Дом.ру

Интернет-провайдер

Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону

Подключиться

Контакты

Ан

Апельсиновое небо5 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Домофон не работает 2 месяца, зато автодозвон регулярно напоминает ОПЛАТИТЕ УСЛУГИ. домой невозможно попасть, коды ваши не работают. Январь все открытое стояло и сейчас подъезд открыт. ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ОБЬЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА?

Читать целиком

Дом.ру, офис

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Постараемся проверить информацию по заявк…

Анна Ячменева12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

С 20 февраля 2026 не работает интернет в квартире, 24 февраля пришел техник и сообщил, что исправить не может и передаст информацию в другой отдел и со мной свяжутся. Но с тех пор тишина…ежедневно обращаюсь в техподдержку, но получаю один и тот же ответ-информацию передадим, с вами свяжутся в течение суток. Вот уже 25 дней без интернета, добиться не могу никакой информации. Сколько ещё ждать?

Читать целиком

Дом.ру, офис

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Понимаем, какие неудобства может вызывать столь длительное отсутствие доступа к…

ПИ

Павел Игнатьев1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отвратительная компания. Особенно поддержка.

Читать целиком

Дом.ру, офис

9 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Почему у вас сложилось такое впечатление о нас?( Мы всегда готовы помочь и решить любы…

БД

Баир Дамбиев2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

за 1 год подняли плату 3 раза, с 1тр в месяц до 1.6тр в месяц, каждый раз на 200р, пользуются монополией в доме, так как нет конкурентов, у друзей за это же время подняли всего на 100р (подозреваю из-за того, что у них в доме есть госпровайдер и красный мобильный оператор)

Читать целиком

Дом.ру, офис

4 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно…

ЛГ .25 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Выключили электричество, после включения пропал сигнал на телевизоре. Оформили заявку, мастера ждать 5 дней. Хороший сервис

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! В случае массового сбоя часто ближайшие слоты сразу занимаются. Тем не менее, как толь…

Олег Щелкунов34 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Неадекватные операторы. Язык длинный через чур. По телефону смелые общаться!!!! В живую бы увидеть данного оператора!!! Шарашкина контора со сбродом некомпетентных людей !!!!!не советую данного провайдера . На этапе подключения ругаются с клиентами и по итогу их теряют😅😅😅полное 👎👎👎

Читать целиком

Дом.ру, офис

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Отметим, наши сотрудники стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают про…

АИ

Анна Иванова8 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Самая ужасная компания! Не работает интернет уже сутки , сказали ожидать мастера 3 рабочих дня👎отказались от их услуг . Тех. Поддержка никакая .

Читать целиком

Дом.ру, офис

1 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Очень досадно, что вы так скоро приняли решение по закрытию договора( Однако над…

Ivan Ivan1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасный сервис. Хотел проверить возможность подключения и заключить договор. Дозвонился, ответил на вопросы автоответчика, затем тоже самое рассказал оператору, оператор переключает на другого сотрудника и потом автоответчик снова задаёт теже вопросы. Замкнутый круг. Дозвонившись в очередной раз оператору, она снова переключила и всё повторилось. При первом касании отпало желание с вами сотрудничать.

Читать целиком

Дом.ру, офис

22 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Проверить возможность подключения можно на нашем сайте, без необходимости ожидан…

Ksyusha Pozhilaya8 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отличный провайдер, есть с чем сравнить. Пользуемся домашним интернетом, скорость стабильная, практически не падает. Оба раза подключение прошло быстро и без проблем. Мастера настоящие профессионалы: аккуратные, доброжелательные и отзывчивые. Очень довольны качеством услуг!

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку ❤️

Владимир2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Не советую пользоваться данным интернет провайдером, ценник конский в 1550 рублей за 100 мбит , в старых абонентах совсем не заинтересованы, для новых ещё более менее ценник 575 и то на 3 месяца ну далее чуть меньше чуть у старых абонентов только там скорость в 300 мбит а мне ценник влупили как за 1 Гбит(хотя у меня 100мбит ему край цена 600 рублей) и оператор считает что это хорошая цена, а конкуренты предлагают цену в 3 раза ниже,так что отключаюсь,а дом ру в скором времени останется без абонентов или наверно поглотит их кто с такой то политикой,был с ними с года 2005 заслуги иркнет там была хорошая компания и ценила абонентов и услуги были на высшем уровни а дом ру растерял всю репутацию!382000017071

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Мы ценим всех наших клиентов. Актуальные тарифы доступны как новым, так и де…

Denis Denisov5 отзывов

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Ужасная компания. Тарифы вечно поднимают, а качество страдает. Выставили счёт за телевидение 390₽ счёт был оплачен полностью, а через месяц задним числом подняли ещё на 80₽ и теперь пишут долг

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Уточните, пожалуйста, номер вашего договора и по какому расчётному периоду у ва…

ВЕ

Владимир Екименко1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Лучший провайдер домашнего интернета из тех что я пользовался. До этого был МТС постоянные зависания , обращался в тех. Поддержку а в ответ тишина. Перешёл в Дом.ру в 2020 году, одни плюсы: 1) быстрое подключение 2)скорость интернета 3)Тех. Поддержка работает как надо 4) при оплате на год вперёд, дают скидку на абонентскую плату 15% Однозначно рекомендую 👍👍👍

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо вам за тёплые слова и высокую оценку!

РС

Роман Сибагатулин7 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Пользуюсь уже несколько лет и на разных адресах, все работает отлично, да - дороже но стабильней (есть с чем/кем сравнить)

Дом.ру, офис

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за такое долгое сотрудничество и высокую оценку ❤️

И Я48 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Это издевательство, а не компания!!! Это надо сделать всё, чтобы не работать! Невозможно подключить услуги интернета! По 30 минут на телефоне, идиотизм! Сотрудники как роботы переключают на робота!!!

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи: наш с…

Юрий Журко5 отзывов

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Обратилась соседка с просьбой дозвонится до вашей компании и узнать тарифы на КТВ, аналоговые каналы по кабелю и цифровые мультиплексы DVB-C. Сказала что не может вообще пробиться через вашего хваленого бесполезного и крайне глупого робота помощника, единственное что он помогает, так это довести как действующего, так и потенциального клиента до бешенства. 15 минут жизни, чтобы добраться до оператора, но сначала меня переключили на специалиста, я объяснил что мне нужны ТАРИФЫ! Сколько стоит, сколько каналов, наличие тех возможности, сказали что я вас щас переключу на отдел продаж и угадайте куда она меня переключила? Снова на бота! Еще 10 минут мытарств и я снова на кого то попал. Оператор ничего толком не знает. Результат удивил даже меня самого. Со слов вашего оператора подключить КТВ в многоквартирном доме где есть тех возможность стоит аж 1300 рублей, бог с ним, стоимость 560 рублей в месяц, но! при подключении нужно оплатить сразу за год 6720р, у меня чуть трубка не выпала, это с учетом того что добраться до кого то живого не реально пенсионеру, мол если договор расторгнете мы остаток вернем, а попробуй ка расторгни сначала. Откуда у пенсионерки единовременно 1300 + 6720р. Но оператор не забыла упомянуть, что поскольку мы единственный операторы кабельного телевидения в городе... то.... ну и дальше давай удивлять ценами. Начнем с того что вы в г. Ангарске не единственные... не буду тут конечно рекламу пускать, а то еще удалят. Альтернатива то есть.. как и нюансы. Я соседке даже не стал ваши цены озвучивать, человек в возрасте, не дай бог что. Вы, уважаемые ДомРу.. неужели дейтcвительно считаете что подобные цены и условия вообще вменяемы. Я бы еще понял ну да, платное подключение, согласен, и то 1300 многовато.. 560р в месяц хозяин барин, сколько хотите, клиент сам выбирает, но за год вперед условия оплатить вы вообще нормальные? Может конечно ваш оператор что-то напутала и сказала не то. Ну так внесите ясность!

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

23 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Огорчены, что наш робот-помощник и первый специалист допустили ошибки, сразу не…

ОИ

Ольга Ильина6 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Позвонили спросить о тарифах, через 10 минут они оформили договор и создали заявку с выездом техника, на подложные данные! Это говорит о качестве оператора! Номер договора 380019256070! Позор

Читать целиком

Дом.ру, офис

22 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! 👋 Мы крайне удивлены возникшей ситуацией. Понимаем, какие неудобства могут выз…

НО

Наталья О15 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Уважаемые Дом.Ру научите своих мастеров убирать за собой мусор ! 19.02.26 по адресу переулок Фадеева 11 делали ремонт , после них на земле остались бычки, хомуты,изолента.

Читать целиком

Дом.ру, офис

20 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш город и п…

АК

Андрей Кузенков1 отзыв

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Есть только один минус изредко скорость интернета падает а так всё отлично

Дом.ру, интернет-провайдер

19 февраля 2026, официальный ответ

Доброго дня! Спасибо за высокую оценку! Сделаем всё возможное, чтобы для вас минусов было как можно меньше :)

Гоша Солдатов205 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасная компания. Настолько забить на своих клиентов, обманывать и всячески препятствовать решению вопроса... Теперь подробнее... Если не ошибаюсь, 25 числа перешёл на этого провайдера, по телефону когда обговаривали условия цена за тариф была 1050 рублей и скорость 350. При непосредственном подключении скорость уже стала 300.Не страшно. Все оплатил и через неделю на балансе минус. Пишу в поддержку, теперь цена за тариф 1200 рублей. Пошел искать договор, а оказывается мастер не оставил копию. Не знаю, то ли это политика компании, то ли реально забыл, но и сам не заметил. Теперь не докажешь, что они там наплели мне. Потребовал у них копию договора, но сначала они захотели мне продать его. Но я не намерен расплачиваться за косяки компании. Приняли заявку по решению вопроса, ждал звонка. Звонят, как только беру трубку сбрасывают. Сейчас не связаться ни онлайн с поддержкой, ни по телефону, потому что робот не пускает до оператора.

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Обычно договор подписывается в электронном виде и доступен в личном кабинете. Если под…

Kseniya P30 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Это просто КАТАСТРОФА! Невозможно дозвониться, 10 минут ждала одного оператора, чтобы он сказал, что сейчас должен переключить на другого - итого уже 25 минут я на линии, есть вероятность, что сегодня уже не дождусь. Зато цена за интернет 1850 рублей. Спасибо. Отключусь и упаси господь еще раз столкнуться с дом ру

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи: наш с…

АТ

Александр Тихоненко9 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

У меня будильник лучше интернет раздает чем они, еще и ценники ломят

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Александр! Если возникли сложности - мы всегда готовы помочь. Напишите номер вашего до…

Светлана22 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Самый дорогой провайдер

Читать целиком

Дом.ру, офис

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы не навязываем покупку оборудования, только предложения, которые могут быть вам поле…

ДА

Дмитрий Антонов1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Лет 8 сижу у этого провайдера Батя лет 15 проблемы если и были то только с блокировкой ютуба Предпочитаю плать за год вперёд Там скидка неплохая А вот Ростелеком у ково я до этого был менял способ оплаты и если ты не платил хоть неделю какие-то телефонные колекторы начинали названивать и ТРЕБОВАТЬ оплатить АТО интернета не будет а у меня был тариф снача бабки инт потом Короч чо пишу объясните чо с дом ру не так вроде всё норм просто скоро жильё менять а там дом ру нет а те кто есть меня бесят Актуально до 20.10.2026года

Читать целиком

Дом.ру, офис

13 февраля 2026, официальный ответ

Дмитрий, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 😉

Ольга Николаева7 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Расторгнула договорс ними. Просто шарашкина контора . написала ещё 14.01 на возврат денег , до сех пор возвращают. Курицына будет отвечать в прокуратуре намккком основании нет денег. Ваши сотрудники ни чего нн знают. Мой номер договора 381000004018. Если не вернёте деньги я напишу жалобу в прокуратуру на вас. Ещк хорошую проверку сделаю на вас пусть проверят все документы

Читать целиком

Дом.ру, офис

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы возвращаем денежные средства, которые остаются на балансе. Как видим, операция была…

ЛМ

Лариса М12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Самый стремный провайдер Вы себя переоцениваете загибая такую цену, у конкурентов в 2 раза ниже цена, качество где-то даже лучше. Тех поддержка дает скидку 5 процентов если говоришь, что уходишь 😂 это 60 рублей если что 😂 Короче дно а не компания, мы пошли к конкурентам). Придумайте адекватное ценообразование , возможно и к вам будут приходить новые клиенты, но это не точно) дном то вы быть не перестанете) А скидку могли и побольше предложить 😌

Читать целиком

Дом.ру, офис

10 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лариса! Понимаем желание снизить затраты. Очень жаль, что вы приняли решение отказатьс…

Юлия Гусева12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отвратительный провайдер! Очень дорогие тарифы! В городе давно не осталось ни офисов, ни инженеров. Любые вопросы приходится решать через общение с роботом, который вообще не может ответить Нина один вопрос.

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! 👋 Помимо автоматического помощника у нас есть операторы поддержки и сервисные и…

Oleg Bublichenko5 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Я более 25 лет пользуюсь кабельным телевидением в Ангарске. ООО «Телесистема «Астра», в которую я обратился четверть века назад (ТМ «Стрела Телеком») – вошла в 2018 году в состав Группы АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru»). Качеством услуг, предоставляемых компаниями, я доволен. За все эти годы вопросов у меня к «провайдерам» возникало мало; и они решались быстро и без проблем. Во всяком случае, по части кабельного телевидения к «Дому.ру» у меня нет претензий. Причём, и мастеров пришлось два раза вызывать – грамотные специалисты. Оцениваю работу компании Дом.ru на «отлично» в сфере кабельного телевидения! Олег Бубличенко. 8 февраля 2026 года.

Читать целиком

Дом.ру, офис

11 февраля 2026, официальный ответ

Олег, приветствуем! Нам очень приятно, что вас все устраивает! Постараемся и дальше оправдывать ваше…

АК

Александр Кузаков3 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Был подключен более 10 лет. Рекомендовал всем знакомым/друзьям/родственникам. Стоимость услуг последние несколько лет выросла кратно и продолжала расти каждые 3-5 месяцев. Дошло до 1700₽ за тариф 500мб (только интернет, без тв, доп услуг и подписок). При этом для новых пользователей они предлагают тариф 500мб + тв каналы + мовикс за 1350₽ (первые 3 месяца по 650₽). Написал в поддержку с целью расторгнуть договор, так как у других провайдеров цена за аналогичную скорость от 750₽ до 990₽ при этом от 1 до 3 месяцев стоимость еще ниже. В поддержке начали предлагать «выгодные» условия. При этом не разу не упомянули тариф который у них на сайте висит (1350₽/мес с тв и мовикс). 1. Скидку до 15% при оплате на год вперед. 1445₽ в месяц в лучшем случае, при оплате 17340₽ разом. 2. Потом предложили скидку 5% без необходимости оплачивать наперед. 1614₽/месяц. 3. Следом предложили скидку 10%. 1530₽/месяц. 4. Предложили перейти на тариф с более высокой скоростью 800мб за 1400₽. 5. Тариф 500мб за 1200₽. Оказывается у них есть тариф с такими же условиями как у меня, но на 30% дешевле, а почему они тогда мне в самом начале предлагали скидку 15% за оплату на год вперед? Забыли наверное, что у них другие тарифы есть😒 6. Предлагают тариф 300 мб за 1050₽. 7. И только после того как я им написал информацию по стоимость тарифа с аналогичной скоростью у конкурентов они согласились закрыть договор. Робот в поддержке очень долго переключает на оператора, при этом операторы не дожидаются окончания диалоги и решения вопроса, а просто выходят из чата. Постоянно приходится заново ожидать оператора.

Читать целиком

Дом.ру, офис

5 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Очень печально, что вы пришли к такому решению и так поспешно закрыли догов…

Николай Ахматов36 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Бедовый провайдер, сначала отказался от плохого интернета, теперь начинает пытать меня и их домофон, личный кабинет с приложением. Зашёл посмотреть баланс в приложение и пополнить его, выдал ошибку, ладно бывает. Зашел через браузер в ЛК, там вообще другой баланс, оказывается я уже должен, хотя дата списания убежала куда-то на полтора месяца вперед. Видимо домру надо быстрее денег вывести с балансов, поддержке написал она ничем мне с актуализацией балансов на приложении и в браузере не помогла. Дальше решил раз я в ЛК, сменю адрес почты - снова ошибки, новую подтвердить не удалось ( Думаю тогда чтобы больше не мучаться с сайтами и их приложениями сделаю автоматическое пополнение баланса, но и тут ничего подобного тоже нет, настроить это не удалось, нужно качать какое-то кривое приложение, которое вообще скорость измеряет, чтобы просто попробовать там это настроить, мдее... В общем впечатление некомпетентной компании они продолжают вселять и дальше, удачного приземления на дно, очень жалею, что от домофона отказаться нельзя.

Читать целиком

Дом.ру, офис

4 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 В данный момент ваш баланс 902р. Данный баланс образовался после пополнения счета, р…

ЗБ

Злата Бонько2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Чтоб вы понимали уровень этой г конторы. Мало того что постоянно повышают тарифы, так еще и с перебоями работает интернет и телевидение просто отвратительно. Живой консультации у них нет, отвечает робот. Вчера я 2 часа потратила на то, чтобы мне ответил консультант. Пообещали перезвонить вечером для проведения диагностики. И что вы думаете? До ночи звонил робот и предлагал подождать на линии свободного специалиста. Я 2 раза ждала по 30 минут, но нервы сдали. Буду переводить на нового провайдера, это дно и фиаско, товарищи. С чего ради я должна ждать на линии по часу ответ специалиста, если этот специалист должен был мне перезвонить? Чат поддержи никогда не ратотает, все телефоны переводят только на робота. Никогда не пользуйтесь услугами этого ..…

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Злата! Автоматический помощник оказывает первичную консультацию по основным вопросам…

Евгений Козырев15 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Главная претензия: В личном кабинете отображаются только дорогие тарифы от 900 мб. Не видны тарифы с меньшей скоростью. Это навязывание услуг потребителю, и введение в заблуждение относительно доступных услуг. Теперь подробнее: Мой нынешний тариф стоит 1660 рублей в месяц за скорость 300 мб. Я ЗНАЮ, что есть тарифы дешевле, но компания намеренно их от меня скрывает. Звонок оператору ввёл в долгую беседу с виртуальным помощником-ботом. Спустя пять минут "общения", меня соединили с живым человеком. В ходе разговора выяснилось, что другие тарифы доступны только через звонок оператору. Я понимаю, почему услуги дорожают. Но я не понимаю, почему компания не стремится удержать своих клиентов, предлагая всю линейку тарифов. Обслуживание должно быть в первую очередь удобным для клиентов. Много лет был с этой компанией, но теперь разочарован её отношением. Придётся выбирать другого интернет-оператора. Звонок оператору был 1.02.2026, в 10:45. Номер договора в прикреплённом изображении.

Читать целиком

Дом.ру, офис

1 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Тарифы со скоростью ниже всё же стали слишком непопулярными, поэтому сейчас многие опе…

А)

Анна )6 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Кошмарный провайдер! Хотела расторгнуть договор — и тут началось: поддержка молчит, чат не отвечает, на звонки не берут трубку. Никому не советую связываться с «Дом‑ру»

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Из-за высокой нагрузки время ответа оператора может быть дольше обычного. Напишите ваш…

Марина Костюкова19 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Алло, поддержка! Я третий день пытаюсь дозвониться по пол часа, дописаться, в чате либо нет свободных операторов, либо обещают перезвонить. За 2 приставки и медленный интернет платить по 2300 в месяц я не готова, когда в то время Ростелеком предлагает за 800₽! Мне к вам в офис явиться нужно чтоб договор расторгнуть или что сделать!?

Читать целиком

Дом.ру, офис

30 января 2026, официальный ответ

Марина, добрый день! Сожалеем, что вы приняли решение закрыть договор 😢 В периоды высокой нагрузки…

ЕМ

Евгения М48 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ни в коем случае не подключайте Дома Дом.ру! Полностью отсутствует поддержка! С Ростелекомом таких проблем никогда не было и нет! Полный бардак с отсутствием нормального обслуживания! Мне завели уже 4 контракта на 1 квартиру, а решить проблемы так и не могут! Поддержки живой нет: только глупые не обученные чат-боты.

Читать целиком

Дом.ру, офис

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! 👋 Повторная заявка может оформляться при изменении набора услуг. Хотели бы п…

МП

Мария Пожилова1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

С первого дня подключения данного провайдера сложилась не приятная ситуация. Когда звонила и консультировалась, менеджеры говорили одну информацию, а по факту произошло иначе. Выбрала для себя удобный тариф 1500₽ в месяц+ подключение 3000 рублей. Оборудование провайдер 3990, тв приставка 2990 и терминал 1722 рубля. Менеджеры пояснили, что оборудование можно взять в рассрочку без переплаты на 6 месяцев через их банк Дом ру (об этом я тоже уточняла 3 раза, позвонив и попадала на разных сотрудников, все они говорили одно и тоже), рассчитывали сумму ежемесячного платежа до рубля. В этом месяце нужно было оплатить за подключение и за абонентскую плату, а со следующего осуществлять платежи за оборудование. Данный вариант мне понравился, я решила так оформить. Пришло сообщение о том, что назначен сотрудник для подключения и сумма которую нужно оплатить. Все было так, как мне и говорили. После подключения, я захожу в личный кабинет для оплаты, а там выставлен счет на большую сумму. В недоумении я связываюсь с сотрудниками, далее меня переводили на разных специалистов с их слов я понимаю, что произошла ошибка, что мне не правильно посчитали, не так зарегистрировали, не то выставили….и в конце всей этой сложившейся ситуации мне перезвонили, сказали что тв приставка стоит не 2990, а 4990. За 2990 новым клиентам нельзя оформить. Извините, но вам нужно оплатить. Что это вовсе не рассрочка, что если вы оформляете тв приставку в кредит, она будет стоить 4990. Почему об этом не сказал ни один менеджер??? Почему тогда приставка если она стоит 4990 в КРЕДИТ за нее нужно доплатить сейчас 2000₽, если она оформляется как и все оборудование на 6 месяцев??? Почему мне не предложили приобрести тв приставку сейчас за 2990 при оплате сразу??? В сложившейся ситуации разбираться никто не хочет, просто отвечают извините, ничего сделать не можем, оплачивайте и на этом всё! Получается менеджеры информируют не верно для привлечения абонентов! А по факту насчитывают большую сумму! 380019033534

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Проверили информацию по договору и вынуждены сообщить, что действительно произо…

Кирилл Иванов1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отключился от дом ру по 4 адресам из за высокой цены, продолжайте поднимать цены. У МТС 450 руб Интернет +телевидение У ТТК 600 руб Интернет +телевидение Ни какого удорожания в 2026 году не было

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 января 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…

АА

Андрей АВК87 отзывов

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Расскажите нам, какие у вас там издержки поднялись в январе 2026 что вы на 17% плату по тарифу подняли?

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

8 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Андрей! С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет до 22%. Кроме этого, в текущих эконом…

hYss2 отзыва

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Не могу расторгнуть договор, как и многие здесь. Видимо общение только через отзывы, всё остальное не работает. Может все таки здесь прочитают и я смогу избавиться от этой "компании"? Номер договора - 382000042947.

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

27 января 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы видим, что вы обращались к нам для закрытия договора, но наши операторы не смогли…

Иван И44 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

подскажите, сколько еще будут скакать тарифы у вас??? Подключил тариф 100 мбит, стоимость 8000, по итогу перешел назад на старый, 100 мбит теперь 5400 стоит. Ладно, подключил еще раз 100 мбит, теперь почему-то мне вытсавляю доплату в 1400 задним числом. Сколько это будет продолжаться?? Договор № 100380007316557 от 01.08.2019

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 января 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Для консультации по начислениям просим написать в чат на сайте → https://newlkb2b.do…

Алена ;)8 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасный интернет, wi-fi виснет постоянно, не работает, на 10-ти метрах от роутера уже не ловит. При этом ценник космос и ещё повышают постоянно🤬 очень не рекомендую!!!

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Качество услуги может зависеть от множества факторов, в том числе от принимающего обор…

Елена3 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отвратительная контора! Дозвониться не могу с 17.01.26г! Хочу расторгнуть договор с ними и бесполезно! Ни дозвониться, ни в личном кабинете не отключают! В отдел продаж - пожалуйста, сразу ответили! Переключили на расторжение и шишь! По 10 и более минут слушаешь дурацкую музыку! Не советую никому этого провайдера! Когда были проблемы на вызовы никто не торопился приехать до 5 дней. 100 раз подумайте, прежде чем с ними связаться!

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! С нами можно связаться не только по номеру горячей линии, но и написать в наши каналы…

Валентина Е16 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен, решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучений в диалоге поддержки, и я чувствовала себя уже недалекой, общение просто унизительное. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это самое настоящее издевательство над вашими клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, с низким качеством предоставляемых услуг! Вот мой номер договора, чтобы бы не закинули мой отзыв без оценки 380007348529 Посмотрите на МТС и Ростелеком, какие там условия и скидки, а не то, что у вас «акция 5%», смешно! Люди только этих провайдеров советуют, все довольны!

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! При обращении с таким запросом, мы лишь хотим понять причину ухода и предложить доступ…

ИЖ

И Жж2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Это просто беспредел. Поднимают тариф, если в целом брать, второй раз за полгода У меня самая маленькая скорость все норм, устраивает А то что у них профилактика каждую неделю и все не работает,меня не устраивает. Дозвониться до конторы нереально. Голосовой бот, который отвечает, просто пробка. Наверное не понимает русский язык.Дописаться до специалиста в чате не возможно. Просто кабала,если ввязаться в договорные отношения Добиться ответа как расторгнуть договор невозможно. Никто не дает ответ.

Читать целиком

Дом.ру, офис

23 января 2026, официальный ответ

Приветствуем! Мы не хотели доставлять такие неудобства :( Напишите номер вашего договора - мы провер…

Малюта Скуратов69 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Слишком дорого 1170 за 100мбит это немыслимо

Читать целиком

Дом.ру, офис

21 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Стоимость и наполнение может зависеть от подключенного тарифа, наличия специальных пре…

Danya 🤘17 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Цена была поднята в очередной раз, сегодня без предупреждения, тарифов подходящих нет, а если есть, то навязаны тв каналы, которые никому не сдались, зачем мне в игровом тарифе, 200 тв каналов ?! Цены поднимаются, а интернет у вас как был дном так и остается, только ценник повышаете, прикрываясь увеличением НДС, и тем что вы якобы затратами компании на поддержания качества, которого нет! Было бы что поудачнее у нас в городе, обязательно бы променял вашу контору. Сделайте конструктор интернета, что бы можно было выбрать то, что действительно нужно людям, а не то, что вы навязываете, всякие варфейсы и тв каналы

Читать целиком

Дом.ру, офис

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Изменение цен - это всегда вынуж…

катя44 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Очень интересные ребятки. Ты и так платишь огромные деньги за интернет, так тебе еще и очень часто повышают стоимость тарифа. Но самое приятное начинается тогда, когда ты все же решил поменять тариф. В тех поддержке операторы всегда заняты, а если все же не заняты тебе не позволит пообщаться просто лагучее приложение. Дозвониться тоже та еще задачка. А если все же ты смог пообщаться с оператором и договориться о смене тарифа, то не волнуйтесь, дальше вас ждут обычные проблемы с работой интернета и уже самому придется перенастраивать роутер по несколько раз. Последней каплей случился наш диалог пару дней назад, который заключался во впаривании дополнительных услуг которые не сдались мне от слова совсем. Самое главное, что услуги «по желанию» и если че я «сама все подключу». Сегодня приходит уведомление о том, что все подключено. Интересно получилось конечно. Из-за приложения с лагами отключить эти «очень нужные услуги» самой мне не удается, а до тех поддержки не дозвонишься. Это какой-то круговорот уже. Короче ребятки наваливают кринжа прям лютого. По хорошему надо искать себе нового провайдера

Читать целиком

Дом.ру, офис

16 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы изучить вашу ситуацию подробнее и проверить историю обращений. Напишите, пож…

ИП

Ирина Пекарева12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отвратительная организация работы. До оператора не дозвониться, в чате не отвечают! Стоимость очень высокая, интернет лагает! Будем отказываться от ваших услуг! Это просто ужас!

Читать целиком

Дом.ру, офис

16 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…

ALvz1 .46 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Пользуюсь 4 года на трех адресах интернетом, без ТВ, вопросов в качеству нет. Все стабильно, кроме ситуаций как и у любых провайдеров, интернет если и отсутствует, то не пару дней, как у некоторых "новых-старых" операторах из трех букв при аварии

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно) Будем и дальше стараться только радовать…

ДД

Дмитрий Дмитриев1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

До поддержки не достучаться. Компания экономит на поддержке. Чат бот решить проблему не может, бот телефонный пять минут тянет прежде чем перейти на живого оператора. Сервис ниже плинтуса

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или в личном кабинете. Вместе с…

V V20 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Если можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала, самый убогий интернет что я встречала, который работает во всем доме состоящий из 350 квартир, через день, а то и может не работать Мало того и цену поднимают, проверьте сколько жалоб поступало к вам с нашего адреса, квартал стрижи 14

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 января 2026, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем ваши эмоции:( Но мы хотели изменить ваше мнение в лучшую сторону. Напишите на…

🍪

Мы используем cookies подробнее