............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Гость 

Отель
4.4
111 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.4
111 оценок
ИБ
Иван Буслов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Диана Четверикова7 отзывов
Эвелина —14 отзывов
Мы остались крайне недовольны своим пребыванием в этой гостинице. Во-первых, номер был в ужасном состоянии: грязный пол, пыль на мебели и неприятный запах, волосы на подушке. Матрац УЖАСНЫЙ!!!!!!! Во-вторых, в номере не оказалось туалетной бумаги. У меня вопрос к персоналу: вы когда убираетесь в номере перед заездом, вы вообще проверяете наличие туалетных принадлежностей? Заселение у них начинается в 14:00, но мы приехали в 16:00 и столкнулись с неприятной ситуацией: оплатить картой в гостинице невозможно. Никто заранее не предупредил нас о том, что принимаются только наличные или переводы. После долгой поездки с сумками нас отправили искать терминал Сбербанка, чтобы снять деньги с кредитной карты, заплатить комиссию банку и только потом расплатиться за номер. Это нарушает Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который гарантирует возможность выбора способа оплаты. Согласно этому закону, потребитель имеет право на удобные и доступные способы расчета за услуги. Отказ от приема карт является нарушением прав клиентов и создает дополнительные трудности. Информация будет передана в соответствующие органы. После всех мучений с оплатой номера, мы понимаем, что туалетная бумага отсутствует, самое смешное, что ее в гостинице не было в принципе! Спасибо, что не отправили нас в ближайший магазин за ней, а администратор сам сходил в магазин и купил нам ее! В общем, я не рекомендую эту гостиницу никому. Лучше поискать более достойные варианты!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лейла СултанМурадова17 отзывов
ВЧ
Василий Чапин8 отзывов
АТ
Александр Тут11 отзывов
Севар Мамедова34 отзыва
Отвратительный отель! Номер был забронирован заранее. Время заезда гостей было сообщено тоже заранее. В итоге мы в октябре, когда за окном +9 градусов заезжаем в холодный номер без отопления и с открытыми окнами. Первую ночь спали одетыми. Потом, видимо, персонал вспомнил, что отопление у нас отключено, к вечеру вдруг батареи стали тёплыми. Ещё была ситуация. На два номера оказывается один бойлер. Никого из жильцов при заселении не предупредили. В итоге постояльцы из двух номеров одновременно идут в душ и вода, конечно же, заканчивается. Домывались даже не в прохладной воде, а в ледяной. И это сюрпризы за 3500руб в сутки. На ресепшене никогда не найти администратора. Проблему с водой он так и не решил. Хозяйка отеля вообще не отвечает на сообщения, деньги получила и всё, а до заселения прям писала, мол приезжайте, ждём вас. Не рекомендую этот отель.
Читать целиком
РП
Регина Петрова2 отзыва
По приезду меня не смогли заселить в номер, который я бронировала за месяц!Сославшись на то, что в номере произошли технические неполадки и о том, что мне об этом писали на почту. Мы были в пути и интернет где-то ловил, где-то нет. Письмо я прочитала не сразу. Прислали письмо за сутки!! до заселения, когда других номеров в городе уже нигде не найдёшь. В письме писали про то, что не смогут предоставить номер из-за каких-то технических проблем и мне предложили предоставить другой номер, более дешевый. При этом даже не сделав ни одной попытки звонка гостю!!! Бронирование через сайт я не отменяла!!! По приезду мне просто сказали, раз я не ответила на сообщение, то и бронирование моё отменили, т.к. у них много таких людей, которые бронируют и не заселяются. И соответственно мест для проживания у них нет. Как такое вообще может быть?! Бронировала через Островок! Огромнейший вопрос к администратору этой смены! Кажется его зовут Ризван или как-то так. При визите в данный отель «администратора» мы нашли под столом, непонятно чем занимающимся! Не сообразил даже поприветствовать гостей, был занят лежанием на стуле, уткнувшись в телефон. Далее очень долго выяснял ситуацию про бронирование… вопрос как администратор может не знать сколько человек к нему заедет, когда и в какие номера? По-моему это его прямая обязанность. Наш же Ризван не знал ничего, к сожалению… потом начал спорить и перерекаться, вместо того, чтобы принести извинения за неудобства от лица отеля и быстрее искать какую-то альтернативу для гостей. Отсутствие элементарной вежливости и этикета… В итоге, мы сами начали брать ситуацию в свои руки и мои друзья начали спрашивать смогут ли нам предоставить доп.место в их номере. Получается, забронировав двухместный полулюкс за целый !месяц, мне достался всего лишь матрас в номере у своих друзей. Вот такой сервис в данном гостевом доме. Очень печально было видеть такое хваленое «гостеприимство», о котором все рассказывают, т.к это наш первый визит в г. Грозный.Позор.🤦🏼‍♀️
Читать целиком
RG
Ruslan Gaurgaev1 отзыв
А
Анастасия1 отзыв
несоответствие цены и качества Понравилось: единственные 3 плюса - это удобное местоположение, вежливая девушка на ресепшн в день заселение и хоть какие-то халаты и тапочки Не понравилось: перейдём к минусам, которых тут масса. началось все с лестницы: она ужасна, крутая, с маленькими и узкими ступеньками. Людям с больными ногами/пожилыми/боящимся высоты-явно будет некомфортно подниматься. Далее сам номер: мы выбрали номер стандарт за 2 тыс, учитывая, что сейчас не сезон, это цена не совсем низкая) Что самое ужасное в номере? Шпаклёванные стены!!! которые белят вещи при малейшем соприкосновении с ней. В номере нет ни одной вешалки, куртки повесить можно только в шкаф. Окна в номере были как в какой-то тюремной камере, маленькие в потолке, да ещё и открытое в основной комнате, пришлось вставать на бедную тумбочку и закрывать. В общем, этот Отель или гостиница абсолютное несоответствие цены и качества . Утром, когда мы уезжали, на ресепшене никого не было, пришлось просто оставить ключи в двери и уйти. Не советуем данный Отель к проживанию…
Читать целиком
A
Avianca71 отзыв
Адрес не соответствует действительности! Понравилось: было чисто; свежие полотенца (набор из 3 штук) и постельное бельё без посторонних запахов; банные принадлежности; одноразовые тапочки Не понравилось: начнем с того, что отель расположен по адресу ул. Абдурахмана Авторханова, 18, а не там, где указано на букинге— реальный адрес примерно в 1 км от центра, и, если бы я знала об этом заранее, забронировала бы номер в 5* высотке, как все нормальные люди, но я рассудила, что мне не за чем переплачивать, раз «Гость» так близко. В итоге приходилось ходить лишнее расстояние, время на которое можно было бы потратить лучше. О несоответствии адреса нигде не сказано и никто из персонала об этом так же нигде не сообщил. далее- я прилетела в 10:30 и хотела позвонить в отель, чтобы узнать о возможности заселиться раньше. мой звонок скинули и не перезвонили. звукоизоляция на уровне 1/10. жила в комнате №2– она ближайшая ко входу и стойке регистрации. вечером слышно как ходят посетители, а поздно вечером на дежурство пришел парень и полчаса громко болтал по мобильнику. у меня адски болела нога, поэтому не смогла встать, чтобы сделать замечание шторы для окна маловаты и хорошо пропускают свет— всю ночь наблюдала свет фар, бегущий по стенам и шкафу поломка кровати— сломана рейка каркаса, из-за чего мне пришлось спать у стены, а вставать из кровати— перелазя через ее нижнюю сторону. нет никакого маленького светильника— либо люстра, либо пользуйся фонариком своего телефона. розетки в прямой доступности с кровати нет— ближайшая рядом с окном. на унитазе можно сидеть только боком— колени упираются в батарею в целом— очень прохладно (искл.сан.узел), батареи еле-еле теплые.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее