............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
1
1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото3

1
1 оценка
МШ
​Мария Шишова​1 отзыв
Отзыв о работе магазина Ozon Покупательская лояльность строится на доверии и уверенности в добросовестности продавца. К сожалению, мой опыт покупки подарка на Новый год в вашем магазине показал обратное. Вместо радости от приобретения любимой косметики для своей дочери я получила лишь разочарование и негодование. Заказывая товар заранее, я рассчитывала на безупречную работу сервиса доставки и уверенность в качестве предоставляемых услуг. Однако реальность оказалась совершенно иной. После оформления заказа дочь самостоятельно забрала посылку в пункте выдачи. Упаковка выглядела целой, и никто не предупредил её о необходимости проверки содержимого на месте. Каково же было наше удивление, когда дома выяснилось, что коробка абсолютно пуста! Это стало началом целого ряда неприятностей и трудностей. Несмотря на многократные попытки решить проблему мирным путём, ни служба поддержки Озона, ни сотрудники пункта выдачи не смогли предложить адекватного решения. Заявка на возврат была одобрена, однако фактическое возмещение средств оказалось невозможным из-за формальных придирок сотрудников службы возврата. По мнению представителей компании, моя дочь якобы неправильно заполнила заявку, хотя никаких инструкций по заполнению мы не получали. Кроме того, представитель магазина отказался принять товар обратно, мотивируя отказ нарушением упаковки при получении. Подобная позиция вызывает недоумение и возмущение, поскольку ответственность за целостность упаковки лежит именно на продавце и службе доставки, а не на покупателе. Таким образом, моё доверие к магазину Ozon серьёзно пошатнулось. Ужасный сервис, нежелание решать проблемы клиентов и полное отсутствие ответственности перед потребителями делают этот магазин крайне непривлекательным местом для покупок. Я настоятельно рекомендую другим покупателям трижды подумать, прежде чем связываться с данным ресурсом. Оценка: 1 звезда.
Читать целиком
O
Ozon
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария, Чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: h…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее