............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Кредитно-кассовый офис
4.3
1399 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
949
Цены
Фото
11
4.3
1399 оценок
947 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Вероника Федотова​22 отзыва
Оформила кредит онлайн на сумму 120 000 тыс.руб. Позвонили по телефону, сказали приехали в банк для подписи документов. По приезду в банк , озвучила сотруднику , что оформила кредит на 120 000 тыс. руб, сказали нужно приехать подписать документы. В ходе подписаний документов сотрудница Терских Анастасия Владимировна , оформила страховку с которой якобы выгоднее брать кредит, если будет досрочное погашение. Также выбрали дату платежа это 10-ое число каждого месяца. Спросили цель кредита , сказал на ремонт. Сказала, что деньги зачисляются не сразу , а через 3-4 часа после подписания. По приезду домой , ожидала поступление денежных средств. Тк я была в банке уже под закрытие , это в 6 часу. Деньги поступили в 22:00 часу. Заметила я это только утром и увидела, что у меня оформлена два кредита, один на 120 000, второй на 183 501. Хотя его я не оформляла. И страховка была сделана на кредит суммой 183 501, дата платежа стоит каждое 10-ое число, а на кредит суммой 120 000 нет никаких страховок и стоит платеж 16-го числа каждого месяца . Я сразу позвонила в банк и начала разбираться , чтобы закрыли кредит на 183 501 тыс, который я не оформляла. И вернули деньги за списанную страховку с этой же суммы. На что мне сказали , в течение нескольких дней рассмотрят это заявление . Во время разговоров с сотрудницей Терских Анастасией Владимировной я не разу от нее не услышала ничего про кредит на сумму 183 501 тыс.руб. То есть я делаю вывод , что сотрудница без моего ведома оформила кредит и подсунула на подпись документы и указала , что кредит беру для перекредитования. И на почту приходил только договор на кредит на сумму 120 000тыс. Договора на второй кредит не было. Если не разберетесь в ближайшее время,не закроете этот кредит на сумму 183 501 тыс.руб, то я обращусь в суд и прокуратуру,для выяснения всех обстоятельств. Прекращу обслуживание в вашем банке и никому рекомендовать не буду. Всех своих знакомых прекратить обслуживаться у вас. Взыщу с вас еще моральную компенсацию.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопони…
КС
​Кристина С​28 отзывов
Не офису оценка, а в целом, работе поддержке банка с бизнесом. В день зарплаты , я как работодатель обязаны выполнить обязательства по выплате сегодня , просто блокируется приложение- старый пароль к новому приложению не подходит, кнопки восстановить пароль или забыли пароль- просто нет. Позвонить на горячую линию невозможно- так как там автоответчик мило сообщает, что бизнесу лучше звонить с приложения и звонок обрывается. Просто обалдеть сервис. Зашла в онлайн банк, в надежде решить вопрос- ответили- восстановите пароль через приложение , либо позвоните!! в банк🤦‍♀️ Аргументы, что ни то ни то не работает- не возымели действия. Предложили приехать в банк- действительно, это самое лучшая рекомендация для решения вопроса- поехать в офис в центре, где не особо все хорошо с парковками, постоять в очереди и решить проблему которую ,мне же, и создал банк. К слову- в другом банке сегодня была та же проблема, видимо день обновления приложений у всех- там решился вопрос одним звонком примерно за минут 5 сразу с утра. С Альфой- время вечер и мне рекомендовано по итогу ехать в банк. Заказать обратный звонок, не имея возможности дозвониться им самостоятельно- тоже нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Простите за доставленные неудобства. Хотим разобраться, почему так вышло, но…
​Svetik Svetik​32 отзыва
Самое ужасное место. Много можно сказать но скажу одно , не связывайтесь люди с этим банком никогда, и не придется ни о чем жалеть.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.
​Богдан Мелешко​19 отзывов
Ни в коем случае не берите ипотеку в альфа банке! Все сотрудники безграмотные, говорят не зная о чем, у каждого своя версия! В поддержке в онлайне говорят сами не зная о чем! На горячей линии отправляют в отделение, с отделения на горячую линию!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Богдан! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту s…
​Любовь Герасимова​29 отзывов
Довольно быстрое обслуживание, несмотря на загруженность офиса.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.
​Константин Смолин​13 отзывов
Долго сидишь в очереди, в новом формате офиса только плюс для банка, меньше людей собержать. Зашел карту забрать, присесь даже негде.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы б…
АИ
​Андрей Иванов​8 отзывов
Не первый раз сталкиваюсь с полной не компетенцией сотрудников данного филиала. Одни говорят ,что не в их силах выполнить задачу и закрывают талончик ,после чего приходит более грамотный специалист и помогает решить вопрос
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
23 октября 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Удивлены прочитанным. Хотим проверить работу сотрудников. Напишите, пожалуйста…
АР
​Александр Рогов​4 отзыва
Некомпетентные сотрудники, а конкретно Светлана- менеджер по юрлицам! Откровенная ложь, и нежелание отвечать за свои косяки!!! Бизнес с альфа-банком это полное дно!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
22 октября 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте. Расскажите подробнее. Что случилось?
​Жанна Казакова​18 отзывов
Не понятная система обслуживания именно в этом филиале. Ожидание 1.5 часа своей очереди 🫣 какой-то треш.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Жанна! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Также сделаем всё, чт…
​st. Павел​4 отзыва
Менеджер Кристина - чудо :)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
СМ
​Сергей Мороз​9 отзывов
Современное отделение. Обслуживался в правой половине. Полтора часа прошли незаметно. Обстановка комфортная. Сотрудники вежливые . Рекомендую! Припарковаться вблизи банка практически невозможно, но это другая тема.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
МД
​Марина Демина​11 отзывов
Очень большая очередь была в обед, хотела завести карту, но не удалось,обеда не хватило на оформление. Но милый офис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Простите, что пришлось долго ждать. Исправимся, будем работать быстрее.
​Максим П.​9 отзывов
Пришёл за получением зарплатной карты - так во время получения мне выдали две карты, дополнительно кредитную, от которой якобы нельзя отказаться, мол, только через месяц при очном посещении банковского отделения. Менеджер Александр выглядит ужасно неопрятно, так еще и навязывает эту карту кредитную насильно. В тот же день через поддержку удалось закрыть и вторую карту и кредитный счёт, о каком месяце шла речь. Никогда Альфа-Банком не пользовался, но после посещения этой конторы и не хочется абсолютно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Хотим разобраться в этой истории. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши…
ОР
​Олеся Ребрикова​6 отзывов
По обмену валюты отражают данный отдел, по телефону и на сайте информацию не уточняют, по факту только юани. Стоимость не соответствует указанной на сайте, все гораздо выше.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Не во всех офисах проводим валютно-обменные операции. Чтобы не возникала неприя…
​Никита П​19 отзывов
Хочется начать с хорошего: отделение выглядит очень современно, чисто и технологично. Однако за этим блестящим фасадом скрывается полное безразличие к клиентам. 15.09.2025 примерно в 13:10 мы с супругой приехали в это отделение (одно из малого количества в городе), чтобы обменять рубли на доллары. Предварительно мы изучили информацию на официальном сайте банка, где была указана эта услуга. Первая проблема возникла уже на входе с терминалом электронной очереди. Он абсолютно неинформативный и непонятный для обычного человека. Помогать с ним никто не спешит. Мы вроде бы что-то нажали, но уверенности, что сделали всё правильно, не было. Поскольку в зале было много людей, я решил подойти для уточнения к двум сотрудницам, сидевшим справа от входа за круглым столом с надписью «Общие разговоры». На мой прямой вопрос: «Что мне сделать, чтобы снять доллары?» — женщина в голубой полосатой рубашке отреагировала так, будто я задал самый абсурдный вопрос на свете. Её ответ был грубым и категоричным: сделать это якобы нельзя ни в одном отделении, так как они «не хранят валюту, а только принимают». Когда я резонно поинтересовался, почему тогда на сайте банка эта услуга указана как доступная, прозвучала фраза, полностью характеризующая отношение к клиенту: «Какая разница, что написано на сайте». После этого стало понятно, что помощь здесь мы не получим. Мы покинули отделение с чувством полного разочарования. Итог: Технологии и красивые интерьеры — это пустая трата денег, если сотрудники не готовы помочь клиенту, грубят и дают заведомо ложную информацию. Ваш NPS для нас теперь равен нулю. Очень жаль, что такой крупный банк не может наладить базовый клиентский сервис.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, да…
​Винил Киррсн​6 отзывов
В данном офисе творится какой-то кошмар: пришли в офис, когда там было от силы три клиента. Встали в очередь, стали ждать, прождали в итоге более получаса прошло и перед нами люди, и после нас, уже прошли, а на всё была их отмазка "Сейчас менеджер по ВАШЕМУ вопросу к Вам подойдёт", хотя эти самые менеджеры как будто бы принимали только что пришедших людей, позабыв вообще о том, что их уже ждут. Никакого порядка очереди, почему кто-то один должен ждать особого приглашения, которого так и не выйдет дождаться?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите нам подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело пис…
МН
​Максим Новоселов​5 отзывов
Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв после посещения данного филиала. Пришли утром в рабочий день. Взяли талон. Ждали обслуживания БОЛЕЕ ЧАСА. Девушка сотрудник сказала, что очередь идет по логике кто ниже на табло, тот ближе к обслуживанию. В итоге за более чем час нашего ожидания обслужили всех, кто пришел до нас и почти всех, кто пришел ПОСЛЕ нас. Логика вызова вообще непонятна. Когда мы узнали у сотрудницы, где можно оставить отзыв о работе отдела – она направила меня в 2ГИС, не предоставив книгу жалоб/отзывов для посетителей на месте. Также, после того, как мы объяснили ситуацию на месте, мне сказали, что автокредита у них нет (а почему на сайте есть?) и посоветовали заполнить онлайн-заявку. Наверное, если бы мы хотели сделать онлайн заявку, мы бы изначально не пошли в отделение банка? Наверное, у нас есть какие-то вопросы которые мы хотел бы обсудить с сотрудником банка??? На мои вопросы о том, почему за час обслужили уже почти всех, кроме нас, сотрудница ответила, что это зависит от продукта банка: кредитами занимается только она и еще одна сотрудница. Тогда вопрос, почему если по кредитам обслуживают только два человека, эти сотрудники занимаются вкладами/счетами и др. вопросами, которые могут на себя взять остальные? Почему те, у кого вопрос по кредиту должен ждать более часа обслуживания? Такие недовольные мы были не одни, заходишь и вместо банка видишь просто БАЗАР, где сплошная неразбериха и недовольные клиенты. Претензия не к сотрудницам банка, а к руководству филиала. Оно, видимо, совершенно не способно компетентно организовать работу в отделении. Ps обслуживания так и не дождались.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось ждать так долг…
​К С​90 отзывов
Прихожу снять с карты с банкомате свои деньги - блокают карту и не дают снять, замечательно. Заказать деньги - ближайшая дата четверг (сегодня воскресенье). Просто самый отвратный банк!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Карту можем заблокировать, если какие-то операции по ней вызвали у нас подозрения. Пой…
​Оля Маланова​2 отзыва
Вежливые консультанты, помогли решить проблему👍
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Оксана Тарасова​13 отзывов
Все достаточно вежливые, помогают решить вопрос.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЭК
​Эдуард Курикалов​2 отзыва
Обслуживание
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эдуард. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Olya Safronova​5 отзывов
Очень доброжелательные, Очень быстро помогли спасибо
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Niania Bakuriani​3 отзыва
Все отлично, быстро получил то, что хотел. Менеджер Анастасия 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
НШ
​Нина Шилина​6 отзывов
В отделении 3 сотрудника и 15 человек в очереди. В будний день днем. Каждого клиента обслуживают по 20-30 минут. Очередь не по порядку, вызывают как хотят, кто последний пришёл идёт первым. Полный идиотизм. Добавьте сотрудников, что за советский союз!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Нина! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. К…
ВМ
​Валерия Миронова​6 отзывов
Долгое обслуживание (очень долгое) Номер талона выкрикивают сотрудники Следовательно большое скопление людей, непонятно по какому принципу вызывают к себе Куча сотрудников ходят по офису, но никак не обслуживают Работают максимум 2-3 человека. Решение проблемы не смогли решить по звонку и отправили в офис, где такое обслуживание
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…
​Юлия Джурук​45 отзывов
Филиал маленький, очереди большие. Читаю, что вчера люди 1,5 часа сидели. Хорошо, что я не стала сидеть, ушла раньше. А зашла активировать карту. Сказали дело 5 минут... В итоге карту я вообще закрыла. Меня не устраивает такой банк, если уже в самом начале такие проблемы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…
Е
​Екатерина​3 отзыва
Три человека обслуживают полтора часа и никак не могут обслужить потеряв полтора часа я не решила свои проблемы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Работаем над этим моментом.
​Ирина Губарева​7 отзывов
Ужасно! Ненормальная система очереди, приходишь раньше, но обслуживают людей пришедших позже, тк они приоритетнее.. Серьёзно? всё время отодвигают в конец очереди, тк люди прибывают и все они более приоритетные, очевидно. Никогда больше не буду связываться с этим банком
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
5 августа 2025, официальный ответ
Ирина, здравствуйте. Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов. Постарались сделать их макс…
​М М​12 отзывов
Очень долго ждать
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Иногда посетителей в офисе бывает особенно много, например, в часы пик. Заранее плани…
​Ирина Сергеевна​3 отзыва
Очень долгое обслуживание, ужасное отношение к клиентам.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Работу сотрудников обязательно проверим.
ЗК
​Зарина Келдибаева​2 отзыва
Обслуживание ужасное.Талонов нет,не соблюдают очереди. Не у кого элементарно спросить!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зарина! Вероятно, из-за технических работ временно отключили систему электронной очере…
​Дмитрий Шелковников​17 отзывов
Оформлял онлайн заявку, пригласили в офис, пришёл за рефинансированием. По итогу, навязали дебетовую карту, кредитную карту(по ней ещё сказали совершить операцию, якобы в программе не отображается) типа не даёт программа дальше работать 🫣 когда условия по рефинансированию озвучили, отказался, попросил закрыть заведенные карты, отказали, якобы возможно будет только через месяц. Вышел из отделения, позвонил на горячую линию, всё закрыли.. выводы делайте сами)
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Простите за такой опыт. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru, указав ваши ФИ…
​Николай Крутиков​5 отзывов
задачу решил, но формат обслуживания странный… пока сидел общался по своему вопросу, рядом сел просто еще один клиент и так сидел «грел уши» … впечатление странное… как будто не в банке был, а на лавочке возле магазина… новенькой сотруднице объяснил что внутрибанковские переводы у вас 0% … вообще пятерку я вам поставил авансом и ради кармы своей))) развивайтесь 🤲
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Спасибо за обратную связь. Учтём ваше замечание, подумаем, как сделать обслуж…
​Евгений Фёдоров​30 отзывов
Я офигел от качество обслуживания ) ни в одном банке так со мной не работали Подошла девушка, сели,тет-а-тет обсудили все проблемы, без всяких толончиков и очередей, 10/10
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
AM
​Alisa Miheva​27 отзывов
Встретили с каменным лицом, сказали взять талончик. С подбором талона не помогли, обслуживание очень долгое, в других банках персонал намного приятнее.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что получили негативные впечатления. Стремимся помочь всем и создать комфортные…
T
​Tata​19 отзывов
Ужасный филиал. Просидела 30 мин чтоб просто активировать карту и не дождалась...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
1 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Не хотели расстроить, в период повышенной загруженности можем помогать дольше обычного. Будем стараться работать быстрее.
​Наталья Якушева​12 отзывов
Народу много , обслуживают очень долго
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
11 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Извините, что заставили ждать. Каждый наш сотрудник выполняет определённые за…
​Ккк Ккк​36 отзывов
Работает один сотрудник, ожидание очень долгое. Затем подошли ещё 2 сотрудника. Нужно было активировать счёт, казалось бы не должно занять много времени, но сотрудники будто отодвигали мою очередь, ха Сотрудница, закрыв одну заявку - просто ушла 🤣 на мой вопрос долго ли мне ждать, ответила что все заняты (видимо все 2 сотрудника) затем удосужилась все таки взять в работу, заняло 2 минуты! Что мешало сразу это сделать. Абсолютное безразличие к чужому времени Ощутила себя будто в зверополисе, никогда в банке такого долгого ожидания не было. Испытала Только отрицательные эмоции
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким отношением и долгим ожиданием. Мы поним…
​Жанна Агузарова​10 отзывов
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Как только зашла в банк,подошла к терминалу с талонами мне в спину сказала девушка администратор в пассивно агрессивной форме «какой у вас вопрос!?» я сказала ей свой запрос на что она мне ответила в грубой форме «Берите талон вставайте в очередь по времени очередь займет 1 час» Я начала вбивать свои данные в терминал ужасного качества терминал зависал не выдавал мне мой личный код для очереди. После двух попыток терминал выдал мне код,я села за столик вместе с подругой,спустя 15 минут к нам подошел сотрудник банка и задал некорректный и глупый вопрос в формате «*нерусская мужская фамилия* это кто то из вас?» на этот вопрос мы с подругой отреагировали с позитивом и посмеялись (мы девушки русской внешности) но сотрудник решил,что после нашей реакции и его странного вопроса будет уместно задать нам вопрос в пассивно агрессивной форме «Что смешного ? Может быть это вы ?» после этой ситуации я убедилась в неадекватной клиентоориентированности. Через 10 минут очередь дошла до меня,я села за стол к сотруднику который задал странный вопрос. Озвучив свой запрос сотрудник попросил мою карту,которой у меня не было с собой и начал очень НЕРАЗБОРЧИВО,торопливо без какой либо заинтересованности рассказывать о условиях и законах (которыми он зачем то меня запугивал) в моменте я перебила сотрудника и попросила удовлетворить мой запрос (это было невыносимо слушать) Это был мой первый визит в альфа банк после которого мне было ужасно, омерзительно и неприятно от отношения сотрудников. Я очень рада что после решения моей проблемы в будущем я больше никогда не стану клиентом альфа банка!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Жанна! Простите за такой опыт. Пожалуйста, напишите ваши ФИО, дату рождения и номер т…
СИ
​Светлана Иванова​1 отзыв
Ужасное отношение к клиентам в данном офисе. Пришла в офис с проблемой со входом в приложение, вышла с неприятным осадком в душе. Консультант взяла мой паспорт (который я получала уже 10 лет назад и ни у кого вопросом не возникало), и утверждала, что у меня паспорт ненастоящий, потому что там криво напечатан текст в бланке под местом рождения. Проверив каждый лист паспорта специальным устройством, она убедилась, что паспорт все-таки настоящий, но позвала еще одного консультанта Анастасию, которая начала коситься на меня и просила, чтобы я на нее посмотрела. Не скажу, что я изменилась за 10 лет на фото, ну возможно конечно постарела, но на фото меня узнать явно! Я предложила им показать другие мои документы, потому что все уже затягивалось, а я торопилась. В итоге доступ мне возобновили, но услугами альфа-банка я больше пользоваться не желаю никогда. Испортили все настроение с утра и мнение о банке своим хамским отношением! Попросила, чтобы мои счета в данном банке закрыли! Больше в данный банк ни ногой!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, напишите ваши ФИО, д…
​Вири Мур​36 отзывов
Не суйтесь в данный банк. Ничего хорошего там нет, занимаешься благотворительностью в пользу банка😍 Сотрудники так же толкового объяснить не могут, очень жаль.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
1 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите подробнее, что произошло нам на почту smm@alfabank.ru. Укажите ФИО и дату рож…
​Елена 🤍​14 отзывов
Ужасное отношение банка к клиентам, 24.03.2025, в офисе около 20 человек ждут свою очередь, работают всего 2 сотрудника, почему нельзя больше сотрудников в офис запустить, у людей еще дела есть, все торопятся Работник Александр, со своими шуточками лучше бы в цирк пошел работать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
25 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем, Лина. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…
НМ
​Н М​9 отзывов
Добрый день! Очень ужасное отношение к клиенту. Хотел погасить кредит, говорят приходите после 12 часов. Какая клиентоориентированность, о чем можно говорить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
24 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Henry Hamilton​7 отзывов
Отвратительный сервис и обслуживание, особенно абсолютно некомпетентный сотрудник Елизавета, даже не знает опции своего же банка. Поставил бы 0, если бы это было возможно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
13 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите подробнее. С каким вопросом приходили к нам? Хотим всё проверить и помочь.
​александр ершов​1 отзыв
Приходил за помощью, неадекватный админ ничего не объяснил,сам ничего не знает,вообщем пришел ни с чем ушел ни с чем
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Удивлены прочитанным, так как наши сотрудники всегда стараются помогать. По…
​Надежда Чемакина​2 отзыва
Понадобились деньги, и в выборе банка я не сомневалась. Уже брала кредит в Альфе, поэтому решила повторить. Заранее заполнила заявку в приложении, через некоторое время пришло одобрение. Всё остальное быстро доделали в отделении. Обслужили прекрасно, уровень виден. Лишний раз убедилась, что Альфа отличный банк.
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АМ
​Алёна Молокова​1 отзыв
Менеджер женщина в возрасте, очень грамотно и профессионально говорит, для нас все по полочкам разложила про депозит, скоро придем обязательно оформляться
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
1 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
SU
​Sberid User​2 отзыва
Мне очень нравится Альфа банк, но сегодня посетила именно этот филиал на Литвинова,где девушка даже не до конца меня выслушала и перенаправила меня в другой филиал.На что я ей ответила,в чем сложность если меня обслуживали в другом городе филиал Альфа банка,а тут слова не давала сказать называя адрес другого филиала,и так 3 раза,хотя мне нужны были лишь справка о моем лицевом счёте, заверенная банком,копия страхового полиса.Сложилось впечатление,что именно в этом филиале девушка которая встречает и видимо распределяет по очереди не хочет выполнять свою работу,и некомпетентна. У меня остался неприятный осадок.
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! У каждого офиса разный функционал и список возможных услуг. Напишите, пожалуйста, на а…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее