В новый уютный отель на берегу Байкала требуется
Руководитель службы приема и размещения.
Ваши обязанности:
– Руководство службой приема и размещения (знание стандартов, скриптов и СОПов). Будет здорово, если вы обладаете знаниями о стандартах качества и высоком уровне сервиса, сможете подать пример и обучить свою команду!
– Набор, адаптация и обучение персонала;
– Активные продажи услуг отеля, в т.ч. конференц зала, СПА; Обзвон, встречи, презентации - это то, чем Вам предстоит заниматься регулярно.
– Контроль продаж, бронирования, контроль постановки на учет граждан РФ и иностранных гостей;
– Выполнение плана по продажам гостиничных услуг и др. дополнительных услуг;
– Формирование и предоставление отчетности;
– Контроль оплат и предоплат, контроль финансовой дисциплины сотрудников СПиР;
– Контроль ежемесячных сверок с поставщиками сувенирной продукции, сверка услуг с агентами, проверка счетов и отчетов агентов;
– Ведение клиентской базы, регулярное поддержание теплых отношений как с гостями, так и с партнерами;
– Работа с возражениями гостей, умение находить решение в сложных ситуациях;
– Ответы на отзывы, контроль рейтинга и репутации отеля на представленных площадках;
– Участие в стратегии развития объекта, взаимодействие с маркетологом;
– Подключение новых каналов продаж, постоянный мониторинг цен и квот представленных к продаже номеров.
Пожелания:
– Наличие опыта работы руководителем СПиР или старшим администратором;
– Мы ценим людей энергичных, открытых, честных, умеющих доводить начатое до конца, и не отвлекающего на внешние факторы;
– Важна ваша любовь к сервису, к людям и заряженность на работу!
– Знание иностранного языка будет Вашим преимуществом.
Условия:
– Компенсация затрат на проезд, ГСМ;
– Питание;
– Официальное трудоустройство и оплачиваемый отпуск;
– Отличная молодая команда, работу который Вы сможете не только поддерживать на уровне, но и постоянно улучшать.
– Место работы п.Листвянка, ул.Горького 8.