Помощник руководителя/Администратор
Мы - активно развивающаяся компания бухгалтерских услуг, ищем в наш дружный коллектив ответственного и коммуникабельного администратора. Если вы любите общаться с людьми, создавать комфортную атмосферу и готовы помогать коллегам, наша вакансия для вас!Чем предстоит заниматься (расширенный перечень обязанностей администратора):1. Клиентское взаимодействие и сервис:— Общение с клиентами по телефону, электронной почте и в офисе (прием звонков, обработка запросов, консультирование по вопросам услуг);— Принятие и координация клиентских обращений, включая жалобы и предложения, с последующим отслеживанием их решения;— Активное ведение диалога с клиентами для сбора обратной связи по качеству услуг, выявление потребностей и формирование лояльности;— Поддержание долгосрочных отношений через регулярное сопровождение, напоминания, поздравления и персонализированные коммуникации.2. Организация рабочей среды:— Создание и поддержание комфортной, профессиональной и располагающей атмосферы в офисе (декор, уборка, организация зон отдыха, контроль за чистотой и порядком);— Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры: свет, отопление, кондиционирование, интернет, безопасность.3. Техническая поддержка:— Оказание первой помощи сотрудникам по вопросам использования корпоративного ПО, оргтехники (принтеры, сканеры, телефоны, видеоконференции);— Координация работы IT-специалистов при возникновении сложных технических проблем;— Ведение инвентаризации и учета офисной техники и программного обеспечения.4. Управление офисными ресурсами:— Заказ, контроль запасов и распределение канцелярских товаров, чистящих средств, напитков, воды и других расходных материалов;— Мониторинг расходов и оптимизация закупок для снижения издержек.5. Управление клиентской базой:— Ведение, актуализация и очистка базы клиентов в CRM-системе: добавление новых контактов, обновление данных, сегментация, удаление дублей;— Помощь в доработке CRM: сбор требований от отделов, тестирование новых полей, фильтров и автоматизаций, внесение изменений в структуру базы по согласованию с IT/аналитиком;— Подготовка регулярных отчетов по активности клиентов для отделов продаж и маркетинга;— Обеспечение качества данных: контроль заполнения обязательных полей, выявление и устранение ошибок ввода, обучение сотрудников правильному использованию системы.6. Административно-финансовая поддержка:— Поиск, оценка и выбор надежных подрядчиков (уборка, ремонт, доставка, техобслуживание);— Подготовка и оформление счетов на оплату, согласование с бухгалтерией, контроль сроков оплаты;— Сбор, сканирование, классификация и архивирование первичной документации (договоры, акты, накладные, счета) в соответствии с внутренними регламентами и требованиями законодательства.7. Дополнительные функции (рекомендуется):— Организация встреч, конференций и корпоративных мероприятий (бронирование залов, подготовка материалов, координация логистики);— Участие в онбординге новых сотрудников: подготовка рабочих мест, выдача оборудования, ознакомление с внутренними процедурами;— Ведение внутренних регламентов и инструкций по административным процессам;— Контроль соблюдения правил охраны труда и техники безопасности в офисе.
Чего ждем от вас:
– Опыт работы в области обслуживания клиентов от 3 лет.
– Высокие коммуникативные навыки, умение быстро находить общий язык с людьми.
– Организованность, ответственность и внимание к деталям.
– Уверенный пользователь ПК, Навыки работы в 1с, СБИС
– Необходимы знания Битрикс24
– Готовность решать разнообразные задачи и помогать команде.
– Понимание процессов бухгалтерии приветствуется
Условия:
– Официальное оформление по ТК РФ с даты начала работы, испытательный срок 2 месяца, больничный, отпуск.
– Формат работы: полный рабочий день в офисе с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00.до 17.00, обед с 12.30 до 13.15
– Заработная плата от 65 тыс. руб. на руки + премия за ввод в работу новых клиентов (важно отметить, что это не связано с проведением холодных звонков, а предполагает активную работу с уже работающими с нами клиентами)
– Комфортный офис с удобным рабочим местом.
– Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера.
Если вы увидели себя в этой вакансии, присылайте свой отклик. Звоните, ответим на все вопросы. Мы с нетерпением ждём новых членов нашей команды!