............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kaifa 

Служба доставки роллов и пиццы
4.7
40 оценок
4.8
40 оценок
ВП
Валентина Пономарева1 отзыв
Екатерина Фадеева1 отзыв
м
мария2 отзыва
Сп
Саша пономарёв1 отзыв
ОР
Ольга Русакова1 отзыв
ЛХ
Лариса Хазова1 отзыв
ЕГ
Екатерина Голубева1 отзыв
АГ
Алёна Глубокая2 отзыва
Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании «kaifa». К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным, и больше всего разочаровало поведение руководства. Суть проблемы: Мы заказали на мамин день рождения сет на 12:00 2 января, оплатили 1368 рублей ещё 30 декабря 2025. Позже уже 31 декабря, менеджер перезвонил и попросил перенести доставку на 13:00, сославшись на то, что они начнут работу не в 11 часов 2 января, а в 12-00. Мы предупредили гостей праздника об этом и они согласились подождать. Однако уже 2 января ближе к 13:00, когда я сама позвонила уточнить на счет заказа, выяснилось, что компания в этот день решила начать работу только с 14:00 по указанию руководства, и заказ к условленному времени никто привозить не собирался. При этом руководство, зная об оплаченных заказах на 12:00, перенесло начало рабочего дня сотрудников на 14:00, не предупредив своих покупателей. В итоге заказ привезли только через 1,5 часа после согласованного времени, когда все гости уже разошлись, а именинница даже не стала ничего есть. Реакция компании: Когда проблема вскрылась, сотрудницы на телефоне пытались помочь, но руководство заняло позицию «если не нравится — отменяйте заказ». И это когда заказ уже должны были доставить на праздник. Мне предложили отменить заказ с возвратом денег после праздников. Спустя месяц я обнаружила, что заказ отменён с их стороны, но деньги не вернулись. На мой звонок мне сообщили, что якобы мне был выслан промокод на следующую покупку (что тоже оказалось не правда, его в переписке нет, и я о нём не знала). Ни извинений, ни возврата средств, ни желания решить вопрос. Итог: Праздник был испорчен. Поразительно безразличное отношение именно со стороны руководства, которое сознательно подвело клиента, а затем проигнорировало проблему. Крайне не рекомендую эту компанию, если для вас важны надёжность и уважительное отношение к клиенту.
Читать целиком
ММ
Марина Мишарина1 отзыв
АП
Андрей Полежаев1 отзыв
Полина Муравьева1 отзыв
СК
Степан Коваленко1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее