............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.5
30 оценок
4.5
30 оценок
Гж
Городской житель3 отзыва
Екатерина Морган13 отзывов
Ольга Батаева22 отзыва
Хотелось бы поделиться своим негативным опытом взаимодействия с сотрудником. Вчера забирала для своего сына шорты, которые пришли с небольшим пятнышком. Перед тем, как забирать уточнила у сотрудника, будут ли трудности с возвратом товара. Мне сообщили, что возврат возможен без проблем. Но когда возникла необходимость вернуть шорты обратно, поскольку они оказались маленькими, сотрудница категорически отказалась принять товар, сославшись именно на присутствие небольшого пятнышка. Это вызвало чувство разочарования и недоверия к сотрудникам сервиса. Возмущение вызывает отсутствие компетенции персонала, вводящего покупателей в заблуждение относительно политики возврата товаров. Подобная практика негативно сказывается на репутации компании и формирует отрицательное мнение о сервисе в целом. Очень важно, чтобы сотрудники были хорошо информированы о правилах возврата и могли давать точные рекомендации клиентам. Надеюсь, администрация обратит внимание на ситуацию и проведет соответствующую подготовку работников, обеспечивающих качество обслуживания покупателей.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Белизова11 отзывов
АП
Анастасия Павленчева2 отзыва
ОУ
Ольга Ухина11 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее