............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пирамида 

Студия загара
2.3
3 оценки
3 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕВ
Екатерина Вишнякова1 отзыв
Клиентоориентированность на нуле, компетентность под большим вопросом. Заранее позвонили, уточнили стоимость, предупредили, что сейчас приедем. Приезжаем — на двери табличка «Перерыв 15 минут». Звоню уточнить, до какого времени ждать, и узнаю гениальную логику: оказывается, 15 минут отсчитываются с момента, когда клиент увидел табличку. То есть время начала перерыва неизвестно, а закончится он, видимо, когда-нибудь сам собой. После этого женщина снимает табличку, заявляет: «Солярий сегодня не работает» и закрывает дверь. Предупредить об этом по телефону, когда мы уточняли стоимость и сообщали, что едем, конечно, было слишком сложно. Судя по тому, насколько легко принимается решение просто закрыть заведение посреди ситуации с клиентом, складывается впечатление, что перед нами не наёмный сотрудник, а сам владелец. Если это действительно владелец, то с таким подходом бизнесу долго не просуществовать. Клиентов не уважают, их время не ценят, на элементарные вопросы отвечают по-хамски. А потом такие предприниматели удивляются, почему к ним никто не ходит. Впрочем, при таком уровне сервиса, возможно, действительно проще сразу закрыться — и не мучить ни клиентов, ни собственный бизнес.Читать целиком