............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Офис
1.6
1033 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы950

Цены

Фото20

Вакансии

1.6
1033 оценки
ЛМ
​Лариса М​12 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Самый стремный провайдер Вы себя переоцениваете загибая такую цену, у конкурентов в 2 раза ниже цена, качество где-то даже лучше. Тех поддержка дает скидку 5 процентов если говоришь, что уходишь 😂 это 60 рублей если что 😂 Короче дно а не компания, мы пошли к конкурентам). Придумайте адекватное ценообразование , возможно и к вам будут приходить новые клиенты, но это не точно) дном то вы быть не перестанете) А скидку могли и побольше предложить 😌
Читать целиком
Дом.ру, офис
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лариса! Понимаем желание снизить затраты. Очень жаль, что вы приняли решение отказатьс…
​Юлия Гусева​10 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительный провайдер! Очень дорогие тарифы! В городе давно не осталось ни офисов, ни инженеров. Любые вопросы приходится решать через общение с роботом, который вообще не может ответить Нина один вопрос.
Читать целиком
Дом.ру, офис
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! 👋 Помимо автоматического помощника у нас есть операторы поддержки и сервисные и…
​Гоша Солдатов​206 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Ужасная компания. Думал хуже Ростелекома ничего нет, но они переплюнули. Настолько забить болта на своих клиентов, обманывать и всячески препятствовать решению вопроса... Теперь подробнее... Если не ошибаюсь, 25 числа перешёл на этого провайдера, по телефону когда обговаривали условия цена за тариф была 1050 рублей и скорость 350. При непосредственном подключении скорость уже стала 300.Не страшно. Все оплатил и через неделю на балансе минус. Пишу в поддержку, теперь цена за тариф 1200 рублей. Пошел искать договор, а оказывается мастер не оставил копию. Не знаю, то ли это политика компании, то ли реально забыл, но и сам не заметил. Теперь не докажешь, что они там наплели мне. Потребовал у них копию договора, но сначала они захотели мне продать его. Но я не намерен расплачиваться за косяки компании. Приняли заявку по решению вопроса, ждал звонка. Звонят, как только беру трубку сбрасывают. Сейчас не связаться ни онлайн с поддержкой, ни по телефону, потому что робот не пускает до оператора.
Читать целиком
Дом.ру, офис
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Обычно договор подписывается в электронном виде и доступен в личном кабинете. Если под…
​Oleg Bublichenko​5 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Я более 25 лет пользуюсь кабельным телевидением в Ангарске. ООО «Телесистема «Астра», в которую я обратился четверть века назад (ТМ «Стрела Телеком») – вошла в 2018 году в состав Группы АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru»). Качеством услуг, предоставляемых компаниями, я доволен. За все эти годы вопросов у меня к «провайдерам» возникало мало; и они решались быстро и без проблем. Во всяком случае, по части кабельного телевидения к «Дому.ру» у меня нет претензий. Причём, и мастеров пришлось два раза вызывать – грамотные специалисты. Оцениваю работу компании Дом.ru на «отлично» в сфере кабельного телевидения! Олег Бубличенко. 8 февраля 2026 года.
Читать целиком
Дом.ру, офис
сегодня, официальный ответ
Олег, приветствуем! Нам очень приятно, что вас все устраивает! Постараемся и дальше оправдывать ваше…
АТ
​Александр Тихоненко​6 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
У меня будильник лучше интернет раздает чем они
Читать целиком
Дом.ру, офис
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Александр! Если возникли сложности - мы всегда готовы помочь. Напишите номер вашего до…
​Kseniya P​27 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Это просто КАТАСТРОФА! Невозможно дозвониться, 10 минут ждала одного оператора, чтобы он сказал, что сейчас должен переключить на другого - итого уже 25 минут я на линии, есть вероятность, что сегодня уже не дождусь. Зато цена за интернет 1850 рублей. Спасибо. Отключусь и упаси господь еще раз столкнуться с дом ру
Читать целиком
Дом.ру, офис
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи: наш с…
​Таня 🤪​13 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Дом ру что у Вас третий день происходит с интернетом и ТВ в Юго Западном по адресу Академика Герасимова ? Дозвониться невозможно, интернет не работает, никаких предупреждений о тех работах нет. За довольно не дешевый тариф такое отношение
Читать целиком
Дом.ру, офис
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности в работе интернета и ТВ. Уточните, пожалуйста, номер…
ИП
​Ирина Попова​4 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Спасибо за ссылки, сброшенные виртуальным помощником, теперь всё видно и ясно по моим вопросам. Но, все таки хочется пообщаться с живым оператором, если что-то неясно. Ссылки пришли намного позднее, почему-то, поэтому мой первый отзыв был такой негативный.
Читать целиком
Дом.ру, офис
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! 👋 Основные вопросы на горячей линии решает автоматический помощник. Перевод на…
МТ
​Марина Травникова​5 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Все
Дом.ру, интернет-провайдер
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, почему вы поставили столь низкую оценку? 😔 Также уточните, пожалуйста, номер вашего договора
АД
​Андрей Дмитриев​10 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительный сервис, нестабильный интернет, высокая цена. Нет ни одной причины, чтобы выбрать эту компанию.
Читать целиком
Дом.ру, офис
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Понимаем желание снизить затраты и восстановить стабильную работу интернета. П…
ДА
​Дмитрий Александрович​3 отзыва
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Просто K0HЧ*HHЫЕ!!!!!!! Дозвониться не могу до оператора уже месяца! Этот EБHyТЫЙ БОТ не может связать с операторами. Договора якобы нет. ИНТЕРНЕТ не работает. Оплачиваю 1.500₽, а интернет не предоставляется. Механический проблем с кабелем нет. Роутер работает, но интернета нет. M*шенники! Оплата проходит, а услуга не оказывается!
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Ваши эмоции нам понятны. Однако ответим, что с нами можно связаться различным…
АК
​Александр Кузаков​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Был подключен более 10 лет. Рекомендовал всем знакомым/друзьям/родственникам. Стоимость услуг последние несколько лет выросла кратно и продолжала расти каждые 3-5 месяцев. Дошло до 1700₽ за тариф 500мб (только интернет, без тв, доп услуг и подписок). При этом для новых пользователей они предлагают тариф 500мб + тв каналы + мовикс за 1350₽ (первые 3 месяца по 650₽). Написал в поддержку с целью расторгнуть договор, так как у других провайдеров цена за аналогичную скорость от 750₽ до 990₽ при этом от 1 до 3 месяцев стоимость еще ниже. В поддержке начали предлагать «выгодные» условия. При этом не разу не упомянули тариф который у них на сайте висит (1350₽/мес с тв и мовикс). 1. Скидку до 15% при оплате на год вперед. 1445₽ в месяц в лучшем случае, при оплате 17340₽ разом. 2. Потом предложили скидку 5% без необходимости оплачивать наперед. 1614₽/месяц. 3. Следом предложили скидку 10%. 1530₽/месяц. 4. Предложили перейти на тариф с более высокой скоростью 800мб за 1400₽. 5. Тариф 500мб за 1200₽. Оказывается у них есть тариф с такими же условиями как у меня, но на 30% дешевле, а почему они тогда мне в самом начале предлагали скидку 15% за оплату на год вперед? Забыли наверное, что у них другие тарифы есть😒 6. Предлагают тариф 300 мб за 1050₽. 7. И только после того как я им написал информацию по стоимость тарифа с аналогичной скоростью у конкурентов они согласились закрыть договор. Робот в поддержке очень долго переключает на оператора, при этом операторы не дожидаются окончания диалоги и решения вопроса, а просто выходят из чата. Постоянно приходится заново ожидать оператора.
Читать целиком
Дом.ру, офис
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Очень печально, что вы пришли к такому решению и так поспешно закрыли догов…
КА
​Карина Ахлестина​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Просто ** а не компания. Берегите нервы и не подключайте это, подключат вас быстро а вот если у вас возникнут проблемы или захотите отключиться тут вас ждет полный спектр игнорирования от 5 минутных общений с роботом до 25 минут ожидания на линии оператора. Самый позорный провайдер
Читать целиком
Дом.ру, офис
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Николай Ахматов​34 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Бедовый провайдер, сначала отказался от плохого интернета, теперь начинает пытать меня и их домофон, личный кабинет с приложением. Зашёл посмотреть баланс в приложение и пополнить его, выдал ошибку, ладно бывает. Зашел через браузер в ЛК, там вообще другой баланс, оказывается я уже должен, хотя дата списания убежала куда-то на полтора месяца вперед. Видимо домру надо быстрее денег вывести с балансов, поддержке написал она ничем мне с актуализацией балансов на приложении и в браузере не помогла. Дальше решил раз я в ЛК, сменю адрес почты - снова ошибки, новую подтвердить не удалось ( Думаю тогда чтобы больше не мучаться с сайтами и их приложениями сделаю автоматическое пополнение баланса, но и тут ничего подобного тоже нет, настроить это не удалось, нужно качать какое-то кривое приложение, которое вообще скорость измеряет, чтобы просто попробовать там это настроить, мдее... В общем впечатление некомпетентной компании они продолжают вселять и дальше, удачного приземления на дно, очень жалею, что от домофона отказаться нельзя.
Читать целиком
Дом.ру, офис
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 В данный момент ваш баланс 902р. Данный баланс образовался после пополнения счета, р…
ЗБ
​Злата Бонько​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Чтоб вы понимали уровень этой г конторы. Мало того что постоянно повышают тарифы, так еще и с перебоями работает интернет и телевидение просто отвратительно. Живой консультации у них нет, отвечает робот. Вчера я 2 часа потратила на то, чтобы мне ответил консультант. Пообещали перезвонить вечером для проведения диагностики. И что вы думаете? До ночи звонил робот и предлагал подождать на линии свободного специалиста. Я 2 раза ждала по 30 минут, но нервы сдали. Буду переводить на нового провайдера, это дно и фиаско, товарищи. С чего ради я должна ждать на линии по часу ответ специалиста, если этот специалист должен был мне перезвонить? Чат поддержи никогда не ратотает, все телефоны переводят только на робота. Никогда не пользуйтесь услугами этого ..…
Читать целиком
Дом.ру, офис
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Злата! Автоматический помощник оказывает первичную консультацию по основным вопросам…
​Евгений Козырев​15 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Главная претензия: В личном кабинете отображаются только дорогие тарифы от 900 мб. Не видны тарифы с меньшей скоростью. Это навязывание услуг потребителю, и введение в заблуждение относительно доступных услуг. Теперь подробнее: Мой нынешний тариф стоит 1660 рублей в месяц за скорость 300 мб. Я ЗНАЮ, что есть тарифы дешевле, но компания намеренно их от меня скрывает. Звонок оператору ввёл в долгую беседу с виртуальным помощником-ботом. Спустя пять минут "общения", меня соединили с живым человеком. В ходе разговора выяснилось, что другие тарифы доступны только через звонок оператору. Я понимаю, почему услуги дорожают. Но я не понимаю, почему компания не стремится удержать своих клиентов, предлагая всю линейку тарифов. Обслуживание должно быть в первую очередь удобным для клиентов. Много лет был с этой компанией, но теперь разочарован её отношением. Придётся выбирать другого интернет-оператора. Звонок оператору был 1.02.2026, в 10:45. Номер договора в прикреплённом изображении.
Читать целиком
Дом.ру, офис
1 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Тарифы со скоростью ниже всё же стали слишком непопулярными, поэтому сейчас многие опе…
А)
​Анна )​6 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Кошмарный провайдер! Хотела расторгнуть договор — и тут началось: поддержка молчит, чат не отвечает, на звонки не берут трубку. Никому не советую связываться с «Дом‑ру»
Читать целиком
Дом.ру, офис
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Из-за высокой нагрузки время ответа оператора может быть дольше обычного. Напишите ваш…
​Марина Костюкова​17 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Алло, поддержка! Я третий день пытаюсь дозвониться по пол часа, дописаться, в чате либо нет свободных операторов, либо обещают перезвонить. За 2 приставки и медленный интернет платить по 2300 в месяц я не готова, когда в то время Ростелеком предлагает за 800₽! Мне к вам в офис явиться нужно чтоб договор расторгнуть или что сделать!?
Читать целиком
Дом.ру, офис
30 января 2026, официальный ответ
Марина, добрый день! Сожалеем, что вы приняли решение закрыть договор 😢 В периоды высокой нагрузки…
ЕМ
​Евгения М​46 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Ни в коем случае не подключайте Дома Дом.ру! Полностью отсутствует поддержка! С Ростелекомом таких проблем никогда не было и нет! Полный бардак с отсутствием нормального обслуживания! Мне завели уже 4 контракта на 1 квартиру, а решить проблемы так и не могут! Поддержки живой нет: только глупые не обученные чат-боты.
Читать целиком
Дом.ру, офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! 👋 Повторная заявка может оформляться при изменении набора услуг. Хотели бы п…
МП
​Мария Пожилова​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
С первого дня подключения данного провайдера сложилась не приятная ситуация. Когда звонила и консультировалась, менеджеры говорили одну информацию, а по факту произошло иначе. Выбрала для себя удобный тариф 1500₽ в месяц+ подключение 3000 рублей. Оборудование провайдер 3990, тв приставка 2990 и терминал 1722 рубля. Менеджеры пояснили, что оборудование можно взять в рассрочку без переплаты на 6 месяцев через их банк Дом ру (об этом я тоже уточняла 3 раза, позвонив и попадала на разных сотрудников, все они говорили одно и тоже), рассчитывали сумму ежемесячного платежа до рубля. В этом месяце нужно было оплатить за подключение и за абонентскую плату, а со следующего осуществлять платежи за оборудование. Данный вариант мне понравился, я решила так оформить. Пришло сообщение о том, что назначен сотрудник для подключения и сумма которую нужно оплатить. Все было так, как мне и говорили. После подключения, я захожу в личный кабинет для оплаты, а там выставлен счет на большую сумму. В недоумении я связываюсь с сотрудниками, далее меня переводили на разных специалистов с их слов я понимаю, что произошла ошибка, что мне не правильно посчитали, не так зарегистрировали, не то выставили….и в конце всей этой сложившейся ситуации мне перезвонили, сказали что тв приставка стоит не 2990, а 4990. За 2990 новым клиентам нельзя оформить. Извините, но вам нужно оплатить. Что это вовсе не рассрочка, что если вы оформляете тв приставку в кредит, она будет стоить 4990. Почему об этом не сказал ни один менеджер??? Почему тогда приставка если она стоит 4990 в КРЕДИТ за нее нужно доплатить сейчас 2000₽, если она оформляется как и все оборудование на 6 месяцев??? Почему мне не предложили приобрести тв приставку сейчас за 2990 при оплате сразу??? В сложившейся ситуации разбираться никто не хочет, просто отвечают извините, ничего сделать не можем, оплачивайте и на этом всё! Получается менеджеры информируют не верно для привлечения абонентов! А по факту насчитывают большую сумму! 380019033534
Читать целиком
Дом.ру, офис
28 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Проверили информацию по договору и вынуждены сообщить, что действительно произо…
​Кирилл Иванов​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отключился от дом ру по 4 адресам из за высокой цены, продолжайте поднимать цены. У МТС 450 руб Интернет +телевидение У ТТК 600 руб Интернет +телевидение Ни какого удорожания в 2026 году не было
Читать целиком
Дом.ру, офис
27 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
АА
​Андрей АВК​85 отзывов
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Расскажите нам, какие у вас там издержки поднялись в январе 2026 что вы на 17% плату по тарифу подняли?
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
8 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Андрей! С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет до 22%. Кроме этого, в текущих эконом…
​hYss​2 отзыва
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Не могу расторгнуть договор, как и многие здесь. Видимо общение только через отзывы, всё остальное не работает. Может все таки здесь прочитают и я смогу избавиться от этой "компании"? Номер договора - 382000042947.
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
27 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы видим, что вы обращались к нам для закрытия договора, но наши операторы не смогли…
​Иван И​45 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
подскажите, сколько еще будут скакать тарифы у вас??? Подключил тариф 100 мбит, стоимость 8000, по итогу перешел назад на старый, 100 мбит теперь 5400 стоит. Ладно, подключил еще раз 100 мбит, теперь почему-то мне вытсавляю доплату в 1400 задним числом. Сколько это будет продолжаться?? Договор № 100380007316557 от 01.08.2019
Читать целиком
Дом.ру, офис
27 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Для консультации по начислениям просим написать в чат на сайте → https://newlkb2b.do…
​Алена ;)​8 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Ужасный интернет, wi-fi виснет постоянно, не работает, на 10-ти метрах от роутера уже не ловит. При этом ценник космос и ещё повышают постоянно🤬 очень не рекомендую!!!
Читать целиком
Дом.ру, офис
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Качество услуги может зависеть от множества факторов, в том числе от принимающего обор…
Е
​Елена​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительная контора! Дозвониться не могу с 17.01.26г! Хочу расторгнуть договор с ними и бесполезно! Ни дозвониться, ни в личном кабинете не отключают! В отдел продаж - пожалуйста, сразу ответили! Переключили на расторжение и шишь! По 10 и более минут слушаешь дурацкую музыку! Не советую никому этого провайдера! Когда были проблемы на вызовы никто не торопился приехать до 5 дней. 100 раз подумайте, прежде чем с ними связаться!
Читать целиком
Дом.ру, офис
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! С нами можно связаться не только по номеру горячей линии, но и написать в наши каналы…
​Валентина Е​16 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен, решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучений в диалоге поддержки, и я чувствовала себя уже недалекой, общение просто унизительное. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это самое настоящее издевательство над вашими клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, с низким качеством предоставляемых услуг! Вот мой номер договора, чтобы бы не закинули мой отзыв без оценки 380007348529 Посмотрите на МТС и Ростелеком, какие там условия и скидки, а не то, что у вас «акция 5%», смешно! Люди только этих провайдеров советуют, все довольны!
Читать целиком
Дом.ру, офис
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! При обращении с таким запросом, мы лишь хотим понять причину ухода и предложить доступ…
ИЖ
​И Жж​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Это просто беспредел. Поднимают тариф, если в целом брать, второй раз за полгода У меня самая маленькая скорость все норм, устраивает А то что у них профилактика каждую неделю и все не работает,меня не устраивает. Дозвониться до конторы нереально. Голосовой бот, который отвечает, просто пробка. Наверное не понимает русский язык.Дописаться до специалиста в чате не возможно. Просто кабала,если ввязаться в договорные отношения Добиться ответа как расторгнуть договор невозможно. Никто не дает ответ.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Мы не хотели доставлять такие неудобства :( Напишите номер вашего договора - мы провер…
​Малюта Скуратов​71 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Слишком дорого 1170 за 100мбит это немыслимо
Читать целиком
Дом.ру, офис
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Стоимость и наполнение может зависеть от подключенного тарифа, наличия специальных пре…
​Danya 🤘​17 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Цена была поднята в очередной раз, сегодня без предупреждения, тарифов подходящих нет, а если есть, то навязаны тв каналы, которые никому не сдались, зачем мне в игровом тарифе, 200 тв каналов ?! Цены поднимаются, а интернет у вас как был дном так и остается, только ценник повышаете, прикрываясь увеличением НДС, и тем что вы якобы затратами компании на поддержания качества, которого нет! Было бы что поудачнее у нас в городе, обязательно бы променял вашу контору. Сделайте конструктор интернета, что бы можно было выбрать то, что действительно нужно людям, а не то, что вы навязываете, всякие варфейсы и тв каналы
Читать целиком
Дом.ру, офис
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Изменение цен - это всегда вынуж…
​катя​43 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Очень интересные ребятки. Ты и так платишь огромные деньги за интернет, так тебе еще и очень часто повышают стоимость тарифа. Но самое приятное начинается тогда, когда ты все же решил поменять тариф. В тех поддержке операторы всегда заняты, а если все же не заняты тебе не позволит пообщаться просто лагучее приложение. Дозвониться тоже та еще задачка. А если все же ты смог пообщаться с оператором и договориться о смене тарифа, то не волнуйтесь, дальше вас ждут обычные проблемы с работой интернета и уже самому придется перенастраивать роутер по несколько раз. Последней каплей случился наш диалог пару дней назад, который заключался во впаривании дополнительных услуг которые не сдались мне от слова совсем. Самое главное, что услуги «по желанию» и если че я «сама все подключу». Сегодня приходит уведомление о том, что все подключено. Интересно получилось конечно. Из-за приложения с лагами отключить эти «очень нужные услуги» самой мне не удается, а до тех поддержки не дозвонишься. Это какой-то круговорот уже. Короче ребятки наваливают кринжа прям лютого. По хорошему надо искать себе нового провайдера
Читать целиком
Дом.ру, офис
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы изучить вашу ситуацию подробнее и проверить историю обращений. Напишите, пож…
ИП
​Ирина Пекарева​12 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Отвратительная организация работы. До оператора не дозвониться, в чате не отвечают! Стоимость очень высокая, интернет лагает! Будем отказываться от ваших услуг! Это просто ужас!
Читать целиком
Дом.ру, офис
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…
​ALvz1 .​43 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Пользуюсь 4 года на трех адресах интернетом, без ТВ, вопросов в качеству нет. Все стабильно, кроме ситуаций как и у любых провайдеров, интернет если и отсутствует, то не пару дней, как у некоторых "новых-старых" операторах из трех букв при аварии
Читать целиком
Дом.ру, офис
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно) Будем и дальше стараться только радовать…
ДД
​Дмитрий Дмитриев​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
До поддержки не достучаться. Компания экономит на поддержке. Чат бот решить проблему не может, бот телефонный пять минут тянет прежде чем перейти на живого оператора. Сервис ниже плинтуса
Читать целиком
Дом.ру, офис
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или в личном кабинете. Вместе с…
VV
​V V​19 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Если можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала, самый убогий интернет что я встречала, который работает во всем доме состоящий из 350 квартир, через день, а то и может не работать Мало того и цену поднимают, проверьте сколько жалоб поступало к вам с нашего адреса, квартал стрижи 14
Читать целиком
Дом.ру, офис
8 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции:( Но мы хотели изменить ваше мнение в лучшую сторону. Напишите на…
АК
​Александр Козлов​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Подняли цены второй раз за год. И главное предупредили об этом под конец года, чтобы не было возможности оперативно перейти к другому оператору и в январские праздники людям пришлось оплатить тариф. Однозначно уйду с дом ру при первой возможности. Номер договора 382000046426
Читать целиком
Дом.ру, офис
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Информация опубликована заранее на нашем сайте в разделе "новости и статьи". В 2026 го…
​Алена Зубакова​16 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Просто отвратительная организация. Вынуждена пользоваться услугой Домофония. Около месяца назад в приложении стал отображаться неверный подъезд (3ий), а у меня 2ий. Я не могу открыть дверь ни посредством приложения, ни посредством звонка в квартиру. Оставляла обращение около 3х недель назад, сказали, что в течении 70 часов решат мою проблему, но этого не произошло! Сейчас провисев на линии 15 минут, мне сообщили, что необходимо ЖДАТЬ ЕЩЕ, какое время - НЕИЗВЕСТНО!!! Может быть месяц, может быть два, а оплату я произвожу вовремя, за услугу, которая мне не оказывается! Прошу в кратчайшие сроки что-то сделать! Договор 380018768303
Читать целиком
Дом.ру, офис
8 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Алена! Уточните, пожалуйста, сложность только на одном устройстве?
​Роман _​6 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
1700₽/ в месяц за тариф 100 мбит, это нормально вообще? В новостройке вы не могли сразу нормальное оборудование провести? При первой же возможности поменяю провайдера, а вам желаю скорейшего закрытия
Читать целиком
Дом.ру, офис
3 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
АА
​Андрей Андреев​16 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Приняли заявку на подключение интернета , пришли сказали надо модернизировать оборудование и пропали . Операторы внятно ответить когда подключат интернет не отвечают. Говорили 8 часов но по итогу за 2 дня не придумали что ответить . Придется обратятся у другим оператором
Читать целиком
Дом.ру, офис
2 января 2026, официальный ответ
Андрей, добрый день! Сожалеем, что сразу не удалось выполнить подключение 😔 Подскажите номер догово…
​Евгения Константинова​24 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Идёт 5 час в сумме сегодняшнего дня . Я не могу дозвониться и дописаться!!!!!!!!! Мне не дают расторгнуть договор !!!! Сейчас звоним всей семьей на нескольких телефонах !!!!!! Один из звонков опять оборвался !!!!!! ВЕСЬ ДЕНЬ МНЕ НЕ МОГУТ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР !!!! В чате на написанное - расторгнуть договор мне бесконечно предлагают в ответ акции и уходят от ответа !!!!!Завтра иду и жалуюсь куда только можно!!!!! Сейчас ожидание с последнего телефона где идет звонок , думаю оборвется и он !!!! Как расторгнуть договор ?????!!! Это саботируется видимо ! Давайте соберемся и напишем коллективную жалобу куда там можно обратиться! Это бред ! Первый раз в жизни я сталкиваюсь с таким ! Офиса нет !
Читать целиком
Дом.ру, офис
29 декабря 2025, официальный ответ
Евгения, приветствуем! Очень жаль, что вы приняли решение закрыть договор 😔 К сожалению, в периоды…
ни
​надежда иванова​4 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Вообще ужас полмесяца ни могу расторгнуть договор,а перенос платный да ещё вай-фай бесконечно виснет,в приложении прошу расторгнуть так вообще закрыли приложение и открыть ни могу оплачу что за полмесяца должна и больше платить ни буду и у меня все переписки есть если что предьявлю куда надо
Читать целиком
Дом.ру, офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Подскажите, почему вы хотите принять такое решение?( Из-за большого количеств…
​Ирина Глушко​3 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Невозможно связаться с оператором, чтобы расторгнуть договор на сайте выскакивает ошибка постоянно по заявке на расторжение договора. Это бред полный!!!!!!!! 😡
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы видим, что обращение по закрытию договора уже оформлено. К сожалению, наши коллег…
АЛ
​Александр Лукьянов​1 отзыв
Ангарск (Ангарское ГП, Ангарский городской округ), 13-й микрорайон, 26
Дозвониться до оператора не получается автоответчик настроен так как будто хочет протянуть время пока у абонента деньги на телефоне не кончатся!
Читать целиком
Дом.ру, интернет-провайдер
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 В данный момент наблюдается временная нагрузка на каналы поддержки, поэтому время ож…
​Таня Амелина​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
добрый день , не объясните что происходит с поддержкой ??? я значит вам звоню по поводу домофона , а вы сбрасываете звонок ??? это решение проблемы такое или что , у нас домофон не работает 2-ые сутки и код что отправляет дом ру не подходит !
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам можно позвонить по номеру 7 (800) 250-77-77. Это наш единый номер поддержки. Мы…
ВМ
​Виктор Максимович​1 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
🤬👎 Добавить нечего, всё уже сказано.Провайдер 💩. Оплаченный период закончится и меняю.Оборзели в край
Читать целиком
Дом.ру, офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Почему у вас появилось столь негативное мнение о нас? :( Укажите ваш номер договора…
ИР
​Ирина Романова​18 отзывов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Совсем берега попутали, самый худший провайдер, с которым я связывалась. Надеюсь, вы закроетесь. Хотя от вас и так уже клиенты сбегают. 1) постоянно повышают оплату. 2) невозможно дозвониться!!! 3) за такие деньги, 1000р очень плохого качества интернет, а оператору ты не дозвонишься! Ну и главный пункт: у меня оплачено до 1 января, я расторгла договор, и у меня отключили интернет раньше, чем 1 января, хотя меня уверяли, что могу пользоваться до конца срока. Ну верните тогда деньги!!!
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
ЛВ
​Людмила В​41 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Совсем уже берега попутали. Сразу на 300 р поднимать оплату. Дозвониться невозможно. Либо бот не переводит на оператора, либо нет ответа. Обратный звонок заказываешь- опять общение с ботом. Вы серьёзно считаете, что я буду платить почти 2 тыс руб за ваши посредственные услуги? Я за квартиру управляющей компании столько не плачу.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Далее робот соединяет с оператором. Напишите ваш номер договора, проверим информацию
​Игорь Сапожников​23 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Вновь повысил оплату интернета,платили 770,с 01.01.2026 выставили 900,надо просто уходить всем от дом ру,качество очень плохое,а плату поднимают
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22…
Н
​Настенька​71 отзыв
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -все заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключен договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во 🤝 качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объеме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указаной для оплаты??? Также это оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)
Читать целиком
И.
​Илья .​2 отзыва
Иркутск, Академическая улица, 28/1
договор #380018772106. Подключил интернет 30.11.2025 по акции 50% на 3 месяца (675р/3мес), первый месяц оплатил попользовался 15 дней и тут начались непонятные начисления. Списали 300р с личного счета в дополнение к оплате за ноябрь. Скидка пропала, ставят непонятные суммы, на которые никто не может найти ответ. Ужасная техподдержка, которая некомпетента, перенаправляли на 4х специалистов, дошли до 2х старших менеджеров, в итоге якобы составили заявку, на которую должны были ответить в течении 48 часов, но прошла неделя "а воз и ныне там". В первых переписках признали техническую ошибку и обещали исправить и тут началось самое интересное. фраза от старшего специалиста: "По вашей заявке предоставили информацию, что скидка 50% на 3 месяца не действует при подключении в частном секторе. Приносим свои извинения!" Хотя до этого и менеджер и техник подтвердили, а так же в договоре прописали сумму при оплате первых 3х месяцев. вишенка на торте - фраза "С января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повышением ставки НДС до 22%, а также с ростом затрат компании на поддержание качества услуг связи и сохранение уровня обслуживания." Но тогда почему вы списали деньги в счёт декабря если повышение с января?Возникает вопрос - вы адекватные? Куда писать, куда звонить не понимаю, никто не решает вопрос, при чем свой же.
Читать целиком
Дом.ру, офис
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, что сейчас ваш вопрос находиться в работе у ответственных. Постараемся их п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее