Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.9

68 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

45 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Иван Кабанов15 отзывов

Выдавальщица (по другому её не назвать) хаба лка селянская, увольте её пока всех посетителей ПВЗ не распугала, сидит дает на всехЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Уто…

🩷 🦄5 отзывов

Столкнулись с хамским отношением местной популярити негативных отзывов на данный пвз. Женщина ( фото с предыдущего отзыва прикрепляю) не умеет адекватно коммуницировать, мягко говоря. Моментально пропало желание забирать заказ, чего мы и не стали делать, да и не будем, благодаря такому отношению. Складывается впечатление, что владельцу все равно на рейтинг и на пункт в целом, иначе не объяснишь, почему эта обиженная жизнью тетенька до сих пор работает здесь и портит репутацию пвз))Читать целиком

Ozon

28 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Уточните…

НГ

Наталина Гурьянова2 отзыва

Ужасное обслуживание! Просто унизили Приехала за заказом издалека. В приложении оба товара уже были отмечены как прибывшие. В пункте выдачи никого не было, пришлось ждать. Когда появилась сотрудница, я попросила выдать оба заказа. Один мне отдали, а на второй сказали: «Идите, потом придете, мы его разбирать не будем». Причины не объяснили, хотя я специально приехала за ним. На мое возмущение вмешался какой-то мужчина, который, как позже выяснилось, вообще там не работает, а просто пришел помочь девушке. Он заявил: «Я здесь не работаю, мне все равно», и грубо сказал мне «проваливать». Хотя он не сотрудник, он первым начал хамить и выгонять меня. В итоге, только после того как я настояла, сотрудница пошла искать заказ. Нашла его за одну минуту — то есть никаких проблем с поиском не было! Но вместо извинений она просто кинула мне коробку и сказала: «Забирайте и заткнитесь». Я спросила у девушки, как ее зовут, чтобы обратиться к руководству, так как такое поведение недопустимо. На что она мне грубо ответила: «Моё имя — никак». Я возмущена таким отношением к клиентам. Если сотрудник не хочет работать в данной компании и не умеет общаться с людьми, то, я считаю, ему стоит поискать себя в другом месте — там, где не нужно взаимодействовать с посетителями. В связи с этим прикрепляю фото данного сотрудника к этому отзыву. Я искренне надеюсь, что руководство данного пункта выдачи разберется с сложившейся ситуациейЧитать целиком

Антон .13 отзывов

Худший пункт выдачи, который я когда-либо видел. Сегодня я потратил почти 2 часа своего времени, чтобы получить оплаченный заказ, и в итоге ушёл пустыми руками. В ПВЗ работали две сотрудницы, которые, по всей видимости, вообще не понимают, что они делают. За всё это время они так и не смогли найти мой товар, хотя я предоставил номер заказа и всю необходимую информацию. Сотрудницы бесконечно куда-то ходили, путались в коробках, обсуждали между собой что угодно, но только не поиск заказа. Такое ощущение, что у них нет ни нормальной организации, ни элементарного понимания, как работать. Клиентам остаётся только стоять и наблюдать за хаосом и полной некомпетентностью. Ожидание почти 2 часа — и в итоге результат нулевой. Это не сервис, это издевательство. Создаётся впечатление, что клиент здесь вообще никого не интересует: хочешь — жди, не хочешь — уходи. На качество обслуживания им откровенно наплевать. Я выбрал этот ПВЗ по удобству, но после такого случая никогда больше сюда не приду и никому не посоветую. Если Ozon не может обеспечить минимальный порядок и обучение персонала, то это уже серьёзная проблема, из-за которой страдают покупатели. Полное разочарование. Надеюсь, руководство обратит внимание, потому что хуже уже быть некуда.Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Ozon

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте…

Иван Зуев4 отзыва

Приехал за заказом в 26.01 в 18:30 и было закрыто, причина не понятна.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

9 февраля 2026, официальный ответ

Иван, здравствуйте. Понимаем вас. Действительно, пункт должен работать по графику. Мы учтём ваше обращение и примем меры.

Wings Angel9 отзывов

Отвратительная женщина работает в пвз, без разрешения просто так пробила товар, и пришлось делать возврат и при всем этом некоторые товары были невозвратными. Никогда не здоровается и дает какие то пакеты странные не озон, на вежливую просьбу дать нормальный озон пакет, всегда цокает и с недовольной миной чуть ли не бросает пакет. С меня хватит, меняю пвз и все мои подруги и родственники тоже. Желаю вам как можно меньше клиентов и побольше штрафов за каждую фигню.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

30 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за ваше мнение. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте на нашем пунк…

МЛ

Мария Л5 отзывов

Теряют товары, никаких здравствуйте - до свидания. До этого работали отличные приятные девочки, которые сразу все находили, сейчас набрали новых и это просто ужасЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ЕР

Екатерина Рютина1 отзыв

спасибо, что убрали из моего любимого пвз прошлых сотрудников (их фото есть в отзывах ниже). постоянно были с псами, с каким-то нездорового вида взрослыми пьяными мужиками. вид у всех помятый, грязный, человеческого отношения не было. пару раз выдавали на один заказ меньше. приходилось пересчитывать и указывать на это. теперь там снова работает моя любимая сотрудница! постоянные улыбки и добрые слова при встречи и прощании. ставлю за это 5 звёзд!Читать целиком

ИВ

Иван Владимирович14 отзывов

13.10.26 с утра хотел забрать заказ прождал 50минут ПВЗ так и не открылся. Периодически с утра вовремя не открывается, приходится приходить повторно. Вечером приходишь стоит стойкий запах перегара когда ратотает девушка с мужиком помятым таким, в отзывах где-то даже её фото есть со светлыми волосами.Читать целиком

Ирина Митрофанова5 отзывов

Я не знаю, что за место такое проклятое. Но именно тут ни когда не здороваются, не улыбаются, ещё и нахамить могут. Дополучу заказанные товары и больше туда ни ногой. Очень жаль, потому что место удобное, но работники все как на подбор...Читать целиком

Ozon

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

Ирина Помазкина19 отзывов

Отношение сотрудников-главный недостаток этого пвз, который перекрывает все плюсы. И речь не о том, что не здороваются в ответ, опустим этот момент, работа непростая, устают. Но когда сотрудник при полном пвз клиентов ругается матом по телефону, пинает коробки ногами, швыряет возвраты в угол, будто это мусор, впечатление остается крайне негативным. Частые перерывы, когда сотрудник стоит, курит рядом с пвз и говорит «тут закрыто», не «подождите минутку, сейчас откроем», а именно в грубой форме. Будто я пришла к ним домой среди ночи забрать заказ. Очень жаль, что хороший пвз превратился в это. Лучше сходить в соседние,которые дальше, чем каждый раз гадать повезет тебе с сотрудником или нет, будет открыт пвз или снова перерыв.Читать целиком

Ozon

28 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисом…

Тимур Бакаев18 отзывов

Они там с этим мужиком что ли бухают ?? Не хотите портить себе настроение на покупки , лучше сюда не заказывать . жене пришлось отказаться забирать товар яи да не подобающего вида и отношения сотрудницы и мужикаЧитать целиком

Ozon

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Об…

- -4 отзыва

Научите вашего сотрудника общаться с клиентами. Элементарного «здравствуйте, до свидания» не услышишь, вечно недовольная, высокомерная. Несколько раз закрывала на это глаза, вчера это повторилось. Решила больше не заказывать в этот пункт, хотя живу в этом доме, придётся ходить дальше, но зато без негативных эмоций забирать свой заказ.Читать целиком

Ozon

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисом. С сотр…

V S6 отзывов

Отвратительная женщина выдает заказы, не знает элементарных правил общения с клиентами. Больше сюда не буду ничего заказыватьЧитать целиком

Ozon

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы ценим каждого…

Станислав3 отзыва

Почти всегда дверь закрыта

Andrey F.20 отзывов

Ни здрасьте, ни до свидания. Сделала одолжение тем что выдала заказ.Читать целиком

Ozon

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

tuxuudom2 отзыва

это кошмар.прихожу в 10:35 утра-закрыто.прихожу вечером-закрыто. днем очередь стоит люди ждут сотрудников.по итогу заказ уехал обратно.решайте это как-то,пожалуйста.Читать целиком

Ozon

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, что пункт выдачи оказался закрыт. Для решения вопроса пришлите, пожалуйста…

АК

Алена Кононенко4 отзыва

Уже третий день не могут найти мой оплаченный заказ у себя на пункте и выдать его.Читать целиком

Ozon

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алена. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Анна3 отзыва

Соглашусь с вышеозвученными отзывами. 1 июня работница ПВЗ списала деньги за товар от которого я отказалась и ОЗОН не возвращает деньги. Возможно есть возможность составить коллективную жалобу, чтоб ПВЗ как минимум оштрафовали за таких работников.Читать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Денис Жуков15 отзывов

Второй день не могу забрать заказы ,24,25.05 закрыт ПВЗ , 26.05 последний звонок у сына ,должны прийти не достающие вещи для празднования праздника . Заказы оплачены,завтра забирать нет времени и не имеет смысла ,так как куплены уже другие вещи, не то что хотелось, но пришлось. И все по вашей вине хозяин(ка)ПВЗ . ЗА ЧЕЙ СЧЕТ БАНКЕТ ? КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ МОИ ЗАКАЗЫ, КОТОРЫЕ Я ОПЛАТИЛ И НЕ ПОЛУЧИЛ, ЗАБРАЛ ИХ ВОВРЕМЯ ?Читать целиком

ЕК

Екатерина Каап9 отзывов

Самый худший пункт озона, который я встречала. Постоянно много чего заказываю на озон и раз 5-6 в месяце туда точно хожу, а то намного чаще) Сталкивалась и с тем, что сотрудник просто закрывает пункт посреди рабочего дня со словам: сейчас я вернусь, постойте тут, подождите, сейчас приду! И ты стоишь после работы, с тяжелыми пакетами, с назначенными на время делами, не особо понимая, почему ты должен подождать то? Потому что сотрудник побежал покупать сигареты? Сталкивалась с тем, что сотрудники не могут найти мой товар по 20 минут, потому что на складе полный бардак. И я стою и трачу свое время, пока они перерывают каждый товар. Сталкивалась с тем, что заказала два похожих товара, чтобы сравнить и выбрать какой заберу. Дождавшись уведомления о приходе обоих товаров (в разные дни было), пришла, а выдали только один. Приход второго товара куда-то испарился. Зато через 30 минут как я ушла домой с пункта выдачи - товар вдруг магическим образом за полчаса до закрытия снова появился! Сталкивалась с тем, что к ним приходят поставки, а они их не отмечают по несколько дней. Заказывала срочно себе товар определенный, выбирала только по сроку доставки, было написано завтра послезавтра. Пока не пришла в пункт выдачи ругаться, где товар, он просто валился с отметкой в пути - когда они собирались отметить его приход — хз, в новом году видимо. В общем, на полном серьезе размышляю над тем, чтобы прогуливаться до соседнего пункта, потому что этот дно.Читать целиком

L Dn24 отзыва

Ухожу из вашего пвз. Не очень приятно планировать посещения пункта выдачи с учетом ваших перерывов. Заходишь утром - перерыв 15 минут. Через час приходишь - перерыв 15 минут. Приходишь вечером - невероятно! Перерыв 15 минут!!! Я понимаю, что сотрудники живые люди и должны иметь право на перерыв, но если бы все так работали, как вы, весь бизнес в мире давно бы рухнул! Хотя бы номер телефона или время перерыва оставляли бы для приличия. Ps / направлена жалоба в продержку озона.Читать целиком

Ozon

13 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Сотрудник может…

Atekinera v2.030 отзывов

Теряют посылки,которые два дня лежат на складе. Вроде не так должен озон работать

1 посещение

Отзыв подтверждён

АS

Алина S36 отзывов

Потеряли мой товар.Сказали позвонят,как найдут ,по итогу, сегодня пришло уведомление,что заказ отменен «срок хранения товара истек»Читать целиком

Ozon

5 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально удоб…

СТ

Станислав Торгошев1 отзыв

Худший пункт выдачи, в седьмом часу едем с работы заезжаем и перерыв 15 минут, ждём по пол часа, можно делать перерыв не в то время когда люди с работы едут и заезжают по деламЧитать целиком

Ozon

28 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Станислав. Благодарим за отзыв. За рабочий день у сотрудника есть перерыв 1 час, он де…

Акирой Дарлинг27 отзывов

На приёме сотрудница хамка, открыто при клиенте обсуждать с коллегой самого клиента и то, что он делает, выражая своё фи — это прям верх компетентностиЧитать целиком

Ozon

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обязатель…

Анна Александровна1 отзыв

Сотрудник не компетентен ни в одном вопросе, недоброжелательна, речь сквозь зубы. Ни на один вопрос не получила ответа. Отправляет клиентов к ИИ. У возрастных людей с этим сложности, хотелось бы участие сотрудника. Хотела узнать, как отправить посылку через OZON, но сотрудник даже не владеет информацией о приложении. Отправила скачивать неизвестное приложение, при том, что у меня имеется личный кабинет.Читать целиком

Ozon

8 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

Кристина4 отзыва

Просто ужас! Пришла 26.01 в 18.20 получить заказ, на что мне девушка сказала я ухожу, на мой вопрос почему, она сказала я хочу домой. Я со своей стороны спросила, а почему нет объявления? На что получила ответ, скажите спасибо что вообще двери не закрыла. Девушка явно была не в адекватном состоянии, немного заторможена, не могла отсканировать кьюар код на своем телефоне, чтобы войти в аккаунт, и сказала мне, что мол один процент остался заряда, я не могу зайти. На мой вопрос: вы пьяны? Ответ был, что через пару часов точно буду. Ранее эта сотрудница нормально выдавала заказы, а сейчас полное дно…Читать целиком

Tanya Rasputina44 отзыва

С каждым днем все хуже и хуже у вас в ПВЗ! Неулыбчивые (читайте неприветливые) сотрудники, долго и вообще вот стою уже 15 минут, а они просто все посылки перебирают в коробках. Мои и других клиентов.Читать целиком

Ozon

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы при посе…

Ольга Рысюк20 отзывов

Каждый день натыкаюсь на табличку перерыв 15 минут. В итоге не могу забрать заказ несколько дней. Перейду на другой пункт выдачи.

Apple User4 отзыва

Хороший чистый и просторный пункт выдачи, очень доброжелательный сотрудник Наталья, всегда сюда хожу, спасибо за вашу работуЧитать целиком

Ozon

19 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова о нашем пункте выдачи и о Наталье. Мы рады, что душевное отно…

Мирослава Васильева1 отзыв

Стоим уже 25 минут с открытия, озон не открыли 09:25

... ...5 отзывов

20 августа. Время 9:20, озон не работает, не очень приятно стоят под дождем в режиме ожидания "чудо"

Evgeniy Fisher1 отзыв

Быстрое обслуживание. Помещение большой площади. Мне все нравится. В WB и то не так просторно!

Анастасия Матвеева7 отзывов

Отличный пвз, ни разу не хамили,просторный,много примерочных,нет толкучки как на вб. Все чисто и аккуратно

Елена -11 отзывов

22.11 забирала заказ, девушка помогла все аккуратно запаковать, разложила все по пакетам, очень милая девушка, всегда улыбается, что хочется возвращаться не раз именно в этот пункт❤️Читать целиком

Алексей Александрович4 отзыва

Просторный и чистый пункт, заказ забрал быстро, обслуживанием доволен👍👍👍

Катя Зая 🐰1 отзыв

Хороший пункт выдачи, все чистенько. Девочки хорошие, вежливые

СИ

Сергей Игумнов1 отзыв

Очень хороший пункт. Вежливые сотрудники. Очень приятно получать посылки

ИЗ

Ирина Захарьева36 отзывов

Очередей нет. Просторный и чистый офис

Жора Эйя10 отзывов

Не ПВЗ, а ужас, заказал сюда товар на получение, потому что ближе, да, просторно, но долго, хамка-девочка, ничего не хотела делать!

allex l4 отзыва

Отказали в оформлении накопительного счета, телефон руководства и способы связи отказались давать, своё имя сотрудник не обозначил... Не рекоменддую

Сергей Игумнов4 отзыва

Хороший ПВЗ, просторно и очень светло, вежливые сотрудники которые всегда готовы ответить на все вопросы

Степан Мифтахов23 отзыва

Хороший пункт выдачи!

КИ

Кристина Игумнова9 отзывов

Хороший, чистый ПВЗ. Очень вежливая девушка сотрудник

Карта

Иркутск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии