.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Ростелеком для бизнеса
IP-телефония
Звонки на горячую линию и обращения в сообщество в ВК результатов не дают. Специалисты группы поддержки общаются общими фразами без уточнению сроков подключения домашнего интернета по заявке от 3 августа 2025 года по настоящее время. Полтора месяца звонков на горячую линию раз в неделю результатов не принесли. Сначала нашу заявку потеряли, потом подключили все заявки августа (так нам сказали на горячей линии), а про нас забыли. Теперь говорят ждать без указания четких сроков ожидания, как будто у них нет графика подключений абонентов. И это несмотря на то, что в Иваново направлены бригады монтажников из других городов на помощь! Очень странная работа без указания сроков! И почему сотрудники (или руководство, которое разрабатывает протокол общения с абонентами) думает, что такие расплывчатые фразы должны удовлетворить потребителя, а не разозлить его. И вообще непонятно, почему у специалистов горячей линии этой информации нет в режиме онлайн. А так же совершенно неясно, передают ли наши заявки монтажникам или снова теряют. Абсолютно отсутствуют обратная связь и клиентоориентированность! Если бы была возможность подключить в частный дом другого оператора, мой муж не обратился бы в Ростелеком! Читать целиком