............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
2.1
68 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы57

Цены

Фото7

2.1
68 оценок
​Луиза Милая​5 отзывов
Работают одни грубиянки, чего только стоит видимо директор. Это просто ужас. Что не спроси грубят, повышают голос. Сменить весь персонал!!!! Столько плохих отзывов прочитала, сейчас убедилась сама!!! На днях видела как девушка блондинка, которая пикала товар, сильно кричала на девушку. Аш страшно стало. С интернет заказами не помогли. Первый раз получала. Сказали ищите сами, даже не сказали куда идти.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Такое повед…
ЮХ
​Юлия Хитрина​1 отзыв
Позор, слов нет! Руководство вообще не заботится о посетителях! Неужели так трудно провести интернет в свой магазин, чтобы люди могли по-человечески пользоваться вашим же приложением, создавать там заказ, пользоваться бонусами и спокойно оплачивать, а не бегать в поисках вайфай по всему ТРК и на улицу?! Второй раз подряд выхожу из магазина со стойким ощущением, что меня обманули. Бонусы не списывают, промокод сами продавцы не предлагают проверить, сидят, пофигу им на покупателя, главное, оплату взять. Вместо выгоды в итоге получаем еще и стоимость выше, чем в приложении. Ни за что бы к вам не ходила, если бы не ребенок. Действительно, лучше уж на маркетплейсе купить - и дешевле, и проще намного. Уважайте своих покупателей и работайте над клиентоориентированностью!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим опытом. Мы искренне огорчены, что ваш визит был омрачен о…
АЭ
​Анна Эске​39 отзывов
Во-первых, абсолютно неудобное непродуманное расположение: с коляской можно попасть только с улицы, предварительно пройдя через всю парковку ТЦ, где нет даже пешеходной дорожки (это уже вопрос к самому ТЦ). Во-вторых, много высоких полок, откуда из-за бортиков невозможно что-то достать, лесенок специальных нигде нет, сотрудников не найти - опять же приходится ездить с коляской по магазину, искать хоть кого-то, чтоб достали. В-третьих, бесконечные очереди по 10 человек. Плюс работают не все кассы даже в час пик. Ещё один косяк - постоянное несовпадение цены на ценнике и на кассе. А еще, если товар не влез, его любят выкладывать в любое свободное место на полке, где висят ценники не от этого товара. Прочитать, что написано на ценнике на верхних полках просто невозможно, только на кассе оказывается, что ценник совсем на другой товар. И наконец, просят оплачивать qr-кодом, а система постоянно виснет, не проводя оплату. Вот и стоим ждём, пока выйдет чек, по 3 минуты. А если в очереди 10 чел. - 30 минут! Еще заметила, что, собирая онлайн заказы, работники никогда не проверяют товар на брак, кладут первое попавшееся с полки. Так и кофты без пуговиц и разбитые бутылочки уже клали
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
Т
​Татьяна​1 отзыв
Маленький выбор товаров.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных…
​Екатерина Иванова​14 отзывов
Пожалуйста, сделайте вай фай для посетителей магазина. Как минимум для того, чтобы забирать свой заказ с приложения по ку ар коду. Списывать бонусы с карты, использовать персональные скидки из приложения на кассе. В городе проблемы с мобильной связью. Так и в магазине вовсе «нет сети» Подошла к случайному сотруднику узнать о наличии вай фай, так я не успела договорить, мне сразу сказали «нет»!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
КХ
​Ксения Хлыстунова​1 отзыв
Пришли в детский мир, хотели посадить двухлетку в тележку, ГДЕ ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ СЕДЕНИЯ ДЕТСКИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ РЕБЕНОК В НИХ СИДЕЛ!!!!! увидела что они замогнеченые, обратилась к любому сотруднику для разблокировки, на что мне ответили «если честно мы замагнитили для то что бы детей не сажали» я ответила «а ничего что есть сиденье, для чего? Для того что бы сажали детей, размагничивайте» и мне только после того как я растаяла размагнитить, были переговоры длиною в пять минут, да мало, но факт остается фактом, глупость «мы сделали что бы дети не сидели,детский мир! Может вам магазин закрыть что бы дети не бегали»
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Тележки для товаров не имеют необходимых защитных механизмов, чтобы обеспечить безопасн…
КЧ
​Константин Чернышев​1 отзыв
Оформил заказ Заказ от 18 июля № 619332 8117. 2 игрушки для ребёнка, который в тот момент находился на лечении в больнице. При получении оказалось что одна из игрушек была изначально сломана и это было визуально было видно, но сотрудники всё равно вы несли её, видимо надеясь что мы не заметим и заберём. Вторую игрушку забрал и передал при распаковке оказалась, что она также была сломана. Обратно забрать игрушку из больницы не было возможности. Решил оставить негативный отзыв, в итоге почти месяц говорили, что он у них на модерации, а потом оказалось, что они не публикуют негативные отзывы под видом не информативности, причём к своему отзыву я прикрепил и фотографии и все подробности. Ужасное впечатление от сервиса
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Информация по Вашему отзыву передана в Управление Заботы о клиентах. Мы начали обработк…
​Кристина Стробыкина​68 отзывов
Самый ужасный отдел из всех! - неудобное расположение. С колясками не попадешь в торговый центр. Только в обход через улицу, что зимой крайне неудобно. Лифта нет, только эскалатор. - постоянный ужас на кассах. Мало того, что постоянные огромные очереди, да еще и работают одни хамки, которые не считают нужным извиниться, если не додали сдачу; - постоянные проблемы с применением промокодов, доступных через приложение при предъявлении на кассе. У них постоянно « не дает касса». Приходишь в другой отдел в другом ТЦ- все норм! - не решают проблемы с очередями совсем! Можно простоять в очереди минут 40 с маленьким ребенком. Кассы не открывают, кассиры работают специально медленно.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
DS
​DominioN S​37 отзывов
Ужасное обслуживание на кассе.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
M
​Mrjenny​1 отзыв
Ужас персонал все злые хмурые лучше уволить всех да и + за мной следил персонал её делать не чего или что и ещё хамят ужас прошу сделать с этим что половина отзывов про сотрудников это проблема достала уже не здравствуйте не до свидания дайте это му отзыву огласки пусть не закрывают на это свои глаза.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
Д
​Диана​1 отзыв
Грубый персонал. онлайн заказы лучше не делать. ассортимента нет. заказ оплатите, далее магазин его отменяет и деньги ждёте от 2 до 10 дней
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных…
​Екатерина Андреевна​7 отзывов
Консультантов по товару в торговом зале нет, ничего ни у кого по товару не спросить. Вечные очереди у кассы. Очень интересную ситуацию наблюдала, когда в час пик сотрудники открыли кассу для себя, чтобы купить себе товар. 4 человека стояли, покупали, что- то с бонусами мутили минут 30-40. В общем, все хуже и хуже качество обслуживания в магазине, стараемся лишний раз туда не ходить.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Дарья Щербакова​12 отзывов
Хороший ассортимент, есть возможность заказывать из приложения. Но сотрудники… Абсолютно невоспитанные, ничего не могут подсказать, работают ОЧЕНЬ медленно, в филиал Петровского как не зайдешь, так всегда попадаешь в очередь. ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ С ЭТИМ ЧТО-НИБУДЬ
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Анна Санникова​7 отзывов
Заказала смесь через приложение. Доставка с 17:00-20:00. Время почти 22:00 заказа так и нет. Корми ребенка, чем захочешь. Чат с поддержкой -одно название. Шаблонные фразы, отвечает робот. Операторы отвечают, что назначают курьера заново. Для чего вы сделали сервис доставки, если нет возможности доставить заказы. Даже не позвонили, не извинились. Просто написали, что заказ не будет сегодня доставлен, и то, когда написала я в чат. Не заказывайте у них ничего!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. В связи с загруженно…
​Р Л​33 отзыва
Персонал бы весь уволила. Лица недовольные, помогать не хотят, говорят сквозь зубы. Ужасно...теперь понятно, почему такой рейтинг. Не могла найти игрушку, сказвли, ну там посмотрите на стеллаже, может есть, а может нету... добавили еще, что это магазин самообслуживания. Ясно, ну ок, за продажи дамы не держатся
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
АК
​Александр Кабанов​2 отзыва
Заказали товар по акции, указали дату когда можем забрать и оплатили. В итоге приходит возврат, акция закончилась. В поддержке (хотя это только название) пишут что хранение заказа закончилось, хотя мы специально указали что заберём позже. В любом другом магазине всегда идут навстречу покупателю и находят способы оказаться лояльными. Но это не про детский мир. Вы не федеральная сеть, вы магазин из деревни
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
28 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Артём Николаев​8 отзывов
Отвратительная работа срочной доставки в течение двух часов. 27 декабря в 20:14 оплатил срочный заказ, магазин работает до 22:00. Чат-бот скормил, что заказ передается курьеру. Без уведомлений оплаченная срочность вдруг перенеслась на 28 декабря. Вторая ситуация сегодня аналогична. Заказ был сделан в 20:25 со срочностью, также как и в прошлый раз прокатили с доставкой, перенеся заказ на завтра. Ни извините, ничего, еще и за срочную доставку возвращать не хотят ни тогда, ни сейчас. Если у вас вдруг закончилась еда для ребенка вечером - ищите другие варианты
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Артём! Нам жаль, что не смогли доставить заказ вовремя. От лица компании «Детский мир…
АШ
​Анастасия Шкляева​4 отзыва
Легко могут перенести доставку интернет-заказа на другой день, даже не предупредив. Чат-бот несколько часов будет кормить обещаниями, что скоро всё привезут.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Анастасия Плетнева​13 отзывов
В шоке от персонала, вроде детский магазин а чувство как будто в мфц пришли, лицо кирпичом, никогда не поздороваются, говорят себе под нос, смотрят как (извиняюсь за выражение) на го*но
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розн…
​Мария Филиппова​4 отзыва
Несколько раз заказываем через приложение и никогда не бывает верно собран заказ!!! Пожалуйста разберитесь с персоналом. То не доложат позиций, то наоборот больше., либо кладут вообще не то. Хочется придя забирать заказ получить его, а не бегать потом по магазину дособирать его либо ждать.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
АМ
​Анна Мохова​19 отзывов
Заказала в интернет магазине пюре и каши малышке, позиций в заказе по две, а кладут одну ещё и спорят что всё верно положили,приходится терять кучу времени на проверку заказа, хорошо ещё что муж проверяет заказ, иначе деньги на ветер, на кассе тоже хамят, не верят что не хватает позиций, да ещё функция экспресс для чего вообще нужна в приложении если написано что за час соберут в итоге только в конце второго дня.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Tatiana Tania​8 отзывов
Пошел второй день как я жду свой заказ, сделанный через приложение. В поддержке ответили где собирается заказ. Вчера 6 декабря оплатила заказ в 14:44 и быструю доставку в течении двух часов. Ожидала ну максимум к 18 часам. Сегодня 7 декабря, а заказа так и нет. Что за беспредел? Ответили, что курьер отменил мой заказ… Как так ваши курьеры отменяют заказы? Не хотят работать и везти оплаченный заказ? Это ужас какой то… не первый раз уже такая подстава с доставкой заказа
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Валентина Глазырина​8 отзывов
Оформила заказ в детском мире. Пришла забрать. На кассе встречает развалившийся (в прямом смысле) на кассу продавец со словами «у Вас выходной могли бы спать». Все меньше и меньше желания приходить в ваш магазин за покупками. Покупку совершила 22.09.23 в 12:40 ориентировочно
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
ЭК
​Эльмира Краснокутская​3 отзыва
быстрое и вежливое обслуживание
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Е…
​Елизавета …​41 отзыв
Хамоватые кассиры и совершенно некомпетентный администратор
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Елизавета. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке htt…
​Олег Олегович​27 отзывов
Закрылись бы уже, не бесили бы людей. Каждый, КаАЖДЫЙ раз, на кассе очередь, одна касса, открывают вторую когда уже ворчат люди. (Скорость обслуживания на кассе ...это что из ряда вон выходящее,поставьте уже кассирам нормальное ПО) . Так ты ещё с ребенком, а детей же как известно хлебом не корми, дай в очереди постоять, это же у них любимое занятие. А это лицемерие на кассе, - Будет, возможность оплатить по QR коду? И ведь люди ведутся, лезут в эти телефоны, запускают камеры, мобильные приложения, для чего? Чтобы лишиться кэшбэка и снизить комиссию по эквайрингу для Детского Мира? С их то наценкой? На спичках экономят что ли? И отвечать на отзыв не надо, у вас предыдущих полно, Вас все устраивает. Мы в Рич Фамили залетаем, раз два и готово. Конечно в нашем городе конкуренции мало, но рано или поздно люди проголосуют рублём. Удачи Вам и вашему бизнесу. Был приятно удивлён, буквально на той неделе, 2 минуты и вышел.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению се…
​Helena S​4 отзыва
Расположение магазина вообще неудачное в плане подъезда в магазин с коляской. Если идёшь через сам ТЦ - надо спускаться по эскалатору (что с коляской нереально), если заходить сразу к магазину - надо идти либо через парковку, либо по тротуару где через каждые 5-10 метров высокие бордюры, рядом с пандусом курилка (это у детского магазина!), на пороге раздвижных дверей пробоина в полу где постоянно застревают колеса коляски - но это единственное место где можно с коляской пройти. Выдача заказов в самом дальнем конце зала, что тоже не очень удобно, надо пройти весь магазин чтоб забрать заказ, очень много времени занимает. А потом долгое ожидание в очереди. Ну нет у молодых матерей столько времени на магазины.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Гость Берницкая​58 отзывов
Зайдя в ДМ , Ребенок начал плакать, проситься на ручки, в коляске не хотел сидеть, попросила Охранника, что бы он посторожил коляску, пока я с малышом маленьким на руках бегала за определенным товаром. Когда вернулась, увидела что он тележками сделал баррикаду , что бы никто не пробрался до коляски😄😄 охранник - классный мужик)))) Но что касается продавцов, это темный лес, их не найдешь, что бы они помогли выбрать товар… а кассы работают очень медленно, у девушки с рыжими волосами было на лице написано «помогите мне» 😄😄😄 ставлю 5 звезд только за хорошего охранника!)))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Мария Корепанова​1 отзыв
Постоянные очереди и недоразумения на кассах. Консультантов в зале тоже днём с огнём не сыщешь
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
РБ
​Рахима Баталова​1 отзыв
скидка хорошая, на товар, для мальчиков.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЕД
​Екатерина Дзюина​1 отзыв
ассортимент
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ДД
​Дарья Денисова​8 отзывов
Работа сотрудников, как и всей сети ДМ - хуже всех возможных представлений. Оформили интернет-заказ в начале октября, к концу месяца пришёл недокомплект, решать вопрос ни сотрудники поддержки, ни самого магазина в котором (на минуточку) забирали заказ, пробили фискальный чек - не хотят. Уже больше недели ответ один «ожидайте». По факту это обман и мошенничество со стороны магазина, удержание части оплаченного заказа. Не рекомендую связываться! Больше нервов и времени потратите.
Читать целиком
СВ
​Станислав Винокуров​1 отзыв
Отличный директор
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЮМ
​Юлия Минниханова​3 отзыва
Всегда очереди, работают, в лучшем случае, две кассы, обслуживание медленное! А сегодня и вовсе не смогла купить выбранный товар! Работала одна касса, с которой кассир ушла разменивать деньги и отсутствовала минут 10, создалась очередь (!), второй кассир вместо того, чтобы открыть еще кассу делал вид, что очень занят и пересчитывал деньги в другой кассе. Вернувшаяся кассир товар продать мне не смогла, потому что он не заведён и нужно ждать ЕЩЁ минут 10! Клиентоориентированность нулевая!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
РИ
​Регина Инзеловна​6 отзывов
Отказываются вернуть деньги за некачественный товар, покупала в интернет магазине, в итоге претензию писать идите в магазин. Администратор не заинтересована, 2 слова скажет и убегает, чтоб повторно пришла надо просить продавца вызвать её по громкой связи. Покупали крупногабаритный товар, попросили привезите, дефект не подтвердили, видео проверки товара не показывают, акт не предоставляют, товар пришлось повторно забирать... Администратор предложила самим снять видео и отправить на электронную почту, что мы и сделали. Пришёл отказ что по их видео материалу дефекта нет. Буду требовать независимую экспертизу. От не справедливости просто трясёт уже. Это издевательство над покупателями, у нас маленькие дети, очень не удобно, сервис самого низкого качества. Каждый раз рассматривают 10 дней а то и больше, т е время тянут. Не рекомендую покупать в этом магазине.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства…
​Аурел Ботнарь​7 отзывов
Всё отлично, всем советую зайти.
КА
​Ксения А.​2 отзыва
Посмотрев наличие товара на сайте (было написано много), поехала в это отделение. Заказ не стала делать, так как нужны были ещё другие товары. На полках нужного товара не оказалось, попросила сотрудника магазина вынести данный товар, на что продавец сказала - закончилось и ушла. Связь в магазине не ловит, выйдя на улицу на сайте также показывало много. Не ожидала такого отношения к покупателю от федеральной компании. Делать заказ времени уже не было, так как ждал маленький ребёнок. Больше туда не поеду и никому не рекомендую. Судя по предыдущему отзыву, работу над ошибками руководство не проводит, а зря
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 марта 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Фактическое наличие товаров определяется в корзине при оформлении заказа. Информация п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее