Мы ищем отзывчивого и ответственного администратора на ресепшен для работы в отеле 4 звезды. Вы станете лицом нашего отеля и будете обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей — от момента заезда до выезда.
Обязанности:
– встреча и регистрация гостей, оформление заселения и выселения;
– консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям город;
– обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн‑каналы);
– работа с кассой, проведение расчётов с гостями, оформление платёжных документов;
– координация работы смежных служб;
– решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций с гостями;
– приём и выдача ключей от номеров;
– контроль сохранности имущества отеля;
– ведение отчётной документации (в т. ч. миграционного учёта);
– информирование гостей о правилах проживания и специальных предложениях отеля.
Требования:
–
грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
– доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
– презентабельный внешний вид, соблюдение дресс‑кода отеля;
– опыт работы администратором на ресепшене в отеле от 1 года (приветствуется);
– уверенное владение офисным ПО (Word, Excel);
– владение английским языком (обязательно), знание дополнительных иностранных языков - преимущество.
Мы предлагаем:
–
официальную зарплату: 40000–50000 руб. (обсуждается по итогам собеседования);
– график работы: сменный (1/2 сутки через двое);
– официальное трудоустройство по ТК РФ;
– скидки на проживание в отелях сети (в т. ч. на Байкале);
– дружный коллектив и поддержку наставников на этапе адаптации;
– корпоративные мероприятия и бонусы за высокие результаты.
Ждем Вас на собеседование!