............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Увинская жемчужина 

​Офис
2.4
68 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы65

Цены

Фото4

2.4
68 оценок
ЭГ
​Эльвира Ганиева​7 отзывов
Экстренно просила перенести заказ на полчаса позже единожды. Полный отказ и нежелание помочь со стороны координатора Матвеевой. Сначала сказала, что не знает телефон логиста, потом оказалось, что знает, но звонить не будет. Оформить возврат заказа через приложение нельзя, надо заполнять бумагу вручную со всей волокитой, но предоплата берется 100 %. Маркетинг отказался слушать какие-либо предложения клиента — все и так нормально, молодцы. Ужас какой-то, безобразие
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира. В личку маркетинг Вам уже отвечал, повторим еще раз публично. Вы сами выбрали…
ИИ
​Иванна Иванова​2 отзыва
1. В выходные трубки не берут. 2. Заказ изменить, отменить только через операторов, которые на звонки в выходные не отвечают. 3. В будни дозвонилась с шестого раза. Сброс вызовов не с моей стороны. 4. При снижении уровня сервиса, стоимость воды постоянно повышается. Что с клиентоориентированностью?
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за обратную связь. В выходные мы работаем, но в настоящее время очень большой…
РГ
​Роман Геращенко​8 отзывов
Вода хорошая. Проблем с доставкой за 4 последних года никаких не было. Тут негативные отзывы накручены очень сильно, ничего из перечисленного никогда не случалось за многие годы
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
22 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Благодарим за положительный отзыв! Мы очень ценим Вашу оценку и рады, что Вы до…
ББ
​Борис Борисов​3 отзыва
Заказывал воду 2,5 года В очередной раз воду не привезли, сидел специально ждал, со слов доставщика звонили... Наглая ложь(доставщики делают короткий вызов, у вас как будто пришла смс и уезжают, перезаказать +50 руб) Доставку отменили деньги возвращать не собираются Была оплата СПб, не когда ни платите вперёд!!!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
10 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. В случае отмены заказа предоплата возвращается плательщику…
м.
​мигель .....​2 отзыва
Логистики не справляются со своей работой!
ЛК
​Любовь Коваленко​1 отзыв
Уже в 3-ий раз проблемы с доставкой и вынуждают доплачивать 50 руб за повторный заказ. Служба доставки утверждает, что курьер ждал целых 30 секунд перед тем как уехать. Решила, что так быстро я не бегаю, поэтому буду покупать в другом месте. Бутыль за которую они берут депозит принимать отказываются под любыми предлогами. Некрасиво.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
6 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Доставка приезжает в выбранном Вами же интервале, плотный график не позволяет ждать от…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
При доставке звонят пару секунд и сбрасывают пока бежишь к телефону. Пока набираешь обратный звонок (в течении нескольких секунд) экипаж уже уезжает.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
6 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы ведем запись всех звонков, обязательно проверим время ожидания от…
СК
​Софья Кувшинова​2 отзыва
Было все отлично до поры до времени, когда привезли бутыль без фирменной этикетки, которую отказались забрать при следующем привозе, сославшись на то, что не их бутылка, хотя воду заказывала исключительно у них. В результате чего пришлось заплатить дополнительно 490р. При попытке разобраться в вопросе, девушка на горячей линии ответила, что все правила прописаны и на сайте и в приложении. Так что не поспоришь! Но все равно очень неприятно.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
25 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы не доставляем воду без этикетки. Чтоб разобраться, напишите, пожалуйста, номер теле…
МГ
​Мария Глухова​1 отзыв
Вода хорошая , но сервис просто УЖАСНЫЙ!!! Курьеры не хотят ждать даже 5/7 минут, а сами при этом постоянно приезжают раньше времени , указанного в заявке. Почему я должна идти навстречу , если со стороны компании подобного отношения нет?! Цены на воду растут как на дрожжах, на след день вода дорожает на 50₽. Еще и бонусы оказывается на следующий день куда-то улетают. При этом курьер ни на один вопрос ответить не может. Менеджеры разговаривают грубо . Вообщем, клиентов совсем не ценят. Складывается впечатление, что на мнение клиентов этойфирме глубоко наплевать. Категорически НЕ рекомендую!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
3 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Благодарим за обратную связь. Ждем на почту marketing@uvinskaya.ru Ваш адрес до…
​Александра Буторина​4 отзыва
Операторов мама в детстве ,видимо, роняла, базовые вещи понять не могут.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за "конструктивную" обратную связь. Все разговоры записываются, мы обязательно…
​Alice Gorbaneva​44 отзыва
Пользуюсь больше двух лет, отношение свинское. Один раз было дело, что я не успела ответить на звонок, но там я уже поняла, что это был курьер только когда прилетело уведомление, что заказ доставлен, я подумала бывает наверно ничего страшного, ничто не идеально. Заказала доставку на следующий день с доплатой. Сегодня это просто что-то с чем-то… Я отошла в уборную без телефона(да я туда не мемы хожу смотреть, простите), перезвонила через минуту мне уже никто не отвечает, как-то через доставку дозвонилась до курьера и он мне начал говорить, что это не их проблемы. Видимо нужно с 14 до 17 сидеть и думать только о них, никуда не отходив. Я заплатила 210р за бутыль, вода столько не стоит, как известно, так что в сумму должно входить хотя бы уважение к покупателю. Со мной пофигически пообщались, со словами услуга оказана, хотя они даже к дому не подъезжали, потому что я бросилась перезванивать и смотрела в окно - там никого не было(обычно подъезжают) Сейчас я осталась без воды, должна заплатить еще 50р за доставку на следующий день, только потому что не успела им перезвонить за минуту)) Цены растут, а отношение все ужаснее. Я написала в поддержку, со мной, как с дурой пообщались сказав все то же самое. Клиентоориентированность 0.
Читать целиком
ЕТ
​Евгения Тычинина​1 отзыв
Заказывала впервые и очень довольна! Спасибо большое курьеру, который помог установить бутыль! Огромное спасибо, очень хороший и вежливый молодой человек!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
3 марта 2025, официальный ответ
Евгения, благодарим за обратную связь!
ТЯ
​Татьяна Ярыгина​2 отзыва
Удобно заказывать в приложении, воду привозят быстро, вежливые доставщики. Воду на кулер всегда поставят. Люблю вкусную Увинскую водичку, спасибо 🙏
Уж
Увинская жемчужина, Офис
3 марта 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы оценили сервис по заказу и доставке воды!
АД
​Алена Давлетшина​1 отзыв
Вода самая лучшая! Удобный сервис по доставке воды и вежливые сотрудники. Доставка всегда в срок!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Светлана Светикова​25 отзывов
Очень упало качество обслуживания. В первый раз такая ситуация, сначала отвезли заказ не туда и сказали, что ни деньги, ни заказ не вернут, якобы по моей ошибке. Хотя виной недоработки собственного сайта. В итоге после возмущений этот вопрос решили и привезли воду на следующий день. Зеленую и в убитых бутылках) ещё и подтирают негативные отзывы, поэтому просто оставлю это здесь))))
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
14 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Примем ее во внимание и постараемся исправить наши недочеты…
ЮГ
​Юлия Гас​3 отзыва
Ужасная по качеству вода,зеленая ,цветёт в бутылке(((Курьеры очень хорошие,но менеджеры -ХАМКИ!!!Не советую
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
29 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Прослушали телефонные переговоры - еще раз убедились в нелегком труде специалист…
​АНЯ​3 отзыва
Плохого качества вода, цвет у неё зеленоватый и запах как будто давно застоявшиеся воды! По этому поводу обратилась в офис компании и даже не ожидала такого хамства со стороны персонала, очень грубые люди,вопрос так и не решили! Вода ужасного качества ни кому не рекомендую!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, цвет и запах воды могут появиться при несоблюдении условий хранения, а также при испол…
СМ
​Сергей Митрохин​5 отзывов
Заказывали воду в Увинской жемчужине, на вкус вода как будто заилиная, в чайнике от неё ужасная накипь да и на цвет с зеленоватым оттенком!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Обратитесь в кол-центр компании, Вашу историю заказов поднимут, если сроки год…
​Роман Захаров​10 отзывов
Ужасная вода!!! Знакомый заказал три бутыля воды и оказался с отравлением в больнице, будьте осторожны покупая у них воду!!!
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 октября 2024, официальный ответ
Роман, передайте знакомому пожелания скорейшего выздоровления! Уверены на 100% - дело не в нашей воде.
​Ирина Ермакова​1 отзыв
Самая вкусная вода Увинская жемчужина . Доставка всегда вовремя в выбранном интервале. Вежливые сотрудники, удобное приложение. Рекомендую
Уж
Увинская жемчужина, Офис
14 августа 2024, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
​Руслан Мусин​1 отзыв
Доставкой Увинской жемчужины пользуюсь в г. Казань. Очень порадовало присоединение coll- центра. Теперь есть супер удобное приложение. Позвонил доступно объяснили как пройти регистрацию. Рекомендую данную компанию по доставке воды.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
14 августа 2024, официальный ответ
Рады приветствовать клиентов из Казани))) благодарим за обратную связь
Т
​Татьяна​3 отзыва
Списали накопленные бонусы, позже выяснилось, что их списывают, если не заказывать воду в течении 30 дней. Я обратилась на 32 день, до этого около 5 лет заказывала воду стабильно каждые 3 недели. На мой вопрос менеджеру всегда ли она читает условия под звездочкой, она ответила, что нет. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего не будут делать, а на их косяки: нерабочее приложение, когда они не увидели заказ и просто не привезли воду, отмену доставки в праздники, так как центр перекрыт, хотя продажа в этот день возможна, как и выбор доставки, сами переносят заказ, приходится звонить и узнавать, менеджер мне сказала, что их нужно понять и простить. Но бонусы они возвращать не будут, потому что такая клиентоориентированность. Итог: перед клиентами компания недобросовестно исполняет свои услуги, но на встречу идти не хочет.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
14 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Вашу ситуацию разбирали индивидуально. По правилам выложенным в общем доступе (без зве…
​Игорь Ларин​40 отзывов
Курьеры приезжают раньше времени, когда тебя нет дома, еще звонят спрашивают вы скоро? Доставка с 19 до 22, приезжают в 6:30 и уезжают, а потом я еще должен доплачивать за воду. Видимо придется у других заказывать, на клиентов пофиг.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
26 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваш адрес доставки на почту marketing@uvinskaya.ru будем разбира…
​Nasteisha Leon​11 отзывов
Просто ноль клиентоориентированности Грубые, невоспитанные курьеры. Приезжают и звонят ранишь положенного времени. Уезжают с пометкой товар доставлен. Потом не берут трубки. Операторы не принимают замечания клиентов, спорят и пререкаются. Не стараются улучшить сервис в случае недовольства клиентов «хотите-уходите» Крайне не рекомендую данную компанию в качестве доставки воды.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
20 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, с каждым негативным отзывом мы детально разбираемся, поэтому хотелось бы больше конкре…
ИК
​Ирина Коробейникова​1 отзыв
Доставкой Увинской воды пользуюсь с 2009 года. Вкусная вода, с удобным графиком доставки, прекрасным сайтом и мобильным приложением. А приятный cash-back всегда радует ! Спасибо службе доставки за их тяжелый труд !
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
19 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, мы работаем для Вас!
​Юлия М.​4 отзыва
Заказывала воду с 18 до 21, приехали, я начала открывать, поняла что дверь не открывается (сломался домофон). Звоню доставщикам, чтобы сказать что я сейчас выйду открыть, на что мне что-то пробубнили и сбросили, после чего отметили что заказ доставлен. Позвонила в компанию, где ничего не решили, сказали нужно также перезаказать и 20 рублей доплатить ещё (непонятно за что). Хорошо, заказала снова на утро с 9 до 12. Звонили в 9:03, не успела взять телефон. Перезвонила в 9:06, чтобы снова узнать что они уехали))))) В чем проблема привезти в течение этих же 3х часов воду? Или через 3 минуты ее уже выбрасывают или что? В чем проблема? Руководитель также ничего не может предложить, и даже чтоб вернуть свои деньги, за недоставленную воду, нужно писать письменно заявление на почту и ждать непонятно сколько. Клиентоориентированность для компании судя по всему незнакомое слово. Есть все основания написать обращение в Роспотребнадзор, за некачественное оказание платных услуг
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
18 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Прослушали все звонки. Действия сотрудников кол-центра и службы доставки корректны. Ма…
ЕК
​Екатерина Касаткина​1 отзыв
Заказываю воду "Увинская Жемчужина" с 2020 года,очень нравиться вкус природно- минеральной воды. Доставка всегда строго по выбранному мной интервалу и очень удобное приложение для заказа воды.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
15 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв! Мы это ценим.
В.
​Валерия .​6 отзывов
Хамоватые сотрудники, которые позволяют себе повышать голос на клиента, перебивать, а когда делаешь замечание в ответ можно услышать: блин, девочки, кто-то слышал как я хамила. Группа поддержки зато отличная, коллектив дружный. Сервис никакой. Бутылки привозят грязные порой, был случай когда привезли бутылку с трещиной, весь пол был на утро в воде.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
15 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Все разговоры записываются, мы обязательно прослушаем диалог…
​Artur Sahar​19 отзывов
Приняли доставку на 29 марта, в итоге приезжаю вечером домой, а воду не привезли. Даже не позвонили предупредить чтобы как-то подстраховаться. Крайне безответственно.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
1 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, обязательно разберемся, напишите, пожалуйста, адрес доставки на почту: marketing@uvins…
​Мишка Холмогоров​8 отзывов
Максимально дурацкая доставка воды , ждать по 3 часа, а если тебя нет дома отказываются ждать и 5 минут переносят на след день еще и платно , адекватность компании где ? Сделайте к определенному времени и комментарий к заказу !!!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
19 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. Все верно - и интервал 3 часа, и ждать клиента нет возможности. Приобрести вод…
АР
​Анастасия Рылова​1 отзыв
Я уже 1,5 года пользуюсь услугами компании Увинская жемчужина.За всё это время не было ни одного нарекания,персонал всегда компетентный, доставка вовремя,вода вкусная!!! Нравится заказывать воду через мобильное приложение и сайт,это удобно и выгодно. Очень довольна выбором компании. Рекомендую 😉
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
11 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв 💛 Очень приятно.
​Алёна …….​2 отзыва
Про компанию Увинская жемчужина, я узнала от подруги,она мне сказала что с этой фирмой я могу забыть про то, что такое не качественная вода. Мне это понравилось, а еще больше удивило что есть приложение и сайт, где с легкостью могу заказывать воду в любой удобный мне интервал времени еще и бонусы копятся. Вода всегда свежая, вкусная. Водители приезжают всегда вовремя, вежливые, донесут воду куда скажите.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
11 марта 2024, официальный ответ
Алёна, добрый день, спасибо за ваш отзыв и оценку!!! 🤗
​Светлана Гилязетдинова​1 отзыв
Всей семьёй обожаем воду "Увинская Жемчужина" !!! Очень вкусная и полезная!!! Доставка вовремя, вежливые сотрудники, рекомендуем !!! Всем хорошего настроения.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 марта 2024, официальный ответ
Светлана. Спасибо, что оценили!!!
МО
​Мария Обухова​1 отзыв
Отличная доставка! Всегда вовремя, вежливые курьеры, качественная, вкусная вода. Ни на кого не променяю! Рекомендую
Уж
Увинская жемчужина, Офис
11 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв, благодарим, что выбрали нас 🤗
​Регина Иванова​2 отзыва
Искала компанию, которая будет привозить воду и наткнулась на сайт «Увинской Жемчужины». Сразу же привлекло оформление сайта, на котором легко найти товары, акции и условия доставки. Сотрудники вежливые, при опозданиях(что бывает крайне редко) всегда предупреждают заранее. Цена = качество. Всем рекомендую!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 марта 2024, официальный ответ
Спасибо Вам большое за отзыв и оценку ❤
​Светлана Мадиярова​1 отзыв
Самый качественный сервис по доставке воды. Всегда вовремя, быстро. Вкусная вода. Операторы всегда помогут с решением любой задачи. Рекомендую
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 марта 2024, официальный ответ
Спасибо, мы работаем для Вас)
АС
​Артур Стерхов​2 отзыва
Если хотите дополнительно платить за доставку, можете заказывать. У всех всегда есть свои планы и дела в жизни. Заказал воду на дом, т.к нет дмф указал что бы звонили. Заранее не звонят, что очень печально, а когда надо им самим пораньше принять воду, так звонят заранее аж за пол часа - час. Был занят своими делами, не смог взять телефон, но дома было кому встретить, развернулись и уехали. Попросил, что бы как-то урегулировали данный вопрос, в ответ услышал : ,,Перзаказывайте воду на другой день с доп платой за доставку ‘’. Если не ошибаюсь с офиса должны делать 3 звонка минимум, у меня их было только два, но это уже не так важно. P.s.‘’Спасибо, что оставили без воды’’
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
7 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, во-первых, у нас нет правила 3х звонков. Во-вторых, когда Вам звонят и просят принять…
​Андрей​11 отзывов
Автомобили данной компании считают, что ПДД не для них. Езда по тротуарам, парковка на пешеходном переходе. Им так удобнее, а на людей плевать.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
8 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Проведем беседу с экипажем. В любом случае, стараемся всегда быть максима…
​Нина Китаева​11 отзывов
Много косяков за многолетнее сотрудничество со стороны данной компании, были случаи когда они забывали про доставку, грязные бутылки совсем не редкость. Но сегодня совсем веселуха, не успели ответить на звонок, на перезвон ( прошло не более 3х минут) ни кто не ответил. Когда дозвонились до операторов нам сообщили, что машина уже уехала в 57 минут ( со слов оператора), так я звонила им в 57 минут и ни кто не взял трубку !!! Оператор сообщила, что они не обязаны брать трубки, это их личные номера, но так вы тоже на личные номера звоните!!! Ладно бы нас не было "дома", но здание принадлежит одной компании и там есть проходная с охранником куда можно зайти. Замечу, иногда товарищи без звонка привозят и спокойно поднимают наш заказ и ни чего их не останавливает. Решили сменить доставку.
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
11 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, приносим свои извинения, обязательно проработаем этот вопрос с экипажем службы доставки…
​Сосиська в тесте​1 отзыв
Ситуация: Звонят в домофон, не сработал с первого раза, звонят на телефон — открываю дверь, забирают пустой бутыль и оставляют полный. Далее на следующий заказ прилетает 20+ за доставку, по причине отсутствия. Это как? Мало того что вода по итогу не вкусная (за 180), в чистом виде пить не приятно, так еще и сервис на высоте!
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
25 июля 2023, официальный ответ
Да, у нас есть правило платной доставки - в том случае, если мы приехали, а Вас не было дома, следую…
​Ксения Стародубцева​17 отзывов
Выражаю благодарность ребятам-курьерам. Если опаздывают - предупредят, если я задерживаюсь - всегда дожидаются. Вежливые, помогают бутыль установить. Вода вкусная. Сервис для оформления заказа удобный👍🏼
Читать целиком
Уж
Увинская жемчужина, Офис
15 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за добрые слова о нашей работе 💛
​Андрей Борисов​24 отзыва
Все каналы заняты, сайт тупит, заказать невозможно
Уж
Увинская жемчужина, Офис
13 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, действительно, сегодня в течение 3х часов не было электричества, поэтому каналы связи не работали. К сожалению, от нас это не зависит.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее