............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Гранд Байкал 

​Управляющая компания
2.9
33 оценки
ООО Гранд Байкал

Контакты

Инфо

Отзывы11

Цены

Фото115

2.9
33 оценки
АА
​Анастасия Анастасия​11 отзывов
Ежегодно компанией отдыхали в «Звездном». Турбаза хорошая, персонал доброжелательный. Отдых проходил на отлично. Но ВСЕГДА возникали вопросы с бронированием, ни разу мы не съездили без приключений, которые нам устраивал отдел бронирования. То путали количество номеров, которые мы должны занять, то накануне выезда звонили и просили приехать в другие даты. Кроме того, ни разу не были учтены пожелания по размещению, и когда мы приезжали на турбазу, там даже не знали о наших пожеланиях. Этот год не стал исключением. В начале октября мы забронировали на 20 человек на 2-4 января турбазу. Обещали позвонить, сообщить цену, потому что она была не утверждена на момент бронирования. Позвонили на днях и сообщили, что у них произошла накладка, поэтому они не смогут принять нас в эти даты. Очень расстраивает такое отношение к постоянным клиентам. И мы потеряли время, чтобы найти что-то другое для отдыха, так как такой большой компанией тоже разместиться где-то не всегда получается.
Читать целиком
ЕФ
​Елена Фенько​1 отзыв
Здравствуйте! Хочу написать двузначный отзыв об отделе бронирования. Мне нужны были кассовые чеки за оплату путёвки, на руках были только чеки об оплате через сбербанк онлайн, но нужны были именно чеки с фискальными данными. Нашла в интернете номер тел Гранд Байкал, это был номер отдела бронирования, позвонила туда, объяснила ситуацию, мне сказали написать свою эл.почту, чтобы отправить туда чеки. Но после мне перезвонили и сказали, что чеки предоставить технически невозможно, т.к я оплачивала через Сбербанк Онлайн, а не на их сайте и не по их ссылке. Проконсультировавшись с одним из бухгалтеров в ооо, узнала, что чеки мне вполне могут распечатать, перезвонила снова туда, пообещали решить данный вопрос и потерялись...разговор был, если не изменяет память, с оператором Викторией. Прошло почти полтора месяца, так никто со мной не связался. Решила снова позвонить туда, ответила оператор, я ей все объяснила, она переключила меня на другого сотрудника Юлию Р., и представляете, не прошло и часа, как чеки были у меня, Юлия распечатала мне их и скинула на Whatsapp!!! Очень Вам благодарна, побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников!
Читать целиком
​Natalia M​31 отзыв
Женщина, которая отвечает по номеру телефона +7 904 134-07-21 дезинформирует. Помощь и активность на протяжении 1,5 недель в поиске по запросу не проявляет. Индифферентна. Отвечает односложно. Надо разобраться в чем причина, то ли загружена так сильно, то ли ей все равно на вопросы отдыхающих. Связать с нужными людьми не может. Никакой инициативы, односложные ответы. В итоге самостоятельно пришлось искать телефоны, людей кто может помочь в моем вопросе. Руководству нужно отладить нормальную передачу вещей, забытых в лагере (к воспитателям вопросов нет). Отладить работу взаимосвязи офисных сотрудников Иркутска с родителями, чтобы не было ситуаций игнора и безразличия. В дубль гисе добавить отдельной строкой контакты с кем связываться в случае потерянных вещей и фотографий детей, отдыхающих в Звездном, чтобы потом родители не искали самостоятельно и не сталкивались с игнором и раздражительностью не компетентных сотрудников офиса на Карла Либнехта (телефон выше).
Читать целиком
​Valeria Semyonchik​1 отзыв
Позвонила в компанию, чтобы узнать решение по ранее отправленному предложению о сотрудничестве. Трубку взял парень. После просьбы связать с необходимым человеком ответил, чтобы я отправила все на почту, при том так, как будто меня послали в самое популярное место русского языка. После ответа, что предложение значит не интересно, стали просто прощаться, перебивая и не отвечая на вопросы. И просто положили трубку. Пока существуют такие кадры и руководство, которое позволяет так общаться - туризм не встанет с колен...
Читать целиком
АА
​Александр Ахметов​10 отзывов
Хороший отель
​lady.irishka2012​3 отзыва
На днях посетили отель Гранд Байкал на горе Соболиной. При бронировании отеля несколько раз возникали проблемы. В первый раз когда звонили нам сказали за бронирование номера необходимо внести предоплату 30%, прислали ссылку на электронную почту для оплаты, сумма составляла 50% стоимости номера. После повторного звонка на наш вопрос почему не 30% как было сказано чуть ранее, нам отвели "а что вы хотели дней до заезда осталось мало платите 50%". На наш отказ девушка быстро все переделала. При самой оплате также возникли проблемы первая ссылка была с неверными реквизитами, что снова доставило некоторые неудобства. При бронировании нам сказали, что жителям отеля предоставляется одна спа процедура на выбор на каждого гостя. Уже после заселения мы узнаем, что ничего подобного не предусмотрено отелем, а также не предоставляется никаких скидок для жителей данного отеля по курорту гора Соболиная. В основном выбором данного отеля и привлекли сказанные к сожалению несуществующие бонусы. Что касаемо самого номера, уборка поверхностная, повсюду чужие волосы, нет воды в номере (только на этаже), отсутствует чайник. На Ресепшене сотрудник с которым мы заселялись, пыталась нам навязать дополнительные услуги и говорила, что без них никак. На следующий день уже от другого сотрудника узнаем, что ничего подобного оплачивать не надо было. Мы остались очень недовольны. Сотрудники оказались некомпетентными, а услуги данного отеля предоставлены некачественно.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее