Ищем активного, позитивного, желающего зарабатывать сотрудника -ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ В ТУРИЗМЕ.
Чем предстоит заниматься
– Консультировать клиентов по туристическим направлениям: подбирать туры, отели, авиабилеты, трансферы и дополнительные услуги с учётом бюджета и пожеланий туриста.
– Обрабатывать входящие заявки: вести переписку и телефонные переговоры, выявлять потребности, презентовать варианты, отрабатывать возражения.
– Оформлять бронирования в системах туроператоров и на агрегаторах, контролировать статусы заявок, своевременно информировать клиентов об изменениях.
– Вести клиентскую базу в CRM, фиксировать историю взаимодействий, напоминать о важных этапах бронирования, поддерживать лояльность и работать на повторные продажи.
– Подготавливать и отправлять клиентам пакет документов (ваучеры, билеты, страховки, памятки), проверять корректность данных.
– Оперативно решать возникающие вопросы и спорные ситуации (задержки рейсов, переселения, изменения условий), взаимодействовать с принимающей стороной, туроператорами и авиакомпаниями.
– Собирать и систематизировать отзывы клиентов, участвовать в улучшении сервиса.
Что мы ждём от кандидата
– Опыт работы в туризме от 1 до 3 лет, либо профильное образование и хорошая практика в продажах.
– Знание популярных направлений (Таиланд, Вьетнам, Китай, Филиппины, Египет, Турция и другие) и специфики курортов, отелей, визовых и въездных правил.
– Уверенное владение системами бронирования и сайтами туроператоров, навык работы с CRM (U-on), Excel, электронной почтой и мессенджерами.
– Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, умение слушать и подбирать решения под запрос.
– Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям (ошибки в данных могут стоить клиенту поездки).
– Готовность к сезонной нагрузке и работе в пиковые периоды.
Будет плюсом
– Знание английского языка
– Личный опыт путешествий по ключевым направлениям — это помогает давать более живые и точные рекомендации
– Понимание специфики работы с разными сегментами клиентов: семьи с детьми, пары, молодёжь, пожилые туристы
– Опыт работы в активных продажах
Мы предлагаем
– Стабильный поток клиентов
– Отсутствие потолка заработка
– Отличный коллектив
– Новый офис после ремонта
– Возможности для профессионального роста: участие в вебинарах, выставках, а также направление в рекламные туры за счет агентства при достижении целевых показателей.
Условия:
– сменный график работы от 10 часов в день (2/2дня)
– оклад 10 тыс. + проценты, бонусы при выполнении целевых показателей
Ждем от Вас подробное отклики на вакансию и подробное резюме с описанием, почему Вы достойны работать у нас!