............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Бакинский дворик 

Ресторан
4.3
32 оценки
4.3
32 оценки
I_
IVSA _222 отзыва
Irada Babaeva13 отзывов
ММ
Мария Малкова2 отзыва
Сегодня 16.03.2024 сделала заказ через приложение Яндекс Еда, заказала 5 порций шашлыка из баранины на сумму около 3200 рублей время было выбрано ДОСТАВКА К 15.00, так как гости должны придти к 16, баранину как все знают греть нельзя. Курьер постучал в мою дверь уже в 13.10, я конечно немного оторопела, заказ то к 15.00 на что курьер сказал мне передали заказ моё дело привезти. Хорошо подумала я позвоню в ресторан уточню в чем же дело, а вот тут началось самое интересное, трубку взяла девушка администратор, я спокойно объяснив ей всю ситуацию спросила что будем делать, на что она зачем то передала трубку официанту, официант выслушав меня ещё раз и получив тот же вопрос ответил да, заказ к 15.00 ваш был, но я незнаю как Вам помочь!!!! Далее я снова попросила к телефону администратора, на что девушка в достаточно хамской, грубой форме мне сказала, что они ответственности не несут за заказ через приложение и что я должна была указать в каких то там комментариях время доставки. Я ей пояснила, что время доставки я выбрала в приложении, а в комментариях если она не в курсе пишут дополнительную информацию к заказу например не ложить в блюдо лук или побольше прожарить мясо, а то что она выдумаывет, то это её хотелки. В итоге после 5 минутного перебивания я поняла, что данный администратор абсолютно не компитентен в своей работе как в плане общения с клиентами, так и при использовании приложения. В итоге я позвонила в Яндекс все объяснила и большое им спасибо, что не оставили моих гостей голодными. В свою очередь хочу написать обращение к администрации ресторана, если Вы конечно это читаете НАУЧИТЕ пожалуйста Ваших администраторов общаться с людьми, быть клиентоориентированными, учитесь решать проблемы своих гостей, научите ваш персонал пользоваться приложениями, через которые люди оформляют заказы, а не скидывать все на бедных официантов или службу заказов.
Читать целиком
Марк Булатов9 отзывов
МЛ
Михаил Лукушкин3 отзыва
АН
Артём Нагибнев12 отзывов
Артур Овчинников2 отзыва
Константин Владимирович20 отзывов
Алексей Цаценко23 отзыва
LV
Lexx Vo5 отзывов
Читать целиком
Бд
Бакинский дворик, ресторан
6 мая 2021, официальный ответ
Спасибо что посетили наше заведение. Мы благодарим Вас за замечания, они для нас очень важны чтобы с…
Дмитрий Силантьев1 отзыв
Читать целиком
Бд
Бакинский дворик, ресторан
27 марта 2021, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады видеть Вас в нашем ресторане! Наша команда делает все, для того…
Елена З48 отзывов
Бд
Бакинский дворик, ресторан
13 октября 2020, официальный ответ
Спасибо, Елена, за Ваш отзыв. Мы всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.
Вадим Егоров1 отзыв
Бд
Бакинский дворик, ресторан
12 сентября 2019, официальный ответ
Спасибо! Мы будем рады видеть Вас в нашем ресторане! Мы работаем для Вас !
🍪
Мы используем cookies подробнее