Альфа-банк

Отдел по работе с VIP-клиентами

3.3

94 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

41 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Павел *2 отзыва

Всё круто, классно

2 посещения

Отзыв подтверждён

Евгений Демин15 отзывов

Очень нравится банк. Обслуживаюсь как физ лицо с 23 года, пока было ИП - очень нравилось отношение как к предпринимателю. Уровень сервиса, компетенции и человечность ребят настолько радовала, что после 25 года, когда бизнес накрылся, устроился в этот банк и радуюсь))Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Надежда Игнатьева10 отзывов

Отзывчивый персонал, внимательный. Парковка есть рядом.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЛ

Екатерина Лашкина57 отзывов

Ужасное обслуживание в данном филиале. Сотрудники ухмыляются, общаются свысока и с усмешкой, в ситуации не разбираются. Абсолютный непрофессионализм. Больше сюда не ногой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

А П10 отзывов

Просто отвратительное впечатление от посещения отделения Альфа-Банка на Кожова, 20! Честно говоря, больше похоже на какую-то сомнительную забегаловку, чем на серьезное финансовое учреждение. Заходишь и теряешься: не понятно, куда вообще идти, где стойка информации, где кого спрашивать. Внутри царит хаос: какие-то типы бегают по помещению с компьютерами, создавая видимость бурной деятельности, но реальной помощи от них дождаться нереально. Чтобы просто получить карту, пришлось просидеть в очереди более 40 минут! И это при том, что сотрудники просто стояли и переговаривались между собой, ничем не занимаясь. Возникает вопрос: зачем столько персонала, если они не справляются с элементарными задачами? Обслуживание оставляет желать лучшего: никакого приветствия, никакого желания помочь, просто равнодушные лица, как будто ты им что-то должен. Вообще не понятно, как такое отделение может работать под вывеской уважаемого банка. Создается впечатление, что попал в какую-то случайную контору, а не в отделение солидной финансовой организации. Сомнительная контора, сомнительное обслуживание. Крайне не рекомендую посещать это место, если цените свое время и нервы. Лучше выбрать другое отделение, где к клиентам относятся с уважением и профессионализмом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Игорь И23 отзыва

В Ленте операций не действует поиск по сумме. По самому важному параметру платежа! Элементарная, общепринятая функция - вставляем сумму в окно поиска и сразу видим результат. Но у вас почему-то через ….. сделали ( Мне настойчиво предлагают использовать не Поиск, а фильтр «Сумма» - это надо нажать кнопку "Сумма", вставить сумму в окошечко "от", потом вставить сумму в окошечко "до", потом нажать кнопку "применить"... - Ваши разработчики больные? Вариант «Сделаем к концу 2026 года…» меня не устраивает! За обслуживание счета сразу взяли 70 тысяч рублей, так будьте добры поддерживать функционал!!!!! С июня каждый день писал в чате, 13 июля написал письмо. 27 июля написал еще одно письмо. Четвертый месяц ничего не могут сделать! Гоните этих клоунов, найдите грамотных специалистов, очень неудобно работать!Читать целиком

lady boss4 отзыва

Обратитесь в этот филиал за консультацией по поводу перевода денежных средств , сотрудник София очень быстро и любезно ответила на все интересующие нас вопросы, помогла с приложением которое не работало! Выражаем свою благодарность за её работу.Читать целиком

1301301 отзыв

Негативное впечатление от банка. Скрытые комиссии прибавляют радости банку, но не мне. Отправил деньги на эскроу-счет, но вместо того, чтобы их сохранять, банк начал списывать придуманные комиссии. Не рекомендую.Читать целиком

Flamp

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Списывать можем только по услов…

АМ

Анастасия Мурыкина13 отзывов

Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру, замечательной девушке Романовой Арине Вячеславовне за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в Альфа Банк . Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.☺️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ღ♥Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ♥ღ Яна ღ♥Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ♥ღ49 отзывов

Банк очень сильно испортился! Убрали категорию кэшбека 1 % на все покупки! Тем самым очень расстроили! Зато реклама какая идёт 🤦‍♀️ Не буду больше пользоваться услугами банка, и Ни кому не посоветую!Читать целиком

ОО

Ольга Ольга9 отзывов

Хуже отделения я не встречала. Консультанты вялые, обслуживают по 40 минут одного клиента. Если есть возможность, лучше езжайте в другое, это обходите сторонойЧитать целиком

Salomka Salomka22 отзыва

17.06 Обратились по оформленной онлайн заявке, просидели 30 минут уже после того, как нам был назначен менеджер, по итогу нас отправили к другой девушке, к сожалению не помню ее имени, изначально был определен менеджер Арина. По итогу девушка навязала доп кредитный продукт, аргументировав, что банк сам его подключил, отказаться нельзя и без этого кредит не одобрят (в чате банка кстати, это опровергли и сказали, что сотрудник обманул и добавил это сам) видимо доплачивают за этот кредитный лимит привязанный к дебетовой карте, грубо говоря к вашей карте подключают кредитный лимит, которым вы можете воспользоваться, когда на карте нет денег. Нужды в этом не было, но девушка еще и активировала его, сказав, что необходимо хотя бы пополнить баланс телефона с этого счета. Максимальный непрофессионализм со стороны менеджера навязывать продукты пользуясь незнанием клиента. Кстати, после всех манипуляций девушка, видимо для того, чтобы расположить к себе и сделать из себя невинную, сказала, что через 2 месяца мне напомнит чтобы я отключила данный продукт. Просьба провести с сотрудниками беседу, чтобы они не навязывали лишнего клиентам, это отталкивает от пользования банков в принципе. Но менеджеры на входе приветливые, за это 2 звезды) больше я сюда не приду 100%Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЕ

Арсений Еремеев10 отзывов

👍😃👌👍👍👍👍👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Аюб Иззатуллаев3 отзыва

Ожидал 30-35 минут и сказали нужно перевод паспорта, надо было пораньше сказать!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

СВ

Сергей Воливецкий4 отзыва

Не решают ничего

Лиза .17 отзывов

Нравится именно это отделение. Вежливое и внимательное отношение сотрудников, быстрое обслуживание, отвечают подробно на любые вопросы. Сколько раз здесь была, в очереди долго ни разу не сидела, всегда быстро принимали.Читать целиком

АД

А Д11 отзывов

Обслуживание на высшем уровне. Молодцы ребята, особо отмечаем Юру и Даниила. Благодарны вам за то, что при оформлении продуктов банка даже не заметили как время прошло. Легко и непринуждённоЧитать целиком

Надежда Овчинникова34 отзыва

Заказала карту, должен приехать курьер. Жду. Звоню, отвечает автоответчик. Звоню в банк, курьер поставил пометку, что не дозвонился. До свидания с таким враньём.Читать целиком

Sora Nomamu33 отзыва

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЖТИМ БАНКОМ НИКОГДА ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО, внести через карту нельзя, только насильные и пошел я снимать деньги с сумками 50кг!! Просто 0/10Читать целиком

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

9 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите подробнее, что произошло нам на почту smm@alfabank.ru. Укажите ФИО и дату рож…

ДР

Дмитрий Рыбаков126 отзывов

Заехал на внесение наличных по ЮЛ. Взял талончик, жду 40 минут, никто не вызывает, особо ушлые идут в кассу без очереди и без талонов. Потом сам так же пошёл. Менеджеры там "для мебели" у вас сидят? И такое уже не первый раз и не второй.Читать целиком

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

14 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий Ребята в офисе стараются чтобы ожидание было максимально небольшим. Но из-за н…

Екатерина Хонгорова13 отзывов

Самый ужасный банк с которым я столкнулась! Когда заказывала карту кредит меня проконсультировали что бесплатное обслуживание на деле сняли деньги с карты которая просто лежала и не пользовалась за обслуживание на мое обращение если кратко сказать то им все равно проблемы мои! Далее на кожова 20 пришла за картой дебит что бы получать за покупки кэшбэк на что девушка сказала а в нашем банке нет такой карты есть только дебит кредит ! Обман во блага себя что бы она получила больше зп !!! Вы понимаете банк стимулирует на продажи специалистов а они просто ВРУТ ЧТО БЫ ВПАРИЬ! Писала письма на чат бот а там один ответ подождите! Извините по 10 минут каждый ответ у меня нет время ждатьЧитать целиком

Denis Tatarinov20 отзывов

Что за отделение счет чтобы закрыть. Работает один человек и очередь на 1,5 часа. Сразу понятно уровень банка ниже плинтуса. Зато у терминала для запись два человека помогайки. Понятный интерфейс сделайте и не нужно будет помогаев ставить.Читать целиком

БР

Борис Р17 отзывов

Уровень обслуживание ноль, одни клоуны работают как детский сад

Варвара Комарова18 отзывов

Быстрое обслуживание! Оформляла зарплатную карту, всё заняло не больше 15 минут. Очень довольна.

Кристиан Костов10 отзывов

Колебался между рублевым и валютным депозитом. Менеджер помогла разобраться в прогнозах, натолкнула на мысль, как мне лучше распределить средства. Очень грамотный специалист!Читать целиком

Taalay Chynygulov1 отзыв

Перевели зарплатный проект на Альфа. Я и другие сотрудники довольны. Выплаты проходят без задержек

Руслан Андреев3 отзыва

С кэшбэком разобраться было не очень просто для меня, и я пришел в офис, чтобы мне доступным языком все объяснили и показали. Сотрудница помогла разобраться. Потратил 15 минут.Читать целиком

Владимир Сорокин16 отзывов

Мне понравилось, как они вкладываются в обслуживание клиентов. Менеджер понятно объяснила условия, сделала подробное сравнение возможных доходов.

ialekseev196724 отзыва

полностью не компетентные работники, потерял полчаса времени, вопрос с закрытием нулевого счета не решился, а в альфа онлайн написано, только в офисе банка можно закрыть счет, т.к. он единственный!!!Читать целиком

Flamp

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

10 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения…

Андрей Очиров3 отзыва

Обслуживание отвратительное, зашёл, взял талон, людей пришедших позже обслуживают раньше, каждый раз приходится ждать по 30-40 минут, после такого не хочется даже иметь дел с банкомЧитать целиком

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

21 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Надежда Попова17 отзывов

Ценю эффективность работы менеджеров. Когда вклад закрывала, поставить нужно было лишь подписи и деньги получить, заранее сотрудница подготовила документы, причем ставила электронную подпись.Читать целиком

Александр Петровский16 отзывов

Ни разу еще не был в очереди в отделении этого банка, даже если по электронной шел. Минут 5 ждал, не больше. Что нравится, что документы в электронном виде, не нужно носить с собой папку с ними.Читать целиком

ПО

Перспектива Ооо3 отзыва

Все хорошо, кофе машина стоит, а туалета нет, даже как-то странно, вроде банк не плохой.

surkova olga12 отзывов

Норм банк, консультанты толковые, много чего рассказать могут

АК

Алина Кадырова10 отзывов

Лучший банк ❤️❤️❤️

еп

епепе пепеп5 отзывов

Ужасный банк

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

13 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что произошло?

ЕМ

Елена Медведева2 отзыва

Получается номер телефона важнее моего паспорта, я с 2010 года не пользовалась услугами Альфа банка от слова совсем и номер телефона которым мошенники воспользовались около 5 лет. И у банка не возникло никаких вопросов , очень странная история, и хочу заметить я не первая на просторах интернета есть аналогичные отзывы о Альфа банке, тоесть служба безопасности банка видимо как-то некорректно работает . Мне же придется сейчас бегать и доказывать что я не брала и не оформляла никаких кредитов у вас с помощью полиции и суда, вот так банк любит своих клиентов . Буду сообщать о ходе следствия и обязательно постараюсь донести до общественности какие нужно предпринимать действия чтобы такого не с кем не повторилось. Надеюсь на максимально быстрое взаимодействие с вашей стороны, для того чтобы решить побыстрее, уже чисто мою, как я понимаю, проблему , всего вам доброго !Читать целиком

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

16 сентября 2022, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Мы несём ответственность за сохранность данных клиентов и много сил тратим на б…

ИФ

Ирина Федорова33 отзыва

Ужасная работа менеджеров по работе с зявками по установке терминала! 2 недели, а терминала всё нет. Рпз банку не нужны клиенты, будем обращаться к конкурентам)))Читать целиком

Альфа-банк, Отдел по работе с VIP-клиентами

19 мая 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личку ваш ИНН, проверим и постараемся помочь.

Иван Иванов25 отзывов

Спааааам, трынькают без остановки, даде если трубку не беру, даже если сплю утром, предлагаю в судебном порядке решить проблему

Николай Иванов24 отзыва

Спам от Альфа-Банка.

Елена Певцова2 отзыва

Ежедневный телефонный спам от альфабанка

Карта

Иркутск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии