.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Аптечный пункт
Г. Холмск
Вчера, 4 декабря 2025 года, я пришла в аптеку примерно в 16:45-17:10, чтобы приобрести лекарство «Нистатин».
Подойдя к кассе, я сначала сообщила, что мне нужны ректальные свечи, а затем назвала препарат. Однако мне выдали вагинальные свечи — это я заметила только через час. Спустя примерно полтора‑два часа я вернулась в аптеку с претензией: мне продали не тот вариант свечей.
Вместо того чтобы предложить замену или возврат, сотрудница резко заявила, что ректальных свечей не существует, а вагинальные свечи являются универсальными.
Мне нагло лгали в лицо и вводили в заблуждение, нарушая мои права. Сразу стала очевидна некомпетентность сотрудника в своей работе, что даже вызывает сомнения в наличии у него соответствующего образования.
Ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»(№ 2300‑I от 07.02.1992) — продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Продажа не того вида лекарственного препарата нарушает это требование.
Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»— потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует описанию или заявленным характеристикам.
Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»— продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Заявление о «универсальности» вагинальных свечей при запросе ректальных может расцениваться как недостоверная информация.
Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств»(№ 61‑ФЗ от 12.04.2010) — фармацевтические работники обязаны соблюдать правила отпуска лекарственных препаратов, включая корректное консультирование и отпуск препарата в соответствии с запросом потребителя.
Кодекс РФ об административных правонарушениях (ст. 14.4, 14.7)— предусматривает ответственность за продажу товаров, не соответствующих образцу и описанию, а также за обман потребителей. Читать целиком