............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ldd studio 

Танцевальная студия
4.3
5 оценок
4.3
5 оценок
ОЛ
Оксана Лисенкова1 отзыв
АБ
Альбина Бронникова9 отзывов
Хочу поделиться обратной связью после месяца посещений. К сожалению, впечатления остались крайне негативными. 1. Неудобная и невыгодная система абонементов. В отличие от других студий,где один абонемент дает доступ к разным направлениям, здесь нужно покупать отдельный абонемент на КАЖДОЕ направление, даже если это один и тот же тренер. Это негибко, неудобно и сильно ограничивает в выборе. 2. Полное отсутствие клиентоориентированности. Главное разочарование случилось на пятом занятии.Из-за того, что группа не набралась, администратор БЕЗ какого-либо предупреждения объединила взрослых с детьми. Я пришла на растяжку для взрослых, а оказалась на детском занятии. Методики и нагрузки для детей и взрослых — совершенно разные, и такое решение непрофессионально. Почему нельзя было предупредить или предложить альтернативу? Для меня, как для мамы, которая целенаправленно пришла на занятие, чтобы на время отдохнуть, присутствие детей в группе для взрослых было особенно неприятно и свело на нет весь ожидаемый эффект от занятий. 3. Отсутствие комфорта. · В зале зеркала сегодня были в сильных разводах, что мешает и отвлекает. · В студии, где люди активно занимаются спортом, нет одноразовых стаканов. Пить воду из керамической кружки, которую потом некуда деть и за которой никто не следит, — негигиенично и неудобно. После этого случая все желание ходить в LDD полностью пропало, у меня осталось еще 3 занятия. Очень жаль, что студия, которая так много пишет о своих правилах, сама их не соблюдает в отношении клиентов. Предупреждать о таких кардинальных изменениях, как смена состава и формата группы, — это базовое уважение к посетителям. Мне кажется, что суть не в том, чтобы продать как можно больше абонементов, а в том, чтобы создать такое место, куда людям — было легко и приятно встраивать занятия в свою жизнь. Когда есть выбор, предсказуемость и ощущение, что о твоем комфорте заботятся, тогда и рождается та самая лояльность, которая и делает любой бизнес по-настоящему успешным.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее