............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункты выдачи интернет-заказов

1

1 оценка

Контакты

АП

Анастасия Пашкова3 отзыва

Сегодня, 22 сентября, моя тётя пришла в этот ПВЗ за получением заказа. То, что там произошло, — это не просто плохой сервис, это настоящее издевательство над людьми. Сотрудница вела себя абсолютно недопустимо. С порога она заявила, что закрывается на 25 минут и принимать никого не будет. При этом люди к ней продолжали заходить и выходить — то есть никакого реального закрытия не было, она просто выборочно отказывалась обслуживать. Когда моя тётя зашла и вежливо спросила: «Вы работаете?» — сотрудница с издевательским сарказмом ответила: «Мне к вам ещё домой прийти и сообщить, что я работаю?» Это недопустимая, унизительная манера общения с клиентами. Дальше — больше. Мою тётю она публично назвала «неприятной женщиной» и отказалась её обслуживать. Она ходила по залу, толкалась и грубила. Мало того, она заявила: «Мне эти коробки вам на голову поставить, что ли?» — то есть не просто хамила, а позволяла себе издевательские высказывания в адрес пожилого человека. На замечания не реагировала, только хамила и повышала голос. Вместо того чтобы просто ответить: «Да, я работаю», — она устроила цирк и унизила человека. Отдельно хочу подчеркнуть: моя тётя — сердечница. После этого похода в пункт выдачи ей стало плохо, поднялось давление, ей потребовалась помощь. Это не просто «испорченное настроение» — это реальный вред здоровью из-за хамского поведения сотрудника. Убедительная просьба к руководству Wildberries: 1. Немедленно пересмотрите записи с камер видеонаблюдения за сегодняшний день в этом пункте выдачи. На записях отчётливо видно, как сотрудница отказывается обслуживать, толкается, хамит и при этом впускает и выпускает других людей. 2. Проведите проверку компетентности данного сотрудника. Эта женщина не просто некомпетентна — она представляет опасность для клиентов, особенно для пожилых людей с проблемами здоровья. Если руководство проигнорирует этот отзыв, мы будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции и в Роспотребнадзор, так как речь идёт уже о причинении вредЧитать целиком

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии