............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Офис
1.7
955 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы888

Цены

Фото20

1.7
955 оценок
​Таня Амелина​6 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
добрый день , не объясните что происходит с поддержкой ??? я значит вам звоню по поводу домофона , а вы сбрасываете звонок ??? это решение проблемы такое или что , у нас домофон не работает 2-ые сутки и код что отправляет дом ру не подходит !
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам можно позвонить по номеру 7 (800) 250-77-77. Это наш единый номер поддержки. Мы…
​Евгения Колесникова​25 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Самый ужасный сервис! Дозвониться не возможно. Футболят по специалистам целый час! Вопрос не решается!!!!
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Аня М​9 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Самой дарьмовый провайдер. Интернет вообще не работает, телевизор не показывает, а оператор говорит «так и должно быть».
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
НБ
​Наташа Баранцева​10 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Подняли цену на 320 руб, дозвониться нет возможности. Цена самая высокая, в уровень общение с клиентом самый худший. Сегодня больше часа пыталась дозвониться, никто не отвечает. Буду расторгать договор.
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​Анна Викулина​51 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Вобщем так: если со мной сейчас же не свяжется по телефону специалист, боюсь, что крупные проблемы будут у вас и ваших сотрудников. Мошенники, свяжитесь со мной срочно.
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы готовы вас проконсультировать, поэтому просим указать ваш номер договора и телефо…
СД
​Сергей Дмитриев​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Безполезно дозвониться в офис в Иркутске робот говорит 5 минут ожидания прождал 10 минут, без ответа .На январь выставили счет на 290 дороже,нужно уходить от данного оператора :без обоснования предупреждения повышать плату
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
ВМ
​Виктор Максимович​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
🤬👎 Добавить нечего, всё уже сказано.Провайдер 💩. Оплаченный период закончится и меняю.Оборзели в край
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Почему у вас появилось столь негативное мнение о нас? :( Укажите ваш номер договора…
​Man Mans​11 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Дом Ру решил не мелочиться в этот раз а увеличить тариф с нового 2026 года сразу на 16,38 % , ндс в стране увеличится на на 2 % а у Дом Ру он увеличится сразу сразу на 16,38 % , аппетиты у дом ру растут не по дням а по часам , мало того что в августе 2025 года на 20 % увеличивали тариф , так вот теперь и еще раз нажиться решили на своих постоянных клиентах ! Реально это уже похоже на какой то грабеж со стороны Дом ру , а да и если вы захотите переговорить со специалистом у вас не получится этого сделать , так как дом ру не клиентоориентированная контора и отгородилась от своих клиентов голосовым ботом . Нужно менять оператора .... контора борзеет с каждым разом все больше и больше .
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​Дмитрий Zahar138​102 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Дырявая контора ни дозвониться ни дописать Самая худшая контора
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Почему сложилось такое впечатление? Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией столкнулись и укажите номер договора
​Влад Васильев​20 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Шарашкина контора, пробила дно🤭🤣 рейтинг 1
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Почему сложилось такое впечатление? Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией столкнулись и укажите номер договора
НВ
​Никита Васильев​37 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Дно, подключить меня уже пол года не могут
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора Мы проверим предыдущие обращения и выполненные работы
АК
​Алексей Кутнев​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Не могу 2 дня дозвонится для расторжения договора, отвечает автоответчик и на этом все, в приложении заявка на расторжение яко бы сформировалась, но при этом ни каких дейсвий со стороны провайдера нет. До операторов дозвонится не реально. Бот тоже не решает проблему ссылаясь на занятость операторов. Худьшая компания что встречал.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! У нас есть альтернативные каналы связи, где сотрудники готовы помочь в решении вопроса…
ИР
​Ирина Романова​18 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Совсем берега попутали, самый худший провайдер, с которым я связывалась. Надеюсь, вы закроетесь. Хотя от вас и так уже клиенты сбегают. 1) постоянно повышают оплату. 2) невозможно дозвониться!!! 3) за такие деньги, 1000р очень плохого качества интернет, а оператору ты не дозвонишься! Ну и главный пункт: у меня оплачено до 1 января, я расторгла договор, и у меня отключили интернет раньше, чем 1 января, хотя меня уверяли, что могу пользоваться до конца срока. Ну верните тогда деньги!!!
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Самая стремная компания! Не дозвониться до оператора! Все услуги каждый раз хуже и хуже, а цена все больше и больше, надо расторгать с этой дибильной компанией договор, лучше уйти в другую! Дом ру только повышают цены, а услуги делают хуже в точности как наши депутаты
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
ЛВ
​Людмила В​40 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Совсем уже берега попутали. Сразу на 300 р поднимать оплату. Дозвониться невозможно. Либо бот не переводит на оператора, либо нет ответа. Обратный звонок заказываешь- опять общение с ботом. Вы серьёзно считаете, что я буду платить почти 2 тыс руб за ваши посредственные услуги? Я за квартиру управляющей компании столько не плачу.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Далее робот соединяет с оператором. Напишите ваш номер договора, проверим информацию
​Игорь Сапожников​21 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Вновь повысил оплату интернета,платили 770,с 01.01.2026 выставили 900,надо просто уходить всем от дом ру,качество очень плохое,а плату поднимают
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22…
Н
​Настенька​75 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -все заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключен договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во 🤝 качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объеме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указаной для оплаты??? Также это оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)
Читать целиком
И.
​Илья .​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
договор #380018772106. Подключил интернет 30.11.2025 по акции 50% на 3 месяца (675р/3мес), первый месяц оплатил попользовался 15 дней и тут начались непонятные начисления. Списали 300р с личного счета в дополнение к оплате за ноябрь. Скидка пропала, ставят непонятные суммы, на которые никто не может найти ответ. Ужасная техподдержка, которая некомпетента, перенаправляли на 4х специалистов, дошли до 2х старших менеджеров, в итоге якобы составили заявку, на которую должны были ответить в течении 48 часов, но прошла неделя "а воз и ныне там". В первых переписках признали техническую ошибку и обещали исправить и тут началось самое интересное. фраза от старшего специалиста: "По вашей заявке предоставили информацию, что скидка 50% на 3 месяца не действует при подключении в частном секторе. Приносим свои извинения!" Хотя до этого и менеджер и техник подтвердили, а так же в договоре прописали сумму при оплате первых 3х месяцев. вишенка на торте - фраза "С января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повышением ставки НДС до 22%, а также с ростом затрат компании на поддержание качества услуг связи и сохранение уровня обслуживания." Но тогда почему вы списали деньги в счёт декабря если повышение с января?Возникает вопрос - вы адекватные? Куда писать, куда звонить не понимаю, никто не решает вопрос, при чем свой же.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, что сейчас ваш вопрос находиться в работе у ответственных. Постараемся их п…
ЮТ
​Юлия Тихонова​25 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Сутки нет интернета. Операторы ссылаются на какую- то глобальную аварию… Сутки!!! Во времена когда многое в домах завязано на интернете! Особенно, где плохо ловит связь! Ну бред! Что за специалисты такие у вас работают, что сутки не могут устранить проблему?
Читать целиком
Дом.ру, офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Время устранения неполадок зависит от сложности этих неполадок( Однако уверяем…
ни
​надежда иванова​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Как договор то расторгнуть,писала в чат и в приложении ни могу найти.,только пишут как подключиться,а мне надо расторгнуть,сказали перезвонят и так ни перезвонили,что это такое.
Читать целиком
Дом.ру, офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Подскажите, почему вы хотите принять такое решение?( Из-за большого количеств…
​Настя Романова​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ,никогда не подключайте их услуги...ужасно всё. Непонятно откуда берётся вечная индексация тарифа,операторы ни рыба,ни мясо,ценники бешеные,услуги отвратительные. Только и умеют повышать стоимость за тариф. Отключаю их,никому не советую. Лучше поищите другую компанию. Даже одна звезда для них подарок
Читать целиком
Дом.ру, офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений( Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы де…
АО
​Алексей Осипов​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Суперский провайдер. Пользовался им в нескольких местах жительства в Иркутске, и везде все было шикарно - скорость соответствует, перебои очень редкие. Есть с чем сравнивать. Спасибо за вашу работу!
Читать целиком
Дом.ру, офис
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Алексей 👋 Благодарим за теплые слова в наш адрес и отличную оценку. Надеемся, что в б…
​Анна Х.​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Хр😡н дозвонишься Хотим расторгать договор! Это самая уро😡ская компания - провайдер! Номер договора 380014620003 Воткнули нам услуги, которые по факту не оказывались! Сказали вы сами акт подписали, хотя к нам даже никто не приходил! 😂 В Иркутске две самые отвратительные компании. Дом ру и рт-нео
Читать целиком
Дом.ру, офис
17 декабря 2025, официальный ответ
Анна, приветствуем! Понимаем ваше огорчение, простите, во время высокой нагрузки ответ оператора мож…
ДТ
​Дмитрий Таныгин​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Интернет ужасно медленный, потери пакетов, никогда не пользуйтесьтим фаршем
Читать целиком
Дом.ру, офис
17 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Понимаем как некорректная работа интернета расстраивает 😢 Укажите, пожалуйста…
​Яна Лисицына​16 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Пишу отзыв потому что понимаю, что таких людей, как я будет много… ДОГОВОР НОМЕР 380018778247 По своей неопытности в подключении, решила довериться дом ру для подключения интернета и тв, позвонили в компанию, оформили выезд, всё было наше (роутер, приставка), по телефону уточняем стоимость для того, чтобы иметь понимание - нам говорят 1800 максимум. Приезжает мастер устанавливает мувикс на телевизор и подключает наш провод к роутеру, итог 3000 😁 Спрашиваем откуда такая сумма - говорит ну вот такая она в итоге у вас выходит, я вам мувикс скачал и подсоединил провод все работает. Я думаю ладно, главное, чтобы все работало. Проходит 2 дня - ничего не работает))) Самостоятельно переустанавливаю мувикс 2 раза, оплачиваю сверху подписки и через день снова ничего не работает, ни интернет, ничего… Звоню в поддержку и мне говорят, что надо было роутер ближе к телевизору поставить, он не ловит у вас ( роутер стоит в метре от телевизора) я в этот же момент отказываюсь от услуг и полностью расторгаю договор, сейчас подключила Ростелеком за 800!!!!! Рублей и всё работает идеально… Если мне сейчас напишут, что надо было подождать неделю - я ждала Когда я написала в компанию с просьбой объяснить за что деньги я такие заплатила - мне понавыписывали всякой ерунды, так зачем тогда мне вы говорите окончательная сумма 1800 за всё, а в итоге с меня 3000 взяли… Так еще и подписки самостоятельно я брала. Спасибо за отличную установку!
Читать целиком
Дом.ру, офис
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Яна! Сожалеем, что наше сотрудничество завершилось и мы не успели вам помочь 😢 Видим…
​Оксана Тимофеева​8 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Пользовались услугами данной компании, все оборудование мастер устанавливал с выездом, все сделали быстро и качественно. Рекомендую данную компанию.
Дом.ру, интернет-провайдер
17 декабря 2025, официальный ответ
Оксана, спасибо за ваш прекрасный отзыв! Он согревает наши сердца 💖
​Дмитрий Иркутский​194 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Не прошло и года, как снова одно и то же. Декабрь 2025 г. Снова подключили нам доп. услуги без нашего согласия. Номер договора 380007775039. Хотя мы поставили запрет на подключение любых доп. услуг! Год назад разбирались. До живого оператора стало дозвониться просто невозможно. Вчера сделали 3 звонка, ожидание от 15 до 40 минут. Трубку не берут. Это после штурма электронного помощника, которая ну никак не хочет соединять с оператором. Приехал в офис - с физ. лицами не работают. То есть этакая виртуальная контора, которая нарушает права потребителя, и без возможности обратной связи. Остаётся общаться с вами только посредством письменных претензий, либо расторгать договор. Сегодня дозвонился до оператора. Снова твердит одно и то же: у вас смарт-тв, телевизор LG, и поэтому мы, якобы, сами включаем доп. услуги, без введения пин-кода, и оператор, якобы, не может это заблокировать. Очень удобная позиция. Как я понял, придётся регулярно и бесконечно отслеживать подключение нам доп. услуг в одностороннем порядке, постоянно звонить и ругаться, чтобы их отключили. Крайне недовольны работой вашей конторы, никому не порекомендуем!
Читать целиком
Дом.ру, офис
28 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Уверяем вас, компания не заинтересована в подключении услуг, которые не интер…
​Анна Лыткина​21 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительный провайдер ! Мало того что нельзя дозвониться до оператора и расторгнуть договор , так еще и в приложении вечные перебои которые не могут расторгнуть договор , отвратительное обслуживание ! Никогда и никому вас не порекомендую
Читать целиком
Дом.ру, офис
14 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анна! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи…
​Марина Акутина​8 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Когда вернете денежные средства по договору 3800150783**
Дом.ру, офис
13 декабря 2025, официальный ответ
Доброго дня, Марина! Уточните, пожалуйста, весь номер договора
​Уля Баймеева​5 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Тысячу раз оформляли заявку на подключение интернета в частный дом, каждый раз перезванивал оператор и уточнив адрес подключения, говорил, что с нами свяжется специалист по работе с частным сектором, как итог, спустя почти 2 недели с нами так и не связался таинственный сотрудник. Почитали отзывы на данного провайдера и спасибо, что не перезвонили. Отвратительная обратная связь, некомпетентные сотрудники, бесполезная трата времени.
Читать целиком
Дом.ру, офис
2 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за подобную ситуацию с нашей стороны. Мы хотели бы более подробно…
S_
​Scarpie _​27 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Самый ужасный провайдер! Мало того, что оплата была выше на 200 рублей (в истории ничего не написано про эти начисления), операторы постоянно все заняты, единственное, что могут это попросить перезагрузить роутер. Чат с тех. поддержкой в приложении постоянно вылетает, после бот пишет что все операторы заняты, в 4:30 утра. Нашла «круглосуточный» номер поддержки (так было указано на сайте), а бот говорит что работает он только с 7 утра, где логика?! Я не поработать не могу, ничего! Как вы можете быть интернет провайдером, если даже собственный сайт не можете в порядок привести?! Мастера вообще отдельная тема. Приехал, проверил скорость, перезапустил (начал работать интернет), я объясняю что это ненадолго и скоро опять всё перестанет работать. По итогу за месяц мы встречались КАЖДЫЕ выходные, потому что сделать не могут, а интернет у меня так и не заработал. + к этому всему не смог нормально кабель сделать для компа идущий от роутера, по телефону он согласился что это он неправильно сделал, но приехать не может. Объяснила всё оператору, он вроде как понял. Приезжает другой мастер, просит деньги за вызов (типа это по моей вине), так мало того, после этого мастера через месяц ситуация повторяется. Вы вообще там кто то работает?!
Читать целиком
Дом.ру, офис
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 👋 Наша система начислений прозрачна, поэтому вы всегда можете отследить все списания…
ОО
​Ольга Ольга​6 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Люди, не подключайтесь! Это самый ужасный провайдер. Еле отключилась от них, так теперь возврат денежных средств оформить невозможно. На сайте при заполнении формы выходит ошибка. Обращаться в чат или по телефону , бесполезно. Пишите Почтой России письмо с заявлением + копия чека, потом рассмотрят, решат и уж тогда ждите возврата, возможно
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Очень опечалены, что вы приняли такое решение( Хотим детальнее разобраться в си…
СЖ
​Сергей Жмуденко​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Все отлично работает, поддержкана высоте
Дом.ру, офис
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за приятный отзыв и отличную оценку 😌
РГ
​Роман Грудинин​9 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Были нормальным провайдером, и сейчас норм пока дело не доходит до связи с оператором. 1. Заказали переезд на другой адрес 2. Приехал техник, сказал что завтра всё сделает и мне позвонят 3. На сдедущий день звоню, а они говорят что вам недоступен оператор на вашем тарифе, пытаюсь подключиться, мне говорят что им нужы ещё сутки. И что потом может быть позвонят и подключат. 4. Уточняю мол а как же так, мы переехали, а деньги капают на прошлом адресе, сказали да, что вы платите за то чем не пользуетесь и отключить нельзя, после удивления и переспрашиваия оператор сказала что можно те дни что не пользовались интернетом как-то там вернуть(не знаю правда или нет) 5. В конце разговора обещала что перезвонят завтра и прям сказала что всё будет хорошо. В общем оператор всё так же хорош, пока не столкнёшься с службой поддержки! Или им не доплачивают или мало платят, другого объяснения просто нету... На боте кажется тоже сэкономили, вечно что-то проверяет, перезагружает. Если сегодня сделают, удалю отзы
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Сергей Кантер​8 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Никому не советую подключать данного провайдера , пользовался их услугами на протяжении 5 лет , постоянно отваливался интернет , тем более я платил архивный тариф , ВДУМАЙТЕСЬ 1000₽ за 100 мбит , когда ты звонишь в тех. Поддержку , тебе отвечает робот , ты просишь его связать тебя со специалистом , тебе отвечают: на вашем тарифе нельзя разговаривать с оператором , ну это просто СЮР , платишь за 1000₽ за худший тариф в Иркутске с худшей поддержкой , а тебе говорят что ты не можешь на своем тарифе общаться с ТП, когда у них 300 мбит тариф стоит тоже 1000₽, но поддержка никогда в жизни тебе не скажет о новых тарифах , т.к они просто будут тебя доить и мотать нервы в чатике , в котором и происходит общение, потому что по телефону они с тобой говорить не хотят. Я потратил несколько часов общения с разными менеджерами в их бесполезном чате , прося их расторгнуть договор больше 10 раз , но они переподключали мне специалистов и просто читали между строк не отвечая на мои вопросы , вот и разница общения в ЧАТЕ и по телефону с постоянным абонентом. НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ ИХ Не совершайте моих ошибок, скотское отношение на всех этапах А вам домру советую разобраться со своей ТП и научится работать с постоянными клиентами раз вы не можете соизволить себе позвонить и решить проблемы на берегу , вы не цените время клиентов Я практически не оставляю отзывов , но здесь моя попа сгорела так , что я не мог пройти мимо , ваша оценка 1.7 вполне заслуженна, всего вам недоброго. Для обратной связи номер договора : 380013359304 , почитайте чатик с ТП и поймете что вы худшие!
Читать целиком
Дом.ру, офис
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Консультация недоступна только по определенным вопросам, решить которые вы можете само…
ВУ
​Владимир Утюшев​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительная компания, отношение к клиентам просто наплевательское, если не сказать жёстче. Неделю назад отрубился интернет, оператор подтвердил, что нарушена связь между нашей квартирой и коммутатором. И с тех пор обещают отправить техника. Отговорки просто изумляют находчивостью: — Вчера утром вы сказали, что в течение 24 часов будет к нам направлен техник для проверки нашей линии, до сих пор интернета нет — Так 24 часа рабочих же, ожидайте результата до 12:05 субботы Суббота прошла больше суток назад, ничего. Вчера звонили вечером опять, оператор сказал "Передал информацию начальнику участка и ответственному отделу, в течение ~двух часов вам поступит звонок с дальнейшей информацией". Звонок не поступил до сих пор. Неделю уже подобными завтраками кормят, а у нас работа всей семьи на интернете держится — а как все прекрасно помнят, у нас в Иркутске мобильная связь на честном слове работает, невыносимый ужас Не связывайтесь с этой конторой, только и умеют, что бешеные деньги драть за ниxepa и монополизировать дома. Мы за тариф платим ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ, и вот такой плевок в лицо от компании получаем. Если эту неделю нам не компенсируют, уходим от них. Телефонные мoшeнники, и те честнее будут!
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 ноября 2025, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Ваши эмоции нам понятны и мы хотели бы разобраться в ситуации, чтобы найти р…
ЮУ
​Юлия Утюшева​8 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительное отношение к клиентам. Как зазвать к себе так достанут, а как решить проблему так не вызовешь. Неделю сидим без интернета после аварийного отключения света по району. И никому дела нет. Звоним каждый день и только завтраками кормят и никто ничего не устраняет.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Понимаем ваше негодование, вместе с тем, аварии происходят незапланированно и мо…
Ак
​Алексей козырев​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Дом изначально под дом ру, провода уже в квартире, подулючение 950р в них входит 5м кабеля, дырка перфоратором, у меня всё заведено, попросил присверлить роутер к стене, мастер сказал что в 950р это не входит надо ещё 500,а что тогда входит, если бы в наш дом изначально можно было бы пустить другого провайдера, я бы это сделал
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Алексей! Подключение включает: - оформление Заказа; - регистрацию Абонента; - выделени…
​Елена Пискунова​8 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
После смерти мамы (на ней был договор на обслуживание домофона) пришлось переоформлять договор на себя. После общения с оператором мне выставили такую цифру - 150 р(оплата тарифа за месяц по предыдущему договору)+120 р(оплата тарифа по новому договору)+700 р(выезд мастера на подключение). Все оборудование, провода, трубка осталось с прошлого договора. При моих попытках объяснить, что ничего переподключать не требуется, т.к. все есть и все работает - сотрудница сказала, что так нельзя, мастер обязателен (в заявке было прописано со стороны компании, что время работы мастера - 55 мин) 🤦‍♀️ По итогу - я оплатила 700 р за ТО, ЧТО ПРИЕХАЛ МАСТЕР И РОВНО 1 МИНУТУ!!!! ПОСВЕТИЛ ФОНАРИКОМ В ЩИТОК И ПОКАЗАЛ МНЕ QR ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА!! Вы там совсем уже что-ли??? Я конечно не обеднею от оплаты в 700 р, но совесть-то иметь надо!!! Очень жаль, что весь дом подключен именно к Дом.ру. Была бы моя воля -никогда к услугам данной конторки, которая только и хочет с пользователей слупить деньги за воздух, не обратилась бы! 👎
Читать целиком
​Роман Легков​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Не дозвонишься до поддержки звоню на протяжение часа, и даже когда сейчас пишу, я все еще звоню, нет слов, одни эмоции для понимания проблемы, я губернатору быстрее дозвонился, вайфай не работает уже второй день, в городе связь глушат, звоню в эту шарашку, их голосовой помощник не пропускает звонок, пока ты ему душу не изольешь, поэтому привет конкурент
Читать целиком
Дом.ру, офис
30 октября 2025, официальный ответ
Роман, добрый день! Мы понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства В часы высокой нагруз…
А
​Александра​17 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Ужасный провайдер. Дозвониться до оператора невозможно. Отвечает только робот. Интернет отваливается, стоимость поднимается постоянно
Читать целиком
Дом.ру, офис
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Повышение проходило поэтапно в этом году и не так часто. Возможно, что у вас была акци…
ЕМ
​Евгения М​44 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Полный бардак с отсутствием нормального обслуживания! Мне завели 3 контракта! Неясно зачем тогда сидел Ваш представитель и заключал со мной договор при получении ключей от квартиры, удаленная поддержка не вникает в вопрос и просто шлепает мне новые контракты! На один адрес уже 3 договора! Дайте номер менеджеров в Иркутске, кто может навести порядок!!!!
Читать целиком
Дом.ру, офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! 👋 Повторная заявка может оформляться при изменении набора услуг. Хотели бы п…
MT
​MLM Turbo​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Мошенническая организация,не кому не советую пользоваться их услугами ,оплатил за интернет 19 числа,так как был в дороге,платил за месяц, отключили интернет 12 числа и сказали пользуйтесь вы интернетом или нет вы все равно должны платить ,написал об этом оперетару где был отправлен по дальше!
Читать целиком
Дом.ру, офис
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Если же услугами вы не пользуетесь какое-то время, то рекомендуем выполнять приостанов…
​Илья Якимчукъ​20 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Прошлый отзыв был удален, так что приходится редактировать. Пользуюсь услугами дом.ру очень давно. С 2011 года в студенчестве, дом у родителей в Грановщине тоже подключен к дом.ру, и у меня тоже дом.ру на новом месте жительства. Скорость - очень хорошая, аварий почти не случается, но всегда есть ложка дёгтя в бочке меда. Так, около недели назад, разом перестали работать все известные VPN сервисы (причем платные, и которые до этого годами работали). Оператор провайдера в чате на сайте сказал, что ДОМ.РУ к этому никакого отношения не имеет, что очень сомнительно, ибо через других провайдеров работают без дополнительных настроек те же сервисы. Очень досадно будет прощаться с Дом.Ру, так как работать и скачивать множество материалов для работы (графические, асеты для UE5) без внятного VPN - практически невозможно. На прошлый мой отзыв Дом.Ру вначале ответили, что хотят что-то предложить, чтобы я передумал разрывть сотрудничество - попросили подтвердить, что я их клиент, написав номер договора. Никакого предложения не последовало (были предложения только после диалога с агентом поддержки, но эти предложения были сведены к звонку мне на телефон, где меня же просили подождать после подъема трубки, даже смешно). В этом отзыве я сразу укажу номер договора, чтобы не пытались снести его, мол я не являюсь клиентом: 380013051763. Также прошлый отзыв был удален модератором 2гис с пометкой, мол я указывал названия конкурентов - поэтому этот отзыв лишен их названий. Посмотрим, как дом.ру с 2гис попытаются снести этот отзыв.
Читать целиком
Дом.ру, офис
11 ноября 2025, официальный ответ
Илья, добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нас Мы лишь соблюд…
​Gosha $​20 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ) и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже, скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток вообще ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.
Читать целиком
Дом.ру, офис
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наши операторы могут лишь озвучить прогноз завершения, а не точную дату. Ведь аварии м…
А
​Александра​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Второй раз за месяц не работает интернет,оставили заявку сказали ожидайте мастера ,он с вами свяжется до 15:00 но до -18 часов не кто не связался позвонили сами сказали ближайшая дата через 2 дня ,при том что это самый дорогой интернет в нашей местности но сервис не какой .согласна была платить за качество и сервис ,но это не про дом.ру.не советую .
Читать целиком
Дом.ру, офис
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за подобную ситуацию, мы хотели бы проверить причины произошедшег…
​Ольга Коршунова​12 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Согласна со всеми кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, нет возможно смотреть телевидение в нормальном качестве. К сожалению уйти к другому провайдеру нет возможности.
Читать целиком
Дом.ру, офис
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Мы сожалеем, что возникли проблемы в использовании услуг 😔 Давайте вместе найд…
​Семён Гуров​9 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Интернет черепаха цена космос обслуживание минус раньше были молодцы ну сейчас перестали работать и заинтересовывать клиентов.
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы проверить причин…
​Иван Краковский​17 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Выдавайте техникам карандаш и мозги, перед тем как тыкать перфоратором нужно думать куда вообще сверлишь. Постоянно проседает скорость до 100Мбит, т.к. провели кабель длинной 75 метров и убеждают меня, что это в порядке нормы. После составления претензии на техника отправили того же техника для выявления неисправностей Номер договора: 380018393600
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 октября 2025, официальный ответ
Иван, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства 😢 Видим, что ранее уже…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее