.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Evolute
Официальный дилер
Хотели приобрести автомобиль Evolute. Специально приехали в автосалон, чтобы посмотреть машину своими глазами и пройти тест-драйв.
Однако впечатление от посещения осталось крайне негативным. Один менеджер был занят с клиентом, второй сидел и долго разговаривал по телефону, при этом создавалось впечатление, что этот разговор для него гораздо важнее потенциального покупателя. Никто не подошел, не предложил помощь и даже не поинтересовался целью нашего визита.
На ресепшене предложили просто записаться и ждать звонка, а затем отправили в зону ожидания, которая находится где-то на втором этаже. Мы прождали около 15 минут, но никто так и не подошел. В итоге развернулись и ушли.
В профессиональном автосалоне, если все менеджеры заняты, инициативу должен брать на себя руководитель отдела продаж или руководитель салона. Клиент не должен ждать и чувствовать себя ненужным. К сожалению, здесь этого не произошло.
Подобное отношение мы уже наблюдали ранее, когда здесь был автосалон Volkswagen. Судя по всему, культура обслуживания так и не изменилась.
Покупателей здесь фактически игнорируют. После такого отношения желание приобретать автомобиль именно в этом автосалоне полностью пропало. Не рекомендую тем, кто рассчитывает на качественный сервис, заинтересованность в клиенте и профессиональное обслуживание.Читать целиком