............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Терем 

Банный комплекс
4.1
131 оценка
4.1
131 оценка
Ксения Беляева10 отзывов
Отмечали Новый год в банном комплексе «Терем» и в целом отдых могли бы оценить положительно: уютный домик, бассейн и купель, атмосфера нам понравилась. Все впечатление испортила история с кражей, после которой возвращаться сюда не хочется. С арендованной нами территории, у бассейна (еще раз обращаю внимание, чужие гости доступа сюда не имели), пропали две бутылки алкоголя. Ром так и не нашли, хотя он просто исчез во время нашего отдыха. Гораздо неприятнее ситуация с настойкой, которую мы специально привезли из Вьетнама в подарок другу - купить такую в России невозможно, это был ценный сувенир. После обращения к администратору и в официальное сообщество ВКонтакте нам сообщили, что «нашли потерянную бутылку». По их версии, она якобы лежала под подшивкой бассейна, над которым, к слову, установлена камера, но записи показать нам отказались. При этом бутылку нам вернули уже открытой, с явными следами того, что часть содержимого выпили (даже направляли нам фото открытой бутылки с отпитой настойкой). Чтобы «долить» недостающее, внутрь без какого-либо согласования с нами залили неизвестную жидкость: мутную, с большим осадком, и настолько агрессивную, что начала разъедать находившееся внутри содержимое. После этого говорить о сохранности подарка или его ценности уже не приходится. Фактически нам вернули испорченную, небезопасную для употребления бутылку, при этом продолжают называть это «возвратом потерянной вещи» и отказываются признавать, что имело место хищение и порча имущества гостей. Компенсацию предлагают только в минимальном виде и явно не соизмеримую с тем, что было украдено и испорчено (возместить стоимость бутылок, но не учитывая, что, чтобы купить эту настойку, надо съездить во Вьетнам)))). Очень жаль, что при в целом хорошем уровне сервиса руководство комплекса выбрало не честный и клиенториентированный подход, а попытку переложить ответственность на гостей. Новый год был омрачён, доверия к комплексу после такой истории не осталось.
Читать целиком
МГ
Марат Гафиятуллин2 отзыва
Юлия Брюхова13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Тб
Терем, банный комплекс
26 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за добрые слова! Приезжайте вновь!
Lon Ciao4 отзыва
Читать целиком
Тб
Терем, банный комплекс
26 августа 2025, официальный ответ
Спасибо, очень приятно! Стараемся для Вас!
НМ
Никита Минин8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Тб
Терем, банный комплекс
26 августа 2025, официальный ответ
Будем рады видеть вас снова!
рк
рома корнев3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Тб
Терем, банный комплекс
23 февраля 2025, официальный ответ
Будем рады видеть Вас вновь!
Lila Weather49 отзывов
Звезду снизила за платный мангал. Стыдно, что он не входит в стоимость. Смешно брать ещё 250 рублей, когда в целом за часы вам заплатили 30к+. Нет, нам не накладно было заплатить за него. Но тем не менее, считаю это глупостью со стороны комплекса. Давно хотели посетить данный комплекс с коллективом. Очень заманчивые фото, очень всё красивенько. Есть шестой час в подарок, это плюс. Из «Боярского» номера открывается красивый вид на поле и лес. В целом всё чисто. Большой бассейн. На этом всё. Развлечений нет. Есть только одна комната отдыха на всю толпу, нам не хватило. При том, что нас было всего 16, а номер «Боярский» рассчитан до 30 человек. Далее буду сравнивать с отдыхом в коттеджах. Коттедж возможно снять до 20к на целые сутки (если нужно прям лакшери, то можно и за те же 30к, но опять же это будет стоимость за сутки). При этом в коттедже комнат побольше, людям есть, где отдохнуть. В коттеджах есть развлечения типа настольного тенниса, бильярда, караоке и т.д. Ни разу с нас в коттеджах не брали средств отдельно за мангал. Я не стала снижать звезд за свои ожидания, но здесь было достаточно скучно. Как оказалось, просто красивого вида недостаточно. Откуда тут стоимость 4,5к за час, мне не ясно)
Читать целиком
Тб
Терем, банный комплекс
20 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш комментарий! У нас банный комплекс, основная задача, чтобы гости попарились в бане…
Dmitry Romanov13 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
6 августа 2024, официальный ответ
Благодарим за вашу высокую оценку нашей работы!
Эльнур Джафаров41 отзыв
Тб
Терем, банный комплекс
6 августа 2024, официальный ответ
Будем рады видеть вас снова!
AK
Anna Kadrova4 отзыва
Здравствуйте! Были сегодня 5 июля в банном комплексе Терем в Аквазоне. Хочу сказать, что я была лучшего мнения о вас, но больше нет никакого желания туда ездить. Во-первых, сначала попросили сдвинуть время, которое уже было обговорено неделю назад и попросили пойти им навстречу. Мы пошли им навстречу. Во-вторых, сегодня аварийно отключили свет. В-третьих, из-за аварийного отключения света не работали горки, джакузи, хамам был уже холодный и из него пахло канализацией. Бассейн стал грязным из-за насекомых, листьев и песка, потому что циркулятор не работает. Феном не посушить детей, ходишь в темноте в туалет, спасибо, что хоть предложили пройти в соседнюю баню посушить волосы. Знайте, в таких ситуациях компании с хорошим сервисом просят половину оплаты. Нам же предложили заплатить 5000 за использование горок и 4000 за использование бассейна, вместо 15000руб. За грязный бассейн оказывается надо было им сказать, что он грязный и у них есть специально обученные люди. Чтобы бы делали это специальные обученные люди без работающего циркулятора, вылавливали бы сачком всю живность и они не могли догадаться, что бассейн без циркуляции станет грязным? Администратор сказала, что большую скидку нам сделать не может, ей вычтут из ЗП. Номера директоров не дали. Договор учитывает только права арендодателя, а права арендатора от таких внештатных ситуаций никак не обговорены и не зачитаны, полагаю их нет вообще, а зачем, если требуется больше заработать на клиенте. Будущим посетителям настоятельно рекомендую брать чек по оплате услуг и внимательно читать договор и конечно же, если столкнулись с такой ситуацией, жаловаться в Роспотребнадзор. Мы приехали отдыхать на горках, а получили отвратительный сервис и обслуживание.
Читать целиком
Тб
Терем, банный комплекс
6 августа 2024, официальный ответ
Мы с вами лично обсудили все моменты, сделали вам скидку 50% в связи с экстренным отключением электр…
Sergey Ivanovic10 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
6 августа 2024, официальный ответ
Ждем вас снова!
IT
Irina Tretyakova3 отзыва
Отдыхали в банном комплексе Терем 5 июня 2024 года, отмечали детский день рождения. Народу нас было немного, поровну взрослых и детей. Всё было весело, но работа обслуживающего персонала ужасная! За 5 дней до визита к ним списалась с диспетчером, она приняла у меня заказ на пиццу и компот на оговоренное время. В итоге в должное время нам ни чего не принесли, позвонив администратору, оказалось, что они вообще о нашем заказе слышат впервые, прибежали к нам и попросили показать, где я писала о заказе, сфотографировали нашу переписку и убежали. В итоге пиццу принесли на час позже оговоренного времени. А компот принесли несвежий и разбавленный до безвкусого состояния. Мясо оказалось нельзя жарить на территории нашей бани, поэтому мы решили воспользоваться услугами местного шашлычника. Полный мешок нашено уголя пропал в тихушку и когда мы попросили его нам вернуть, то что осталось после жарки, то услышали вопрос - А что надо что ли? Но самое интересное, когда к нам пришли, чтобы рассчитать нас, то насчитали на 3 тысячи!!! больше положенного. Я не знаю, может у вас так принято и ваши гости закрыв глаза оплачивают ваши выдуманные счета, но это уже наглость чистой воды! Очень бы хотелось пообщаться с владельцами данного комплекса, чтобы были в курсе происходящего. Отдых нам очень понравился, но вот эти моменты подпортили настроение.
Читать целиком
АБ
Алена Безымяннова12 отзывов
Сегодня стала участницей отвратительного сервиса Банный комплекс «Терем» Ижевск Были постоянными клиентами банного комплекса. Но с сегодняшнего дня, когда нас выгнали с 14 детьми, которые ревели, я сделаю все возможное, чтобы репутация данного комплекса рухнула до уровня-1 . Мы 1,5 часа пытались найти решение, чтобы наши дети смогли покупаться, но однозначное и категорично отказ приняла управляющая Татьяна дмитриевна, тк на наше время были записаны ее знакомые, нам об этом сказали работники данного комплекса. У нас была бронь от 9 января . 22 марта нам подтверждают ее. Сегодня мы приехали, а там другие люди. Хочу всех предупредить, что никакое даже письменное подтверждение вам не гарантирует отдых в данном комплексе. Фото переписки, где нашу бронь подтверждают нам в пятницу 22 марта , прилагается. Просто прошу сделать репост, чтобы максимальное количество людей нашего города Ижевска узнали, что не стоит рассчитывать на хороший отдых в Банный комплекс «Терем» Ижевск .
Читать целиком
ПА
Павел Абрамов2 отзыва
Тб
Терем, банный комплекс
19 января 2024, официальный ответ
Благодарим за добрые слова! Будем рады видеть Вас вновь!
НБ
Николай Бердников11 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
19 января 2024, официальный ответ
Будем рады видеть Вас вновь!
СВ
Света Волкова1 отзыв
Тб
Терем, банный комплекс
19 января 2024, официальный ответ
Благодарим! Ждём Вас снова !
Аслан Бесолов19 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
19 января 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
Сергей Вахрушев5 отзывов
Димон Ижевский2 отзыва
Тб
Терем, банный комплекс
6 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за тёплые слова ! Будем рады видеть Вас снова 🤗
Дина Порымова1 отзыв
Тб
Терем, банный комплекс
29 октября 2023, официальный ответ
Благодарим за добрые слова о нашей работе !
Виктория Пестерева11 отзывов
Читать целиком
Тб
Терем, банный комплекс
16 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения за причинённые неудобства! Напишите пожалуйста какого числа Вы…
АК
Александр Королёв4 отзыва
Тб
Терем, банный комплекс
30 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв и ваши фотографии! Будем рады видеть Вас вновь!
ДР
Дмитрий Рахматуллин6 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
12 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв! Приезжайте еще !
OL
Olga Lozhkina7 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
11 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Будем ждать Вас снова !
Сергей Золотарев10 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
12 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
ИП
Игорь П5 отзывов
Тб
Терем, банный комплекс
12 сентября 2023, официальный ответ
Спасибо!
ЕТ
Евгения Терехова6 отзывов
Встретили новый год в данном заведении. Забронировали заранее и договорились по цене сразу, смутило, что нас сначала записали в один зал, который достраивался, договорились, что отправят фото, отправили, утвердили, затем за пару дней до празднования отправили другие залы и оповестили, что эти залы построили, а не тот, который отправляли до этого, получается, изначально, соврали. Это совсем незначительный минус, на который я не хотела обращать особого внимания. Встретила нас администратор с очень недовольным видом. Холодильник не работал. Но проблема не в этом. Изначально обговорили, что, возможно, продлим на 4 часа за 4 тысячи, переспросила много раз. За 45 минут до окончания времени бронирования позвонила и спросила можно ли продлить на пару часов и сколько будет стоить, сказали, что перезвонят, пришли к нам 2 администратора, включая ту девушку. Ужасно недовольные, начали придираться и докапываться до нашего состояния, зашли со словами "Что сломали, признавайтесь сразу", мы знатно офигели с такого расклада, да, были пьяные, новый год, но адекватные, не буянили, ничего не сломано, играли в игры и танцевали. Администраторы осматривали помещение и нашли к чему придраться, к тому, что пол залит В ВОДНОЙ ЗОНЕ, ГДЕ ДУШ, БАССЕЙН И ХАММАМ. Мы сказали, что это логично, там же водная зона. На что нас спросили "Вы что, в душ ходили?". Серьезно? Что за отношение, конечно, ходили. В итоге, ушли на какое-то время и на вопросы про цену не отвечали, говорили будем судить по состоянию. В итоге сказали ценник в 2500 тысячи за час! Я спросила можно ли тогда продлить на 4 часа за 4 тысячи, как и было обговорено. На что мне категорично ответили нет, на вопросы почему, отвечали, что судят по состоянию. Я думаю, что практически все ребята в эту ночь были в таком же состоянии, при том, ничего не сломано, все сидели просто за столом. Очевидно, что хотели просто содрать побольше денег. К самому помещению претензий нет, было отличное впечатление сначала, но вот персонал испортил все за раз.
Читать целиком
Тб
Терем, банный комплекс
12 сентября 2023, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв
Андрей Ушнурцев5 отзывов
Баня отличная, парилка огонь, бассейн на пять, от купели все в восторге, администратор не справляется со своими обязанностями😡 заказывали пять часов, когда приехали сказали что будем шесть часов. Администратор дала добро. Оплатить хотели сразу, администратор сказала подойду позже. В итоге подошла почти через три часа, оплатили шесть часов. Все вроде хорошо, притензий нет. За пол часа до окончания оплаченного время приходит администратор и говорит у вас пять минут на сборы. Решили добавить ещё час, на что получили ответ: хорошо, посчитаем по 1500₽ час. При оплате дополнительного часа администратор сказала что нам нужно оплатить не дополнительный час, а два часа т.к. мы оплатили не шесть, а пять часов. После попытки обьяснить что мы оплатили уже не пять, а шесть часов, администратор попросила чек на первую оплату и тут то все началось🤭 чек естественно сразу не нашли, а нашли его уже дома после того как оплатили ещё два часа после слов администратора и после того как нам показали запись в тетради учёта администратора. Итог: нами оплачено не семь, а восемь часов, шесть часов по 2100₽ за час и два часа по 1500₽ за час. P.S. Чек за два часа по 1500₽ нам даже не предложили🤔 . Отдохнули пять часов отлично, шестой час на половину, уехали на час раньше оплаты после инцидента. Надеюсь такого ни с кем не повторится и всем хорошего отдыха. Берите чек 🧾 на каждую оплату и берегите его до окончания процедур😉
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее