............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.5
47 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы44

Цены

Фото11

1.5
47 оценок
​Анастасия Закирова​13 отзывов
Пришел на почту промокод на бесплатную доставку, решили с коллегами порадовать себя вкусным обедом из ресторана, на этапе оплаты поменяла способ оплаты (выбрала другую карту) и промокод тут же слетел, деньги моментально списались. Написала в поддержку запрос "отменить заказ", но заказ сразу же перевели в статус "готовится" - затем подключился оператор и сообщил, что заказ отменить могут, но деньги не вернут! Знаете, я даже некоторые продукты могу вернуть в магазин с чеком - и мне вернут деньги. Заказ еще не приехал, посмотрим в каком виде его привезут, возможно мой отзыв еще дополнится негативом. Спасибо за испорченное настроение и дорогой обед. Добавила еще 2 звезды за саму доставку. Претензий к курьеру нет, да и не было никогда, мне всегда везет, приезжают всегда очень вежливые и приятные люди. Да и привозят всегда вовремя и хорошо упаковано (в отличии от "купера")
Читать целиком
ЕР
​Екатерина Рыбалко​2 отзыва
Самая плохая доставка в Иркутске, привезли половину товара из заказанного в магазине Слата,а деньги сняли за весь товар, и деньги не возвращают за товар уже неделю , на запросы не отвечают, позвонили также в Слату , чтобы выяснили по камерам, кто украл товар, ответа тоже нет, говорят пусть Яндекс еда разбирается, полный бардак кто украл не понятно. Роспотребнадзор обратите внимание на эту доставку, отзывы только отрицательные.
Читать целиком
ЕВ
​Е В​79 отзывов
Оформила и оплатила доставку, указала адрес, включая номер кв и что оставить у двери. Через час раздался звонок и тут же сбросили его. Я перезвонила, тоже сорвалось. В итоге несколько раз так перезванивались и в итоге пришло уведомление- курьер не дозвонился, заказ отменен. В смысле???зачем вообще звонить, если указано, что оставить у двери квартиры? Домофон работает. Просто отстой. Пришлось писать в поддержку для возврата денег. Еще и там отчитали, что якобы я не взяла трубку. А то, что это курьер быстро скинул и потом не старался связаться - на это пофиг
Читать целиком
КА
​Ксения Астафьева​3 отзыва
Это просто днище а не доставка. Заказ не привезли , деньги не вернули. Курьер не брал трубку и отменил заказ в одностороннем порядке . При заказе возникла необходимость уточнить адрес , сделать этого не получилось , в итоге какой то ушлый курьер будет ужинать моим заказом за 2300₽. В поддержке просто издеваются, считаю что на это заведение следует обратить внимание контролирующим органам.
Читать целиком
ЕА
​Екатерина Алексеева​5 отзывов
Итак, Яндекс Еда и мой опыт общения с их поддержкой. Заказ на 1734 рубля. Сначала мне позвонил курьер и спросил, где оставить еду, затем пришло уведомление о доставке, и я тут же вышла из квартиры. И что вы думаете? Нет моей еды! Еда, ау? Написала в чат, что еды нет, получила ответ, что это ошибка. Дословно " Курьер изменил статус до передачи заказа - простите за путаницу. Разберемся почему так вышло, а пока, давайте подождем еще немного, пожалуйста"(И в ответе куча ошибок). Снова уточняю, где же мой заказ, потому что звука лифта нет, звонка от курьера нет, подтверждения от сервиса о доставке нет... Ответ: "Курьер оставил ваш заказ у двери, как было и указано" (вообще "Ваш" пишется с заглавной буквы, как вежливая форма обращения). Показываю им фото - и двери, и даже лифтовой площадки. На минуточку у меня дверь открыта, и я совершенно уверена, что нет там никого, и никто не приезжал. Пишу в поддержку, параллельно даже по всем этажам проехалась, посмотрела - не оставил ли мой курьер еду на другом этаже. Опять получаю ответ, что "Курьер оставил заказ у двери тамбура у лифта, как вы и подтвердили в звонке от него". Тамбур открыт, дверь открыта, на лифте никто не приезжал, дверь выходит гна сторону лифта, все видно... Итог: у чата поддержки нет доказательств того, что еда была доставлена, но они отказывают в решении моего вопроса; мне отказали в оформлении претензии и отказались предоставить номер претензии, а также дать обратную связь по моему вопросу (и чат, и голос) из-за "внутреннего регламента" и игнорируют чат. Информация помимо скринов и записи экрана нужна мне для жалобы в Роспотребнадзор. Что также противоречит ФЗ "О защите прав потребителей", так как у меня нет факта подтверждения, что моя претензия вообще оформлена и зафиксирована, и какой там вообще текст. Это было мое последнее общение с этим сервисом. Никому никогда не советую пользоваться этой доставкой, которая не защищает своих клиентов от кражи еды курьерами или ошибочной доставки еды! Видео переписки прилагаю
Читать целиком
Дд
​Дорогой друг твоего отца​2 отзыва
Смотрите скрины… Как думаете, адекватно?
​♥️ Да я Саша​4 отзыва
Очень плохо
​Anastasia Anastasia​2 отзыва
Никому не советую пользоваться сервисом Яндекс еда. 01.08.2024 дочь 12 лет по ошибке сделала заказ, не зная, что я в ресторане уже заказала все. Сразу, в течение 5 минут, отменила заказ. Ее никто не предупредил, что деньги за отмену заказа в течение 5 минут спишутся 100%. После чего с моей карты списали сумму заказа и отказались ее возвращать в связи с тем, что ресторан уже начал готовить пиццу (смешно, конечно). В итоге ни денег ни заказа, старший менеджер Матвей - абсолютно некомпетентный товарищ, сидящий на удаленке и абсолютно не знающий законы и в принципе, что такое клиентоориентированность, никак даже не пытался решить вопрос. Даже варианты компромиссов не были услышаны. В общем, этот сервис оставлял желать лучшего, поэтому запретила и ребенку им пользоваться, но после таких околомошеннических схем никому не посоветую этот шараш монтаж. Буду теперь принципиально отказываться от сервисов Яндекса, есть куда более лучшие. Не зря они проигрывают на рынке.А руководству Яндекс еда стоит заботиться о клиентах, и о профпригодности своего персонала. Из- за трех копеек готовы удавиться.
Читать целиком
КИ
​Камила Ибрагимова​13 отзывов
Худшая доставка продуктов. Привезли много просроченных товаров!!! 1. Купаты. Вонь стояла на всю кухню. 2. Горбуша. С желтыми пятнами по всей рыбе. 3. Фарш. Достала из морозилки, растаял и ужас!!! Готовить из него невозможно. 4. Заказала 3 разных вида колбасы, но у них срок годности вот вот и истечет, пришлось в ускоренном темпе потреблять продукт! 1 плюс - за купаты и горбушу вернули ДС. В любом случае, не рекомендую доставку. В сбере ни разу такого не было!!!!!
Читать целиком
​Владислав Владислав​153 отзыва
Хочу предостеречь потенциальных пользователей сервиса ! Произошла очень неприятная ситуация. Делал заказ через приложение на сомовывоз, тк забрать было по пути. По итогу забрав пакет с готовой едой и придя домой обнаружил что внешний вид блюд не соответствует заявленному на фото при заказе, а так же смутило визуально малое количестве порций. Что подтвердилось при взвешивании, благо дома имеются кухонные весы. Я незамедлительно обратился в поддержу Яндекс еды и описал всю ситуацию, что получил заказ с недовесом, приложил по их просьбе фото этого факта, а это на секундочку нарушение законодательства!!! Что вы думаете сделал Яндекс!? Ничего! Извинился и ответил что они тут не причем, все вопросы к ресторану! Очень интересно получается не правда ли, оплатив комиссию за работу сервиса-получить равнодушие откровенному обману со стороны ресторана! Буду делать ли я еще заказы через данный сервис, думаю что нет. Зачем кормить ненужное и абсолютно безответственное звено в данной цепочке!?
Читать целиком
​Алексей А.​441 отзыв
Вообщем за долгое время сотрудничества могу сказать, что заказ из ресторана через этот сервис, как правило лотерея. Может быть все хорошо и быстро, но может быть холодное, так как у курьера нормально сумка видимо не закрывается, либо опоздание, без каких либо объяснений, либо просто отмена заказа по вине ресторана или отсутствием курьера. Иногда воспользоваться можно, но нужно понимать, что вышесказанные нюансы могут произойти с вами.
Читать целиком
​Александра Чеботарёва​3 отзыва
Заказали еду, первый заказ приехал, весь суп был разлит по пакету.Курьер не извинился, протянул пакет со словами «У Вас суп пролился».Возврат денег так и не пришел (оператор отписался, что будет сделан), в этот же вечер заказываем в другом ресторане (в 21-52), курьер час находился на другом берегу.Обратилась в чат, уточнить, точно ли приедет заказ ( так как ресторан в 23 закрылся).Сотрудник отписался, что в 00:27 заказ будет доставлен, ваше блюдо готово. В 00 звонок ,что заказ отменен.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
КН
​Кристина Носырева​2 отзыва
3.06 приняли заказ, 04.06 позвонили уточнили заказ, а к вечеру отменили !! С аргументами- нет курьера извините, оформите еще раз , как будто у людей полно времени ждать несколько дней и не быть уверенными что вообще что то привезут
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Система отменяет заказ автоматически, если не удаётся…
ЮИ
​Юлия И​2 отзыва
Даже звезды не достойны, курьер долго ехал и в итоге заказ не доставили деньги за услугу списали, оплаченный заказ курьер оставил себе
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
29 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Андрей Андрей​9 отзывов
Заказ донесли в целости сохранности слава Болу .доставку ждали 3часа очень растроянны в курьере
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
12 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Где Ты​18 отзывов
Ещё 3 декабря решила сделать заказ в бургер книге. Почему-то в приложении не было кнопки "потратить бонусы". Написала в поддержку, сказали разберутся и ответят на почту. Поняла, что дело это долгое. В приложении появилась кнопка "потратить бонусы" (видимо, был какой-то глюк), сделала заказ, ожидание было не больше часа. В итоге заказ привезли через 2 часа! Сначала в приложении была информация о том, что заказ доставлен. В поддержке попросили подождать минут 10, может курьер нажал кнопку раньше. Через 10 минут заказ не приехал. Поддержка пыталась дозвониться до бургер кинга - не получилось. Потом они мне ответили, что произошла ошибка, заказ не поступил в ресторан. Ладно, давайте подождём, пока приготовят. Но нет, в ресторан он на самом деле поступил и будет вот-вот у вас. В итоге - спустя 2 часа ожидания привезли ледяную еду! В качестве извинений дали скидку на следующий заказ (что-то около 10%, но нет, спасибо, в лотерею больше играть не хочу). И сегодня, 7 января, мне ответила поддержка на заявку, оставленную 3 декабря! Больше месяца они всей огромной командой успешной компании составляли мне ответ 😂 Причём ответ - банальная отписка с инструкцией, как потратить бонусы (хотя я писала о том, что кнопки нет. Я не дурочка, знаю, как бонусы тратить). В общем, сервис - днище. Крайне не рекомендую.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
10 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Катя Б.​17 отзывов
Заказала покушать, заказ был принят и было написано что курьер прибудет через 30 минут. Вместо обещанных 30 минут, я отменила заказ спустя 1,5 часа. Но видимо курьеру об этом не сообщили и он стучался мне в дверь через 2,5 часа. Очень ужасный сервис. Не советую
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Евгений Петров​21 отзыв
Самая худшая доставка 🚚 еды, сделал заказ обещали привезти в течение 25 минут. Сидел в приложение и наблюдал как курьер проехал мимо моего дома 5 раз. Отменил заказ спустя 1 час ожидания. Но через 2 часа мне стучались в дверь что бы передать заказ. Я курьеру сказал, что заказ был отменён час назад, на что он мне начал грубить и просить что бы я забрал заказ. Не советую данную доставку и кухню.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Ситуация ужасная, вы правы. Мы бы хотели подробнее разобраться в ней и принять меры. П…
​А М​5 отзывов
Обманывают со временем доставки! Заказала еду, написано в 10:32 будет у меня, по итогу в назначенное время еды нет, позвонила в ресторан, и что думаете? Ожидание еще 15 минут! Я жутко голодная и невыносимо злая!!! Второй раз заказала и снова опоздание в час! Больше никогда в жизни не воспользуюсь данной доставкой! Уроды поганые!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
23 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
GS
​Galina S​1 отзыв
Сделали заказ, деньги списали сразу. Прождали полтора часа, а в итоге заказ так и не привезли. Обратились в службу поддержки, но там сказали, что курьер приезжал, но до вас не дозвонился. Как так? Ведь всё это время телефон держали рядом. Просто никто не звонил. Приезжал курьер или нет - никаких доказательств конечно не предоставили. Деньги не вернули. Сумма была не большая, но ведь не в этом же дело...просто испортили вечер. Никогда больше не обратимся в эту конторку....
Читать целиком
​Дарья​6 отзывов
Ребята, прямо искренне не советую заказывать что-либо в этой конторе. Расскажу вам о своём горьком опыте. С месяц назад заказала через Яндекс еду два торта в офис на свой день рождения порадовать коллег. Торты на минуточку на три тысячи рублей. Заказала через приложение, деньги сняли сразу. Курьер должен был подъехать к 12. В 10 минут первого курьера всё еще не было, я зашла в приложение и обнаружила, что мой заказ отменён. Звоню на горячую линию - мне говорят, курьер приезжал, не смог до вас дозвониться и уехал, деньги не вернём так как всё ушло на производство и услуги курьера, это если вкратце. Телефон всегда лежал рядом со мной - никто мне не звонил. В заявке был указан точный адрес, не найти офис было просто не возможно. Звоню курьеру - он говорит, я зашёл в ваше офисное здание, там две башни, я не стал подниматься, чтобы не отдать не тому человеку. Это вообще как? Зато теперь вообще красота, у клиента ни денег, ни тортов. Я говорю, ок, давайте я вызову такси, просто передайте торты курьеру. Тут курьер слился. Написал что-то вроде извинительного смс и всё. Служба поддержки при обращении включает пластинку, "Курьер приезжал, вас не нашел, до вас не дозвонились, деньги не вернём". При этом никаких доказательств, что курьер вообще приезжал, не предоставляют. Информацию, что телефон всегда был рядом, и в заявке был указан точный адрес, включая номер офиса и этаж, просто игнорируют. Обратилась в их головной офис, там еще интереснее, менеджер сменяется менеджером, просят описать ситуацию, и бесследно исчезают, и так уже несколько раз. Я считаю это просто мошенничеством, по другому не назовёшь. Обходите этих товарищей стороной, если хотите сберечь деньги и нервы.
Читать целиком
АА
​Ащща Ащщащ​1 отзыв
Днище полнейшееееееееееее
​максим дебелко​4 отзыва
Какие вопросы задают на собеседование в яндекс еде
​Денис Степанов​10 отзывов
Уважаемая "Яндекс.Еда", накипело! После многих попыток пообщаться в добром "ключе" сейчас будет обнародование. 3.10.2020 Ваш сотрудник украл телефон из лапшичной "May Way" в г. Иркутск (доказано по камерам, и 4-мя свидетелями). Вы, имея все данные этого сотрудника, не пошли нам "на встречу" (неизвестно почему) и указали на необходимость официального запроса от МВД. Запрос Вам пришёл 8.12.2020 (отдельное спасибо "за оперативность" нашим сотрудникам ОП-6. Официальный запрос мы отправляли лично срочной почтой. Столько "Ваты" в работе очевидного дела ни разу не встречали). На дворе февраль 2021 года, а от Вас ни ответа, ни привета. Благодаря Вам, сотрудникам МВД, и работникам MayWay, телефон, скорее всего, найти уже не получится. Очень хочется, чтобы и Вам это вышло "боком".
Читать целиком
​александр викторович​16 отзывов
Самый ужасный сервис яндекса
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее