............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ракета 

Пристань
4.3
164 оценки
АО Восточно-Сибирское речное пароходство
Филиал временно не работает
Сейчас этот филиал временно закрыт, но вернётся к работе через некоторое время. Уточняйте информацию у компании.
4.3
164 оценки
Дарья Козлова Д9 отзывов
Алексей Романов109 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Жанна Киселева19 отзывов
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
1 октября 2025, официальный ответ
Жанна, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Рейс был отменен по погодным ус…
А
Андрей30 отзывов
AI
Alexandr Istomin12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рп
Ракета, пристань
19 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо за отзыв и оценку, ждем вас снова!
ИЯ
Иркутянка Я4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Благодарим вас, ждём снова!
СС
София С30 отзывов
Рп
Ракета, пристань
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за ваш отзыв и оценку!
Юрий П48 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рп
Ракета, пристань
4 августа 2025, официальный ответ
Юрий, здравствуйте! Огромное спасибо за обратную связь. Будем рады видеть вас снова!
Nat Iva48 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮС
Юлия С13 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рп
Ракета, пристань
22 июля 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим за теплый отзыв. Очень рады, что экскурсия вам понравилась, будем ждат…
Зинулечка Якушева26 отзывов
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
14 июля 2025, официальный ответ
Зинаида, добрый день! Мы не могли продать два раза одни и те же места. В системе отображается только…
ЛЯ
Лу Янг3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рп
Ракета, пристань
14 августа 2025, официальный ответ
Лу, здравствуйте! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе 😌
Илья6 отзывов
Инна Быкова5 отзывов
ЕП
Екатерина Пермякова1 отзыв
ВБ
Вероника Богданова17 отзывов
Юлия Пяткова9 отзывов
Ездила на теплоходе "Восход" в Большие Коты. Всё чётко по времени. Покупала билет на сайте ВСРП и расположение мест незначительно отличалось. Приехали в посёлок где-то в 12:30, обратное отправление стояло в 18:00. Мне нужно было за это время, как туристу-походнику, успеть посетить что-то зрелищное. Выбор пал на утёс Скрипер. Я решила: буду идти до 15:00, дойду куда успею, потом развернусь обратно, чтобы не опоздать. В итоге погода была благоприятная, тропа сухая, и я долетела до Скрипера часа за два, обратный путь составил полтора часа. Было время зайти в буфет. Нехотя люди садились в "Восход". Уезжать не хотелось. (Я извиняюсь за лирическое оступление). Хорошая пристань, и теплоход "Восход" хороший, чистый, быстрый. В поселок мне попались соседи с собаками, поэтому вокруг было много шерсти. Контролёр сказала, что тарифы на провоз животных подняли, а меньше их не становится. В обратный путь была очень громкая девушка. По телефону она выясняла отношения с каким-то Петей. По просьбе пассажиров персонал её унял. (На фото пристани "Ракета" не будет, но можно посмотреть куда привезёт теплоход именно с неё).
Читать целиком
ИБ
Ирина Бондарева4 отзыва
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
20 августа 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим вас за теплые слова о нашей команде. Будем рады видеть вас вновь на р…
AM
Aleksander M-V3 отзыва
Хочется поделиться отношением сотрудников ВСРП к клиентам: очень надеюсь на то, что остальной штат сотрудников ВСРП более клиентоориентирован, возможно мы нарвались на исключительного продавца билетов в кассе на пристане «Ракета» в мкр. Солнечный. Дело было так: потребовалось приобрести билеты с Б.Котов до Листвянки. Звоню в кассу на пристань «Ракета», узнаю наличие мест на требуемое кол-во чел. и дату, прошу забронировать, кассир отвечает «электронного бронирования по данному направлению не предусмотрено, приезжайте лично, приобретайте билеты». Вечером, после работы в 17:00 повторно по телефону уточняю наличие мест, прошу не продавать билеты в течении 2ух часов, т.к. специально еду за билетами с Ангарска в Иркутск. Приезжаю на пристань, время без 5 минут до закрытия (с учётом пробок в Иркутске в это время), все окна в кассах закрыты, зашли внутрь помещения, тоже всё закрыто, повторно подходим к кассам, нам открыла оконце сотрудник с которым общались по телефону (точно узнал по голосу). Что вы думаете?! Билеты проданы? :) Нет, билеты не проданы, билеты есть, но нам она их не продаст, т.к. у неё заканчивается рабочий день, мать её! Показываем время, говорим что ещё 2 минуты рабочего временя, напоминаем что мы ей звонили час назад и просили оставить билеты, т.к. едем специально с Ангарска – нуль реакции, понимания, отзывчивости просто как чат-бот отвечает одно по одному «я закрываюсь, я закрываюсь....». Тогда пишите что рабочий день в кассах до 18:58, для чего указывать время в режиме работы 19:00???!!! Хотелось бы порекомендовать руководству по подбору персонала ВСРП, HR-менеджерам, более тщательно подбирать кандидатов на вакансии, которым в последующем приходится работать с клиентами.
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2024, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим вас за обращение - мы обязательно разберемся в данном вопросе. До…
Дарья Новикова9 отзывов
Хотели купить билеты на кассе. Нам сказали покупать только на сайте. Купили билеты, туда на 27 июля обратно 28 июля. За неделю звонит женщина говорит : обратно 28 июля катер сломался. Я говорю, хорошо будет ли запасной, она нет, то есть мы застрянем в Больших котах, ее спрашиваю? Она : не могу нечем помочь! Делайте,что хотите. Офигеть "вот это сервис". Ладно покупаем билеты обратно на 29. 27 июля мы опоздали на рейс, я звоню по горячей линии Ракеты прошу отменить билеты. Меня спросили номера мест туда и обратно и сказали оставили запрос в техническую поддержку. Сегодня 31 июля обратно деньги не поступили. Звоню, мне говорят что никто не отправлял запрос за отмену билетов. И нужно, оказывается ТОЛЬКО на сайте отменять билеты. Покупать на сайте, отменять на сайте, господа кассиры вы для чего там сидите, для красоты? Информационный стенд есть и на сайте😂 Через Вас нельзя элементарно что то купить или узнать по поводу возврата билета.По телефону меня обманул оператор. Я спрашиваю как будем решать проблему: Она не могу нечем помочь.До денег не добраться. И в итоге мы потеряли 4500 к, которые должны были вернуться . Общая стоимость билетов вышла 6к . - 1500к за опоздание туда (с этим согласны, виноваты) Путешествие было полностью испорчено. Желаю VSRP достойного конкурента. Либо перестанете существовать как организация из- за вашего сервиса, либо улучшите свой сервис на всех этапах, начиная с кассиров - операторов, состоянием судов, заканчивая сайтом.
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2024, официальный ответ
Дарья, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для того, чтобы разобраться в д…
Борис Романов116 отзывов
Читать целиком
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2024, официальный ответ
Борис, добрый день! Команда Восточно-Сибирского речного пароходства благодарит вас за отзыв о нашей…
АН
Анастасия Нерезова5 отзывов
ФС
Фёдор Семёнович6 отзывов
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Фёдор! Спасибо вам большое за приятный отзыв 💛 Ждём вас вновь 🙏🏼
Адина Черных7 отзывов
Рп
Ракета, пристань
13 августа 2024, официальный ответ
Адина, добрый день! Спасибо 😌 Ждём Вас снова!
НА
Никита Антонов7 отзывов
НК
Наталия Кучинская20 отзывов
Олеся Шишка7 отзывов
АН
Агата Новикова8 отзывов
РВ
Руслан Вавилов9 отзывов
МД
Марина Дубцова3 отзыва
Леонид Моцаренко16 отзывов
СМ
Софья Мачитова3 отзыва
ВС
Валентина Селиванова3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее