............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Леонардо 

​Хобби-гипермаркет
4.3
362 оценки
90 000 товаров для любого творчества и рукоделия в одном магазине!
​Реклама​АО «Планета увлечений», Москва, ОГРН 1077761771537.
Контакты
Инфо
Отзывы
152
Цены
Фото
21
4.3
362 оценки
152 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Светлана Козлова​28 отзывов
Покупали здесь товары, часть покупки собирались оплатить Подарочным Сертификатом, остаток по банковской карте. Кассира мы сразу предупредили, что так оплатим, в итоге она не смогла провести Подарочный Сертификат, сказав, что нужно ждать пока Москва проснётся. Хорошо, что была возможность оплатить все картой банка. Мы живем вообще-то в Иркутске и Сертификат здесь покупался, при чем здесь Москва!!! Альтернативы не было предложено, либо ждать, либо оплачивать все картой, либо возвращать товары. Могазин по ассортименту очень хороший, но клиентоориентированность на нуле…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
4 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Технические сбои случаются редко, но, к…
​Anna Vasyanina​34 отзыва
Всегда нравился магазин , покупки всегда на весомые суммы делала. Ранее пользовалась не своей бонусной картой, а 2 недели назад оформила на себя , предупредили , что активируется карта быстро на сайте. А дальше интереснее: 21.05.25 г в 19:00 выбрала товары , прошла на кассу, кассиров не было , спросила какая касса работает, сказали пробивайте сами цитата «там» . Уточнила, можно ли применить бонусную , ответ «да» . хорошо, я торопилась , но сама прошла , пробила , ввела бонусную карту , было написано заполнить анкету. Вспомнила про активацию , зашла на сайт , возможности активации карты не нашла , так как требовался вход , а для входа пароль, которого у меня не было. Спросила все у той же женщины , каким образом произвести активацию на сайте , та вздохнула, сказала , что не может показать , так как у нее руки грязные. Русским языком видимо объяснить это нельзя. Я спросила , есть ли другой способ активации , ответ « у нас по компьютеру и вообще активация на следующий день», и предложила удалить товары. 🙃 всех продавцов учат не помогать , а мотивировать не покупать в магазине? Ладно, потыкалась на сайте , оплатила все без бонусной карты. Так как пакеты только на кассе у продавцов, пришлось снова обращаться за пакетом. Продавец все-таки прошла на кассу , я простояла еще раз в очереди и попросила « по ее компьютеру активировать карту», мне в ответ по ее компьютеру нельзя этого сделать 🤯, а надо пройти цитата «туда» и заполнить анкету. Столько времени потратила на расчет и бонусную карту зря. При компетентности работников я могла бы сэкономить массу времени. ❗️Продавцы не знают терминов «касса», « терминал самообслуживания» , «терминал для считывания штрихкодов» только «сюда» и «туда» , ходишь и разбираешься самостоятельно. ❗️Помогать не хотят, всем видом показывая свое обременение этим. ❗️Сроки активации карты говорят разные ❗️на кассе самообслуживания нет пакетов ❗️чек на кассе самообслуживания не распечатался .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
22 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проведем проверку в данном магазине по фак…
​Бекки Нагаец :р​12 отзывов
Рай для художника 🤷‍♀️💃🏽
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
29 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш магазин. Для нас в…
​Алина​20 отзывов
Ужасно работает магазин Леонардо. Нужна была срочно мыльная основа, приехали в магазин, ценник есть, товара нет. Позвали консультанта на помощь, посмотрела остатки, 3 шт есть. Найти не смогли, ответ «наверное на интернет заказе висит, ну в пятницу у нас поставка, приезжайте в пятницу за ней» были мы к слову там в среду. Два дня прошло, наступила пятница, думаю сначала позвоню, а то вдруг опять там какие-то проблемы и оказалась права. Ответ по телефону «мыльной основы числится 2шт на остатках, в поставке ее не было и даже не ожидается». Ок, решили позже еще позвонить, говорим можно нам как-то отложить эту основу мы за ней сегодня приедем? «Мы товар не откладываем» хотя до этого мне откладывали кокамидопропилбетаин)) предложили вариант приехать за ней так, если вдруг до нас не купят (хотя ее и не нашли бы опять просто, если бы мы приехали) либо оформить интернет заказ. Окей, оформила интернет заказ, оплатила, приходит сообщение, что заказ и отменен и причина отмены конечно же не написана, спросила ответным сообщением, почему заказ отменен - не ответили, решила спросить в чате на сайте, там ответили, что товара просто нет в наличии в магазине и что на сайте больше не показывает, что товар в наличии, хотя до сих пор числится, что 1шт есть. Короче одно разочарование)))
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
8 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Возможно, товар фактически отсутствовал в мага…
Д.
​Дмитрий .​2 отзыва
Ужасно грубый продавец. Хотели приобрести бисер и не смогли найти на него цену, увидели только на кассе и решили отказаться от покупки нескольких позиций. Женщина начала психовать, выхватывать бисер из рук (перебирали, чтобы выбрать какой оставить) и говорить, что это люксовый и его никто просто так не берет, а мы берем дешевый китайский. Хотя планировали мы купить бисер из Чехии и там это указано. В общем магазин ужасно разочаровал и не думаю что мы сюда вернёмся, хотя был один из любимых магазинов и никогда таких проблем не возникало, но этот случай уничтожил всё мнение о магазине.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
23 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, Лиза. В первую очередь мы приносим свои извинения. Такое поведение не допустимо. Мы при…
​Зоя Устюгова​2 отзыва
Отличный магазин для человека, который занимается творчеством. Можно выбрать любые необходимые материалы 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
3 октября 2025, официальный ответ
Зоя, добрый день! Мы ценим, что Вы нашли время поделиться своим мнением и отметили широту выбора в…
ЕЛ
​Елена Лайнс​14 отзывов
Место хорошее, ассортимент тоже. Но! Обслуживающий персонал оставляет желать лучшего, менеджер Москвы тоже. Имея скидочную карту, не смогли провести скидку. Ссылаясь на неполадки." Москва" откровенно нахамила
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
22 сентября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше место и ассортимент. Пр…
​Ell )​73 отзыва
УЖАС! 4 декабря зашли в магазин купить кисточки, выбрали, пошли на кассу. Итог: на кассе нам говорят совсем другую цену, на ветер не ценник был 193₽, а по факту 608₽ за кисточку🥲 уже дома рассмотрела что она и не стоит 600. Вся торчит, железка шатается. Короче выкинули 600₽. Это я её еще подстригла. А так у неё очень сильно торчали волоски
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
9 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день!! Огромное спасибо за Ваш отзыв и искренне просим прощения за неприятную ситуацию, а так…
А
​Андрей​13 отзывов
Качественные товары, вежливый персонал, удобное расположение. Первое впечатление, попал в музей. Любое хобби, найдешь все что нужно для развития. Рекомендую.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
14 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за такой вдохновляющий отзыв! Мы искренне рады, что вам понравилось…
​Надежда Болотова​2 отзыва
Лучший магазин для творчества!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
17 сентября 2025, официальный ответ
Надежда, добрый день! Большое спасибо за тёплый отзыв! Нам очень приятно быть вашим любимым магазин…
​Котенок Попова​32 отзыва
Все прекрасно)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам все понравилось…
​Ульяна Тыхеева​6 отзывов
Хороший магазин 🏬
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Леонардо, хобби-гипермаркет
11 июля 2025, официальный ответ
Ульяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, искренне рады, что Вы довольны магазином. Творите с удовольствием! С уважением, магазин "Леонардо".
и
​империя​6 отзывов
Отличный магазин. Продавцы отзывчивые, всегда помогут покажут проконсультируют. Очень большой выбор товаров для рукоделия, товары качественные. Цены не то чтобы бюджетные, но если есть скидочная карта то норм. Всем рукодельникам рекомендую.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
3 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслужи…
​Белла Талбан​34 отзыва
Мошенничество какое-то творят. Почему-то по моей карте покупателя совершаются покупки! При этом мне приходят сообщения на почту! Хотя я в данном магазине уже не была очень давно! Объяснить ничего не могут! Карту я не теряла, она при мне! Бардак!
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
17 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно проведем соответствующую ра…
​Татьяна Бутакова​1 отзыв
Не первый год приобретаю товары в Леонардо, широкий ассортимент, замечательный персонал. Огромная благодарность директору Татьяне Георгиевне, она профессионал своего дела, быстро и легко помогает выбрать нужный товар, поддерживает и осуществляет в срок все пожелания нашей организации. Рекомендую данный магазин.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
14 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Огромное спасибо за теплые слова, приходите к нам ещё, всегда рады
ВМ
​Василий Митин​3 отзыва
Заказал ножи для вырезания по дереву(экспресс доставка)из 3х ножей у 3х зазубрины на лезвиях и в частности сломаны рабочие кончики лезвия . Запечатано все халатно и безответственно , прямо от слова совсем. При этом доставка платная.В приложении не получается обратиться в поддержку , приложение вылетает и дает по всей работе приложения сбои. Первый же заказ в данном магазине и все негативно!!!
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
10 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Денис, нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Приносим вам извинения…
Н.
​Н. .​22 отзыва
На кассе 10.09 работала отвратительного поведения матрона, несмотря на расположенную на кассе же информации о возможности оплаты через платежные сервисы- Яндекс пэй, она сначала высказывала свое недовольство, зачем вообще так оплачивать, а не обычным способом, а потом несколько раз повторила, что она такие способы оплаты и в глаза раньше не видела и знать про них не знала! И пришлось стоять и оправдываться перед этой бабищей, что вообще то существуют такие способы оплаты и много покупателей ими пользуется, когда того они захотят! Грубая, невоспитанная хамка, которую ещё и не обучили толком работе и профессиональному обслуживанию покупателей!
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
12 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за поведение сотрудника. Мы проведем с персоналом данного магазина…
ЮС
​Юлия Снеткина​1 отзыв
Расходники для вязания все в наличии. Заранее стараюсь присмотреть пряжу, потом бронировать через сайт. В Леонардо пряжа отличная, ее разбирают. Имейте ввиду.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
27 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Огромное спасибо за такой приятный отзыв 💛 Рады видеть вас снова 😁
​Глеб Герцун​13 отзывов
Консультанты всегда помогут с тревожащим вас вопросам, кассиры вежливы и работают быстро, огромнейший ассортимент, модно найти то, чего даже не ожидал в подобном роде магазинах.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
27 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо, Глеб, за ваш отзыв! Рады стараться 🤝
PB
​Polina Bykhanova​20 отзывов
Две звёзды сняла только из-за обслуживания на кассе. Простояла в очереди, чтобы кассир мне сказала ,что на этой кассе нельзя оплатить наличкой. Во- первых нет даже информации или таблички об этом , во -вторых - это незаконно отказывать в наличном рассчете. Когда я перешла на другую кассу , девушка с безналичной кассы тоже перебежала туда же и вела себя так как будто меня там не было . Я стою с товаром и деньгами , чтобы рассчитаться , а она решила подвигать тележку и позаниматься посторонними делами . Очнулась через минут 5 , решив обслужить меня наконец -то. В итоге я товар смогла купить только через 17 минут , перед мной было всего два покупателя.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
5 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это очень странно, обязательно разбер…
ЛЕ
​Лизавета Егорнова​11 отзывов
В Леонардо покупаю все для декупажа от бумаги до лака. Можно найти и отдельные товары, и наборами. Ассортимент крутой, к качеству претензий нет. Нравится, что все по отделам разложено, при необходимости консультанты помогут сориентироваться
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
11 декабря 2023, официальный ответ
Лизавета, добрый день, благодарим за теплые слова 🤗
​Алина Легеева​7 отзывов
Удобный для меня по местоположению магазин. Работаю в школе, поэтому периодически за канц. товарами сюда забегаю. Хорошие цены и качество
Леонардо, хобби-гипермаркет
23 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим, что выбираете нас 😉 Всегда вам рады.
А.
​Александр .​3 отзыва
Сервис доставки сертификатов на сайте к сожалению неработоспособен. Зачем тогда его там создавать неясно.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
23 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Просим вас подробнее описать произошедшую с…
​Татьяна Чайка​34 отзыва
В Леонардо есть много чего для рукоделия, рисования, игр. Есть удобный сайт, где можно посмотреть наличие — это удобно, пользуюсь. Сотрудники знают, где у них что находится, могут и по самому товару проконсультировать. Хорошее место!
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 🔥
КН
​Капитан Немо​3 отзыва
Тут есть всё. Вообще всё, что нужно для рукоделия и различных видов творчества. Рисование, вышивка, плетение, бисер - это то, что я успел разглядеть за 15 минут, пока дочка бисер выбирала. Очень большой магазин, огромный выбор разных разностей:) Цены, возможно, чуть выше, чем в других местах, но это компенсируется тем, что можно весь комплект взять в одном месте.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
18 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Капитан Немо! Спасибо за ваш отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем магазине!
​Жанна Смирнова​26 отзывов
Удобно, что могу заказывать в интернете и забирать в магазине, для меня это самый комфортный способ совершения покупок
Леонардо, хобби-гипермаркет
28 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Желаем хороших покупок в «Леонардо»!
ГК
​Галина Колбасина​9 отзывов
Шикарный магазин для человека, который любит рукоделие, мы с моей мамой частенько заходим за новыми наборами для вышивания и пряжей для вязания, отличный ассортимент
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
14 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. С уважением, сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо».
​В В​34 отзыва
руководство магазина пользуется тем, что в городе он монополист, поэтому взвинчивает цены до небес. копеечные детские пластмассовые пуговицы стоят больше 600р.!! пластмассовый детский бисер в наборе шт. 20 - около 700р. нужны были швензы, купила в упаковке, дома достала, а они, как масло, в руках "тают", гнутся. это что за качество??? если у вас продукция ниже среднего, то и цены должны быть ниже среднего. и не надо говорить про "поставщиков", которые поднимают цены. вы что, в Европе товар закупаете, что ваши цены зависят от курса валют? Китай!!! Опт!!! что касается персонала, то это вообще ещё те кадры. для чего они там вообще существуют, если простой вопрос их ставит в тупик (незнание ассортимента), просьба достать сверху и показать вызывает мучительную гримасу и вздохи недовольства. сегодняшний случай (19.08.23г. около 19:00) меня вообще поразил. я попросила достать бусины с дальней полки шкафа из-под стекла (что вызвало бурю неадекватной реакции у кассира-консультанта отдела фурнитуры), одна бусина мне понравилась и я решила посмотреть какой у неё разъём для крепления. в этот момент на меня гневно закричали, чтобы я ничего не трогала, а то перепутаю, а ей потом работай. в эту секунду я почувствовала себя ребёнком в детском саду, где прыжок на месте рассмотривался, как попытка улететь. вы вообще понимаете, что такое обращение с клиентом недопустимо, даже если я в творческом порыве увлекусь и всё перепутаю!!? это её работа!! но, видимо, она плохо понимает, что если она стоит на фурнитуре, то она должна её показывать, а не строить лицо страдалицы, будто я её прошу показать мне не бусинки, а мешок картошки подтащить. и уж тем более не повышать тон!! желания приходить в ваш магазин и так с каждым разом всё меньше из-за высоких цен на, по сути, китайский картон, пластмассу, латунь, стекло и прочую безделицу. так ещё хамство персонала.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
21 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. У нас по-прежнему есть поставщики, которые поставляют товар не тольк…
ДБ
​Дарья Булыгина​8 отзывов
Единственный плюс – это большой ассортимент, но цены очень высокие, скорость и качество обслуживание оставляют желать лучшего
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
17 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем проверку качества обслуживания в данном магаз…
​Ксения Троценко​9 отзывов
Несмотря на то, что некоторые товары у нас уже не продаются, в магазине им можно найти замены. Консультанты с этим с удовольствием помогают.
Леонардо, хобби-гипермаркет
22 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. С уважением, сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо».
Гл
​Городская легенда​3 отзыва
Забегаю периодически в "Леонардо" и хочется скупить всё. Очень большой ассортимент для разнообразных направлений творчества. Здесь и себе купить можно что-то для работы, и ребёнку. Возможно цены выше, чем в других магазинах. Но лично мне удобно зайти в один магазин и купить сразу всё, что нужно, а не бегать по разным местам. Сегодня, 19.03.2023 г. была приятно удивлена работой мужчины-консультанта. Сначала я подумала, что это охранник и не поняла, почему он меня спрашивает, для каких целей я ищу резинку 😂 Хочу отметить, что он очень внимательный, хорошо разбирается в ассортименте. Задаёт правильные вопросы. Видно, что хочет помочь, при этом нет чувства навязывания чего-либо. Он заинтересован в том, чтобы клиент ушёл довольный. Пока шла до кассы, увидела его работу с другим клиетом со стороны. Он также помог девушке сделать верный выбор. Надеюсь, что руководство видит работу данного сотрудника и его труд поощряется соответствующе 🙂
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
21 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. С уважением, команда магазина «Леонардо».
​Екатерина Власова​6 отзывов
Радует, что в магазине предоставлен великолепный ассортимент товаров для художников, как для начинающих, так и для профи. Так же радует большой ассортимент заготовок для открыток. Мне очень нравится этот магазинчик, поэтому я рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
17 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Желаем хороших покупок в «Леонардо»!
​Алина Гусева​21 отзыв
Очень хороший магазин! Богатый выбор абсолютно всего! Часто поплняются товары, много новинок! Только увидел что-то в тиктоке, так это сразу можно найти в леонардо! Приемлемые цены, а также есть много альтернатив дорогим товарам! Спасибо кассиру Вере Жарниковой за помощь в выборе товара! Хороший специалист и консультант!
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
1 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. С уважением, команда магазина «Леонардо».
ЛИ
​Лия И​19 отзывов
Отличный магазин! Приветливый и вежливый персонал. Большой ассортимент товаров. Не первый раз там покупаю, очень нравится.
Леонардо, хобби-гипермаркет
11 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку :) Желаем хороших покупок в магазинах «Леонардо»!
​Alexey Berkutov​11 отзывов
30.12.22 пришёл купить набор бисера племяннице, спросил у продавца есть ли что-то подобное, так она от и до всё рассказала и подсказала, спасибо вам большое
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
5 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. С уважением, сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо».
​roma a​31 отзыв
Отличный магазин, подруге по "заказу" брал здесь краски в подарок, консультант помог сориентировать и купить то, что надо)
Леонардо, хобби-гипермаркет
20 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Желаем хороших покупок!
EN
​Elvira N​2 отзыва
Отличный магазин! была правда в других городах.по России, в Иркуиске проблема ценниклв нет от слова совсем и нужно с каждым товаром идти на кассу. но это наш Иркутск, а так ассортимент и товары супер. жду открытие
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
29 января 2022, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв. Пользуясь случаем, хотим сообщить, что в нашем приложении есть ска…
​Alex V.​3 отзыва
Не покупайте в этом магазине подарочные сертификаты! Объясню почему: в июне 2021 года я приобрел на сайте «Леонардо» цифровой сертификат на сумму 2000 р. для подарка моей маме. В июле 2021 года она пошла в магазин «Леонардо» в г.Иркутске в ТРЦ «Сильвермолл», кассир сначала вообще не знала о существовании сертификата, потом все же провела покупку по сертификату на сумму 500 р., не предупредив о том, что в дальнейшем сертификат использовать не получится, что таковы правила. При повторном обращении в магазин, в ноябре 2021г. уже другой кассир магазина «Леонардо» отказалась провести покупки, мотивировав это правилами, что сертификат уже недействителен. В ходе разговора возник конфликт, при котором кассир нагрубила моей маме, после чего она вышла из магазина. Ее догнала директор магазина, которая изначально попросила маму подписать бумагу об отсутствии претензий, мама отказалась, после чего ей все-таки обналичили остаточную часть сертификата. Такой вот получился «подарок», которым порадовать близкого человека не удалось. Когда я узнал о происшедшем, я созвонился с директором магазина «Леонардо», в ходе беседы она пояснила мне, что цифровых сертификатов в магазине было мало, потому возникла такая конфликтная ситуация. Предложила подарить маме еще один цифровой сертификат на сумму 2000 р., чтобы исправить мнение о магазине, и исключить отрицательные отзывы о магазине в сети. Я согласился, но на следующий день директор написала мне сообщение, о том, что магазин полностью выполнил свои обязательства и предложила разместить свои предложения на сайте магазина. Вот такая «эпопея» произошла у нас с подарочным сертификатом и магазином «Леонардо». Не повторяйте наших ошибок, чтобы избежать неприятного осадка от подарка в магазине «Леонардо».
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
26 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, и приносим извинения за неудобства. С персоналом ма…
​Катерина Пчелина​12 отзывов
Охранник Иван (он так представился, фамилию говорить не захотел) не знает, что ему можно, а что нет. Захотел досмотреть мою сумку прям на ВХОДЕ в магазин, на что я ему отказала. Он же встретил меня у кассы и потребовал открыть сумку уже у выхода. Несмотря на то, что моя сумка не "пищала". Как постоянному посетителю этого магазина, эта ситуация совершенно отбила желание туда возвращаться. Расскажите вашим охранникам о законах.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
2 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и неподобающее поведение данного сотрудн…
​Наталия Петроченко​23 отзыва
В инстаграме перешла по ссылке с объявлением о скидке в этом магазине. Заполнила данные, на что получила ответ, что скидочный купон придёт на почту. Но на почту пришла только ссылка для подтверждения подписки на рассылку и никакого купона. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, на что продавец говорит, чтобы звонила на горячую линию и выясняла где купон! Как все сложно, неужели нельзя сделать просто для людей?!? Цены космические, при этом чтобы получить скидку надо так заморочиться! Проще уж найти более лояльный магазин.
Читать целиком
НП
​Надежда Парнищева​11 отзывов
«У вас неправильная маска, оденьте лучше нашу тряпку не понятно из чего». Господа, откуда вообще у вас под прилавком эти бумажки в пакетиках, которые вы заставляете покупателей одевать на лицо? Где сертификаты на якобы средства индивидуальной защиты, которые вы даёте покупателям? Роспотребнадзор будет рад устроить вам проверку. На каком основании отказываетесь продавать продукцию, если я не надену вашу тряпку, происхождение которой мне неизвестно? И чем она лучше моей маски из ткани, которая не устроила кассиршу только своим необычным видом? Бытовой фашизм в магазине товаров для творчества. Не стала вызывать органы для проверки только потому, что была с ребёнком, который был вынужден наблюдать эту унизительную сцену.
Читать целиком
​Ольга Грунина​9 отзывов
Не понимаю как пополняется товар. Швенз нету, цепочек нету, за что не возьмись что не спроси ни чего нет. А если что и есть, то найти это нереально. Отделу фурнитуры срочно требуется ревизия. Приходится на алишке заказывать, и ждать😠
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
19 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Наталия, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Информация передана в ответств…
​Людмила Прокушева (Яковлева)​3 отзыва
21 января пришла за покупками в магазин, мне отказали его продать, т.к. им не понравилось как на мне одета маска. Нос чуточку был приоткрыт. Полностью маску натянуть я не могу, т.к. у меня с детства бронхиальная астма и я не могу дышать. При этом у самого персонала маска одета точно также. За мной стояла девушка вообще без маски и ничего. Долго выпрашивала книгу жалоб, чтобы оставить отзыв, так мне пытались зубы заговорить. Персонал грубый. Я была постоянным клиентом в Вашем магазине, но теперь туда ни ногой.
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
26 января 2021, официальный ответ
Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства…
МВ
​Марина Васютенко​2 отзыва
Вчера 13 декабря посетили ваш магазин с дочерью и былы просто шокированы поведением вашего персонала , особенно отличилась Старший продавец! Приобрели товар в вашем магазине , рассчитались на кассе . По выходу из магазина через какое то время , поняли что приобрели другого размера пенопластовые подложки , решили вернуться и обменять их на другой размер соответственно доплатить . Узнав об этом Старший Продавец стала истерично кричать на нас на весь магазин, говоря , что нам нечем заняться и мы ходим и отвлекаем их от работы . Стала говорить , что сейчас зависнет программа и ей вообще некогда этим заниматься . Хотелось что бы руководство данного магазина обратило внимание на свой персонал! P.S возврата денег нам так и не поступило
Читать целиком
Леонардо, хобби-гипермаркет
15 декабря 2020, официальный ответ
Марина, добрый день! Благодарим за информацию и приносим свои извинения за неприемлемое поведение на…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее