Обязанности:
- Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров
- Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации, сдачи анализов.
- Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.
- Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач (медицинская сестра) пригласит Пациента пройти в кабинет
- Проводит телефонные переговоры с пациентами желающими обратиться за услугами в медицинское учреждение.
- Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.
- Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения
- Ведет электронный журнал учета страховых пациентов.
- Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.
- Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков.
- Контролирует сохранность документации и кассы
- Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия
- Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.
- Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники.
- Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.
Требования:
– Уметь выявлять реальные потребности клиента и предлагать лучшее решение для их удовлетворения.
– Уметь грамотно и тактично работать с возражениями и не отпускать клиента, не выявив его потребность и не взяв контакт для последующей связи.
– Уметь вызвать доверие клиента, демонстрируя компетентность во всех вопросах, связанных со сферой деятельности клиники, и искреннее желание помочь клиенту в решении его проблемы.
– Уметь вовлекать клиента в диалог и совершать допродажи, увеличивая тем самым средний чек.
– Уметь грамотно презентовать клинику и ее специалистов, чтобы клиент даже не думал звонить конкурентам.
– Уметь работать с клиентской базой, чтобы ни один клиент не был забыт или потерян.
– Уметь грамотно строить свою речь.
Условия:
– средне-специальное, незаконченное высшее медицинское, законченное средне-специальное медицинское образование.
– Знание ПК, программы 1С, «Google Документы», «Таблицы»,Adobe Reader, Word, Excel.
– стажировка проходит в офисе на улице Советской, 120, Депутатской, 42/3