............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Эльдорадо 

​Магазин бытовой техники и электроники
4.3
17 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы15

Цены

Фото4

4.3
17 оценок
ЕМ
​Евгений Магомедов​5 отзывов
Хороший магазин чистота порядок Много ассортимента
АС
​Александр Старков​1 отзыв
Оно конечно хорошо что есть магазин в Истре и не надо ездить в Москву. Но есть нюансы. Расскажу о последнем заказе. Часа через 3 приходит смс: заказ готов (в нем несколько позиций и все судя по сайту в наличии в магазине). Так и рисуется картинка: заботливые работники собрали заказ в один пакет и поставили на полку. Ок, прихожу за заказом. Работник (один на весь зал) начинает бегать по витринам и собирать заказ. Наконец выдает: а этой позиции у нас отродясь не было. Вопрос - а зачм тогда присылали смс о готовности? Ответ (единственно верный в такой ситуации): Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОСЫЛАЛ. Ок, что мне делать? - Отменяйте весь заказ (частично видимо нельзя), сам я его отменять не могу. Ну хорошо, захожу в мобильное приложение и отменяю заказ. Вижу - "Заказ в процессе отмены". Спрашиваю - я свободен? - Да, можете идти. Ухожу. Дома вдруг обнаруживаю что заказ уже состоянии "выдан". Звоню на горячую линию, возмущаюсь. - Конечно, всё исправим, сейчас составлю обращение с пометкой срочно и с вами свяжутся. В крайнем случае через 6 дней (о как!) Проходит 6 дней. НИЧЕГО. Зашел в магазин, нахожу продавца . Он всё помнит и как всегда отвечает - Я здесь не при чем. Звонит куда-то, ему говорят - уже есть обращение, пусть ждет. Ок, 3 дня подряд общаюсь в чате. Ответ всегда один - оставил/а заметку, сегодня с вами свяжется ответственный работник, больше ничем помочь не можем. Звоню на горячую линию - опять "я оставлю заметку". Пишу на почту в клиентскую поддержку. Там живо отвечают - где ваш номер обращения и фамилия. Отвечаю: все есть в письме. Пропадают. Опять пишу в чат, на этот раз советуют составить обращение уже на ОТВЕТСТВЕННОГО работника. Составляем. Срок рассмотрения - еще неделя. Итого - через 8 дней ни товара, ни денег, ни бонусов (они тем временем сгорели). Но есть и хорошие новости - пришло письмо с просьбой оценить покупку. Вот и оцениваю. 8ZBG #МВМ
Читать целиком
Эм
Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники
18 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в лич…
​Юлия Аваряскина​5 отзывов
Звонила 9 раз - трубку никто не берёт. Дозвониться и уточнить и информацию - нереально!
Эм
Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники
12 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Горячая линия - 8 800 250 25 25, звонок бесплатный. Работает круглосуточно.
​Ольга Сущенко​12 отзывов
Отвратителеное место, из всех углов магазина орет в разнобой музыка. Просьба отключить не обвенчалась успехом. Удачи
Читать целиком
Эм
Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники
28 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщ…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее