Руководитель отдела сервиса
А
Мы Автоцентр "ГАЗ" — официальный дилер коммерческой техники в г. Ижевске и УР.
Команда Автоцентр ГАЗ ориентирована на построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими сотрудниками. Наряду с профессиональными навыками мы ценим такие качества, как командный дух, честность, открытость, нацеленность на результат.
Работа в Автоцентр ГАЗ – это прекрасная возможность стать частью успешной команды единомышленников!
Преимущества работы у нас:✔ Официальное трудоустройство по ТК РФ.✔ Прозрачная система бонусов.✔ Бесплатное обучение и карьерный рост.✔ Новогодние подарки детям сотрудников. ✔ Корпоративный "День здоровья" (бассейн, волейбол).✔ Скидки на продукцию компании.
Обязанности:
1. Управление операционной деятельностью сервиса:· Организация бесперебойной работы зон приемки, ремонта, склада запчастей, мойки.· Контроль соблюдения технологических процессов, стандартов качества и сроков выполнения работ.· Планирование загрузки производственных мощностей и мастеров. · Разрешение спорных ситуаций с клиентами.
2. Финансовые показатели и отчетность:· Выполнение плановых показателей по выручке, прибыльности сервиса, среднему чеку.· Контроль себестоимости (оплачиваемых услуг, снижение издержек) и дебиторской задолженности.· Формирование оперативной отчетности для руководства.· Планирование и контроль технического состояния сервиса, организация его обслуживания и ремонта. · Ценообразования на услуги сервиса, формирование акций и коммерческих предложений.
3. Управление персоналом:· Подбор, обучение, мотивация и оценка работы сотрудников отдела (мастера-консультанты, механики, операторы сервис-бюро).· Формирование кадрового резерва и планов развития команды.· Проведение планерок, организация технического обучения. · Создание благоприятного климата в коллективе, разрешение внутренних конфликтов, удержание ключевых специалистов. · Контроль соблюдения дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности.
Требования:
☑️ Опыт руководства сервисной зоной от 3 лет.☑️ Обязателен практический опыт работы в сфере автосервиса (мастер-приемщик, старший механик, начальник участка).☑️ Глубокое понимание технологических процессов ремонта и обслуживания автомобилей.☑️ Организация работы от заявки на ремонт до выдачи автомобиля, контроль ключевых KPI (Наценка, загрузка постов, время выполнения работ, качество выполнения работ, повторные ремонты).☑️ Опыт формирования и выполнения планов, умение анализировать финансовую отчетность. ☑️ Повышение качества клиентского сервиса, умение работать с негативом от клиентов и возвращать лояльность.☑️ Лидерские качества, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.☑️ Знание программ: 1С , Битрикс, Диадок.
Условия:
☑️ Трудоустройство согласно ТК РФ.
☑️ График работы 5/2.
Приглашаем Вас стать частью нашей команды!