Обязанности:
–
Встреча и регистрация гостей при заезде / выезде (check-in / check-out)
– Прием и распределение входящих телефонных звонков (бронирование, консультации)
– Выдача и прием ключей от номеров
– Контроль порядка в лобби и на прилегающей ресепшен-зоне
– Мониторинг чистоты и оперативное информирование службы горничных о выездах гостей
– Работа с кассой: прием оплаты за проживание и доп. услуги
– Взаимодействие с гостями: решение текущих вопросов, разрешение конфликтных ситуаций в рамках компетенции
– Ведение журналов (брони, заезды, ключи) и отчетности в конце смены
Требования:
–
Опыт работы на аналогичной позиции (администратор ресепшен / администратор гостиницы) будет преимуществом
– Уверенный пользователь ПК (MS Office, электронная почта), готовность освоить систему бронирования (обучение на месте)
– Знание программы: Р-Кeeper / 1С: Отель / Travelline будет плюсом
– Грамотная устная речь (работа с телефоном)
– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, опрятный внешний вид
– Английский язык (базовый разговорный) — желательно, но не строго
Условия:
–
Гибкий график работы
– Гибкое начало смены (обсуждаем: утро / день / вечер)
– Официальное оформление по ТК РФ
– Заработная плата пропорционально отработанному времени
– Работа в уютной, небольшой гостинице