............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ИрАэро 

Авиакомпания
2.5
174 оценки
АО ИрАэро
2.5
174 оценки
113 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Александр Кузнецов29 отзывов
При разговоре по горячей линии необоснованно хамят, что касается заданного вопроса, сориентировалии дали непосредственный номер представителя в аэропорту, поэтому 2 звезды upd: звонил 25.11.2025 по номеру 88007074996 в период с 10:56 до 11:00 по возможности предоставления горячего питания в случае задержки рейса более 4 часов По итогу рейс отменили, сотрудники ИрАэро в аэропорту отработали на твердую 4ку, по громкой связи сообщили, что нужно спуститься на 1 этаж, но как это сделать из зала ожидания со 2го этажа не сообщили, ищите сами, самого сотрудника, который бы собрал всех и организованно вывел не было, как багаж забрать толком не объяснили, где камера хранения аналогично, указали пальцем направление выдачи багаж и камеры, и все пассажиры рейса ходили не организованно, а по одному и не зная, куда им идти и что им делать. Потом уже сами друг другу помогали и подсказывали. Воду предложили, камеру хранения предложили, проживание тоже. Поэтому суммарно среднее по больнице (2 + 4)/2 =3
Читать целиком
Е Я57 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
О🔐
Оксана 🔐40 отзывов
Купили авиабилет без багажа, с ручной кладью 10 кг. Чемоданчик под ручную кладь маленький, летаем с ним всегда, перевеса в нем не было. Работник данной авиакомпании, а именно Манза Дарья, заставила оплачивать ручную кладь как багаж, люди пенсионеры у которых нет лишних денег, специально купили билет без багажа, потому что так дешевле. Очень грубо и вызывающие себя ведет, как-будто делает клиентом одолжение, кричит на людей , которые покупают у данной авиакомпании услуги. Полное неуважение к людям, тем более к людям старшего поколения, которые ей годятся в дедушки и бабушки. На просьбу показать свой бейдж категорично отказывается ( кстати она его так и не показала!!!) на вопрос: нам что ехать с претензией в офис? кричит «можете ехать куда хотите». Клиентоориентированнойсть на нуле!!! Почему при покупке билетов не предупреждают о том какую ручную кладь нужно брать? Почему люди должны подстраиваться под ваши хотелки , если вы меняете самолет, почему клиенты должны страдать??? Что у вас за беспредел творится? В следующий раз принципиально куплю без багажа и не дай Бог мне откажут и заставят доплачивать деньги, прямиком обращусь в прокуратуру. Работники авиакомпании -это прежде всего лицо компании, если не хотите получить отток клиентов, задумайтесь кого вы берете на работу!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иа
ИрАэро, авиакомпания
19 августа 2025, официальный ответ
Пассажиром был осуществлен перелет по маршруту Иркутск-Чита, на данный маршрут заявлен SRJ-200 , раз…
Е
Екатерина3 отзыва
НБ
Наталья Бессонова6 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
27 мая 2025, официальный ответ
Для установления обстоятельств и оценки действий персонала, пожалуйста, изложите письменно о своих п…
ЕО
Елена Орлова2 отзыва
Иа
ИрАэро, авиакомпания
27 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв о нашей авиакомпании! Будем рады снова видеть вас на борту IRAERO AIRLINES.
АП
Анна Павлова1 отзыв
Евгения Серкина3 отзыва
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса. До новых встреч на борту IRAERO AIRLINES!
RM
Renata M6 отзывов
Отзыв о сотруднике 20.02.2026 столкнулась с ситуацией при перевозке моноблока: он превышал габариты ручной клади всего на 20 см. При этом докупка килограммов не увеличивает разрешённые размеры, а оформить дополнительное место онлайн невозможно — только через кассу с переоформлением билета. На мой взгляд, этот процесс у авиакомпании требует упрощения и доработки. Отдельно хочу отметить кассира «ИрАэро» в аэропорту Иркутска — Надежду Александровну Табула. Несмотря на загруженность и начавшийся обед, она вернулась уже через 15–20 минут и оформила мой билет в своё личное время. Очень корректно, спокойно и по-человечески помогла разобраться в ситуации. Системные вопросы сервиса — это зона ответственности компании. Но именно такие сотрудники формируют доверие пассажиров. Надежде Александровне — искренняя благодарность и уважение за человечность и профессионализм.
Читать целиком
Елена Афанасьева4 отзыва
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
Константин Игоревич .30 отзывов
оо
оксана осколкова5 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
СР
Софья Россова3 отзыва
Вячеслав Валиев168 отзывов
Авиакомпания, которую я не взлюбил с первого полета и которую не любят работники таможни аэропорта города Иркутск. Ситуация: вылет на Фукуок (Вьетнам) сперва переносят на 2 часа, потом на 5. Всех выгоняют из зала ожидания, таможня ворчит, потому что отменяет всем выход на посадку (по их словам это уже далеко не в 1 раз). Как итог — компенсация обедом из 2 сосисок с рисом и бутылка воды. Потом повторная регистрация, сдача багажа, досмотр и так далее. +Сайт у компании просто непонятный. Поменяйте дизайнера! Всё сделано, что бы ты переплатил: я не разобрался в интерфейсе и случайно взял доп еду, хотя мне и не надо было (но вкусно оказалось, тут +1 звезда заслуженно). Плюс к тому же чуть ли не взял доп. багаж (+20 кг), потому что галочка у моего багажа стояла серая. Ну серьезно, СЕРАЯ — значит что какой то вещи нет или она неактивна!!! в конце концов подглядите как сделаны сайты у других авиакомпаний. Самолет «Сухой» оказался ничего: кресла удобные и места много (а я высокий). И в конце концов— ассортимент напитков маленький: вода, чай, кофе. У других авиакомпаний хоть соки есть.
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за отзыв. Передали замечания в отдел качества. Будем рады снова в…
Денис Александров5 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
4 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор нашей авиакомпании! Счастливого пути и новых встреч на борту IRAERO AIRLINES…
ДЖ
Доржи Жалсанов38 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иа
ИрАэро, авиакомпания
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
Александр Александр29 отзывов
MV
Max Vasilev11 отзывов
Авиакомпания пользуясь практически монопольным правом перевозки, устанавливает правила перевозок которые лишены здравого смысла. Ручная кладь 5 кг, даже если ты едешь в командировку на 2-3 дня взяв маленький чемодан который весит 2 кг плюс обувь и вещи это уже больше 5 кг. Надо сдавать в багаж… Зачем и кто дал право устанавливать такие нормативы? Есть норма в других АК на так же мамонтах 10 кг. Зачем ее снижать… Я так понимаю никакие гос органы это не регулируют и АК может писать что хочет. На вопрос представителю АК в чем логика, ответ правила АК. Ну тогда можно вписать по такому принципу и перелет не сидя а на голове…. А в условиях отсутствия альтернативы приодеться лететь на голове. Я надеюсь есть здравые люди в этой АК и пересмотрят вес ручной клади и перестанут издеваться над людьми пользуются ситуацией с самолетами в стране. Потеря времени при получении багажа 30-40 мину… дополнительная разгрузка погрузка, в чем логика??????? Ирэаро прекратите издеваться над людьми, люди платят Вам з.п. они платят Вам з.п. и я уверен на 100% при наличии альтернативы Ваши самолеты будут летать пустыми. Одни негативные эмоции от пользования ими Вашей АК.
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
19 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Параметры ручной клади отличаются в зав…
Наталья Боня17 отзывов
Здравствуйте. Приобрели билет с Якутска до Иркутска. Задержка была незначительная, ориентировочно 20 минут но! Если бы кто нибудь предупредил,какой это будет самолёт и в каких условиях мы полетим,я даже за бесплатно не полетела бы. Это типо военный самолёт ан 26,где 2 длинные лавки вдоль борта, (сидишь друг напротив друга,лицом к лицу)переоборудованный в грузовой.в самом самолёте навозом пахнет. Загоняли как скот,через аппарель. Лететь 5 часов,почему то нас не кормили,хотя сам персонал доставал из тумбы боксы с едой и ел,за все это время принесли только по бутылки с водой,ни о каком горячем чае мы и мечтать не могли а так хотелось,потому что Стоило нам только взлететь,как в самолёте стало дико холодно. А ты сидишь на этой лавке спиной к ледяной стене,согреться нереально. Лавка просто доска,сверху ковролин,ни какого намека на паролон хотя бы.Попы у всех были квадратные К концу полета я чуть не оглохла от этого шума,который стоял внутри. Шумоизоляции ни какой.И отдельно хотелось бы сказать про туалет. Это вообще ужас. Дверь не закрывается,внутри полная антисанитария🤢🤮 Вначале мы подумали,что это пранк и над нами кто то шутит. Перед тем как зайти внутрь,нам строго приказали убрать телефоны,типо съемка запрещена. Я очень разочарована сервисом вашей авиакомпании!!!
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
23 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. При приобретении билета, а так же в мар…
Влад61 отзыв
По работе вынужден регулярно летать рейсами данной авиакомпании. За последние несколько месяцев слишком участились случаи задержки вылетов рейсов. Уверен, что на мой отзыв компания ответит также, как и на все остальные отзывы, связанные с задержками, ссылаясь на пункт 9.5 Правил воздушных перевозок «ИрАэро», объясняя задержки обеспечением безопасности полетов. Тогда отсюда можно сделать вывод, что авиакомпания часто не может обеспечить технически исправное состояние собственных воздушных судов к моменту совершения рейса, так как, по моему опыту, ни одна из задержек не была вызвана плохими погодными условиями в аэропортах отправления и прибытия. Дополнительно к отзыву прилагаю скриншот одного из сервисов путешествий, в котором приведена статистика полетов по одному из направлений авиакомпании. Из статистки можно сделать вывод, что четверть всех рейсов по одному из направлений полетов авиакомпании задерживаются.
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
17 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ответном письме укажите три последни…
ЮК
Юрий Костерин12 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
17 января 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перед приобретением билета, дополнительн…
Роман Малов3 отзыва
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
17 января 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, изложите свои претензии в письменном виде…
НЮ
Наталия Юрьевна10 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
17 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв о нашей авиакомпании! Будем рады снова видеть вас на борту IRA…
Александра Мурашова45 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
13 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств, в ответ…
А А52 отзыва
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
5 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
Константин Гилёв27 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
14 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления обстоятельств и оценки…
АТ
А. Теркин13 отзывов
Читать целиком
Иа
ИрАэро, авиакомпания
4 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перед приобретением билета…
🍪
Мы используем cookies подробнее