............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.2
33 оценки
4.2
33 оценки
Абуали Абуали3 отзыва
лена ершова2 отзыва
СТ
Сергей Терсенов1 отзыв
Паха Снежко17 отзывов
Альбина Хабардина14 отзывов
Испортился пункт выдачи. Сотрудница грубая, провоцирует конфликт, перебивает, не даёт слова сказать. Требовала оплату за товар, который идёт без предварительной оплаты, включая уже оплаченный мною товар (шоколад). На мои вопросы откуда такая сумма, хамила, не давала слова сказать, а когда я уже начала с ней на повышенных тонах разговаривать, стала возмущаться, что голос повышаю. Без моего согласия списали деньги за товар, который ещё в пути и возможно мне даже не подойдёт с прикреплённой в личном кабинете карты, хотя я уже полгода оплачиваю с ВБ банка (судя по отзывам на ВБ это не первый раз). На мою претензию об этом от руководителя пункта Татьяны услышала в ответ кучу негатива и оскорблений. P. S. На прошлой неделе данная сотрудница Анна так же оскорбляла клиентку, перебивала её, не давала слово сказать, отказалась оформлять возврат возвратного товара (кашпо для цветка). Не рекомендую данный пункт выдачи, если не хотите оставить свои нервы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Анастасия Геласимова5 отзывов
27.09 Пришла получать товары на пункт выдачи, из 12 заказанных товаров мне не принесли 2 так как не могли их найти! В заказе больше всего меня интересовал детский манеж для поезда, который нам был необходим в поездку, этот момент я обозначила , но выдать мой заказ мне не смоги, взяли мой номер и сообщили что будут искать! За 5 минут до закрытия пункта выдачи позвонили и сообщили что все нашли и можно забирать! Прийти в последующие дни не смогла! В приложении стояла дата 1 октября- дата хранения вещей! 01.10 я пришла на пункт к 12:00 и сотрудница сообщила что мои товары уже отправлены обратно и как это я так не пришла! В моем понимании 1.10 срок хранения включая эту дату, если бы я пришла 02.10 то тут понятно что время прошло! Почему тогда не пишут что срок хранения 01.10 не включая эту дату , заберите товар заранее! Я ушла домой расстроенная, но уже дома меня накрыло чувство не справедливости! У сотрудника был мой номер, она знала как мне важна эта посылка. Как она сказала что прийдя на работу увидела что надо возвращать сама расстроилась, у меня вопрос , а чего не позвонили мне , номер же был!!! Вообщем есть большая разница между сервисом и клиентоориентированным сервисом и тут о ней не знают, увы !
Читать целиком
Андрей Власов10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее