............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.1
58 оценок
4.1
58 оценок
ЕЛ
Елена Лазарева4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия ⭐️22 отзыва
АБ
Анастасия Бойкова4 отзыва
🤠 🤠6 отзывов
Евгения Соболева9 отзывов
В данном пункте выдачи Ирутск ул.Розы Люксембург д. 144 , 1 июля 2023г в 13:20 - 13:35 я принесла на возврат товар - кроссовки (не подошли по размеру). Сотрудница (представилась Анастасией) пункта выдачи отказала принимать товар по причине брака товара - на кроссовках было два небольших пятна. На мои вопросы что такое брак в понимании компании Wildberries и почему именно эти пятна брак, сотрудница отвечала односложно и без желания, с кем-то проконсультировалась по телефону (через смс) и односложно ответила что не может принять товар на возврат. Чувствовалось что мои вопросы сотрудницу даже немного раздражают. Вопросов к возврату и что это брак у меня нет, моя вина, что эти пятна при получении товара я не заметила. Мне не понравилось поведение сотрудницы - нежелание помочь, объяснить мне как клиенту какие правила у компании. Это говорит о неклиентоориентированности сотрудницы. Прошу мне объяснить правила по поводу брака и передать данной сотруднице пожелание быть более клиенториентированной. P.S Каждый раз когда есть вопросы в вашей компании приходится общаться не с людьми "живым общением", а через обращения в чат и т.п Где получаешь односложные шаблонные ответы и никто не вникает в суть. К примеру, мне до сих пор не вернули комиссию за доставку неверно вложенного товара (я ранее писала обращения и мне отказывали, т.к не работает у вас функционал возврата комиссии), когда сотрудник говорит у вас размер по программе 3, а я показываю на товаре что это размер 2 - и вновь никто ничего не может сделать, сотрудник разводит руками, а с меня списывают комиссию за возврат, хотя сами прислали мне не тот размер. И еще, сейчас после этой ситуации пытаюсь на сайте компании оставить отзыв и не могу - в каждой вкладке где это можно сделать технические неполадки, вдруг. Совпадение?
Читать целиком
Наталья Царева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
V
Vladislove4 отзыва
ЕЛ
Евгения Леонидовна1 отзыв
Ирина Поганенкова Кудряшова16 отзывов
💞Криська💞 Карцева24 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее