Q store

Магазин бездымных систем

4.2

135 оценок

Контакты

4.2

135 оценок

80 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Darya Fomenko3 отзыва

Продавец хамка на точке. Подошла купить стики, а мне с недовольным лицом говорят о том, что карта лояльности где. Не то чтобы "покажите карту лояльности", а именно "где она?". Спрашиваю, где её вообще взять, до этого её не спрашивали и нигде такого бреда нет. Видимо, не хотите, чтобы у вас что-либо приобретали. Не знаю, на что смотрят владельцы данной организации. Дальше я у неё спросила, где её взять. Оказывается, её надо было добавить в Wallet, но если вы этого не сделали, то тогда вы можете зайти в Telegram и сделать её. У меня нет столько времени заниматься этим. На хрена тогда стоит эта точка? Мы вообще-то сервисный центр.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией…

ВР

Виктор Р.1 отзыв

Приветливый персонал

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЯЛ

Ярослав Лисай9 отзывов

Была проблема с устройством лил солид 3.0, купил лимитированный цвет. Очень сильно устройство глючило, обращался раз 5-6 для замены, на что получал отказ от руководства точки на модном квартале. Сегодня обратился с заменой на точку в Яркомоле, девушки Елизавета и Виктория помогли с решением данной проблемы! Устройство заменили, я остался доволен сервисом!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

21 октября 2025, официальный ответ

Ярослав, приветствуем! Здорово, что наш сервис вам очень понравился. Будем рады видеть вас снова 😍

Nikolai Sidorov19 отзывов

Забыли положить чехол от ай коса, главное коробку пустую дали 😂

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

3 октября 2025, официальный ответ

Nikolai, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации 🙏 Напишите…

Ксения Горбунова4 отзыва

Елизавета, поучитесь манерам

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

22 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Хотим тщательно разобраться в произошедшей с вами ситуации и помочь вам. Пожал…

ВЛ

Виктория Литвина4 отзыва

Черти… продают сами не знают что ..понаберут улыбчивых.. наживаются на наркоманах никотиновых ..служба поддержке вообще по моему этот айкос обкурилось

1 посещение

Отзыв подтверждён

АМ

Анастасия Максунова4 отзыва

Все прекрасно , все быстро поменяли

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

9 июня 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Эксперты всегда рады помочь нашим совершеннолетним пользователям. Спасибо за отзыв!

Артур Ястржембский11 отзывов

Одни сотрудники по гарантии меняют, другие нет, у меня гарантийная поломка, но сегодня в замене отказали, очень разочарован

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

13 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Татьяна А20 отзывов

Девочка на кассе дерганная, психованная. Отказала в продаже, потому что я уже являюсь клиентом и не захотела засорять телефон телеграм ботами.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

16 января 2026, официальный ответ

Добрый день. Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы позаботиться…

Amur_ s11 отзывов

Прекрасные ребята, восхитительный сервис, всем рекомендую, я просто в восторге, они сделали мне шикарный новый год

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

2 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Очень приятно, что вы остались довольны посещением Q STORE. Рады…

Elena Golovina1 отзыв

Не могу остаться в стороне, читая ниже отзывы ( Была в этот момент в магазине и никакого хамства со стороны девушки не было 🙏 Я очень надеюсь , что руководство посмотрит камеры и послушает записывающие устройства , и не станет ругать работников , т.к эти клиенты сами провоцировали и грубо разговаривали с девушкой. вы всегда тут такие душки 🩷 Не принимайте на себя негатив

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

21 декабря 2025, официальный ответ

Elena, здравствуйте! Спасибо за обратную связь 😉 Стараемся предоставить лучший сервис!

Алёна2 отзыва

Проведите беседу со своими сотрудниками, хамство вышего уровня, обслуживание в ноль! Пришли купить стики, вместо адекватной консультации получили хамство. Почитав отзывы, однако сделали вывод, что даже одной звезды для вашего филиала это много! Как можно сказать совершенно незнакомому человеку о том, что он лицом не вышел? Где вы берете таких сотрудников? Стоит задуматься о том как работают ваши сотрудники, и насколько они квалифицированны.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

17 декабря 2025, официальный ответ

Алёна, здравствуйте! Не можем оставить без внимания вашу ситуацию. Пожалуйста, напишите в нашу Служб…

MAGNUM Селиверстов6 отзывов

Научите своих сотрудников уважительно общаться с клиентами и быть компетентными в совей работе, дата 17.12.25 разговаривает не уважительно, очень грубит, переходит на личности в плоть до оскорблений, просьба начаство разберитесь со своей сотрудницей

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

17 декабря 2025, официальный ответ

MAGNUM, здравствуйте! Не можем оставить без внимания вашу ситуацию. Пожалуйста, напишите в нашу Служ…

Павел Кондратюк2 отзыва

Я являюсь давним клиентом Q store. Пришел за стиками и почистить устройство. Девушки работающие там, супер неуважительные. На на мою просьбу проверить устройство, провести диагностику, мне сказали хорошо. Как итог я прихожу за моим устройство, а оно валяется около других устройств которые выставлены на продажу, этой девушки нет. Также устройство не было поставлено на зарядку и итога диагностики не сказали, на мои вопросы почему все это так произошло, вторая девушка консультант сказала, что я ничего не знаю, вас обслуживала другая, не мои проблемы. На мой вопрос где вторая девушка сказали отошла можете её не ждать. Как итог, девушка просто со мной начала спорить и кричать. Я бы сказал бы кто это был, но бейджика не было на сотруднице. Дата 26.10.25 15:39.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

26 октября 2025, официальный ответ

Павел, добрый день! То что вы рассказали - очень грустно. Понимаем ваши эмоции. Хотим разобраться во…

gag on it214 отзывов

ребята молодцы, бываю во всех корнерах qstore, но пакетик предложили только здесь 🥹 люблю эту точку, хоть и шумно в тц

Q store, магазин бездымных систем

14 октября 2025, официальный ответ

gag, здравствуйте! Приятно слышать, что наш сервис оправдал ожидания 😍 Приходите в гости к нам, и хорошее настроение будет обеспечено ☀️

Андрей Сергиевич34 отзыва

Парень продавец, отказался продать 5 пачек стиков без какой то карты клиента. Предлагали наличные. Гоните его сс/рваными тряпками)

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

28 августа 2025, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем призна…

Олег Кашемиров3 отзыва

Все всегда очень вежливые и приятные, любимая точка

Q store, магазин бездымных систем

24 марта 2026, официальный ответ

Олег, добрый день. Нам очень приятно, что вы остались довольны обслуживанием ❤️ Ждём вас в наших магазинах вновь😊

ЕЕ

Елена Еремеева13 отзывов

Продавец консультант молодой человек все рассказал и помог с выбором.

Q store, магазин бездымных систем

19 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв и вашу оценку 😊 Рады были помочь, будем ждать вас снова!

КВ

Кристина Воронова7 отзывов

Осень приятные девочки! Одно удовольствие забегать за стиками и на чистку!

Q store, магазин бездымных систем

8 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова в нашем Q STORE!

Виктория Кузнецова8 отзывов

Приходила на чистку устройства, сотрудница Елизавета очень приятная девушка, все объяснила, работу выполнила хорошо 👍🏻 Буду обращаться только к вам 🥰

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

16 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно ☺️ Мы всегда рады помочь, приходите…

АЕ

А Е13 отзывов

Самая лучшая точка по Иркутску, девушка Елизавета по-моему черненькая очень компетентная, мало увидишь таких сотрудниц заинтересованных своим покупателем и работой, я очень довольна и благодарна ей за помощь в выборе устройства.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

12 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Рады дарить вам классный сервис и всегда ждём в наших магазинах!

Ирина Маценко6 отзывов

Выражаю огромную благодарность девочкам - консультантам Веронике и Татьяне, за их клиентоориентированность , за отзывчивость, за доброе общение и быстрое решение проблемы! Самые лучшие! Только они помогли решить вопрос обмена без агрессии и грамотно. Обращалась в точки продаж в ТЦ Карамель, в «Модный квартал»….но все решили только здесь, очень было приятно общаться! Спасибо!!!!

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

27 июня 2025, официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Стараемся для наших совершеннолетних пользователей. Передадим теплые слова эксп…

Алена К2 отзыва

Подошла сегодня к сотруднику Вероника, сказать об неисправности айкоса на что увидела недовольное лицо, и в ответ поступило вы айкос залили что вы хотите, насколько я бережно к нему отношусь не могло быть такого. Соответственно проблема не решилась, у девушки такое недовольное лицо было и гонор. Осталась я с не работающими устройством и с плохим настроением. Не советую данного продавца.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

10 июня 2025, официальный ответ

Алена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы можете обратиться в нашу Службу заботы о клиентах по удобн…

МК

Михаил К.6 отзывов

Ребята молодцы. Всегда вежливые и клиентоориентированные. Спасибо за Iqos one 😉

Q store, магазин бездымных систем

17 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова, рады работать для вас и ждём в наших магазинах снова!

ЕГ

Екатерина Глотова9 отзывов

Сегодня посетила точку IQOS и была приятно удивлена качеством обслуживания. Сотрудница, Елизавета, провела бесплатную чистку моего устройства, сделала это очень профессионально и с улыбкой. Она была очень внимательна к моим вопросам и проявила искреннюю заинтересованность в том, чтобы помочь. Очень приятно, когда встречаешь таких отзывчивых и компетентных сотрудников! Спасибо, Елизавета, за отличный сервис и хорошее настроение!

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

5 мая 2025, официальный ответ

Екатерина, приветствуем! Здорово, что наш сервис вам очень понравился. Спасибо за отзыв.

Сергей Леонтьев35 отзывов

Яна и Кристина хорошо проконсультировали по продукту . Вежливо все рассказали . Сервис хороший . Оценка 5 заезд

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

19 января 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Руслан Р19 отзывов

Пришёл купить устройства, аксессуары и стики, а меня хоть и вежливо, послали ждать. Видите ли консультант сегодня одна и она занята чисткой устройства. Вы серьёзно?

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q store, магазин бездымных систем

30 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

НМ

Николай Малышев1 отзыв

Девочки супер однозначно рекомендую этот магазин

Q store, магазин бездымных систем

4 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова в нашем Q STORE!

Lina Li6 отзывов

хорошее качество обслуживания ☺️

Q store, магазин бездымных систем

4 февраля 2026, официальный ответ

Лина, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв 😊

ВП

Вадим Пестунович1 отзыв

Все супер)

Q store, магазин бездымных систем

4 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова в нашем Q STORE!

ВП

Виктор Подтынченко2 отзыва

Все понравилось ,девушки вежливые ,рекомендую

Q store, магазин бездымных систем

3 февраля 2026, официальный ответ

Виктор, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв 😍

Кристина Романова29 отзывов

Достали звонить!

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

18 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Мы с радостью поможем вам в этом вопросе в Службе заботы по любому удобному…

ИД

Игорь Дьяконов1 отзыв

Принес на чистку. Оказалось что у меня открутился нагревательный элемент. Заменили полностью на новый. Использую LIL SOLID 2.0

Q store, магазин бездымных систем

3 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

ИС

Ирина С.1 отзыв

Пользуюсь очень много лет. Все нравится и устраивает. Ценовой сегмент тоже . Приветливые и отзывчивые менеджеры в филиалах города

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

НП

Никита П.1 отзыв

Еще бы новые устройства появились, цены бы не было

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Валерий Басов20 отзывов

Плюс Вайб

Q store, магазин бездымных систем

4 февраля 2026, официальный ответ

Арина, здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Стараемся для вас. Всегда рады видеть вас снова 😍

АА

Александр А.1 отзыв

Дружклюбные. Хороший сервис.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОЗ

Олеся З.1 отзыв

Курить вредно

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

МК

Максим К.1 отзыв

Очень оперативный и приветливый отдел

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Валентина Щапова7 отзывов

Решила почистить айкос, в итоге сломали мне крышечку аргументирую это тем что там был нагар да и он во время чистки треснул! Я сама чистила этот нагар на крышке и он не ломался !

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

21 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

City spirit2 отзыва

Вчера зашёл, хотел купить 2 блока стиков. Мне сотрудница отпустившая передо мной покупателя говорит что бы я подождал 10 мин потому что у неё много времени уйдёт на сканирование и забивку номера телефона, а ей нужно срочно почистить устройство! С какого рожна я должен ждать? Что за обслуживание!?

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

19 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Pablo Bro10 отзывов

Очень часто захожу именно в этот островок, но сегодня меня очень обрадовали. Подождите 10 минут у нас чистка устройства (за прилавком два сотрудника) По приходу через 10 минут, сотрудники не очень уважительно говорят: - то что вы ушли на 10 минут, работы меньше не стало, сходите в другой магазин🤔 Очень хорошие сотрудники у вас🔥

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

16 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Konstantin S.13 отзывов

Ну на сколько хорошо компания подбирает продавцов - консультантов! Опрятные, качественная речь! Вай👍

Q store, магазин бездымных систем

21 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Ваня .20 отзывов

Девушка приятная работает ,все подробно рассказала .

Q store, магазин бездымных систем

17 ноября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

ОХ

Ольга Хохлова35 отзывов

Ужасное обслуживание. Пришла за блоком стиков и палочками, сказали 7 минут ожидание. Прождала 15, а итоге начали обслуживать девушек с конца очереди, потому что те якобы сдали устройство для чистки. Почему нельзя было им просто без очереди его выдать. Но нет, они начали что-то выбирать. В итоге я развернулась и ушла.

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

3 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Анастасия Ермолаева12 отзывов

Делала недавно покупку в данном магазине. Очень приятные девушки работают, открытые к диалогу и невероятно отзывчивые. Спасибо 💕

Q store, магазин бездымных систем

24 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

City spirit49 отзывов

Телефоны не доступны. Зачем указывать то, чего нет

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

16 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

ЮК

Юлия К19 отзывов

29.06.24 девушка , которая работала в тот день выпрыгивала из … перед парнями, которые покупали айкос, когда я девушка следом также покупала айкос обслуживание было на слабую единичку . Недовольное лицо и манера общаться явно хромает ) смените продавца ) она консультирует только муж пол 😅

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

4 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

АР

Алексей Рыкунов4 отзыва

Обратился с проблемой отключения Lil 2 при полной зарядке, парень оперативно помог и поменял по гарантии устройство, сервис оказанный на твердую 5, благодарю 🤝

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

19 июня 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Ильяна Камиловна13 отзывов

Долгое время обслуживаюсь в айкосе, больше 3х лет😌 Все нравится, все идеально👍🏼 А консультанты, как на подбор😍 Приветливое обслуживание, клиентоориентированность, вежливость, всегда подскажут, расскажут про все акции и персональные скидки 👍🏼 Особенно нравится смена Елизаветы и Вероники, девочки молодцы❤️

Читать целиком

Q store, магазин бездымных систем

10 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.