............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Residence park hotel 

​Гостиница
4.6
436 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы212

Цены

Фото83

4.6
436 оценок
АП
​Андрей Пузыревич​2 отзыва
Ужасный отель. Всё дело в управляющей Марина Александровна. Ей просто наплевать на клиентов. Сама со всеми говорит через губу, да ещё и учит персонал так общаться с клиентами. Начнем с того что завтрак с 8.00, но если ты заплатил то тебе дают бокс с бутербродами и яблоками и ешь сиди в номере. Где не тарелки не вилки. На просьбу разрешить спуститься в столовую комнату запрет. В номерах за семь тысяч сломаны светильники, в ванной грязь. Уборка через день и то только для виду. Ужин отдельно есть. Но на выбор только один вариант и то надо успевать на него только с 18.00 до 19.00. вообще сто раз подумайте, чтобы выбрать эту гостиницу. Лично я сюда больше ни ногой.
Читать целиком
ЕЕ
​Екатерина Ерышканова​6 отзывов
Заселились, на ресепшене девушка администратор Оксана, очень не приятная, не охотно показала, не объяснила ничего, на все замечания (позже) не реагировала, с виду отель норм, но в номере унитаз ржавый (хотя давно существуют различные средства), шкаф купе не открывался и не закрывался, шумоизоляция ужасная, просто все разговоры соседей было слышно, будто мы в одном номере, телевизор не работал, на просьбу администратор говорил ну вот тут подкрутите и поддержите если что, приходилось просить чтоб в номере убрали хотя бы 1 раз в 2 дня и принесли ванные принадлежности! Центр Горячего вроде, а прям разочарование! Не советую! Руководство обратите внимание на работу вашего персонала.
Читать целиком
​Anastasiya Panchenko​28 отзывов
В первый же день с соседями поругались из за шума, а виной тому шумоизоляция отеля, средства гигиены приносили только после звонка. Дальше больше, пропал пакет с вещами, администратор с брезгливым лицом, девушка Оксана на ресепшене вообще проявила неуважение, даже не попытавшись разобраться в ситуации, сказала пишите заявление в полицию, что мы собственно и сделали. Собственно ничто не повлияло на безразличное отношение руководства. Мы летели 20 часов, чтобы отдохнуть и уж точно не тратить свое время на разбирательства. Пошло 1,5 месяца, проблему не решили. Хочется чтоб руководство обратило внимание на то, как ваш отель относится к гостям. Хочется отметить что данная гостиница не соответствует даже трем звездам. Все таки вы лицо города, в том числе, к сожалению не очень приятное. Возможно учредители даже не знают как ведут себя администрация и сотрудники вашего заведения. Ситуация так и не разрешилась. Дело не в деньгах, а в отношении. Будем принимать меры пока ситуация не разрешится.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НВ
​Надежда Выросткова​5 отзывов
Номер хороший, завтрак хороший, на этом всё! Низкое качество и обучение персонала, отодвинула тумбу - за ней вековая пыль, стойка душа разболтана; в СПА центре воды по щиколотку, корзина с мокрыми полотенцами переполнена, они уже валяются на полу, крючок сломан, полотенца в баню и халат дали рваные, полотенца мокрые, просьба заменить у регистратора вызвала ступор, пришлось давать готовое решение - принести белые полотенца из номера. Утром сотрудники рецепшн даже не здороваются и не поднимают на тебя голову.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rp
Residence park hotel, гостиница
11 апреля 2025, официальный ответ
Доброго дня! Благодарим за отзыв, мы учтем все замечания, обязательно исправим.
​Елена Левинская​20 отзывов
Отель три звезды полностью соответствует своим звездам! Первое- все чистое, целое, уютное. Второе- еда. Простая, вкусная, порции для меня очень большие, все съесть не по силам☺️ Третье- бассейн с минеральной водой и сауна! Работает с 9 утра и все уже готово- горячая парилка, теплый бассейн. Тем, кто пишет, что вода холодная, хочется заметить, что существует стандарт температуры воды в бассейне-это максимум 27*, и там вода именно такой т-ры с автоматическим подогревом. Есть поливалка из ведра- что очень радует и бодрит! Так же все чисто! К слову сказать- отдых был без ужина, поесть там простой нормальной еды практически негде- либо неоправданно дорогой ресторан, либо один фастфуд. На второй день заказали ужин в отеле. 600 рублей за человека- три блюда, как обычно - много, вкусно! Спасибо! Отдых получился! P. S. Брали семейный номер на 4-х. Кровать и раскладной диван. Хочется предупредить- на диване спасть двум взрослым нельзя, т. к. он рассчитан, максимум на 100 кг, будете спать друг на друге😄
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rp
Residence park hotel, гостиница
9 апреля 2025, официальный ответ
Елена,благодарим вас за отзыв!Будем ждать вас снова!
​Татьяна Сафонова​15 отзывов
Заехали на выходных. Расположение превосходное. В номере можно было лучше пропылесосить. Косметические средства были, но без зубных щеток. Есть крытый небольшой бассейн и сауна
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rp
Residence park hotel, гостиница
9 апреля 2025, официальный ответ
Татьяна,благодарим Вас за отзыв!
КН
​Кирилл Наревский​17 отзывов
Норм, но не супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НЧ
​Наталья Чернова​6 отзывов
Испорченный отдых! Выбрали отель с учетом наличия крытого бассейна. Осень, дожди,холод,рано темнеет-поэтому специально искали место, чтобы днем гулять, а после 16.00 до ночи быть в бассейне и сауне. Указали,что с нами ребенок 5 лет, плюс с нами была пожилая свекровь. По итогу- бассейн был ледяной!!! Мы попросили что то сделать-ни я,ни муж не могли в него залесть, уж тем более ребенок и свекровь с кучей болячек-от почек до цистита! И можно подумать,что это мы такие нежные,вредные. Но нет. Бассейн был почти все сутки пустой при наличии людей в отеле! и даже пришедшие 2 посетителей еще (взрослый мужчина и женщина)-сами долго не рискнули лесть в воду,также сказали,что ужасно холодный. По итогу- нам просто пришлось остаться на ночь и остальные 2 суток брони отменить и уехать домой! Потому что руководство ничего не могло сделать. Девушка на рецепшине пыталась как то исправить ситуацию-но толку не было.ничего не прогрелось даже к утру! В итоге-отдых просто закончился у нас-так как на улице ливень, темно, и что нам делать в отеле с ребенком? мультики смотреть? ! это можем и дома сделать. И ведь руководство-задумайтесь-что весь день бассейн был пустой! людям просто холодно в него залесть. И как не указать на этот факт,когда я делала бронь? что у вас холодный бассейн среди и так холодной погоды и с маленьким ребенком туда просто нельзя залесть. мы побросали работу, развивашки, запланировали и расписали все,ехали 5 часов по темноте,чтобы вместо радости, водных процедур просидеть в отеле весь вечер и уехать обратно. конечно-в номерах чисто,тихо, все красиво,есть парковка, персонал приветливый,деньги быстро вернули. но мы не по этим качествам выбирали отель!
Читать целиком
​Ольга Daff​47 отзывов
Раньше отдыхали тут каждые выходные, нравилось , но сейчас за эту стоимость можно и на море снять с таким же сервисом :)
Rp
Residence park hotel, гостиница
24 июля 2024, официальный ответ
Ольга ,благодарим Вас за отзыв.
АК
​Алексей Кудинов​6 отзывов
Отдыхаем в отел с его открытия. Номера хорошие, обслуживание на уровне. Хороший бассейн, отличная сауна. Не плохие завтраки. Ценник средний.
Rp
Residence park hotel, гостиница
24 июля 2024, официальный ответ
Благодарим за выбор нашего отеля.
​Виктория Величко​9 отзывов
Отель просто отвратительный! Какие там три звезды, постыдитесь! Цена отеля не оправдана абсолютно, очень и очень дорого для такого места. Поверьте, оно того не стоит! Отзывы, судя по всему, у отеля по большей части купленные, т.к. я ориентировалась на них при бронировании, и положительных очень много, а по факту все совсем не так хорошо. Мое честное мнение об отеле: 1. Персонал. На ресепшене в первый день сидела девушка-хамка, которая нагрубила и мне, и моему мужу в ответ на наши простые просьбы (ниже опишу и их). 2. Бассейн работает строго по времени. Даже на 15 минут раньше зайти нельзя категорически, хотя никакой уборки там уже не проводилось. 3. В номере грязно. В номере на полу лежит ковролин, по которому босиком ходить неприятно: крошки, пятна. Стол тоже грязный (при этом на столе лежит анкета с просьбой оставить отзыв о работе горничной. Опять же, постыдитесь!). 4. Чайник грязный и поломанный (отваливается крышка). Душ в ванной течет. Унитаз скрипит. Вытяжка в ванной не работает нормально, после принятия душа в ванную зайти невозможно часа два. 5. В номере жарко. Пульта от сплит системы в номере нет (не сезон). Но при этом окна тоже открыть невозможно, т.к. сразу залетают десяток жуков-вонючек. 6. На окнах нет антимоскитных сеток. И это действительно проблема (см. предыдущий пункт)! Причем узнали о том, что эпидемия жуков в Горячем ключе уже второй год подряд. Неужели за полтора года нельзя было поставить сетки на окна, если проблема уже известна? 7. Розетки!!! В двухместном номере одна свободная розетка! Чтобы вскипятить чайник, его нужно либо перенести, либо выключить из розетки телевизор, очень «удобно». Я обратилась к выше упомянутому администратору с описанием проблемы и просьбой предоставить любой разветвитель розетки. В ответ было лишь хамство и оправдания: «Никто никогда не жаловался» и «Ну а что я могу сделать». На следующий день проблему так же не решили. Очень жалко потраченных денег на этот отель да еще и «со звездами». Не советую никому!
Читать целиком
ЕШ
​Евгения Шемякина​28 отзывов
Начну с того, что заехала в отель не планируя, естественно зубной щетки и пасты с собой нет, да и во всех отелях в которых я была - зубной набор всегда был. Попросила на ресепшн, мне сказали у вас есть гель для душа и шампунь 😄 я попросила поменять на зубной набор, потому как в той душевой даже мыться не хочется, голова моя потерпит до дома)) но зубы почистить надо - отказали, зубной набор 150₽. Купила. Номер более менее ничего, главное выспалась. Бассейн мне не понравился. В сравнении цена качество - 👎 Завтрак - сложно было выбрать что покушать, шведский стол, а выбора нет. Мне на здоровом питании было крайне сложно выбрать. Я бы наверное не написала этот отзыв, ибо старюсь во всем найти позитив. Но зубной набор меня конечно добил. А за полчаса до моего выезда, ко мне в номер зашла девушка (сотрудник отеля), открыв дверь своим ключом без стука и предупреждения… А еще пол утра, сразу после пробуждения кто очень громко обсуждал как кто-то напился и обблевался 🥴 шлифуя это все отборным матом
Читать целиком
HK
​Hope K​9 отзывов
Приехали на одну ночь с подругами на др, приехали немного раньше чем рассчитывали, пришли в отель спросили можем ли мы заехать раньше или оставить свои вещи в камере хранения. Нам сказали что один из номеров готов и мы можем все пока расположиться там. Номер сначала показался нам вполне отличный, но чем дальше тем было хуже. Сначала мы обнаружили мусор от ремонта раковины, под раковиной были какие-то салфетки, железки и гора пыли, а так же совершенно не мытый унитаз после прошлых гостей. По нашей просьбе все убрали. Мы ушли гулять, пока нас не было в номере убирались еще один раз, но при этом когда мы пришли и решили обмыться перед бассейном, дно душевой было мыльным, а на полке лежало использованное мыло и гель для душа с прошлых жильцов. Такого отвращения я еще не ощущала. Я просто в ужасе с данного сервиса. На мою жалобу нам сказали «но мы же убирались у вас несколько раз», да я то знаю, но убирались вы просто ужасно все 3 раза Комплимент от отеля (в связи с днем рождения) это норма, особенно если отель имеет какие-то звезды, а здесь заявлено 3 звезды. Когда мы спросили будет ли что-то или мы может чего-то не заметили, администратор удивленно на нас посмотрела и сказала что раз так, то «ну десерт сделаем, принесем утром в номер» При выезде из отеля услышали в свою сторону только бухтение и никакого даже «до свидания». Никакой вежливости! Администраторы не носят бейджей, ни разу перед нами не извинились за неудобство, грязь и тд Просто «ну сейчас поднимемся посмотрим» Я жила в разных местах, но от отеля где за ночь ты платишь более 3,5к рублей ждешь все же хотя бы чистоты, я уже молчу про все остальное.
Читать целиком
Rp
Residence park hotel, гостиница
28 января 2023, официальный ответ
Приносим свои извинения. За предоставленные неудобства. Мы уже отстранили сотрудника от работы котор…
​Валерия Терещенко​4 отзыва
Все отлично,расположение,чистота и вежливый персонал.
​Виолетта Писаренко​8 отзывов
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв об этом отеле, куда мы больше ни ногой и никому не советуем. Все было неплохо до тех пор пока при выселении нас ни обвинили в том, что якобы мы оторвали какую-то лампу, которая при заселении лежала в ящике стола! В итоге с нас пытались «выбить» какую-то компенсацию и не позволяли съехать! Хочу предостеречь гостей этого места, чтобы проверяли все , что лежит в ящиках, тумбочках и других потаённых местах номера, за который мы, кстати, заплатили 7000 руб. Так вот за эти деньги ещё и хамство администраторов получили. Дополню, что в номере прохладно и мы были с двумя детьми, на вопрос, где пульт от сплита нам сказали, а вам что, холодно?! Действительно, странно, при этом на улице сильный ветер и минус 3 градуса. Когда уточняли температуру бассейна, нам сказали 27 градусов, при этом температура воды не выше 24, то есть прохладная. Это отметили не только мы, но и другие постояльцы. Так что делайте выводы сами , но мы не рекомендуем это место!
Читать целиком
Rp
Residence park hotel, гостиница
22 марта 2022, официальный ответ
Уважаемая Виолетта. Насчет лампы вышло недоразумение. Из вас ни кто ни чего не пытался "ВЫБИВАТЬ" пр…
А
​Артем​1 отзыв
Не рекомендую этот отель. Испорчен весь отдых Понравилось: Единственное что понравилось это еда-вкусно; Стоянка около отеля( но только 8 мест-кто успел тот и занял); наличие бассейна-но очень глубокий(с маленькими детьми не вариант) Не понравилось: Отвратительный сервис: у нас был номер с двуспальной кроватью и диваном, бронировали на двух взрослых и ОДНОГО РЕБЕНКА-попросили застелить диван и получили отказ, сказали что это не входит в стоимость и попросили за ПОДУШКУ, ОДЕЯЛО и ПРОСТЫНЬ-1050 рублей!!!!!!!!! В номере по всюду торчат провода (см.фото) Под чайником найден сушенный клоп(или какой-то жук)- см.фото Очень глубокий бассеин-1,9 метра и нет разного уровня для детей(6,5 лет) В номере на двух взрослых и одного ребенка было 5 полотенцев(2 для рук,2 для душа и ОДНО для ног-см.фото)-на вопрос почему?- ответ-" так положено, такая комплектовка номера." Попросили выдать еще одно-получили отказ. По стандартам должно быть 6 шт. Не работал светильник над кроватью-он был а включить не возможно-выключатель забыли сделать( см. фото)!!!!!!
Читать целиком
T
​Tatiana​1 отзыв
Понравилось: Все супер! очень понравился отель и спа-зона, хороший просторный номер, удобная кровать. прекрасно провели время. Наличие стола в спа зоне позволяет комфортно работать и промежутках плавать в бассейне) спасибо удаленке👍 вай-фай хороший, проблем с интернетом не возникало. Доброжелательный персонал. Отличное расположение отеля -у входа в Целебный парк, минеральные источники, также рядом кафе и магазины.
Читать целиком
Т
​Тимченко​1 отзыв
Отдых в целом - хороший. Понравилось: отличное расположение на центральной улице в курортной зоне. Есть бассейн с тёплой водой и сауна, где можно погреться. Очень вкусная еда. Завтрак - шведский стол - входит в стоимость размещения, обед - мы заказывали. Стоимость обеда - 500 руб с человека, но еда вкусная и просто огромные порции. Номер - большой. Не понравилось: На booking - одни фотографии номера, а по приезду оказалось, что совсем другой. Ехали большой семьей, поэтому хотели стол, маленькую кухню, ещё специально в переписке спрашивала. когда приехали - выяснилось, что стола нет, кухоньки - тоже. Оказывается, это номер - апартаменты. Пообещали переселить, ждали весь день, оказалось, что все номера заняты, это смена перепутала, и т.д. В итоге - жили в своём номере. Плохая уборка. Мусор не выносили по несколько дней. Только после того, как оставила пакет в коридоре, его через полдня убрали. И пришли пропылесосили после просьбы на ресепшене. Своей стоянки - нет. Машину приходится оставлять где нашли место. Может я придираюсь к мелочам, но за такие деньги, хочется все и сразу.
Читать целиком
М
​Михаил​1 отзыв
Для отеля в горячем ключе в целом более чем достойно. Понравилось: Неплохая сауна и бассейн. Чисто в номерах, очень хороший завтрак. Не понравилось: Дизайн номеров откровенно староват, жуки вонючки в номере (скорее всего залетают через окно). Не очень удобный одноуровневый бассейн - из-за своей глубины, приходилось стоять на цыпочках при моем росте 187. Также было много народу в зоне сауны и бассейна, но это можно списать на праздники. Больше всего расстроило отсутствие халатов в нашем номере, которые пришлось оплачивать отдельно по 300р за штуку.
Читать целиком
N
​Nad_u_sha​1 отзыв
Не соответствует рейтингу и звездам Понравилось: Из плюсов только местоположение Не понравилось: Не соответствует ожиданиям, сформированым на основе описания и отзывов, которые видимо написаны давно. И ещё меньше соответствует соотношению цена/ качество. В номере, где, по описанию, одной из изюминок является большая кровать, настольная старый и продавленный матрас, что когда ты ложишься, то тело принимает очертания буквы "V". Т.е. о комфортном сне и ночном отдыхе стоит смело забыть. При этом есть существенные пробелы в уборке: плесень в душевой кабине, грязная чайная зона, капли и подтеки на мебели. Сломанный светильник также не соответствует заявленным звездам и рейтингу. Приятный бонус в виде сауны и бассейна тоже особо не порадовал, в бассейне плавали пучки волос, а сам он не располагает к комфортному плаванью (одна глубина в 1.9м, без каких либо выступов или перепада глубины) и если верить листу уборки, то на момент нашего посещения было пропущено 2 уборки.
Читать целиком
В
​Виктория​1 отзыв
Понравилось: Чисто, уютно, приветливый персонал, вкусные завтраки, выгодное расположение, есть сауна и бассейн. Не понравилось: Ночь в отеле оказалась пыткой из-за ужасного состояния матраца! Он продавлен, лежать приходилось в яме! Мы даже поперек пытались спать, но или ноги свисают, или подушка падает. И еще один неприятный момент. С утра в бассейне столько хлора, что если искупаться и не дай бог попадет в рот или нос, то этот запах потом очень долго преследует.
Читать целиком
V
​Viktor​1 отзыв
Посредственный отель с претензией на высокий уровень. Понравилось: - Удобное расположение в курортной зоне. Рядом основные достопримечательности и неплохие рестораны. - Симпатичное и новое здание отеля. - Есть лифт. - Небольшая бесплатная парковка перед отелем. - Номер люкс просторный и оформлен в симпатичный тонах. Не понравилось: - В день заезда не принимали банковские карты. О чем заранее, не предупредили, хотя отправили сообщение о сертификате. Оплатить заранее с карты через Booking нельзя (кредитная карта не требуется, оплатите выбранные номера потом). Вместо кешбэка, комиссия за снятие наличных. - На ресепшн невнимательный (об услугах отеля нужно спрашивать самому) и грубый (спорит и пытается что-то доказать) администратор. - Требуют полный сертификат о вакцинации на почту отеля, а не QR код. При заселении берут копию паспорта и проверить действительность кода через приложение не должно составить труда. Кем и как дальше будет использоваться сертификат – неизвестно. - Спа зона совсем небольшая. Два стула и стол, и два шезлонга. Бассейн прохладный, везде глубина 1,9 метра (для детей, наверное, не подходит). В сауне вместо заявленных 90 градусов, всего 78. В 6 часов вечера график уборки был заполнен до 8. Мы были до 9 и никто не приходил. Надписи на двери о том, что за ней служебное помещение недостаточно – от руки дописан штраф в размере 5000 рублей. - В люксе большая ванная комната, но маленькая и неудобная ванная без загородки. - Номер люкс без балкона и расположен прямо напротив лифта. - Чайник невозможно включить в розетку – короткий провод, нужно ставить на пол. - Нет пульта от кондиционера. Жарко, приходится спать с открытым окном. На кондиционере мигает очень яркая синяя лампочка, что мешает сну. - Кровать красивая, но короткая и с изножьем – высоким спать неудобно. Сквозь простынь просвечивает грязный матрац. - Завтрак посредственный, но «шведский стол».
Читать целиком
О
​Ольга​1 отзыв
Понравилось: Очень понравился сам номер люкс - классная кровать, мебель, ванная комната. Понравился спа - сауна и бассейн. Питание тоже приличное. Отличное расположение, рядом аллея,прогулочная зона, магазин с продуктами через дорогу (пятёрочка). Вежливый персонал. Не понравилось: Ремонт в отеле :( Я приезжала отдохнуть, а в итоге в один из дней три часа сверлили стену, шум жуткий. Пожаловалась на ресепшене - выключили только через полчаса... Питание дорогое, я столько не ем, чтобы платить за завтрак 400 рублей. Я понимаю, что шведский стол, но я например съела тарелку овсянки, омлет, сосиску, сырник и чай - это стоит 400 рублей?? Жуки вонючки в номере, за все три дня штук 15 было..🤦‍♀️
Читать целиком
​Егор Егор​21 отзыв
Приезжали на одну ночь семьей в данный отель. В целом сходу понравилось. Номер брали 201 (заезд 03.12.21), просторный и вроде бы ничего не сломано и чисто. НО! Вечером начали обнаруживать клопов (клоп вонючка). Сначала придумали, что случайность, я убрал одного, потом второго и в итоге счёт дошёл до 9 штук. В коридоре обнаружились ещё клопы. Вызвали администратора, она пояснила (достаточно в грубой форме), что это нормально, что она ничем помочь не может, это регион такой, что окно не открывайте (хотя там стояла москитная сетка, без дырок) и сообщила дословно «не мне же их убивать, че от меня хотите то?! Вы тут уже с обеда живете и че щас жалуетесь?!» и мол живите с ними, уже поздно че то предъявлять. Я предложил сменить нам номер, в итоге администратор предложила номер на 3 этаже, достаточно грубо общаясь и возмущаясь. Собственно, в том номере я обнаружил так же клопов… Решили остаться в номере 201, больше помощь от администратора не было, увы! Утром уже не обращали внимания на клопов, они были везде. Причём в разговоре с администратором, она дала понять, что убираются они в обед, а вечером клопы вылазят, то есть проблема давно известна и не решается никак. Тут конечно вопросы больше к владельцу данного отеля, нежели к администраторам, но они лицо отеля в том числе. Данный отель, официально можно назвать - клоповником! Из плюсов: - бассейн и сауна - хороший завтрак - в целом свежие номера - размеры номеров - мебель хорошая Из минусов: - клопы, много клопов - администратор грубит и ничем не может помочь, безразличие Думаю, что больше не придём!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее