Вакансия: Агентство универсальных услуг X‑Service / Директор направления
Формат: full-time /Уровень: руководитель бизнеса (0→1 и 1→10)Доход: фикс + KPI-бонус (обсуждается по результатам)
О проекте
Мы ищем руководительницу, которая возьмёт на себя запуск и развитие одного из ключевых направлений внутри Агентства универсальных услуг: выстраивание процессов, команды и партнёрской сети подрядчиков, управление качеством сервиса и финансовым результатом направления. Агентство универсальных услуг — это «единое окно» для людей и бизнеса: мы организуем и сопровождаем получение услуг (подбор подрядчиков, запись, контроль качества, защита интересов клиента).
Задачи (ключевой результат — прибыльный, управляемый сервис)
– Запуск и управление агентством: стратегия, план продаж, юнит-экономика, P&L.
– Партнёрства и сеть подрядчиков: переговоры, договоры, прайс-матрицы, стандарты.
– Управление рисками и претензионной логикой: защита клиента, разбор инцидентов, «сервис без сюрпризов».
Направления услуг (пример)
Бытовые и сервисные услуги, ремонт/строительство, юридическое сопровождение, бухгалтерия, медицина/запись, логистика, подбор специалистов, корпоративные сервисы — спектр широкий, важна системность и стандарты.
Требования
– Умение строить процессы, команду и метрики; реальный опыт «с нуля».
– Сильные переговоры и партнёрская модель (договоры, условия, контроль качества).
– Понимание CRM/воронки/юнит-экономики, управленческий учёт.
– Личная зрелость: ответственность, дисциплина, конфиденциальность, ориентация на результат.
Мы предлагаем
– Роль «первого лица» в направлении: высокая автономия и влияние на продукт.
– KPI-бонус, возможность роста до управляющего партнёра (по результатам).
– Сильная поддержка по запуску: бренд, инфраструктура, управленческий контур.