиеся не справляются
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ян! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки може…
МТ
​Марина Тюпаева​3 отзыва
При оформлении ипотечного кредитования «подключают в тихую» доп. услугу «Pro Здоровье», которая стоит немалых денег, а это 9 000 руб. и никак не влияет на ипотеку!!! И проблема в том, что и ещё не так просто от неё избавиться, так как через сайт эта услуга не отключается, а необходимо писать письмо в главный офис Москвы и отправлять заказным письмом! Будьте бдительны при оформлении ипотеки!!! Развод на деньги!
Читать целиком
К
​Катя​3 отзыва
Мне нравится, консультировались по разным ситуациям, последний раз были неделю назад по поводу перевода пенсии. Ждали недолго, у консультанта тоже не задержали, порядок действий несложный, банк советуем 👍
Читать целиком
Альфа-Банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за вы…
АК
​Артём Карпов​1 отзыв
Банк который с добротой относится к животным просто не может быть плохим. Поэтому я стал клиентом Альфы. И собаку взял из их приюта который они рекламируют. Пусть добро множится!
Читать целиком
Альфа-Банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Александр Пасынков​3 отзыва
Забегал на днях за дебетовой картой. Получил её минут за 10, очередь еще на 15. Заодно рассказали про платёжный стикер, объяснили, чем он удобен. Пока брать не стал.
Читать целиком
Альфа-Банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
К
​Ксения​3 отзыва
Очень удобное отделение, отличная зона для консультаций, и само отделение удобно расположено. Очередь иногда бывает, для меня не критично, в пределах 30 минут вполне можно решить свой вопрос
Читать целиком
Альфа-Банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕУ
​Евгений Уткин​1 отзыв
Внутри стильно. Персонал вышколен видно что работу свою знают и по жизненным финансовым делам и по ИП.
Альфа-Банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Борис Колотыгин​4 отзыва
Оформлял карту Онли, увидел у друга. Классные условия, повышенный кэшбек на такси и рестораны, ещё переводы на другие карты не ограничены. Было приятно находиться, отношение потрясающее, кофе предложили, вкусный). Рекомендую, остался доволен.
Читать целиком
Альфа-Банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Борис. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
КС
​Ксения Слуцкая​14 отзывов
Сделали дебетовую карту, сказали приходить. Девушка-сотрудник помогла разобраться с категориями кешбэка. Меня больше интересовало как часто могут выпадать те или иные магазины, а то золотое яблоко мой фаворит конечно. Суперкешбэк тоже офигенная придумка.
Читать целиком
Альфа-Банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Богдан Моисеенков​11 отзывов
Зашел в Альфу узнать про условия вкладов. Менеджер подробно сравнила разные сроки, выбрали с ней вариант с максимальной доходностью. Сам офис такой прикольный, без окошек и перегородок, удобно общаться и все видно сразу.
Читать целиком
Альфа-Банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Богдан! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Милана Семенова​18 отзывов
На прошлой неделе муж получал альфа-стикер в этом отделении, я пришла за компанию. Моя оценка 5+, отличный сервис, современный офис, есть электронная очередь. Весьма и весьма достойный банк
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Гж
​Городской житель​11 отзывов
Первый раз тут вчера был. Что сказать, не ожидал такого сервиса. Не привычно но супер приятно. Альфа банк конечно удивил и порадовал)
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️ Рады…
КБ
​Кирилл Баранов​1 отзыв
Приятно что персонал заточен на качественное обслуживание и всегда в теме всех новинок в спектре банковских продуктов. очень нравится как они взаимодействуют с клиентами банка
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…
ДЛ
​Дмитрий Лукашевский​2 отзыва
Банк сам по себе суперский, клиент я их давний, обслуживание в офисах никогда не подводит, персонал очень квалифицированный работает, всегда идут навстречу, если что-то непонятно, объяснят повторно. Рекомендую данный филиал
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Умирбек Исаев​18 отзывов
Девченки молодцы! Выдали мне карту и помогли разобраться с мобильным приложением за 15-20 минут. Единственный минус -это график работы, пришлось отпрашиваться с работы на час раньше чтобы успеть забрать карту.
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Три кредита свела в один. При этом получила выгоду. Результат рефинансирования меня полностью устроил. Никаких сложностей или особых требований не возникло
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Максим Титов​27 отзывов
Снимаю квартиру недалеко от вокзала. Офис Альфы под боком практически. Пользуюсь тут в основном банкоматом. В помещении чисто, народ не мельтешит.
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Максим, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё нравится ❤️
​Юлия Постникова​3 отзыва
места не очень много, но я все равно сюда хожу потому что мне тут комфортно. очереди супер большие не собирают, всегда быстро работают
Альфа-Банк
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АМ
​Алексей Мартышко​5 отзывов
Банк хороший, работает здесь ответственный персонал. По обслуживанию никаких вопросов не имею, всё всегда быстро, информацию дают корректную. Получал сегодня дебетовую карту, перевыпуск. Условия по ней хорошие, банк рекомендую.
Читать целиком
Альфа-Банк
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее