............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЦветОК 

​Цветочный магазин
4.4
38 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото29

4.4
38 оценок
ВЮ
​Вера Южанина​1 отзыв
Пользуюсь услугами этой компании, уже более 5ти лет. Персонал отзывчивый, всегда сделает дополнительные фото, понравившегося цветка. Приятно, что предлагают дополнительные украшения, открыточки с шоколадками 😍. Доставку крайний раз, организовали в ТЦ, пока подруга гуляла по магазину! Вы лучшие!!! Благодарю вас за такую слаженную работу, доброту и внимательность. Вы дарите радость и счастье, нашим родным и близким! Процветания, благополучия и огромных выручек!
Читать целиком
ЕЦ
​Евгения Цветкова​26 отзывов
Здесь работают продаваны, флористами их назвать язык не поворачивается. Не слышат и не хотят слышать. Скидываешь фото цветовой гаммы, бюджет, какие цветы желательны в букете. Просишь собрать. Мне отвечают, что никто заморачиваться и собирать на такой маленький бюджет для меня не будет. Или бери что есть, или увеличивай бюджет от 5000 и выше, тогда возможно мы заморочимся. В 2023 году такая же ситуация была, я день потратила уговаривая собрать мне букет. Так как сама работаю в цветах, даже состав им скинула на этот бюджет учитывая и упаковку и процент за работу флориста. Цены в Екатеринбурге выше, считала состав по нашим ценам. День! День я уговаривала в 2023 собрать мне букет! А фраза мы ничего фотограровать не будем, получите кота в мешке. Вы там не ох₽енели? То как они втюхивают открытки на доставку, или бери открытку или не факт что букет вообще к адресату попадёт. Букет был в мусорном мешке!!! Даже у парахода в газеты заворачивают, но никак не в мусорный пакет!! Обозели от безнаказанности и отсутствия конкуренции. Так дела не делают, или меняйте сферу работы на продукты например или становитесь уже профессионалами, а не киосочниками
Читать целиком
КМ
​Константинова Мария​31 отзыв
Если хотите что бы Вас обсудили и обс.сали то приходите в этот магазин. Приехали покупать цветы на поминки. Работало три продавца, абсолютно не слышали наши желания по цветам. Говоришь красные розы- достают белые, говоришь оплатим за все сразу - после каждой сборки букета требовали оплату. Достали розы с гнилыми лепестками, попросили заменить - выслушали историю про мужчин, которые просят оставить, что бы дольше стояли. Спасибо обновили 🙏. И вот на протяжении 15 минут слушали байки про клиентов. А самое классное, когда мы вышли из магазина то продавцы хором рассказали последующим покупателям какие мы хамы невоспитанные, и вообще перевернули ситуацию на 360 градусов. Ну и конечно приз по раздаче клейма, заработала директор салона «Цветок» Наталья - пьяные приехали на авто и требовали цветы. И УПС а последующие покупатели оказались нашими родственниками. Вышли с осадком , что работают сплетницы, трындычихи - бабы поварихи. Оставили 8000, сервис получили на 2+. Клиентоориентированность -0, Сервис - 0. Я с ними работала много лет и заказывала букеты онлайн для свой бабушки. Сегодня я поняла что это были похороны для этого салона. Советую прикусывать язык в направлении клиентов, которые их кормят🤝
Читать целиком
JJ
​Jem Jem​2 отзыва
Несколько раз заказывала цветы и все было в порядке, фото до отправки и адекватное обращение к клиентам, но на день матери в 2023 году что-то пошло не так) вместо букета свежих лилий купленных порадовать близкого человека, привезли заветренные и замёрзшие цветы. Фото букета до отправки не направили, я себе объяснила это тем что был праздник и большая загруженность, отнеслась с пониманием. Учитывая, что букет был заказан из другого города, иного способа проконтролировать его качество не было. После того, как курьер в тёмном подъезде быстро вручил букет,зайдя в квартиру настроение мамы конечно было испорчено, она позвонила высказать свое негодование, что вполне объяснимо, на что в ответ ей сообщили, что цена за цветы была меньше так как они были ненадлежащего качества и якобы заказчик это знал(что конечно не так)!!! Мало того что испортили настроение, так ещё и объявили заказчика экономящем на собственной матери человеком прямо ей в трубку. После, все-таки понимая что вина очевидна, привезли в качестве извинений орхидею, но впечатление уже было испорчено, после фраз вроде "смотрите лучше,нормальные цветы и вообще сами виноваты". Вроде бы конфликт был исчерпан, хоть и деньги за товар ненадлежащего качества вернуть никто не предложил. 14.03.24 решаю сделать заказ, понммая, что всякое бывает и как-бы конфликт был исчерпан.Но сотрудник по телефону вместо того чтобы принять заказ и показать что тот случай был исключением, решил высказать все что копилось с тех пор, обвиняя заказчиков в высказанных негодованиях по поводу их работы ненадлежащ. качества, за которую сами же и извинились. А также ехидным тоном было сказано, что ни один из курьеров выезжать по адресу и доставлять радость и улыбки "таким клиентам "не желает, дополнив это тем что и в другой их сети "аромат" мне тоже отказали лишь по причине ранее случившегося конфликта, который как уже сказано выше вроде как был исчерпан. В общем оставьте свои улыбки и радость себе, вот так глупо терять клиентов, надо ещё уметь.
Читать целиком
​Artem Kashin​5 отзывов
Сотрудничаю с этим магазином уже несколько лет, и с каждым годом, к сожалению, он становится всё хуже. Адекватный персонал сменился хамками, которые совершенно не умеют общаться с клиентом, пунктуальные курьеры стали медлительными и нерасторопными, а прекрасные цветы теперь жухлые веники, которые не стоят в вазе более одних суток. Я уже не говорю о ценах, которые взлетели на ровном месте. У этого магазина совершенно нет понимания, как работать в сфере сервиса, а самое главное, нет желания зарабатывать деньги и нарабатывать классную репутацию. Дорогой «ЦветОК», а точнее, хочется обратиться к владельцу сети, пожалуйста, обратите внимание на отзывы, и почитайте переписки персонала с клиентами. Вам явно нужно что-то менять.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее