............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.8
66 оценок
49 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Юлия Максимовна7 отзывов
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Таня Лапина5 отзывов
Ужасное обслуживание, пришли на пункт забрать выдачу, девушка отказала аргументируя тем что закрывается через 20 минут!!!В смысле через 20 минут,я что за 20 минут не забрала бы свои вещи,НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО,клиентоориентмрованности 0!!!И с таким лицом как будто я у неё в долг попросила 🤣!!!До этого никогда не было проблем, совсем не порегламенту и я понимаю что отказывать она не имела права,до окончания рабочего дня было 20 с лишним минут!!!!Руководство примите меры,выбрали этот пункт потому что удобно было и обслуживание нравилось, никогда не было нареканий.Но тут вообще из ряда.В магазинах до последнего клиента работают хоть он и заходит за 20 минут до закрытия, но уходит с покупкой и хорошим настроением.До этого работали девочки очень приятные, всегда расскажут и подскажут, никогда не отказывали хоть и приходили за 20 минут до закрытия.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
кристинка мяуу1 отзыв
Лилия Каленова3 отзыва
Александр Пихтин9 отзывов
Очень огорчены работой сотрудников данного ПВЗ Wildberries! И это уже не единичный случай, а какая-то систематическая практика навязывания покупателям выкупа товаров под предлогом их порчи в примерочной, которой ранее не наблюдалось. Сначала была футболка дочери, которую сотрудники якобы обнаружили порванной, хотя это был такой фасон, что даже непонятно, в чём именно заключался дефект. Но особенно возмущает то, что два последних случая произошли с разницей всего в неделю и при одном и том же сотруднике! На прошлой неделе супругу фактически вынудили выкупить платье из-за какой-то непонятной полоски на лямке, которую ещё нужно было постараться разглядеть. А сегодня тот же сотрудник попытался навязать выкуп детских тапочек, заявив, что у них грязная подошва. И здесь уже сложно говорить о случайности. Когда один и тот же сотрудник с интервалом в неделю дважды предъявляет претензии к разным товарам и пытается заставить покупателя их выкупить, это выглядит как закономерность, а не как единичное недоразумение. При этом тапочки мы мерили непосредственно в пункте выдачи, в присутствии сотрудника. Никуда в них не ходили. Они просто не подошли по размеру, поэтому мы хотели оформить возврат. Откуда взялась грязь и почему за неё должны отвечать покупатели, совершенно непонятно. Возникает закономерный вопрос: почему покупатель должен каждый раз оправдываться и доказывать, что он не портил товар? Складывается впечатление, что сотрудники ищут повод переложить на клиентов ответственность за недостатки товаров, вместо того чтобы нормально оформить возврат. Покупатель не обязан оплачивать чужие дефекты и недостатки товара только потому, что сотрудник решил возложить на него ответственность. Если товар действительно повреждён покупателем, это необходимо обосновать, а не просто ставить человека перед фактом. После нескольких подобных случаев доверие к этому пункту выдачи полностью утрачено.Читать целиком
И
Иван5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Анастасия Миронова2 отзыва
ТК
Татьяна Кузнецова12 отзывов
Кабинет мастера маникюра, педикюра и оформления бровей Нагдалиева58 отзывов
Анастасия бушмакина4 отзыва
КУ
Кристина Уринбоева2 отзыва
ЕС
Екатерина Стрельченко1 отзыв
Лариса Гургенян12 отзывов