.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
3 посещения
Отзыв подтверждён
На втором этаже магазина, где продаются обои, ковры, двери цена на ценниках не соответствует цене на кассе. На ценниках указана одна стоимость товара, однако на кассе пробивается совершенно другая (более высокая) сумма. Это вводит покупателей в заблуждение и является прямым нарушением прав потребителей. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена является одним из ключевых элементов этой информации.
Ценник в магазине — это публичная оферта (предложение заключить договор на указанных условиях). Когда вы берёте товар с полки, вы соглашаетесь именно на ту цену, которая указана на его ценнике. Требование оплатить большую сумму на кассе является навязыванием невыгодных условий договора.Также стоит отметить некорректное поведение руководства. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и принести извинения, директриса магазина позволила себе крайне хамское общение с покупателями. В ответ на моё замечание о разнице в цене я услышал фразу: «Что, это дорого? Будем делать возврат?". Такое отношение к покупателям недопустимо. Покупатель не обязан наводить порядок в торговом зале, это прямая обязанность персонала. Хамство со стороны директриссы и систематический обман с ценами полностью отбивают желание совершать в этом отделе на 2 этаже магазина покупки в будущем.
Прошу руководство магазина принять срочные меры: провести проверку ценников в отделе на 2 этаже, самому руководству магазина не хамить с покупателями, и обеспечить соблюдение норм вежливости и уважительного отношения руководства магазина ко всем посетителям торгового зала.
Оценка: 1 звезда (только за наличие ассортимента).Читать целиком 