Оператор технической поддержки
Крупный региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду оператора технической поддержки для работы в составе отдела поддержки пользователей.
Мы рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы — главное, чтобы у вас было желание учиться и работать в сфере телекоммуникаций.
Обязанности:
– консультация по техническим вопросам предоставления услуг связи;
– внесение информации по обращениям клиентов (пользователей) в базу данных;
– соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании;
– мониторинг сети и работоспособности телекоммуникационного оборудования;
– в будущем устранение мелких неисправностей телекоммуникационного оборудования (на программном уровне);
– контроль оперативного реагирования монтажных бригад технической поддержки на транслированные им заявки клиентов (пользователей).
Требования:
– желателен опыт работы в подразделении технической поддержки клиентов (пользователей);
– умение самостоятельно принимать оперативные решения, коммуникабельность, инициативность;
– хорошие знания ПК и ПО (как системного, так и прикладного);
– знание структуры, общих принципов построения и основных протоколов сетей передачи данных;
– желательно знание принципов эксплуатации и технического обслуживания оборудования систем передачи данных, а также навыки его конфигурирования;
– желательно владение английским языком на уровне, достаточном для изучения технической документации;
– Стрессоустойчивость;
–
Ответственность, обучаемость, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ с первого дня;
– Заработная плата от 60 000 руб. после испытательного срока;
– Корпоративная мобильная связь;
– Полноценное корпоративное обучение — научим всему, что нужно;
– Работа в стабильной, развивающейся компании с дружной командой.
Если вы хотите стать частью надежной команды и развиваться в сфере связи — откликайтесь прямо сейчас! Мы рады как опытным специалистам, так и новичкам, готовым учиться и расти вместе с нами.