............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Хвоя. Карелия 

Парк-отель
4.5
57 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.5
57 оценок
ЭИ
Элина Истратова1 отзыв
Вчера, 6 декабря, я посетила акватермальный комплекс парк-отеля «Хвоя». Это был уже мой третий визит в этом году (ранее я была в августе и октябре 2025), и, к сожалению, у меня сложилось стойкое впечатление, что с каждым разом уровень обслуживания и состояние комплекса заметно ухудшаются. Комплекс сам по себе обладает большим потенциалом, но впечатление портят системные проблемы с гигиеной и обслуживанием: 1. Раздевалка: Первое, что встречает гостей — неприятный, прелый запах, похожий на усиленный запах пота. Ароматизации нет. Кроме того, в моём ряду не работали около 4 шкафчиков. На моё замечание администратор лишь пожала плечами и предложила выбрать другой, что не решает проблему для следующих посетителей. 2. Душевая: Ситуация с запахом ещё хуже. Чувствуется устойчивый запах сырости, плесени, смешанный с канализационными «нотками». 3. Бассейн: Вода визуально чистая, но от неё исходит явный запах застоявшейся, «тухлой» воды. Создаётся ощущение, что система циркуляции и очистки работает неэффективно. 4. Общая сауна: Здесь также присутствует удушливый запах сырости и прелости, который не позволяет расслабиться. Вывод: Акватермальный комплекс мог бы быть отличным местом для отдыха, но постоянные проблемы с базовой гигиеной и чистотой сводят всё его преимущества на нет. Очень жаль наблюдать, как из раза в раз ситуация только усугубляется. Я искренне надеюсь, что руководство отеля обратит внимание на эти системные проблемы и выделит ресурсы на приведение комплекса в надлежащее состояние. В противном случае, рискуете потерять не только постоянных гостей, но и свою репутацию.
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
7 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Ваше мнение ценно для нас. Проблемы, указанные вами, будут рассмотрены руковод…
Елена Бриллиант1 отзыв
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
7 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось посещение акватермального комплекса. Буде…
ЕС
Елена Суслова6 отзывов
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
7 декабря 2025, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Большое спасибо за теплые слова, будем рады видеть вас снова 😉
МГ
Мария Гракун6 отзывов
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
1 декабря 2025, официальный ответ
Мария, огромное спасибо за приятный отзыв 🔥 Будем Вас ждать!)
ВА
Вячеслав Андреев1 отзыв
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что смогли подарить вам яркие и незабываемые впечатления. Для…
ВК
Виктория Кириллова4 отзыва
Идея комплекса интересная, но очень много Но) В домике было ужасно жарко (решили с помощью техника), до нас жили люди с животными и буквально все в шерсти: диван, кресло, кровать (если уж разрешаете приезжать с животными, то нужно тщательно делать уборку всей мебели), не очень приятно ходить в чужой шерсти на своей одежде. Телевизор висит на боковой стене и нет возможности его повернуть, так что фильм перед сном не посмотреть. Ну и странно конечно, что на двуспальной кровати 2 маленьких отдельных одеяла вместо одного большого (запасные в шкафу тоже маленькие). По самому комплексу: ресторан всего 1 и не рассчитан на большое количество посетителей (многим отказывали на входе без брони), меню сильно урезали (оставили 1 маленький листик, объяснили большим количеством проживающих, повара не справляются). Банный комплекс с подогреваемым бассейном - на разок сходить можно, но не за деньги (при проживании бесплатно)! Женская сауна не работала, общая парилка каждые минут 30 проветривалась (впервые видела такое долгое и частое проветривание), сеанс коллективного парения всего раз в 2 часа и далек от обещанного (руководству хорошо бы посмотреть на коллективные парения в термо VODA в Челябинске, вот там люди из парилки выползают!). Из плюсов: домики удобно развернуты и под окнами никто не ходит, хорошее уединение, по территории свободно бегают кролики, их можно покормить, вкусные обеды (завтрак не очень понравился, маленький выбор).
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
3 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш честный отзыв! Нам важно каждое мнение наших гостей, и мы искренне сожалеем, что неко…
ЮИ
Юлия Иванчик4 отзыва
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за теплые слова и оценку нашего комплекса! Очень рады, что вам понравился отдых! Буд…
СЯ
Сабрина Яцкевич7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
12 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш чудесный отзыв! Очень рады, что смогли подарить вам незабываемые впечатления…
Северное Сияние1 отзыв
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
8 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за отличный отзыв! Рады, что вам всё понравилось. Ждём снова!
ЭМ
Эмилия Мирфазы1 отзыв
Очень понравилось это место!На территории встретили кроликов и лошадок в загоне)Сам бассейн очень теплый, вылезать из воды не хотелось!Были так же на коллективном парении, понравилось.После окунулись в холодную купель и сразу в бассейн- очень круто!Из минусов волосы после бассейна, правда, стали жесткими и перемывать пришлось несколько раз.В женской душевой ОЧЕНЬ неприятный запах туалета или чего-то подобного. И самое неприятное, что произошло с нами в этой поездке- это администратор Анна, которая посмеялась вместе с коллегой над тем как я заполнила анкету(неправильно заполнила квадратики) и в целом общалась очень не дружелюбно, как будто мы пришли к ней домой)Все таки администратор- это лицо данного места и нам было крайне неприятно взаимодействовать с Анной, не хотелось задавать «лишних» вопросов, потому что даже на базовые отвечали нехотя, а так же мы отказались от покупки понравившихся сувениров, потому что просто не хотели общаться с таким человеком. Прошу понаблюдать за работой данного сотрудника
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
31 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Рад, что вам понравилось большинство аспектов отдыха. Обещаем разобраться с пробле…
Ольга Ш.21 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
24 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку нашего места! Очень рады, что вам понравилось отдых…
Darja Kolyada9 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
19 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за прекрасный отзыв! Рады, что вам понравилось всё — от вкуса блюд до услуг комплекса. Ждём…
ЕБ
Евгения Бойко2 отзыва
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
16 июня 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш чудесный отзыв! Нам невероятно приятно слышать такие теплые слова от наших го…
АТ
Антон Т3 отзыва
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
2 июня 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш теплый отзыв! Нам приятно слышать, что вам понравился отдых и горячий бассейн…
CC
Catti Cat11 отзывов
Даже не знаю с чего начать.... Пожалуй с плюсов) Персонал ресторана и вкус блюд 🔥 100/100 ( не спросили имя у мужчины- официанта, отдельно огромное ему спасибо!) Продолжим.... Оплату за спа- комплекс начали брать внезапно, об этом мы узнали за день до заезда ( мне написали в 22:29! Время ночь, а тут решили подтвердить заезд🤦‍♀ ну и заодно сообщить о сумме) Да, скидка есть.... но брать деньги за недоделанное помещение максимально странно: Строй материалы в раздевалках, скамейки появились на второй день посещения, на одном из окон матовой плёнки все ещё нет, пришлось переодеваться в туалете🥲( а работы там все ещё ведутся) Но.... тут не все) Персонал того же самого спа- комплекса считает нормальным нахождение мужчины в женской раздевалке😁 На вопрос "почему?", поступил ответ "но он же фотограф"🤣 а если бы я пришла туда на минуты 2 раньше?! И двери кстати закрывать они тоже не считают нужным, выходишь с душевой и все открыто.... сидят и смотрят🙂 Да, перед нами извинились (предоставили подарочек), не спорю, но после того как я уже пошла разбираться и просить разобраться в ситуации! Пиво 🔥🔥🔥 я не любитель данного напитка но вот тут оно шикарное ❤️😁 Был ещё момент с услугой "парное парение" но тут скорее мы сами виноваты, тк не уточнили время: 5100 и 10-15 минут на двоих (ожидали несколько подходов таких, но нет) однако удовольствие получили) спасибо Артёму! Поддержать любой диалог, поднять настроение или даже спеть, он может все🤣❤️ Даты прибывания 21.04-24.04
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
4 мая 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш такой подробный отзыв! Нам очень приятно получать обратную связь от наших гос…
ИИ
ИЛЬЯ ИЛЬЯ3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
30 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что вам понравилось у нас. Будем рады видеть вас снова
Игорь Панкратов8 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что вам понравилось у нас и вы смогли насладиться акт…
Александр Шиндяпов11 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такие добрые слова! Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем рады вновь привет…
Ирина Снегова13 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо вашей семье за выбор нашего места для отдыха! Очень приятно слышать, что вам всем понравилос…
Элина Сафарова14 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Мы искренне благодарны за ваш отзыв! Очень рады, что наша база смогла подарить вам столько положител…
Татьяна Королева11 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше место и вы оценили наши услуги. Будем рады с…
Захар Ершов14 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы счастливы, что ваши выходные прошли так замечательно. Ждем вас снов…
Карина Краснова9 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше размещение, кухня и развлекательные программ…
Злата Коваль13 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше место и вы успели насладиться…
Камила Градова14 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за рекомендацию! Мы рады, что ваше мероприятие прошло успешно и вам понравились наши…
Дарья Ковальчук11 отзывов
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш уголок природы и качество питания. Бу…
Макар2 отзыва
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что вам понравилось проживание в нашем доме-куполе…
Дарья Блинова2 отзыва
Читать целиком
ХК
Хвоя. Карелия, парк-отель
28 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв, будем ждать новой встречи с Вами! У нас появились акт…
Татьяна Владимирова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее