Дом.ру

Офис

1.5

1082 оценки

Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону

1.5

1082 оценки

673 отзыва

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

ALvz1 .47 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Пользуюсь 4 года на трех адресах интернетом, без ТВ, вопросов в качеству нет. Все стабильно, кроме ситуаций как и у любых провайдеров, интернет если и отсутствует, то не пару дней, как у некоторых "новых-старых" операторах из трех букв при аварии

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно) Будем и дальше стараться только радовать…

Дмитрий Иркутский196 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Не прошло и года, как снова одно и то же. Декабрь 2025 г. Снова подключили нам доп. услуги без нашего согласия. Номер договора 380007775039. Хотя мы поставили запрет на подключение любых доп. услуг! Год назад разбирались. До живого оператора стало дозвониться просто невозможно. Вчера сделали 3 звонка, ожидание от 15 до 40 минут. Трубку не берут. Это после штурма электронного помощника, которая ну никак не хочет соединять с оператором. Приехал в офис - с физ. лицами не работают. То есть этакая виртуальная контора, которая нарушает права потребителя, и без возможности обратной связи. Остаётся общаться с вами только посредством письменных претензий, либо расторгать договор. Сегодня дозвонился до оператора. Снова твердит одно и то же: у вас смарт-тв, телевизор LG, и поэтому мы, якобы, сами включаем доп. услуги, без введения пин-кода, и оператор, якобы, не может это заблокировать. Очень удобная позиция. Как я понял, придётся регулярно и бесконечно отслеживать подключение нам доп. услуг в одностороннем порядке, постоянно звонить и ругаться, чтобы их отключили. Крайне недовольны работой вашей конторы, никому не порекомендуем!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

28 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Уверяем вас, компания не заинтересована в подключении услуг, которые не интер…

Диана Деунежева17 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасное обслуживание. Подали заявку, так как не работает ни интернет, ни тв так как перерезаны провода и уже вторые сутки сделать не могут. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Дни без работы возмещать будете вы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?!!!!Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

9 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Диана 🤝🏻 Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уточните ваш номер договора, провер…

Денис Орёл3 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Самая ужасная поддержка!!! Уже просто слов нет. Шесть месяцев не могу добиться чтобы наладили работу интернета дома. С октября месяца пишу в поддержку, поменял роутер, вызывал техника на адрес, а скорость не соответствует тому, что плачу. У меня по тарифу 800 Мбит, а по факту даже то 100 Мбит не доходит. Деньги берут исправно, а предоставить нормальные услуги связи не могут. Каждый раз когда пишу в поддержку и выполняю все их рекомендации скорость поднимается до 200 Мбит, но на следующий день тоже самое. При этом надо, как профессиональный IT-шник всё делать, потому что стоит на 30 секунд задержать ответ в чате, как "специалист" отключается и весь квест, который ты проходил до этого приходится начинать с начала. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Уже и роутер поменял на новый последнего поколения и техник приходил проверил провода по дому, всё хорошо и перенастроил роутер, но скорости стабильной всё нет. Мне не понятно почему я плачу за 800 мбит, а получаю 100 Мбит, когда задал вопрос сотруднику мне просто дали почту куда писать претензию. Это жуть. Один путь обращаться в суд. Плохо, что руководству Дом.ру на всё это плевать и плюс минус один клиент погоды не делает. Ужасное отношение к клиентам и не возможно ничего добиться

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…

Ан

Апельсиновое небо5 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Домофон не работает 2 месяца, зато автодозвон регулярно напоминает ОПЛАТИТЕ УСЛУГИ. домой невозможно попасть, коды ваши не работают. Январь все открытое стояло и сейчас подъезд открыт. ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ОБЬЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА?

Читать целиком

Дом.ру, офис

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Постараемся проверить информацию по заявк…

БД

Баир Дамбиев2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

за 1 год подняли плату 3 раза, с 1тр в месяц до 1.6тр в месяц, каждый раз на 200р, пользуются монополией в доме, так как нет конкурентов, у друзей за это же время подняли всего на 100р (подозреваю из-за того, что у них в доме есть госпровайдер и красный мобильный оператор)

Читать целиком

Дом.ру, офис

4 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно…

Олег Щелкунов34 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Неадекватные операторы. Язык длинный через чур. По телефону смелые общаться!!!! В живую бы увидеть данного оператора!!! Шарашкина контора со сбродом некомпетентных людей !!!!!не советую данного провайдера . На этапе подключения ругаются с клиентами и по итогу их теряют😅😅😅полное 👎👎👎

Читать целиком

Дом.ру, офис

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Отметим, наши сотрудники стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают про…

Ivan Ivan1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасный сервис. Хотел проверить возможность подключения и заключить договор. Дозвонился, ответил на вопросы автоответчика, затем тоже самое рассказал оператору, оператор переключает на другого сотрудника и потом автоответчик снова задаёт теже вопросы. Замкнутый круг. Дозвонившись в очередной раз оператору, она снова переключила и всё повторилось. При первом касании отпало желание с вами сотрудничать.

Читать целиком

Дом.ру, офис

22 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Проверить возможность подключения можно на нашем сайте, без необходимости ожидан…

НО

Наталья О15 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Уважаемые Дом.Ру научите своих мастеров убирать за собой мусор ! 19.02.26 по адресу переулок Фадеева 11 делали ремонт , после них на земле остались бычки, хомуты,изолента.

Читать целиком

Дом.ру, офис

20 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш город и п…

Гоша Солдатов209 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасная компания. Настолько забить на своих клиентов, обманывать и всячески препятствовать решению вопроса... Теперь подробнее... Если не ошибаюсь, 25 числа перешёл на этого провайдера, по телефону когда обговаривали условия цена за тариф была 1050 рублей и скорость 350. При непосредственном подключении скорость уже стала 300.Не страшно. Все оплатил и через неделю на балансе минус. Пишу в поддержку, теперь цена за тариф 1200 рублей. Пошел искать договор, а оказывается мастер не оставил копию. Не знаю, то ли это политика компании, то ли реально забыл, но и сам не заметил. Теперь не докажешь, что они там наплели мне. Потребовал у них копию договора, но сначала они захотели мне продать его. Но я не намерен расплачиваться за косяки компании. Приняли заявку по решению вопроса, ждал звонка. Звонят, как только беру трубку сбрасывают. Сейчас не связаться ни онлайн с поддержкой, ни по телефону, потому что робот не пускает до оператора.

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Обычно договор подписывается в электронном виде и доступен в личном кабинете. Если под…

Kseniya P30 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Это просто КАТАСТРОФА! Невозможно дозвониться, 10 минут ждала одного оператора, чтобы он сказал, что сейчас должен переключить на другого - итого уже 25 минут я на линии, есть вероятность, что сегодня уже не дождусь. Зато цена за интернет 1850 рублей. Спасибо. Отключусь и упаси господь еще раз столкнуться с дом ру

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи: наш с…

ДА

Дмитрий Антонов1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Лет 8 сижу у этого провайдера Батя лет 15 проблемы если и были то только с блокировкой ютуба Предпочитаю плать за год вперёд Там скидка неплохая А вот Ростелеком у ково я до этого был менял способ оплаты и если ты не платил хоть неделю какие-то телефонные колекторы начинали названивать и ТРЕБОВАТЬ оплатить АТО интернета не будет а у меня был тариф снача бабки инт потом Короч чо пишу объясните чо с дом ру не так вроде всё норм просто скоро жильё менять а там дом ру нет а те кто есть меня бесят Актуально до 20.10.2026года

Читать целиком

Дом.ру, офис

13 февраля 2026, официальный ответ

Дмитрий, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 😉

Юлия Гусева12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отвратительный провайдер! Очень дорогие тарифы! В городе давно не осталось ни офисов, ни инженеров. Любые вопросы приходится решать через общение с роботом, который вообще не может ответить Нина один вопрос.

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! 👋 Помимо автоматического помощника у нас есть операторы поддержки и сервисные и…

АК

Александр Кузаков3 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Был подключен более 10 лет. Рекомендовал всем знакомым/друзьям/родственникам. Стоимость услуг последние несколько лет выросла кратно и продолжала расти каждые 3-5 месяцев. Дошло до 1700₽ за тариф 500мб (только интернет, без тв, доп услуг и подписок). При этом для новых пользователей они предлагают тариф 500мб + тв каналы + мовикс за 1350₽ (первые 3 месяца по 650₽). Написал в поддержку с целью расторгнуть договор, так как у других провайдеров цена за аналогичную скорость от 750₽ до 990₽ при этом от 1 до 3 месяцев стоимость еще ниже. В поддержке начали предлагать «выгодные» условия. При этом не разу не упомянули тариф который у них на сайте висит (1350₽/мес с тв и мовикс). 1. Скидку до 15% при оплате на год вперед. 1445₽ в месяц в лучшем случае, при оплате 17340₽ разом. 2. Потом предложили скидку 5% без необходимости оплачивать наперед. 1614₽/месяц. 3. Следом предложили скидку 10%. 1530₽/месяц. 4. Предложили перейти на тариф с более высокой скоростью 800мб за 1400₽. 5. Тариф 500мб за 1200₽. Оказывается у них есть тариф с такими же условиями как у меня, но на 30% дешевле, а почему они тогда мне в самом начале предлагали скидку 15% за оплату на год вперед? Забыли наверное, что у них другие тарифы есть😒 6. Предлагают тариф 300 мб за 1050₽. 7. И только после того как я им написал информацию по стоимость тарифа с аналогичной скоростью у конкурентов они согласились закрыть договор. Робот в поддержке очень долго переключает на оператора, при этом операторы не дожидаются окончания диалоги и решения вопроса, а просто выходят из чата. Постоянно приходится заново ожидать оператора.

Читать целиком

Дом.ру, офис

5 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Очень печально, что вы пришли к такому решению и так поспешно закрыли догов…

Николай Ахматов36 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Бедовый провайдер, сначала отказался от плохого интернета, теперь начинает пытать меня и их домофон, личный кабинет с приложением. Зашёл посмотреть баланс в приложение и пополнить его, выдал ошибку, ладно бывает. Зашел через браузер в ЛК, там вообще другой баланс, оказывается я уже должен, хотя дата списания убежала куда-то на полтора месяца вперед. Видимо домру надо быстрее денег вывести с балансов, поддержке написал она ничем мне с актуализацией балансов на приложении и в браузере не помогла. Дальше решил раз я в ЛК, сменю адрес почты - снова ошибки, новую подтвердить не удалось ( Думаю тогда чтобы больше не мучаться с сайтами и их приложениями сделаю автоматическое пополнение баланса, но и тут ничего подобного тоже нет, настроить это не удалось, нужно качать какое-то кривое приложение, которое вообще скорость измеряет, чтобы просто попробовать там это настроить, мдее... В общем впечатление некомпетентной компании они продолжают вселять и дальше, удачного приземления на дно, очень жалею, что от домофона отказаться нельзя.

Читать целиком

Дом.ру, офис

4 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 В данный момент ваш баланс 902р. Данный баланс образовался после пополнения счета, р…

ЗБ

Злата Бонько2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Чтоб вы понимали уровень этой г конторы. Мало того что постоянно повышают тарифы, так еще и с перебоями работает интернет и телевидение просто отвратительно. Живой консультации у них нет, отвечает робот. Вчера я 2 часа потратила на то, чтобы мне ответил консультант. Пообещали перезвонить вечером для проведения диагностики. И что вы думаете? До ночи звонил робот и предлагал подождать на линии свободного специалиста. Я 2 раза ждала по 30 минут, но нервы сдали. Буду переводить на нового провайдера, это дно и фиаско, товарищи. С чего ради я должна ждать на линии по часу ответ специалиста, если этот специалист должен был мне перезвонить? Чат поддержи никогда не ратотает, все телефоны переводят только на робота. Никогда не пользуйтесь услугами этого ..…

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Злата! Автоматический помощник оказывает первичную консультацию по основным вопросам…

Евгений Козырев15 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Главная претензия: В личном кабинете отображаются только дорогие тарифы от 900 мб. Не видны тарифы с меньшей скоростью. Это навязывание услуг потребителю, и введение в заблуждение относительно доступных услуг. Теперь подробнее: Мой нынешний тариф стоит 1660 рублей в месяц за скорость 300 мб. Я ЗНАЮ, что есть тарифы дешевле, но компания намеренно их от меня скрывает. Звонок оператору ввёл в долгую беседу с виртуальным помощником-ботом. Спустя пять минут "общения", меня соединили с живым человеком. В ходе разговора выяснилось, что другие тарифы доступны только через звонок оператору. Я понимаю, почему услуги дорожают. Но я не понимаю, почему компания не стремится удержать своих клиентов, предлагая всю линейку тарифов. Обслуживание должно быть в первую очередь удобным для клиентов. Много лет был с этой компанией, но теперь разочарован её отношением. Придётся выбирать другого интернет-оператора. Звонок оператору был 1.02.2026, в 10:45. Номер договора в прикреплённом изображении.

Читать целиком

Дом.ру, офис

1 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Тарифы со скоростью ниже всё же стали слишком непопулярными, поэтому сейчас многие опе…

А)

Анна )6 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Кошмарный провайдер! Хотела расторгнуть договор — и тут началось: поддержка молчит, чат не отвечает, на звонки не берут трубку. Никому не советую связываться с «Дом‑ру»

Читать целиком

Дом.ру, офис

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Из-за высокой нагрузки время ответа оператора может быть дольше обычного. Напишите ваш…

АА

Андрей АВК88 отзывов

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Расскажите нам, какие у вас там издержки поднялись в январе 2026 что вы на 17% плату по тарифу подняли?

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

8 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Андрей! С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет до 22%. Кроме этого, в текущих эконом…

Danya 🤘17 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Цена была поднята в очередной раз, сегодня без предупреждения, тарифов подходящих нет, а если есть, то навязаны тв каналы, которые никому не сдались, зачем мне в игровом тарифе, 200 тв каналов ?! Цены поднимаются, а интернет у вас как был дном так и остается, только ценник повышаете, прикрываясь увеличением НДС, и тем что вы якобы затратами компании на поддержания качества, которого нет! Было бы что поудачнее у нас в городе, обязательно бы променял вашу контору. Сделайте конструктор интернета, что бы можно было выбрать то, что действительно нужно людям, а не то, что вы навязываете, всякие варфейсы и тв каналы

Читать целиком

Дом.ру, офис

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Изменение цен - это всегда вынуж…

Horovodovod 38 rus120 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Достаточно долго был клиентом этого провайдера, да, было дороже, но не намного, чем у остальных. В этом году резко подняли цены на тарифы (получилось более чем в два раза), при этом ранее бесплатные плюшки сделали платными. Но разозлило не это, а то что в личном кабинете предлагали в качестве индивидуального предложения цены намного выше, чем видел я на их сайте, зайдя обезличенно с другого провайдера. Вот такое отношение к клиентам. При всем этом служба поддержки отсутствует как класс, при обращении всё валили на РКН, но почему-то у других провайдеров и операторов мобильной связи всё работает, а у них нет. До поддержки не дозвониться, а если смог, то у них лапки. Не рекомендую!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

11 сентября 2025, официальный ответ

Доброго дня! Мы не являемся самым дешёвым провайдером и не отрицаем этого. Вместе с тем, огорчены, ч…

Vladimir AlterEgo21 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ура! Сменил провайдера! Я понимаю, заблокировали YouTube. Но даже приложения в маркете не обновляются! ТЕ на это отвечает, что ВСЕ сервисы Гугла заблокированы. И так не только у них. Но отключаешь Wi-Fi (мобильный инет), или подключается к точке доступа с другим провайдером и О ЧУДО! Всё работает и обновляется! В общем, прощайте! Пользовались услугами не один год. Но буду всю родню переводить на адекватных провайдеров

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

20 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Нам жаль, что наше сотрудничество запомнилось вам лишь с плохой стороны и мы…

Makvasd M7 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Компания производит крайне неприятное впечатление. Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Дозвониться до оператора колл-центра практически невозможно, а процесс подключения домашнего интернета превращается в настоящую проблему.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дом.ру, офис

6 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте Хотим подробнее разобраться почему так произошло, поэтому просим предоставить номер дог…

Алена Зубакова17 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Просто отвратительная организация. Вынуждена пользоваться услугой Домофония. Около месяца назад в приложении стал отображаться неверный подъезд (3ий), а у меня 2ий. Я не могу открыть дверь ни посредством приложения, ни посредством звонка в квартиру. Оставляла обращение около 3х недель назад, сказали, что в течении 70 часов решат мою проблему, но этого не произошло! Сейчас провисев на линии 15 минут, мне сообщили, что необходимо ЖДАТЬ ЕЩЕ, какое время - НЕИЗВЕСТНО!!! Может быть месяц, может быть два, а оплату я произвожу вовремя, за услугу, которая мне не оказывается! Прошу в кратчайшие сроки что-то сделать! Договор 380018768303

Читать целиком

Дом.ру, офис

8 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Алена! Уточните, пожалуйста, сложность только на одном устройстве?

Таня Амелина1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

добрый день , не объясните что происходит с поддержкой ??? я значит вам звоню по поводу домофона , а вы сбрасываете звонок ??? это решение проблемы такое или что , у нас домофон не работает 2-ые сутки и код что отправляет дом ру не подходит !

Читать целиком

Дом.ру, офис

26 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем 👋 Нам можно позвонить по номеру 7 (800) 250-77-77. Это наш единый номер поддержки. Мы…

Настенька49 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -все заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключен договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во 🤝 качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объеме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указаной для оплаты??? Также это оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)

Читать целиком

Уля Баймеева5 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Тысячу раз оформляли заявку на подключение интернета в частный дом, каждый раз перезванивал оператор и уточнив адрес подключения, говорил, что с нами свяжется специалист по работе с частным сектором, как итог, спустя почти 2 недели с нами так и не связался таинственный сотрудник. Почитали отзывы на данного провайдера и спасибо, что не перезвонили. Отвратительная обратная связь, некомпетентные сотрудники, бесполезная трата времени.

Читать целиком

Дом.ру, офис

2 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем 👋 Приносим извинения за подобную ситуацию с нашей стороны. Мы хотели бы более подробно…

Gosha $21 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ) и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже, скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток вообще ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.

Читать целиком

Дом.ру, офис

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Наши операторы могут лишь озвучить прогноз завершения, а не точную дату. Ведь аварии м…

Иван Краковский16 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Выдавайте техникам карандаш и мозги, перед тем как тыкать перфоратором нужно думать куда вообще сверлишь. Постоянно проседает скорость до 100Мбит, т.к. провели кабель длинной 75 метров и убеждают меня, что это в порядке нормы. После составления претензии на техника отправили того же техника для выявления неисправностей Номер договора: 380018393600

Читать целиком

Дом.ру, офис

26 октября 2025, официальный ответ

Иван, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства 😢 Видим, что ранее уже…

sunboi63 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

ужасный провайдер, когда тянули кабель ваш сотрудник плохо рассчитал длину и по итогу ее не хватило, а сотрудник уже ушел. Так это полбеды , сам интернет постоянно работает с перебоями. Интернет подключили 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 тебе отрубят интернет за неуплату, условия как в концлагере. Так за это убожество ещё и платить нужно 900р в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключен ваш интернет, я бы сжег ваш роутер к чертовой матери, ах да его же ещё и покупать нужно по полной стоимости, без возможности взять в аренду и оплаты частями. До этого пользовался ростелекомом, так там плата была в два раза меньше, так ещё платить можно было когда хочешь, а не день в день. Желаю всему вашему руководству пользоваться вашим интернетом, и платить вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот где видно отношение компании к клиентам, то есть "не подождите свободного оператора", а "напишите нам позже, нам сейчас некогда", это вообще нормально?! Пошли вы подальше со своим убогим интернетом

Читать целиком

Дом.ру, офис

22 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, уточните номер договора, проверим обращения и поможем по заявке. Оборудование предоста…

Светлана Фотиния68 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Интернета и телевидения нет вторые сутки. Не предоставляют услугу. Сроки устранения сказать отказываются. На заявки не отвечают. Заявка 109447788, принял специалист - просто Андрей, фамилию назвать отказался. Отвратительная компания. Перерасчёт 30р в день. Абонентская 1500. Требую вернуть полностью абонентскую плату за месяц. В чате бесполезная переписка, ни о чем. Лживая информация о заявке в личном кабинете.

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем, Светлана! Понимаем ваше огорчение и извиняемся за неудобства Увы, от сбоев не застрахо…

вс

вячеслав сибилев3 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Расклеивают рекламу по подъезду, загаживаюи стены

Дом.ру, офис

13 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите ваш адрес (улицу, номер дома, подъезд и этаж) Мы передадим запрос ответственным, чтобы устранить нарушения

МТ

Максим Торопов12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Заказываешь звонок , звонит робот и пытаешься ему объяснить что тебе нужен оператор ! И он не соединяет ! Сам звонишь по 10 минут слушаешь музыку ! Самая дырявая компания в городе иркутск ! Никакой клиента ориентированности. Меньше одной звезды было бы поставил !

Читать целиком

Дом.ру, офис

5 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение операт…

. .28 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Ужасная компания, в ближайшее время буду расторгать договор. Постоянно повышают стоимость, причем объясняют это тем что ситуация такая, мы по другому не можем и т.д.. И так постоянно! Всегда повышают в одностороннем порядке стоимость старым клиентам под любым предлогом. Зато заходишь на сайт а там цена на такой же тариф ниже! И на все остальыне тоже. И подключить его они не предлагают, говорят что можно подключить на тарифы дешевле, но в приложении возможность подключать только на тарифы подороже. Доходит до абсурда, что можно подключить за 1050р. 500 мб/сек, хотя мне они поменяли мой тариф 300 мб/сек с 900р до 1080 руб. И теперь предлагают в приложении поменять на 1050 р. 500 мбит/сек. Где логика? А на сайте мой тариф 300 мбит/сек как стоил 900р так и стоит) Поддержка стала отвратительной, дозвониться до человека нереально. На фото пример этой логики: цены в личном кабинете и цены на сайте

Читать целиком

Дом.ру, офис

16 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы и неудобства. В связи с негативными макр…

Alexandr Malgin61 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Домру! Стойте! Вы уже дно пробили, дальше некуда. Что случилось с поддержкой? Что случилось с ценами на тарифы? Что случилось с качеством интернета и ТВ? Почему так много вопросов, но так мало ответов на которые нигде/никто не может дать внятные ответы?!

Читать целиком

Дом.ру, офис

15 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем! Действительно, в связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принят…

Olesya Aristarxova41 отзыв

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Ужасная организация и качество связи. Не дозвониться до них еще теперь! 1700 платим в месяц за вайфай и тв. Постоянные перебои! Дзержинск, современник.

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

30 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! В связи с большим количеством обращений время ожидания оператора может затянуться( Изв…

Яна Просто76 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

28.04.2025 Если бы тут можно было использовать мат, я бы описала все в красках! В кратце, с оператором НЕ СВЯЗАТЬСЯ! ЖИВОГО ОПЕРАТОРА НЕ ВЫЗВАТЬ. ЧТОБЫ ПЕРЕОФОРМИТЬ ДОГОВОР ТРЕБУЕТ ПРОЙТИ ПО ССЫЛКИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ. Клиентов по данному адресу не принимают, мне пришлось потратить 2 часа! 2 часа чтобы переоформить договор, который по итогу можно оформить только через ссылку на гос услугах. Попробуйте связаться со специалистом, это бесплатный квест потраченного времени. Отказавшись перейте по ссылке на госуслуги, мы решили расторгнуть договор, и провисели на линии 30 минут. Свиньи! До свидания

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Яна! Огорчены тем, что при переоформлении возникли сложности 🙁 Переоформление произво…

Devi Rey5 отзывов

Иркутск, улица Лермонтова, 297г

В последнюю неделю постоянные перебои с интернетом и тв. Каждый день отключают инет, несколько раз на дню. Уже все настройки меняли. Толку нет. Когда восстановят интернет нормальны?

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

30 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Мы понимаем как проблемы с услугами влияют на ваше настроение, простите за неудобства…

Анна Тетерина6 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Проживаю в Правобережном. Услугами Дом.ру пользуюсь уже более 5ти лет. У нас в подъезде стоит умный домофон. Нареканий нет. Интернет и ТВ работает стабильно, перебоев фактически нет. Радует, что если производятся технические работы, то провайдер заранее об этом предупреждает и по заявке производит перерасчет

Читать целиком

Дом.ру, офис

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна 🙌 Спасибо за вашу поддержку! Желаем радостных и ярких дней ☀️

АФ

Анастасия Ф1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Хотели подключить Дом.ру, позвонила оператору, сказала что роутер есть свой, на что оператор сказала хорошо, специалист приедет через два дня. Прождали два дня, позвонил инженер и начал предлагать свой роутер, т.к наш роутер не подходит не посмотрев его, и на нашу квадратуру квартиры нужен именно роутер за 11 тыс. Конечно же отказались.

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…

Анастасия .36 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Удалили иконку магазина при установке приставки чтобы потом не перейти на нового оператора в полном объеме, обещали перезвонить,пропали.

Дом.ру, офис

27 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните номер договора, проверим историю обращений 🙏🏻

ИИ

Иванов Иван2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Сдох, в поддержке не отвечают, набрать некуда. Только сайт дом ру открывается и всё Авторизация кривая, роут и главный сайт сам подтянул инфу об авторизации, потом вылезло окно со старт.дом.ру и там оно затроило пишет типа ты уже авторизирован и тд. Суть на клиентов чхать, сидите ждите, как смогем ответим, а мож и нет, 20 минут прождал и ни ответа ни привета

Читать целиком

Дом.ру, офис

26 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Сожалеем, что не удается авторизоваться в сети. Уточните, пожалуйста, номер ваше…

АС

Алексей Сагатбеков1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

День добрый, не могу дозвониться до Вашей компании срабатывает робот, интернет работает очень плохо от слова совсем, проблема не решается телефонов нет. Очень плохо когда нет обратной живой связи 👎

Читать целиком

Дом.ру, офис

19 марта 2026, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Виртуальный помощник умеет решать множество вопросов, даже проводить первонач…

Анна Ячменева12 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

С 20 февраля 2026 не работает интернет в квартире, 24 февраля пришел техник и сообщил, что исправить не может и передаст информацию в другой отдел и со мной свяжутся. Но с тех пор тишина…ежедневно обращаюсь в техподдержку, но получаю один и тот же ответ-информацию передадим, с вами свяжутся в течение суток. Вот уже 25 дней без интернета, добиться не могу никакой информации. Сколько ещё ждать?

Читать целиком

Дом.ру, офис

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Понимаем, какие неудобства может вызывать столь длительное отсутствие доступа к…

ЛГ .25 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Выключили электричество, после включения пропал сигнал на телевизоре. Оформили заявку, мастера ждать 5 дней. Хороший сервис

Читать целиком

Дом.ру, офис

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! В случае массового сбоя часто ближайшие слоты сразу занимаются. Тем не менее, как толь…

АИ

Анна Иванова7 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Самая ужасная компания! Не работает интернет уже сутки , сказали ожидать мастера 3 рабочих дня👎отказались от их услуг . Тех. Поддержка никакая .

Читать целиком

Дом.ру, офис

1 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Очень досадно, что вы так скоро приняли решение по закрытию договора( Однако над…

Ksyusha Pozhilaya9 отзывов

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Отличный провайдер, есть с чем сравнить. Пользуемся домашним интернетом, скорость стабильная, практически не падает. Оба раза подключение прошло быстро и без проблем. Мастера настоящие профессионалы: аккуратные, доброжелательные и отзывчивые. Очень довольны качеством услуг!

Читать целиком

Дом.ру, офис

28 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку ❤️

Владимир2 отзыва

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Не советую пользоваться данным интернет провайдером, ценник конский в 1550 рублей за 100 мбит , в старых абонентах совсем не заинтересованы, для новых ещё более менее ценник 575 и то на 3 месяца ну далее чуть меньше чуть у старых абонентов только там скорость в 300 мбит а мне ценник влупили как за 1 Гбит(хотя у меня 100мбит ему край цена 600 рублей) и оператор считает что это хорошая цена, а конкуренты предлагают цену в 3 раза ниже,так что отключаюсь,а дом ру в скором времени останется без абонентов или наверно поглотит их кто с такой то политикой,был с ними с года 2005 заслуги иркнет там была хорошая компания и ценила абонентов и услуги были на высшем уровни а дом ру растерял всю репутацию!382000017071

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Мы ценим всех наших клиентов. Актуальные тарифы доступны как новым, так и де…

Denis Denisov5 отзывов

Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26

Ужасная компания. Тарифы вечно поднимают, а качество страдает. Выставили счёт за телевидение 390₽ счёт был оплачен полностью, а через месяц задним числом подняли ещё на 80₽ и теперь пишут долг

Читать целиком

Дом.ру, интернет-провайдер

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Уточните, пожалуйста, номер вашего договора и по какому расчётному периоду у ва…

ВЕ

Владимир Екименко1 отзыв

Иркутск, Академическая улица, 28/1

Лучший провайдер домашнего интернета из тех что я пользовался. До этого был МТС постоянные зависания , обращался в тех. Поддержку а в ответ тишина. Перешёл в Дом.ру в 2020 году, одни плюсы: 1) быстрое подключение 2)скорость интернета 3)Тех. Поддержка работает как надо 4) при оплате на год вперёд, дают скидку на абонентскую плату 15% Однозначно рекомендую 👍👍👍

Читать целиком

Дом.ру, офис

27 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо вам за тёплые слова и высокую оценку!

🍪

Мы используем cookies подробнее