............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Beerline 

Магазин разливных напитков
4.3
33 оценки
4.3
33 оценки
КА
Ксения Астахова3 отзыва
Несколько недель назад брали Сладовар, было кислое, выкинуть пришлось, вечером был немного испорчен, пришлось идти в другой магазин. Сегодня пришла, за прилавком был мужчина, сказала сразу (причем у меня не было цели поругаться,я просто хотела за свои же деньги купить свежее) - "Брали пиво недавно, было кислое, налейте, пожалуйста, 1,5 св. нефильтрованного. В ответ услышала- "Если было кислое, надо было нести обратно, это не наша вина" Я попыталась объяснить,что не было желания бегать и я не с целью ругаться пришла, а просто, за вкусным пивом, чтобы имели ввиду, что кислого больше не хочется. Он перебивая, начал говорить, что вы наговариваете, раз пива нет кислого и говорить ему ничего подобного не нужно)) Я просто развернулась и ушла молча, т к. желание объяснять,когда тебя даже не пытаются услышать, тем более покупать - пропало. Дно- так общаться с клиентом, который не на голову вам вылил ту кислятину, а просто, хотел чтобы в этот раз ему налили свежее,чтобы не бегать туда сюда. Дно- не пытаться выслушать клиента, а перебивать его и не пытаться понять. Дно- не закрыть свой рот, даже если клиент не прав (хотя я выше объяснила, что вины моей- то и нет ни в чем) И ещё раз - ДНО- не пытаться выйти на мирный диалог, а стоять и доказывать с пеной у рта,что он прав. В сфере обслуживания, подобное поведение-не приемлемо. Удачных продаж, @дак
Читать целиком
ТР
Татьяна Роголева5 отзывов
Юрий Максимович21 отзыв
OA
Omsk Avangard5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Beerline, магазин разливных напитков
1 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, примем меры
gH
gij Hachinskiy38 отзывов
Антон Макаров13 отзывов
Beerline, магазин разливных напитков
13 апреля 2022, официальный ответ
Благодарим вас за добрые слова о нашей работе 😉 Рады видеть вас снова.
Татьяна М8 отзывов
ДЛ
Дарья Л8 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее