............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Новокурьинская

Компания

1.8

15 оценок

Контакты

1.8

15 оценок

12 отзывов

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

АТ

А. Т.·22 отзыва

Совсем не понравилось

Курьер просто может не приехать в назначенный интервал (и даже день!). На мой вопрос почему не приехал курьер, оператор говорит, что машине негде было припарковаться (при этом есть парковка у дома и никогда не возникало таких проблем)Читать целиком

Юлия Скляр·8 отзывов

Совсем не понравилось

Не хотела писать отзыв, но работа поддержки максимально разочаровала. Во-первых, на вопросы не дают точных ответов. Говорят только, что «по регламенту курьер обязан звонить перед приездом». Заказ был на интервал 19:00–21:00, но к 21:00 так и не было ни звонка, ни доставки. Я позвонила в поддержку, и там мне предложили… «задать вопрос самому курьеру, почему он не звонит». Во-вторых, я всегда выбираю оплату картой или наличными при получении. Но курьеры не первый раз самовольно отмечают «наличные», и то, что я не могу перевести деньги с кредитки, их совершенно не смущает. В-третьих, когда я попросила соединить меня с руководством или хотя бы оформить обращение, меня несколько раз держали на линии в тишине. На мой вопрос «слышите ли вы меня?» отвечали «да», а потом снова молчали. С трудом удалось узнать, что в течение 5 рабочих дней со мной свяжется руководство. К качеству воды претензий нет, но сервис оставляет желать лучшего.Читать целиком

Елена Штемпель·9 отзывов

Совсем не понравилось

Не пишу обычно плохие отзывы. Но сейчас прям выбесили Заказывали воду 2 бутылки по 19л, при доставке мы взамен отдали две пустых При попытке заказать второй раз через личный кабинет в корзине автоматом появляется покупка двух пустых бутылок И второе….в рекламе указано, что при первом заказе две бутылки бесплатно На вопрос почему не привезли, ответ-надо было заказывать через колл-центр Реклама сработала, но больше мы заказывать здесь воду не будем И невозможно разговаривать с операторами, связь постоянно обрывается и приходится каждый раз выслушивать кучу ненужной повторяющейся информацииЧитать целиком

Ana Ankorra·9 отзывов

Совсем не понравилось

К качеству воды претензий нет. Но сервис скатился. Пользуюсь доставкой полтора года. Примерно последние полгода выбранное время доставки влияет абсолютно НИ НА ЧТО. Хочешь, чтобы воду доставили с 13 до 15? Нам всё равно, мы привезём её в 9 или 10 утра. Нам не важно, спишь ты в это время или занят чем-то - нам так удобно, поэтому мы везём и будем тебе звонить. А даже если на звонок ты не ответишь - мы всё равно приедем. Нам всё равно, что ты не соглашаешься при оформлении заказа на доставку раньше или позже - мы всё равно приедем, когда нам удобно. Чисто из-за сервиса хочу сменить компанию. НадоелоЧитать целиком

ИК

Иван Кадигроб·4 отзыва

Совсем не понравилось

Вода в целом неплохая, чего-то отличного не обнаружил, а вот над сервисом ребятам было бы здорово поработать, если собственники не хотят пустить под откос свой бизнес: - система заказов максимально неудобная, заказать "на завтра" невозможно, какая-то предварительная очередь - доставка живет своей жизнью: ребята из доставки возили по 2 бутыли с подъемом на лифте + лестница, мы решили увеличить объем и заказали 3 бутыли, в итоге получили 1 со словами "мы больше 1 не будем поднимать В ДЕНЬ". С учетов волшебной системы заказа, описаной выше, заказ воды превращается в квест - три дня звонили и писали в поддержку с тем, чтобы помогли разобраться с ситуацией выше - "ваше обращение очень важно для нас..."и более никакой реакции не последовало. спасибо, поставщика воды сменилиЧитать целиком

Алексей Шишкин·30 отзывов

В восторге

Хорошая вода,не сравнится с 80% воды ,которую возят другие компании.

ЕО

Евгений Он·1 отзыв

Совсем не понравилось

18.02.2025 Позвонил 270-77-77 для заказа волы, сообщили, что доставка только после завтра. Согласился на экспресс доставку. Сказали, что доставка будет 100% в период с 19:00 до 22:30. Заказал две бутылки воды детская. Ближе ко времени доставки позвонил уточнил заказ, сообщили, что доставят. В итоге, волы нет, курьер по доставке воды ни менеджеры не предупредили, что доставки не будет. Была отличная компания, но что-то видимо произошло, доставка -5Читать целиком

О

Ольга·2 отзыва

В восторге

Не знаю по воде и доставке, но работники -настоящие мужчины! Спасибо, что помогаете девушкам в сложных ситуациях (с тяжёлым грузом). 10.01.25 школа √ 3Читать целиком

СС

Сергей Сергей·8 отзывов

Совсем не понравилось

Если бы можно было бы поставить ноль, то поставил бы. Самая ужасная компания по доставки воды. Уже не первый раз не могу заказать воду. Сегодня вторник заказ могут принять только на субботу! СУББОТУ! На мой вопрос а где же ваша обещанная экспресс доставка сотрудник отвечает что позвоните после часу дня и может быть мы вам привезем воду. Дак вот. "Уважаемая" новокурьинская. Люди не могут за неделю делать заказ воды, так как не могут потреблять воду с одинаковой скоростью. Зачем вы даете рекламу и не выполняете обязательства? С таким отношениям к клиентам у вас в скором времени не останется клиентов! Больше в вашей компании заказывать воду не буду. Как физ.лицо и на работу как юр.лицо. Самые высокие цены на воду в городе,а сервис на нуле. Продолжайте в том же духе 👍Читать целиком

Юрий Рогач·3 отзыва

Не понравилось

Из плюсов - хорошее качество воды, и возможность оплатить онлайн. Из минусов - доставка с 18:00 до 20:00 казалось бы хорошо, но вот беда в том, что очень часто с работы не успеваешь до 18:00 добраться домой, камон - большинство людей работают до 17:30 и далеко не все успевают. Всегда прошу отодвинуть нашу доставку на столько, на сколько это возможно, но поставщику это без разницы и бывало привозили даже до 18:00, так как мы почему-то оказываемся всегда в начале очередм, и последний раз экспедитор в трубку натурально орал, ВАС МНОГО А Я ОДИН и всё в таком духе. Договорились перенести на следующий день, и тут мне передали чудесную записку... Ну это уже натуральное хамство. Будем заказывать в Ниагаре, там все на порядок вежливее и с доставкой никаких проблем. Да, цены там ниже, но и вода немного хуже, но это то, что можно потерпеть ради комфортной доставки. И да, были случаи когда воду просто не привозили, то забыли погрузить, то нужной воды не было в наличии, или их любимое - приехать без предупреждения, либо предупредить "Мы будем через 2 минуты". А вот когда специально уйдёшь по раньше с работы, чтоб успеть к 6 домой - воду привезут в 8 вечераЧитать целиком

Полина Рогач·7 отзывов

Совсем не понравилось

Абсолютное хамство! Даже не знаю, с чего начать! Во-первых, постоянно сбрасывают заказы, не говоря при этом ни слова! Заказал воду и не знаешь - привезут сегодня или в очередной раз без объявления «войны» отменят. Во-вторых, каждый раз просим привезти не в 18:00 (работаем до 17:30 далеко от дома, за 30 минут не добраться!!!!), так эти УМНИЧКИ, хрен забивают на просьбы и везут в 18:00!!!!! Вы нормальные вообще??? В-третьих, когда мы сидим уже дома, они привозят около девяти вечера, будто чувствуют. 21.12 мой муж попросил привезти воду максимально позже, насколько возможно, потому что просто не было возможности до 19:00 дома оказаться. УМНИЧКИ решили положить болт на просьбы и приехали в 18 с копейками и орали на моего мужа. Сегодня прислали письмо через курьера (прилагаю). Резюмирую: эта полная шарага и работать с клиентами они не умеют. Здесь клиентоориентированности не то, что нет, они вообще не знают, что это такое! Ужасный сервис, отвратительно отношение!!! Больше сюда ни ногой и всем буду советовать, чтобы не шли!!!Читать целиком

Елена Островская·71 отзыв

Понравилось

Руководство разрешает конфликтные ситуации которые происходят.

🍪

Мы используем cookies подробнее