............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.7
88 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото7

2.7
88 оценок
С
​Светлана​17 отзывов
Не приятно даже заходить в этот офис, если там работает женщина пенсионного возраста. Самый отвратительный пункт выдачи, сотрудник пенсионного возраста очень неприятная женщина, ведет себя так, как будто я прихожу к ней домой, вечно недовольная. Это был крайний визит в этот пункт и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Оформила возврат через заявку, принесла сдать товар, так она мне ещё начала комментировать минут 10, что она тут решает, примет она товар или нет, при том что все условия возврата соблюдены. Начала читать вслух при других покупателях, что я указала в комментариях причины возврата. У меня не сохранился пакет со штрих-кодом, по закону товар обязаны и принять без этого штрих-кода, при наличии целостности упаковки, она мне тоже начала высказывать свое недовольство, что может не принять товар, ну я что девочка ей маленькая, отчитывать меня, выполняй свою работу молча и люди к тебе потянутся. Все отзывы носят негативный характер про этот пункт выдачи, благодаря их сотруднику. Пора задуматься предпринимателю о репутации их пункта. Реально, 1 звезды много для этого пункта.
Читать целиком
OП
Ozon, Пункты выдачи интернет-заказов
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего пунк…
АЗ
​Александр Зубарев​2 отзыва
Никогда проблем не было, всегда помогут , всё отлично
Читать целиком
O
Ozon
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за такой положительный отзыв и веру в нас. Рады слышать, что проблем не во…
КО
​Константин О​67 отзывов
Та нормальная тетушка она. Даже прикольная. Ну не таеп возрастной случился. Бывает такое))) Так та она не виновата. В принципе меня с полуслова понимает. Да не ругаюсь я с ней))) Дедушку бы ей хорошего, да азарного! Сама бы работать не стала. Усё...
Читать целиком
O
Ozon
21 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за обратную связь. Мы рады, что наш сотрудник смогла вас понять…
​Глеб Иванов​62 отзыва
Ужасная сотрудница, надменная, хамит.
O
Ozon
4 февраля 2026, официальный ответ
Глеб, здравствуйте. Простите за поведение сотрудницы. Информацию передали коллегам. Все проверим и примем меры.
​Алиса Сухаева​3 отзыва
Ужасный пункт выдачи! Напрямую влияет на это сотрудница средне-пожилого возраста! Я мягко говоря в шоке. Сама по себе я - неконфликтный человек, с обслуживающим персоналом всегда общаюсь вежливо. Мне никогда не приходилось повышать голос и ругаться. Но тут, извините, настолько припекло!!! Женщина грубит и повышает голос. Сложилось такое впечатление, будто бы я не заказ с озона пришла забирать, а отправилась прямиком на встречу с язвительной свекровью, которой уж очень скучно живется и не хватает эмоций в жизни. Я не понимаю, на что ваша сотрудница обижена!!!Просто ужасное отношение к клиентам. Если не хотите испортить себе настроение, не советую приходить на этот пункт!!!
Читать целиком
O
Ozon
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса! Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Об…
НК
​Надежда Кулёмина​2 отзыва
Отвратительные сотрудники, вам уже не раз писали про бабку, которая хамит и лезет куда не просят с комментариями своими, хамка. Вторая сотрудница вечно недовольная, что вообще пришли не вовремя, видите ли у неё приемка товара, не до вас тут. Больше сюда заказывать не буду, хорошо, что ещё пункты выдачи открылись рядом. С такими работниками скоро клиентов потеряете. Или вас всё равно видимо
Читать целиком
​облысение к 30​21 отзыв
Почему ваши сотрудники обращаются к клиентам на ты, в то время как я с ней на вы, пока проверяла товар зашел мужчина, сотрудник женщина так же обратилась на ты… В рабочее время сотрудница разговаривает по телефону о своей личной жизни во время того как идет поток клиентов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацие…
А.
​Анастасия .​3 отзыва
Даже одной звезды вам много!! 10 дней лежит мой заказ с сайта ЕМЕХ и ваши сотрудники не могут отметить статус готовности!! Уберите бабку с пункта, хамит, внешний вид не соответствует работе. Одета как ПРОСТИ ГОСПОДИ!!! Смотреть противно!Будто с трассы притащили! Все нервы вымотала старушня. Работу свою не знает. Сама в в мой заказ залезла, разорвала упаковку. Люди, не заказывайте в этот пункт ничего!!!
Читать целиком
​Александра Анатольевна Ведещенко​7 отзывов
Это кошмар какой-то, а не сотрудники. Зашла после работы (часов в 8 вечера) в пвз стоит стойкий запах табака , как будто курили в помещении. На диванчике сидит не трезвое тело мужского пола, судя по общению - он знакомый сотрудницы и ожидает ее. Вонь, грязь, маргинал при входе - жуть. Ко второй сотруднице тоже есть претензии - почему-то именно в ее смену товар приходит с порченной упаковкой или вовсе без должной упаковки. Такое ощущение, что товар вскрывали, рассматривали и бросали по пвз. Возможно это несчастное совпадение, а возможно и норма для сотрудника. На фото пример - одна коробочка была упакована в дополнительную тару+ пленка, вторая коробка в пленку и вся измята. Возвращать не стала (благо содержание все на месте)
Читать целиком
MV
​Marina V​1 отзыв
Отчасти согласна с предыдущим отзывом. Вопрос именно к сотруднику, клиенториентирванности "0". Женщина командует, как у себя дома. В последний раз нам предъявили в очень грубой форме, что мы не туда ставим товар и проверяем его (о странно) на столике для приема товара, хотя, со слов сотрудника - "коробки грязные с пола" и непонятно, где мы должны в данном случае проверять товар. И после себя мы видимо чуть ли не должны были сделать уборку, что остался какой-то мусор, что за нами даже выбежали практически на улицу. В общем впечатления малоприятные. Радует, что в округе появились ещё пункты выдачи и есть возможность выбрать.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличный пункт выдачи, всё понравилось!
​Дарья К​13 отзывов
Сотрудники помогают по всем возникающим вопросам, хороший пункт❤️🙏🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Андрей Агапитов​6 отзывов
Хорошее обслуживание вопрос по работе нету🔥
Гж
​Городской житель​1 отзыв
сотрудники работают на высшем уровне. все нравится 🥰
ММ
​Максим Михайлец​2 отзыва
Супер пвз
​Александра Aleksandrova​10 отзывов
Согласна с отзывами ранее, сотрудник вешает табличку, что не будет 15 минут, а по факту ее может не быть 30-40 минут! Самый ужасный пвз в котором когда либо была! Ни в одном пвз люди не закрываются чтобы поесть, успевают поесть в перерывах между людьми! Зачем тогда устраиваться на работу если ваши клиенты для вас мусор! Надо бы тогда указать в 2ГИС, что есть обеденное время. За хамство в свой адрес не готова поставить вам даже и одной звезды! Рядом есть пвз в миллиард раз лучше и люди там отзывчивее Желаю вам сменить сотрудников и взять более компетентных!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЗ
​Александра Заостровских​1 отзыв
Сотрудника 30 мин нет на рабочем месте, 16:52-17:22 Работница старая женщина в очках. Сегодня 24.06.25 выхожу из примерочной, говорит: «Что то вы долго там были, мин 30, что мерили чтоли(прошло минут 10 максимум, мерила лиф), фотографировались там?» Рядом был мужчина и все это слушал, меня как будто унизили.. Когда я пошла мерить мне ничего не сказали, что мерить нельзя, сколько раз заказывала верх(купальники/бюстгалтеры), никто слова не сказал что нельзя! Увольте ее уже, что замены нет, не поверю. Это не первый случай, после этого не ногой туда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕК
​Екатерина Ковальчук​5 отзывов
Крайне редко пишу отзывы. Тем более негативные. Прошу руководство обратить внимание на отзывы покупателей. Читаю и всё один в один с моими ситуациями. Женщина в возрасте не объясняя орёт, прям ОРЕТ! Чтобы посылки в пункте выдачи не открывали. Все возвраты только через личный кабинет у себя дома. Та что молодая..... Фея с замашками уставшей знаменитости! Сказала что я видете ли выше её и сама должна достать свой товар с верхней полки стеллажа..... А она маленькая и хрупкая девочка 🙄.... В помещении всегда грязно! Я миллион раз пожалела что сделала заказ в ваш пункт выдачи! Заберу свои заказы, и больше к Вам ни ногой.
Читать целиком
​Дарья В​30 отзывов
Хамское отношение обеих сотрудниц пункта выдачи! Каждое получение заказа я сталкивалась с едкими комментариями, как от юной особы, что при примерке или получении одежды («это и по карточке товара было видно, что он не очень», и прочие комментарии, как на мне сидят джинсы, что мой молодой человек не хочет за них платить, хотя заказ оформляла я и с моего счета деньги списываются). При получении стульев нам с порога сказали «они не очень», хотя мы их еще в глаза не видели. Сказали «возьмите вон там за примерочными», они были завалены каким-то мусором. На замечание об этом получили в ответ истеричное «это не мусор, а всего лишь коробки, убрать не можете что ли, я должна их носить?». Девушка демонстративно выставила нам их у двери, а потом заявила, что мы же еще и мешаем другим получателям. Хотя сама так нам выдала, не из-за прилавка, как по правилам, сама выставила, сама начала возмущаться чуть ли не до слез. Так и женщина в возрасте при получении осыпает ненужными вопросами и комментариями «а что это?», «а что такое маленькое?», «это что за помещение такое маленькое? Туалет что ли?» и другими. То программа зависла и я ждала около 15-20 минут, чтобы прошел платеж, когда владелец по телефону сделал в несколько секунд все. Заказывайте в другие пвз, не портите себе настроение и не тратьте нервы. Как писали в комментариях ниже - выйдете оплеванными и виноватыми в чужих «истериках и настроениях».
Читать целиком
ВМ
​Виктория Максимова​1 отзыв
Пришла забрать товар сюда. Менеджер разговаривала по телефону, всё понимаю, свободное время, можно делать что угодно, но хоть бы ради приличия положила трубку, а после разговаривала со мной)) Попросила её частично выдать заказ (хотела 2 товара забрать сейчас, а остальное позже), она с таким недовольным лицом смотрит на меня, при этом всё еще держа телефон в руке) и заявляет что сделать так не может. Хотя в других пунктах мне так делали, а тут невозможно))) Прекрасно вы обучаете сотрудников, если даже базовые вещи они не знают)) Больше сюда вообще ни ногой
Читать целиком
O
Ozon
15 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за отзыв. Простите, что столкнулись с таким поведением сотрудника пу…
​Aleksei Mesherikov​5 отзывов
Менеджер, выдали часть заказа, остальное отменила заказ готовый к выдаче.
Читать целиком
O
Ozon
29 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения любог…
​Юлия Иванова​31 отзыв
Менеджер хамка, допускает неуместные замечания и советы в сторону покупателей. Попросите её, пожалуйста, молчать когда она совершает операции по выдаче заказов.
Читать целиком
O
Ozon
9 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что сообщили. Уже передали информацию нашим коллегам. Обязательно прове…
​Natalya G.​19 отзывов
Редко пользуюсь Оzоном, но всё же... Раньше девочки работали молодые, минимальное общение, но в рамках доброжелательности. На днях заехала забрать заказ, вышла недовольна дама в годах, сквозь зубы поздоровалась, вынесла товар мой, я сказала, что забираю, она в программе отметила, развернулась и ушла молча в подсобное помещение...ни тебе до свидания, ни-че-го... Как будто я к ней в квартиру наведалась. Зачем брать на такое место необщительных и некоммуникабельных людей? И ещё, совершенно нет мест для парковки машин... Думаю, что нужно просто поменять пункт выдачи.
Читать целиком
O
Ozon
1 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сер…
ВК
​Виктория К​5 отзывов
Всегда заказывали к вам, все было нормально. Но, как взяли женщину в возрасте начался кошмар какой-то. Девочки всегда здороваются и прощаются. Это мадам не соизволит. Подойдешь к стойке, пока свои дела не доделает, заказ не пикнет. Это еще ладно, может тяжело справиться с ПК. Но здороваться люди в ее возрасте, должны уметь. Случай, который произошел 23.02, вообще кошмар. Мы забирали заказ 87035019-0059, он пришел весь дранный, пленка вся порванная. Поэтому, разумеется мы решили проверить товар. Для этого в пункте есть стол с ножницами для распаковки. Все время, пока мы проверяли товар, она пристально смотрела, окей. Мы все проверили и спросили, где у них урна. Так как ранее она была у них на пункте. Она нам ответила «не вздумайте, это оставлять, забирайте с собой». Я конечно все понимаю, но извините, там не что-то крупное, чтобы нельзя было выкинуть, а лишь пленка от картины. Мы уточнили у дамы, почему так, ранее же была урна. На что выслушали претензии К НАМ. Что мы молодые и она не обязана за нами мусор выносить. Мы ей сказали, что разве, это не часть вашей работы. На что получили «ага, работа, уносите сами». Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Возникает вопрос, зачем тогда в пункте стол для распаковки? Если это не входит в обязанности женщины, то организуйте вынос мусора. Это просто пленка. Она почти не имеет веса. Если бабушке тяжело ходить, у нее есть проблемы со здоровьем, инвалидность. Тогда должны быть и условия соответствующие. Но это уж точно не должно на нас сказываться. Если все же входит в обязанности соблюдать чистоту, то донесите, это сотруднику, либо путь там не работает. А про ее общение отдельная тема. Мы ей не друзья или родные, чтобы с нами так разговаривать. Хамка.
Читать целиком
O
Ozon
25 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Благодарим за обратную связь. Извините, что вам пришлось столкнуться с таким…
​Diana M​6 отзывов
С момента как приняли на работу взрослую даму заходить туда стало невыносимо Идешь и заряжаешься на ее негатив ,иной раз вообще ждешь другой смены Никогда не ответит на приветствие приветствием Может стоять курить на улице видя, что ты уже зашел в пункт выдачи , сигаретка святое Всегда хамит , разговаривает на ты, абсолютно не знает своей работы , не знает компьютер , собирает огромные очереди пока выясняет с кем либо отношения Вопрос , зачем вы держите человека который абсолютно не заинтересован исполнять свои обязанности и абсолютно не умеет работать с людьми , элементарно не умеет соблюдать субординацию Не умеет работать с компьютером или просто не знает программы
Читать целиком
O
Ozon
14 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Передал…
E3
​Eu 38​7 отзывов
Не приняли одобренный возврат ссылаясь на то, что им может прийти претензия от продавца. Даже заявку возврата девушка не открывала, а сразу стала звонить начальству. Задает лишние вопросы, которые никак не относятся к возврату. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не знают правил площадки.
Читать целиком
O
Ozon
8 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Простите, что пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудников. Уточните…
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
Пункт выдачи хороший. Но вот девочка с ресничками, немного недоброжелательная. Вторая ее напарница на много приветливее.
O
Ozon
30 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Информацию коллегам передали. Обязательно во всём разберёмся.
​Алёна Стёпина​4 отзыва
Всегда все нормально, но как только появилась женщина в возрасте, так по утрам сразу начал пропадать интернет . Приходя в 9:30-10 всегда слышу фразу :" интернета нет , заказ выдать не могу ". Интересно, вправду ли нет интернета в такое время ? У других сотрудников такой проблемы не возникало
Читать целиком
O
Ozon
12 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Благодарны за уделённое время отзыву. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Это н…
​Владислав Щеглов​36 отзывов
Было все нормально, пока не появилась женщина в возрасте, не конфликтная, но совершенно не понимает, не знает как работать с программами, из за этого долго получение заказов
Читать целиком
O
Ozon
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Признательны за отзыв. Не нормально, что вы столкнулись с таким отношением…
​Виталий Н​33 отзыва
Недодали посылку, а в личном кабинете написано, что я её получил (заказ 0051)
Читать целиком
O
Ozon
28 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий! Спасибо за обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, в любое официальное сооб…
С
​Светлана​6 отзывов
Доставка из-за рубежа, продавец написал- заберите заказ, в личном кабинете нет штрихкода, и девушка с надутыми губами не может выдать заказ без штрих кода, не по фамилии, не по номеру телефона, интересно где то могут и по паспорту выдать, ну вот здесь никак! Безобразие полное, сидит щелкает что-то в компьютере, думаю решает мою проблему, ан нет, пасьянс раскладывает! Почему такое отношение?! Почему надо два, три раза приезжать в пункт выдачи?!
Читать целиком
O
Ozon
28 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите в личные сообщения лю…
​Павел Сим​5 отзывов
Ужасный пункт, Все в грязи, коробки везде валяются. Пришёл за заказом, показываю девушке номер, а она отказалась выдавать товар. Даже по паспорту отказалась выдать. Хамство сплошное.
Читать целиком
O
Ozon
16 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с беспорядком в п…
СГ
​Семён Губс​5 отзывов
Отличный пункт выдачи. Персонал доброжелательный.
O
Ozon
25 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
СС
​Сергей С​25 отзывов
Отлично работает
O
Ozon
27 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ждём снова 🤗
​Lydia Mayes​40 отзывов
Пункт выдачи неплохой, но персонал оставляет желать лучшего. Раньше работала только одна женщина, с ней никогда не было проблем, но в последние несколько месяцев работают как будто одни подростки. Общаться совсем не умеют, даже неприятно ходить. Сейчас вообще забирала заказ и девушка (имени не знаю, к сожалению) начала со мной на "ты" говорить. Сначала подумала, что мне показалось, но нет, я все верно услышала. Каждый раз неприятное ощущение после этого пункта выдачи
Читать целиком
O
Ozon
11 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Лидия! Благодарны за уделённое время отзыву. Это не норма для нас. Передадим информаци…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее