............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Квартет вкусов 

Минимаркет
3.6
22 оценки
3.6
22 оценки
СК
Светлана Кононенко1 отзыв
АД
Алина Д.12 отзывов
Никита П20 отзывов
Хочу поделиться неприятным опытом посещения вашего магазина 13.12.2025. Мы зашли за водой и решили воспользоваться кассой самообслуживания. Всё должно было быть просто, но ситуация обернулась драмой. При пробитии трёх бутылок газировки за нашей спиной появилась сотрудница Ирина. Она стояла буквально над душой, словно подозревая нас в краже. Мы оплатили товар через QR‑код — деньги списались, но на терминале выскочило сообщение об «неизвестной ошибке», и чек не распечатался. Мы не переживали: чек не нужен, хотелось лишь забрать товар. Однако Ирина отобрала покупки и в грубой форме потребовала доказательств оплаты. Её не убедили: * выписка из банковского приложения; * электронный чек. Вместо разбора ситуации она потребовала позвонить на горячую линию банка и на громкой связи запросить подтверждение операции. Мы потратили 20 минут на решение проблемы, созданной магазином. Реакция Ирины была странной: * она насмехалась над нашими усилиями; * отказалась сама обратиться в поддержку терминала; * предложила «встать на её место». Лишь после наших настойчивых требований Ирина перезагрузила терминал. Появилось сообщение об открытом чеке, который можно аннулировать. Деньги вернулись на карту, оплатили товар на кассе. Все детали зафиксировали в «книге жалоб и предложений». При этом Ирина бросила колкое замечание: «ЭЙ, посмотрите, у других всё проходит» — и призналась, что сбои регулярны, но «решать их нет смысла». Выводы: 1. Техническое оснащение требует доработки: если касса регулярно выдаёт ошибки, нужно устранить неполадки или предупреждать покупателей. 2. Уровень сервиса низкий: вместо помощи — грубость и нежелание решать проблему. 3. Поведение Ирины контрастирует с общим впечатлением от магазина. Хочется верить, что это единичный случай. Надеемся, руководство обратит внимание на инцидент и улучшит качество обслуживания. Покупатели заслуживают уважительного отношения и оперативного решения вопросов.
Читать целиком
LJ
Lana J5 отзывов
27 ноября в 15:22 мною была совершена покупка майонеза в вашем магазине Срок изготовления 27.04.25, срок годности максимальный при температуре от 0 до +10 составляет 180 дней (примерно 6 месяцев), соответственно я купила у вас просрочку, которой уже целый месяц!!!! При этом я решила проверить срок годности после того как заправила салат и поела, по вкусу поняла что что-то не так, на данный момент уже начались проблемы, которые бывают при употреблении в пищу просроченных продуктов Прошу провести ревизию продукции и убрать просрочку с полок, уже есть отзыв, где указано, что с этим у вас проблемы К сожалению, чек на кассе самообслуживания я не взяла, поэтому не могу вернуть этот товар В связи с тем, что у вас уже есть подобный отзыв о просрочке и тем что я сегодня приобрела и отравилась из-за вас, я вынуждена предупредить вас что при выявлении просрочки в вашем магазине в будущем, я буду вынуждена обратиться в полицию для изъятия просроченной продукции и передачи её в роспотребнадзор, чтобы вас оштрафовали Относитесь ответственней, от этого зависит здоровье людей и ваши карманы не будут страдать от штрафов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М.
Мария .4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее