............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.6
195 оценок
Скидка 40% на первый заказ от 500 ₽ по промокоду «gis40»
​Реклама​ООО Инстамарт сервис​ООО «Инстамарт Сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
ООО Инстамарт сервис
Контакты
Инфо
Отзывы
178
Цены
Фото
17
2.6
195 оценок
​Danya🍃​7 отзывов
Ужас а не сервис, никогда не идите туда работать! Приехал скачивать их приложение для работы потому что на IOS его нет, с этапом установки проблем не возникло, но менеджер на этапе определения к месту работы отмахнулся и сказал обращаться к супервайзеру мол у него и так много народу. По приезду домой начал входить приложение, попросили предоставить документы, предоставил. И через 5 минут после проверки меня блокируют по причине «Не пройденных проверку документов». Звоню на горячую линию говорят в течении 15 разблокируют, уже создали заявку. Но через 15 минут приходит сообщение что нужно прождать МЕСЯЦ чтобы аккаунт был разблокирован! Причин блокировки нет, как и проблем с документами. Остался в ужасном впечатлении.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​21 отзыв
Оформила доставку продуктов из METRO заранее, рассчитывая на выполнение услуги в назначенное время. За час до доставки мне сообщили, что заказ выполнить не могут. Без альтернатив, без решения, без извинений. Просто отказ. Как выяснилось, подрядчиком по сборке и доставке является компания «Купер». Возникает вопрос: если вы берёте на себя обязательства по обслуживанию заказов, почему клиент узнаёт о невозможности доставки в последний момент? Вечер, я на работе, возможности срочно купить продукты нет. В результате — испорченные планы и выходные. Отсутствие извинений и попытки урегулировать ситуацию особенно разочаровывает. Сервис — это не только доставка, это ответственность и уважение к времени людей. Надеюсь, компания пересмотрит подход к организации работы и коммуникации с клиентами.
Читать целиком
ЛШ
​Лариса Шалякина​54 отзыва
Так себе контора и сервис подстать.Сто лет не пользовалась,вот угораздило. По причине нехватки времени решила сделать заказ в этой шарашке. Заказала с вечера, все утро звонил сборщик,то одного нет,то другого,замену предлагает в 3-4 раза дороже,но весом в 10 раз меньше, заказала землю для рассады, 10л.по 70р.,мне предложили 500гр.за 250р.на замену,для орхидей и т.д.,в том же духе. Кое-как заказ собрали,половины товаров нет,сборщик рассказывал про холодильники на разморозке,потом,что товар еще не выложили,потом,что уже раскупили,при этом сумма к оплате оказалась выше изначальной ,на вопрос как так,мне ничего адекватного так и не смогли ответить.Потом у них оплата не проходила, сначала бот звонил,потом оператор,с горем пополам деньги сняли,на ворос,где могу посмотреть что мне положили в заказ,почему при отсутствии товара,сумма стала больше,тоже ничего не смогли пояснить,при этом заказ ,в личном кабинете,после оплаты, остался без изменения, как будто весь товар в наличии был и сумма стояла изначальная,меньше той,которую списали по факту. Потом пол дня ждала заказ,звонил бот и все переносил время, а по итогу,просто отменили заказ ,сами ,даже не предупредив,ради приличия,при этом уже пол дня прошло,не просто пол дня,а с бесконечными звонками от них.Результат: деньги списали и не вернули ,почти 3000р.ушло в пользу телезрителей,в чате пыталась добиться хоть какого-то внятного объяснения,глухо,как в танке,сказали,извините за неудобства,разберемся, ждите ответ,больше ничем помочь не можем. Зашибись,я теперь еще и свои деньги должна выпрашивать,чтоб отдали,даже не могут сказать,когда деньги вернут, или хотябы,сколько ждать ответ,ни сроков ,ни денег, ни заказа. Никто не соизволил перезвонить и разъяснить ситуацию.Огонь,а не контора.
Читать целиком
​Виталий Л​17 отзывов
Просто дно а не сервис, реклама бесит очень навязчивая. А персонал вообще отбитый. 10 февраля в ленте на фортуне одна работница в полной амуниции с полной тележкой бежала по главному коридору и сбила ребёнка, на замечание куда вы смотрите ответила, а куда вы смотрите. И не извенившись дальше побежала не смотря на дорогу, а смотря просто в телефон. Прямо бесит что пытаются рекламой показать какие вы хорошие когда работают не воспитанные люди и ещё навяливают свою рекламу тем людям кому оно не надо. Научитесь сначало со свом персоналом работать потом рекламируйте.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Прождала заказ два часа! Большая нагрузка, так зачем писать определённое время, если оно не соблюдается! Вот отменяешь свои дела и сидишь, ждёшь чуда! В заказе отменили товар, потому что его не было, хотя можно было бы со мной связаться и заменить на другой, как они это сделали с другой позицией! Очень разочарована на самом деле!!!!Как то ведь надо сервис улучшать, что за отношение такое!!!!!
Читать целиком
ДВ
​Даниэла Ветер​6 отзывов
Вот знаете, читаю комментарии и пребываю в лютом шоке. Я работаю в данной компании сборщиком и соглашусь со мнением многих - до ребрендинга СберМаркета в Купер сервис был реально намного лучше. Я в шоке с работой сервиса с клиентами. Доставки, оказывается, задерживают на постоянной основе или вовсе отменяют, зато у нас вечно горящие сборки и пинки под задницу, что заказы опаздывают и надо собирать быстрее. За 12 часов работы нереально сходить даже на перерыв (который, кстати, за 12 часов нам дают только 40 минут) те же самые минут 10-15. Как удаётся клиентам получить товар с недостаточным сроком годности - вопрос вообще отличный, потому что у нас даже приложение такой товар не пропускает. В приложении стоят автоматически неверные сроки годности, то есть до конца остается 3-4 дня это норм, а хочешь положить товар, где до конца срока годности как минимум ещё дней 10 - приложение тупо не пропускает и ,знаете что? Говорит, что СРОК ГОДНОСТИ СРОКО ЗАКОНЧИТСЯ. А потом еще и нас же за это штрафуют. Типо понимаете, да? Для клиентов 3 дня это норм, а 10 дней это уже нельзя. Особенно это касается молочки и детского питания. По поводу качества доставки еще один хороший вопрос. Нас штрафуют за некорректную упаковку товара, а вы получаете те же самые разбитые яйца после доставки. Которые вероятнее всего были испорчены по вине курьеров. Вопрос по наличию товаров в магазине это отдельная песня. В приложении Купера вечно ставит акции и скидки на те позиции, которых попросту НЕТ в магазине или они есть на стадии приёмки товара. То есть круто выходит,да? Человек заказал молоко по акции, а в магазине этого молока в помине нет. Соответственно мы, как сборщики, не можем положить этот товар и приходится звонить предлагать замену ( с гораздо более высокой стоимостью! ) или отмену товара вовсе. Бывает, что товар числится на складе, а на склад тупо не пускают) на просьбы помочь сами сотрудники той же самой Ленты угарают и шлют куда подальше. Как итог - негативное впечатление у всех!
Читать целиком
​Наталья Мещанинова​25 отзывов
Привозят в назначенный час, без переносов и звонков: мы немного опоздаем. Вот сегодня курьер несмотря на 7 утра был бодрый, улыбчивый, прям позитивный
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку! Мы рады, что вам всё понравилась. Ваши слова вдохновляют нас продолжать стараться!
​Елена Саморукова​15 отзывов
Сын устроился пешим курьером, уверяли что посылки не более 15 кг и в радиусе указанного района будут заявки. В итоге заказы на 30 кг нужно было относить в совершенно другие районы! Пацан 30 тыс шагов наматывал с такой тяжестью! В службе поддержки сказали что он может отказываться и не принимать заявки более 15 кг. Что он и сделал, в итоге его заблокировали и аккаунт удалили! Так как нарушил пункт в договоре, который даже не выдали ему на руки! Не советую туда устраиваться ребятам, особенно пешим курьером! Работа наносит вред здоровью, и при этом ничего не докажешь!
Читать целиком
​Юлианна Матвеева​5 отзывов
Отвратительная доставка, лучше заказать в яндексе и не париться. Заказала клей почти из магазина на против дома, нужно делать макет горят сроки и времени сходить нет. Заплатила за доставку, сборку, упаковку и того вышло 300р за все. В итоге прошло два часа, ни звонка от курьера, ни стука в дверь, заказ просто не доставили, а деньги списали. Это воровство в чистом его виде. Пишу в поддержку, отвечают какие то боты, операторов живых у них вообще походу нет, ни вернуть деньги, ни как то решить данный вопрос не могут. И плевать мне на эти 300 рублей, самое ужасное, что мне вообще ничего не пришло. Больше никогда тут не закажу и вам не советую
Читать целиком
​Андрей К​5 отзывов
Плохая доставка. Сначала без согласования перенесли заказ по времени. Потом еще два раза сделали перенос, не согласовывая со мной. Поддержка перестала отвечать в чате после 1 переноса сроков. Просто игнорировали вопросы. В итоге вместо 8 вечера заказ хотели привезти в 22-35. Курьер, получив заказ, поехал вообще в другую сторону, судя по всему, по своим делам. Сначала в сторону гаражей на Конева, потом вообще за Иркутск. Позвонил оператору, кое-как пробился через робота, оператор выяснила, где катается курьер. Сказала, что очередной раз нужно ждать, я отказался ждать ещё. Несколько лет назад,, до переименования Купера, всё работало, теперь - какой-то кошмар. Ни разу в этом году вовремя еще не привезли заказ. Многие знакомые отказались от услуг низкого качества, теперь к ним присоединился я. Был бы способ поставить "0" звезд, не раздумывая бы поставил.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Постоянно названивают
НТ
​Надежда Табанакова​21 отзыв
Люди, призываю вас никогда не пользоваться этим сервисом доставки! Мало того, что они по своему усмотрению собирают продукты, не согласовав с заказчиком вообще ничего, так еще и деньги возвращать не хотят за те товары, которые привезли мне «на свое усмотрение»! Дозвониться на горячую линию невозможно! Отвечает что в чате, что по телефону робот заученными фразами. Это был последний раз, когда я пользовалась этим сервисом! Сбермаркет был отличный, а как стал Купер, так сразу с первого заказа показали всю свою сущность! Цены стали космос, продукты привезли в ужасном состоянии, все мятое!
Читать целиком
​Справедливый Отзыв ☀️​43 отзыва
Доставка и сервис в целом хромающий, у Иркутска видать уже по натию в плане сервиса установка ,плохо обслуживать людей! Уже доставку придумали ,да конечно удобно ,но не продумано и не доработано! А про персонал вообще молчу,культурные ценности отсутствуют! Мол ну не нравится вам ,не заказывайте.В общем всё просто , конкурентоспособность высокая, а за клиента никто не держится.Анастасия Шестакова куратор точки ленты не культурная особа , должна хоть как то угодить клиентам разобраться в недочётах своего сервиса, но нет ничего не делает для этого ,а как и указано выше мол не заказывайте и не надо! Свои грибы накачала,а в голове пустота.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее