Наша хвоя

Парк-отель

144 оценки

Отель с рестораном, бассейном и спа. -15% именинникам. Дог-френдли!

РекламаООО Влг курорт

ООО Влг курорт

91 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Денис Иус34 отзыва

Замечательное место во всех направлениях - отдых, бассейн, номерной фонд, питание, ресторан! Обязательно вернёмся и попробуем спа-процедуры и баньку, хамам и сауну!Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

8 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо, что выбираете нас. Будем ждать вас снова ❤

Вики3 отзыва

Всё идеально! Отдыхаем с семьёй. Вкусно в ресторане, отличный номер, бассейн супер! Есть всё! Идеально! Советую всем! Вкусные лимонады, коктейли, чаи. Еда у бассейна вкуснейшая как и в ресторане!Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

8 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо 🤗 Приходите к нам ещё, всегда рады.

СБ

Сергей Беляков2 отзыва

Хороший отель, нам всё понравилось

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

9 октября 2026, официальный ответ

Добрый вечер, благодарим за такой приятный отзыв 😉 Очень приятно.

ИК

Илья Кунщиков8 отзывов

Добрый день всем кто хочет отдохнуть от суеты, рекомендую данную гостиницу это отличный вариант не пожалел, очень отзывчивый персонал, отличный ресторан понравился очень розбив и стейки их ласося на углях. Очень уютный отель в любом случаи при заезде завтрак, бассейн, стоянка для автомобиля, рекомендую брать домик номер 3. И много места для детей есть где поиграть. Хотелось бы чтобы на ресепшене проявился проспект индустриальные экскурсии по Волгограду от хорошей компании с хорошими экскурсоводами.Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

6 июля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо вам за ваш отзыв и оценку ❤

КС

Кристина Суслёнкова2 отзыва

Мы вернулись из парк-отеля «Наша Хвоя» под невероятным впечатлением! Идеальный семейный уикенд. Сразу покорил бассейн: несмотря на сильный холодный ветер, вода оказалась изумительно тёплой, словно бархат. Окунаешься — и забываешь о непогоде, так тепло и уютно. Вода кристально чистая, без запаха хлорки — настоящее спа под открытым небом. Местная кухня — отдельная любовь. Повара творят с душой: в каждом блюде чувствуется энергия и любовь. Всё безумно вкусное, домашнее и изысканное — от каш до основных блюд пальчики оближешь. Детские площадки просто чудесные: качели, самокаты, бадминтон, мячи — настоящее раздолье. Дети, обычно не выпускающие гаджеты, забыли про телевизоры и телефоны, отрывались без остановки. Видеть их счастливыми — бесценно. Вечером нас ждала душевная живая музыка, под которую было так приятно ужинать или сидеть с чаем. Проживали в уютном, комфортном домике — это отдельная сказка. Просыпаешься под пение птиц, выходишь на веранду, а там свежий воздух с запахом хвои. По территории бегала белочка — дети в щенячьем восторге. Контакт с природой лечит душу. «Наша Хвоя» — место, куда хочется возвращаться. Тёплый бассейн, кухня с душой, развлечения для детей, музыка и домики с ароматом леса — здесь всё для счастья. Спасибо всей команде, вы очень душевные люди! Обязательно приедем снова.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — читать его было настоящим удовольствием…

ЛС

Лилия Самбурова1 отзыв

Быстрое обслуживание, вкусные блюда, приветливый персонал, приятный интерьер.

Сбер

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

6 июля 2026, официальный ответ

Добрый вечер, Лилия! Спасибо вам большое за отзыв 🔥 Приходите, будем рады вас видеть 💛

АЦ

Алексей Цалко1 отзыв

Первый раз приехали в Наша Хвоя, самые лучшие впечатления. Приветливый персонал, домашняя атмосфера, отличный спа-центр. Рекомендуем!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Макарова (Беляева)63 отзыва

Все отлично начиная от бассейна . Территории. Домиков, номеров, вкусных блюд в ресторане, разнообразных завтраков . Мы очень любим проводить время на территории хвоя всей семьей, отличное соседство с аквапарком!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

29 октября 2025, официальный ответ

Елена, здравствуйте. Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 😉 Будем рады видеть вас…

ВТ

Вадим Татаринцев2 отзыва

Великолепное место для отдыха с детьми. Отличный бассейн. Великолепная баня с горячим чаном. Очень хорошо отдохнули с детьми и друзьями!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

29 октября 2025, официальный ответ

Добрый день. Большое спасибо за такой приятный отзыв 😉 Мы стараемся ❤

ВН

В Н1 отзыв

В целом место прекрасное, прекрасное спа,вкусная еда, НО…. Ситуация заключилась в том,что позвонили на ресепшен, уточнили по поводу курения на балконе, где имеется пепельница-нам разрешили, сказали только закрывать двери в номер. Соответственно будучи адекватными и ответственными людьми мы выполнили просьбу. По итогу при выселении нам навесили 5000 штрафа за то что в номере запах сигарет. При этом прайс на штрафы мы нигде не видели т.е. просто нам на словах об этом сказали… Сложись ощущение,что если туда заезжаешь отдохнуть по акциям за 12.000 за сутки при этом оставляешь приличную сумму в ресторане, и тд… то в любом случае найдут за что содрать ещё. Как итог- заезд обошелся на сутки дороже даже если бы мы туда заехали не по акции.Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

9 октября 2026, официальный ответ

Добрый день! Хотим прояснить ситуацию. При заселении каждый гость знакомится с правилами проживания…

СЛ

Сергей Ланков6 отзывов

Понравилось всё!!! Рекомендую всем.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Сергей. Огромное спасибо за отзыв и оценку 😌 Мы стараемся!

Мария Авдеева64 отзыва

Отдыхали в отеле с14-21мая.Долго выбирали где остановиться в Волгограде, поездка была приурочина к моему юбилею. Были очень довольны, проживанием , понравилось отношение персонала, в отели чисто, уборка номера каждый день , смена белья и полотенец ,территория ухоженная, красивая ❤️🤗. Бассейн супер, вода чистая и тёплая. Есть бар. Еда в ресторане вкусная 👍,официанты доброжелательные и внимательные, завтраки были шведский стол, а в дни когда загруженность в отели была минимальная, было предложено на выбор три варианта завтрака. (Вкусно 😋 и сытно). В день рождения от отеля подарили бенто торт, поздравили 🥳 Общее впечатление отличное 👍 Рекомендую отель, вернёмся однозначно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Огромное спасибо!!! Очень приятно 😁

Kristina3 отзыва

Из плюсов: турбаза сделана очень симпатично, теплый бассейн, удобные лежаки, вполне комфортные номера. На этом , пожалуй, все)) Из минусов: Есть большой вопрос непосредственно к менеджерам и, соответственно, руководству. Мои дорогие, если вы указываете бесплатно номер до 8 лет, будьте добры прописать везде , что доп место идет платно и указать его цену, как это делают другие отели (а не просто по запросу). После нашего пребывания 06.06.24 на сайте исправили инфу , что доп место идет платно (еще и с грамматическими ошибками, писали, видимо, на коленке) , и уже до 7 лет оказывается бесплатно, хотя при бронировании до 8 лет. Разберитесь уже!)) Бардак как был, так и продолжается. Особенно было смешно спорить с девушкой на ресепшен, которая занимается как оказалось не клиентами , а бумагами. колхоз полный. Сама сознавалась, что у них косяк с доведением информации, потом резко в воздухе переобувалась обратно (зовут по-моему ее Мария, брюнетка). И еще эта дамочка наотрез отказывалась звонить руководству, угрожая еще мне выселением. клиентоориентированность просто вышка!!!)) Поэтому , уважаемое руководство парк отеля ! В таких случаях виноваты ВЫ перед клиентом, что не донесли полную и достоверную информацию о покупке спального места. И в таких ситуациях нужно быть на стороне клиентов, которые после таких закидонов персонала уже к Вам не поедут! И дело не в цене вопроса за доп место, а в сути того , что плата за него не указана, в том числе и в ваучере, что я пыталась доказать вашему твердолобому персоналу. И вишенка на торте )) Лариса на ресепшен заявила еще , что нужно заплатить за завтрак для ребенка, который и так был включен в стоимость. Это у вас фишка такая побольше денег содрать? клиентов мало? займитесь персоналом , сайтом и тд. Так и людей больше потянется) И в заключении из минусов : слив в ванной забит напрочь. Еда оставляет желать лучшего (закос под авторскую кухню не удался, есть еще куда расти). поэтому цена блюд не оправдывается от слова совсемЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

11 июня 2024, официальный ответ

Кристина, благодарим за отзыв и внимание. Очень жаль, что не оправдали ваших ожиданий. Будем работат…

ЕС

Елена Свадьба21 отзыв

Очень красиво

Наша хвоя, парк-отель

9 октября 2026, официальный ответ

Добрый вечер! Спасибо вам большое за приятный отзыв, всегда рады вам ❤

MB7 отзывов

Комплекс хороший . Но , вечная проблема записи . Форма Бронирования на сайте не работает , до бассейна не дозвонится , а если и удастся то не бронируют по телефону . И так по кругу . А если ты приезжаешь с ребенком ему дают лежак на котором он не лежит а проводит все время в воде то другим гостям мест нет так все раскуплено а по сути стоят лежаки пустые . Странный маркетинг .Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

20 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что выбираете наш комплекс — нам очень важно ваше мнение…

Юля7 отзывов

Останавливались на выходные, все очень понравилось. Вкусные завтраки, красивая территория, свежий воздух. Персонал приветливый, все вопросы были решены мгновенно. Мечтаем вернутьсяЧитать целиком

Наша хвоя, парк-отель

10 июля 2026, официальный ответ

Юля, добрый день! Спасибо большое 😌 Ждем вас в гости снова и снова!

АБ

Амина Башулова3 отзыва

Самое лучшее место для отдыха.самый вежливый персонал

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

29 октября 2025, официальный ответ

Амина, здравствуйте. Благодарим, что выбрали нас 🙏👌 Будем стараться и дальше 💛

ДМ

Дмитрий Муленков6 отзывов

Тихо, спокойно, спать хочется

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Дмитрий! Большое спасибо, что выбрали нас ❤ Ждём вас вновь 😉

ДР

Дарья Руссман5 отзывов

Понравилось всё, чистота, аккуратность, персонал, удобства. Очень удобные шезлонги и зонтики!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Добрый вечер! Большое спасибо, будем стараться и дальше 😉

МИ

Марианна Иванова5 отзывов

Была в 2025 и было ужасное отношение к гостям со стороны администраторов, больше желания посещать нет и не будет. Хамили, разговаривали грубо, не было свободных шкафчиков.Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — нам очень жаль, что в 2025 году отдых не оправ…

Valeria V7 отзывов

Руководство смените модератора сайта .Мало того что не возможно онлайн провести бронь ,над кнопкой "забронировать "вылетают непонятные окна и кнопка просто не реагирует .Через сайт удалось поставить 1 бронь из трех ,так как возможность одновременно забронировать 3 места ,наверное сверх знания программирования, для ваших сотрудников сайта .Остальное бронили по звонку потратив два часа на дозвон и только через звонок в гостиницу ,девушка передала данные коллегам смогли забронить через ссылку на оплату .Чек прислали. По приходу нам заявили что на наших местах уже отдыхают другие люди .При предъявлении чеков и на вопрос "Как такое возможно "ваши сотрудники ответить не смогли .Предложив "вип зону "которая к слову "вип "никакого отношения не имеет. Отдыхали ,знаем о чем говорим .Нашли альтернативу среди мест проживающих в отеле.Думаете такие истории приятны гостям ?Как брони накладывается друг на друга ,особенно если бронь была чуть ли не за неделю .Или ваши сотрудники пускают за наличные мимо кассы или модератор вашего сайта закончил 5 класс .Еда плохая ,заказы от 7 т .р ,а видимо он большой был ,несите сами себе .Уговаривать пришлось .Следить пол часа за пищалкой и получить холодную еду .Сервис ниже самой бюджетной турбазы ,еда хуже фаст фуда на вокзале. Алкоголь брать побоялись даже в бутылках ,лимонады приторные (вам сиропа подарили фуру ?)При заказе такого все осы города были у нас ,сидеть стало невозможно .Две звезды только за воду в бассейне и за ди джея который приплясывал ламбаду .Больше не ногой ,даже учитывая что вы в 300 м от дома ,лучше поехать на другой конец города.Читать целиком

РХ

Райся Хантимирова1 отзыв

Добрый день! Были с ребенком у бассейна 08.08.2026. Ребенок, к сожалению отравился . Ввиду отсутствия водоснабжения в туалете, не было возможности помыть руки, стоял жуткий запах в туалете. Пребывание в данной локации нельзя назвать бюджетным, неясно почему данную организацию нельзя снабдить подвозом воды хотя бы в моменты отсутствия воды. Просьба разобраться и решить данную проблему.Читать целиком

НТ

Николай Трошков1 отзыв

5 звёзд

Наша хвоя, парк-отель

6 июля 2026, официальный ответ

Николай, добрый день. Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку ❤ Мы всегда вам рады 🌸

ОФ

Оля Фазеева6 отзывов

Заказала доставку очеееень вкусно просто разрыв середняка🐇♥️ Обязательно в ближайшее время поеду туда чтобы отдыхать и наслаждаться жизнью По блюдам могу сказать что 1 000 000 из 10 Как божественно а они варят кашку с яблочком это просто премия ОскарОскар🐇♥️ Я довольная счастливая Вы лучшие рекомендуюЧитать целиком

ОФ

Оля Фазеева6 отзывов

КР

Константин Решетов1 отзыв

Прекрасное место, чисто, уютно, красиво. Приветливый и вежливый персонал. Уютные аппартаменты. Много разных спа процедур. Баня, сауна, чан с хвоей. Достойное место отдыха. Рекомендую.Читать целиком

Валерия2 отзыва

Один из лучший спа отелей в городе. Вежливый персонал. Чисто , уютно и тихо. Современный дизайн. Вкусная еда в ресторане. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Спа-комплекс просто СУПЕР.Читать целиком

Анастасия Батьковна9 отзывов

Отличное место, останавливались в Хвое в июле, очень порадовал приветливый персонал, для детей на улице есть бесплатные самокаты, бадминтоны, мячики, шарики, также предусмотрена детская площадка среди хвойных деревьев , также можно покататься на качелях с детьми) . Открытый большой бассейн, вода подогревается до 28 градусов - очень порадовало! Вкусная еда в ресторане и аква баре. Завтраки - шведский стол, все самое главное есть, многие писали про кофе машину, что она не справляется, но ведь есть бармен 😅, каждое утро заказывали у него кофе на завтрак и все было отлично) Катались на квадроцикле- просто бомба , ездили к роднику , пока пили водичку, инструктор набрал букет полевых цветов для дочки🤲🏻 Ходили на спа программы- очень понравилось! Отличные массажисты, после массажа спала как убитая. Да цена выше,но и категория граждан отдыхающих отличная! Познакомились с очень приятными людьми с Воронежа, прекрасно провели время) В общем неприятных, опасных или наглых отдыхающий нет, а это немаловажный фактор! Рекомендую этот отель и ресторан!Читать целиком

ЮД

Юлия Дьякова5 отзывов

Сервиса нет от слова совсем. На баре не знают, что есть в наличии. Несмотря на будний день и отсутствие загруженности лимонад и мороженное ждали сорок минут, конечно мороженное растаяло. Сотрудники некомпетентные, в душе ужасный запах.Читать целиком

ОФ

Ольга Филькова3 отзыва

Хочу оставить честный отзыв: Я очень долго искала вариант, который идеально подошел бы мне по всем параметрам: кухня, чистота, комфорт, баня и массаж. Случайно наткнулась на Нашу Хвою и визуально мне сразу все понравилось. Забронировала аппарты. Первое. В подарок мне предоставили спа программу (на двоих! по случаю дня рождения), что уже не могло не радовать!! Второе. Кухня оказалась достойной! Салат с уткой и цитрусовой заправкой безумно вкусный! Куриный шашлык нежнейший! Соленья прекрасные! И вкусное пиво) Четвертое. И самое важное - подогреваемый бассейн. не вылазили из воды пару часов точно, есть детский легушатник,детишкам было комфортно, на территории бассейна работает аква бар. Сразу готовят вкусные блюда и не нужно никуда идти) Территория идеальная. Мы уже хотим вернуться летом для прекрасного отдыха 😍Читать целиком

Оксана Финошина24 отзыва

Теперь для моей семьи появилось ЕЩЁ одно уютное местечко для отдыха в Волгограде. Благодарю за гостеприимство😘😘😘🤗

Наша хвоя, парк-отель

29 августа 2024, официальный ответ

Оксана, благодарим за отзыв и внимание. Рады, что вам понравилось. Ждем снова)

Apple User1 отзыв

Бомба🔥🔥🔥🔥самое лучшее место в городе😍

Наша хвоя, парк-отель

11 июля 2024, официальный ответ

Благодарим за отзыв! Рады, что вам понравилось. Ждем снова!)

Сюзанна Хачикян2 отзыва

самый лучший комплекс 🔥🔥🔥🔥чисто, красиво, бомба😍

Наша хвоя, парк-отель

12 июля 2024, официальный ответ

Сюзанна, благодарим за отзыв и внимание. Рады, что вам понравилось) Ждем снова!)

АХ

Армануш Хачикян1 отзыв

Лучшее место для отдыха в Волгограде! Все на высшем уровне!

Наша хвоя, парк-отель

12 июля 2024, официальный ответ

Благодарим за отзыв и внимание. Ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы! Ждем снова!)

ГМ

Гаяна Мирзаханян2 отзыва

Понравилось👍

Наша хвоя, парк-отель

12 июля 2024, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось!) Ждем снова!

ТА

Тимур Амерханов3 отзыва

Отличное место! Очень чисто! Бассейн чистый, лежаки чистые! Очень внимательный персонал. Замечательно провели время 👍🏼

Наша хвоя, парк-отель

14 июня 2024, официальный ответ

Тимур, благодарим за отзыв и внимание. Рады, что вам все понравилось) Ждем снова!

DARYA VOLOBUEVA11 отзывов

Потрясающее место, чисто, вкусно, большой теплый бассейн, по выходным играет диджей , спасибо за такой райский уголок

Наша хвоя, парк-отель

13 июня 2024, официальный ответ

Дарья, благодарим за отзыв и внимание. Рады, что вам понравилось. Ждем снова!)

Andrey Sell1 отзыв

Классное место, частенько там бываю, басик класс, очень большой! Отдых с семьей самое то! советую

Наша хвоя, парк-отель

12 июня 2024, официальный ответ

Андрей, благодарим за отзыв и внимание! Рады, что вам все понравилось. Ждем снова!)

МЧ

Марина Чумакова18 отзывов

Бассейн очень классный! Тёплая, чистая вода. Лежаки удобные и можно бронировать заранее. Очень приятная девушка на кассе все рассказала и показала 💔⚘️❤️Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

5 июня 2024, официальный ответ

Марина, благодарим за отзыв и внимание! Рады, что все понравилось. Ждем вас снова!)

КК

Кирилл Куликов4 отзыва

Приятно, что в нашем городе появился отель до которого действительно не долго ехать, хотя изначально смущало расположение, побывав тут пару раз понимаешь на сколько это удобнее любой турбазы за Волгой. Очень понравился ресторан и русская кухня, к сожалению ставшая редкостью в заведениях нашего города. Особенно солянке просто 10 баллов. Было еще прекрасное мясо с соусом, забыл название но фото выложу. Территория показалась не большой, при этом для отдыха вполне хватило и чистого воздуха и высоких сосен и прочих хвойных. Побывали в СПА приятно когда есть выбор и Парилка и Хамам. Вечером прекрасно провели время в Лобби. Жаль, что пока не лето и не искупались в бассейне. Надеюсь следующий визит придется уже в плавательный сезон.Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

19 апреля 2024, официальный ответ

Кирилл, благодарим за отзыв и внимание! Ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости как вы. Рады, ч…

O. M.8 отзывов

Были 8 марта, но «Наша хвоя» к празднику была явно не готова: 1) Делали салат из свежих овощей больше часа! Всем, кто заказал позже нас, уже даже горячее вынесли на тот момент. Свиную шейку ждали тоже около 1,5 ч., о чем сообщили администратору, и он в качестве извинения вынес настойку. 2) Заказывали драники из кабачка и картофельные драники (это 2 разные позиции в меню), на вид принесли одно и то же. Те, что из кабачка - должны быть с щучьей икрой. У нас лежит красная, спрашиваем официантку Яну Карымову «это щучья икра так выглядит?!», на что она отвечает спокойно «да» и уходит. Вы считаете это нормально? Если у вас закончились какие-то ингредиенты, об этом необходимо сообщать заранее. Мало того, что икра была не щучья, так ещё и драник был картофельный. В общем, меню не соответствует заявленному. 3) В начале вечера всё та же официантка Яна сама предложила нам детское меню, которое так и не принесла (через 3 часа ответив, что оно «закончилось»). Как и ананасовый сок)) То есть он, то нет. Она не знала, чем отличаются салаты «Ростбиф с маринованными овощами» и «Стейк с картошечкой бейби», сказав «да это одно и то же по-сути, но советую Ростбиф», и опять же нам вынесли 2 одинаковых салата, больше похожих на тот, что с картошечкой бейби, но при этом она утверждала, что один из них точно Ростбиф, потом постояла помолчала и в итоге пришла к тому, что да, это 2 стейк-салата. Она первый день работала или что? Один из салатов для бабушки нам так и не принесли, напоминать уже не стали. В чеке в итоге обнаружили «фруктовое ассорти», которого не было, о чем сказали официантке, и она минут через 10 вынесла. Если у вас не справляются повара - расширяйте штат, объективно. 4) Грязные тарелки и использованные салфетки не убирались очень долго, пока не сделали опять же замечание администратору мужчине. Тогда пришли сразу 3 официанта. У официантов всего 5 столиков в обслуживании было, а не 25, нагрузка не великая. Но работают спустя рукава.. Визуально - безусловно, красивое место. Открылись недавно. Но обслуживание даже не 0 из 10, а минус 100. Желания возвращаться - нет. Была живая музыка и ведущая, это плюс. Номерной фонд хороший, но ресторан.. испортил весь праздник, и впечатление о месте в целом.Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

12 марта 2024, официальный ответ

Ольга, спасибо, что поделились и подробно описали ситуацию!Мы приносим свои извинения за неудовлетво…

МС

Мария Соболева6 отзывов

С семьей приезжаем сюда уже трижды и каждый раз нас принимают как первый, сотрудники максимально вежливы и заботливы, постоянно уточняют и спрашивают чтобы было как мы хотим, и это показатель хорошего сервиса) Так как рядом с отелем особо нет ресторанов и кафе, то решили заглянуть в ресторан при отеле, цены чуть выше средних относительно города, но зато какая подача! Все с пылу с жару, подают быстро, тарелки пустые забирают также быстро и незаметно, так что насладились с семьей трехдневным отдыхом) Кстати бронировали апартаменты со своей террасой и огромными окнами, в помещении было чисто, с новыми комплектами белья, полотенец и халатов, очень приятно было выспаться в такой блаженной атмосфере в теплых кроватях с видом на природу) Спасибо ребята за обслуживание на высоком уровне! Приедем к вам еще как будет возможность)Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

9 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим за подробный отзыв. Рады что вам у нас понравилось. Будем ждать снова!

Пётр Крысь6 отзывов

Приехали семьёй отметить день рождение в составе 4х человек. Все началось с ресепшена. Нам дали ключ от домика даже не провожая к нему. При заселении дом был совершенно не готов - выключен холодильник, выключено отопление полностью, а ведь это 16 ноября. В домике был комплект полотенец, халатов и комплектов для душа на двоих человек, хотя при бронировании было указано 3 взрослых человека и ребёнок до 1года На момент заезда в домике было +13, соответственно пришлось сидеть в верхней одежде или гулять с ребёнком на улице. К слову домик прогрелся до 23 градусов только к 9 вечера По дому валялись засохшие насекомые, был мусор в углах возле дивана, также было постелено грязное белье, в добавок ко всему по кровати ползал паук. Далее было интереснее. В 04:30 утра, когда все спали крепким сном, сработала пожарная сигнализация. Пришлось эвакуироваться раздетыми с маленьким ребёнком, так как не понятно было на что она с работала и в доме находиться было просто невозможно из-за очень громкого шума. Сотрудники парк отеля на сработанную сигнализацию не спешили. С утра мы подошли к администратору на ресепшене с рядом замечаний, на что получили ответ, что руководство приедет в 10 утра и разберётся. В итоге никаких действий от вышестоящего руководства парк отеля мы не увидили, кроме кусочка тортика который принесли нам в домик для именниника. Очень жаль, что вышестояшее руководство парк отеля оказалось не заинтересовано в комфорте своих гостей и не отреагировало на данную ситуацию не предложив никаких скидок и акций на проживание в связи с большими неудобствами и некомпетентностью сотрудников которые работали в день нашего заезда Мало нарисовать 5 звёзд, необходимо им соответствовать!Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

23 ноября 2023, официальный ответ

Нам очень жаль, за произошедшее. Руководству сообщили и с вами уже должны связаться. Благодарим за п…

КК

Карина Карина4 отзыва

Судя по отзывам некоторые люди не могли попасть в бассейн.И к счастью! К моему сожалению,мы Сняли номер,было чисто,всё новое,так же были предоставлены Лежаки,с этим всё ок,придраться не к чему. НО,одно большое НО.Я и мои друзья подхватили в этом бассейне церкариальный дерматит (дерматит купальщика).Не знаю чем они обрабатывают бассейн и обрабатывают ли вообще,остается вопросом. Я писала им в инста, меня долго игнорировали. Спустя несколько дней ответили и вот до сих пор со мной никто не связался. Как это так?Люди приезжают,вроде бы, в приличное место,с маленькими детками.И так халатно относиться. Так что будьте аккуратнее,при посещении бассейна.Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

23 ноября 2023, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего…

СЕ

Светлана Егозарьян2 отзыва

Добрый день, хочу поблагодарить прекрасный коллектив, индивидуальный подход, а особенно администратора Татьяну! Человек с большой буквы! Помогла забронировать места у бассейна для гостей с Москвы! Всё время были на связи, взяла обратную связь о отдыхе! Спасибо ей огромное! С таким человеком очень приятно работать! Буду всем рекомендовать! От души благодарю ещё раз! Шикарная территория, очень чисто, очень вкусно и в зоне бассейна и ресторан, обслуживание на высоте, всем рекомендую! Отдых на 5+Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

23 ноября 2023, официальный ответ

Светлана, здравствуйте, благодарим за такой приятный отзыв 🔥 Ждём вас в гости снова.

ДВ

Дарья Вальковская1 отзыв

Ресторан «Наша Хвоя» приятно удивил уютной обстановкой и качественной кухней. Особенная благодарность персоналу. Обслуживала нас приятная девушка блондинка, очень внимательная,доброжелательная, вежливая, сразу видно с большим и хорошим опытом. Получили массу положительных эмоций и обязательно вернемся вновь!Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день, благодарим вас ❤ И, конечно же, ждем вас снова 🌸

ЕМ

Елена Макеева3 отзыва

Есть плюсы и минусы, но положительного больше. Плюсы: 1. в черте города, можно быстро добраться 2. Ухоженная территория, волшебный запах сосен, белочки бегают. 3. Есть 2 лазелки для детей, самокаты, бадминтон 4. Бассеин с чистой и тёплой водой 5. Чистые номера с удобными матрасами 6. Шведский стол понравился, все нашли что хотели съесть. Минусы: 1. Аквабар у бассейна не справляется. Цены не дешёвые, могли бы больше персонала взять. Возле нас были столики все заставлены стаканами, мы все ждали через сколько их уберут. Примерно через час убрали. Пицца была не вкусная, видимо повара сменились, в прошлом году были от неё в восторге. Молочный коктейль принесли тёплый. Алкогольный коктейль был невкусный, думала мне так не повезло, но услышала что соседи по шезлонгам говорят- здесь все коктейли невкусные, не будем больше заказывать... 2. В ресторане еда не плохая, понравилась окрошка, салат с баклажанами, не понравилась форель с овощами - маленькая и пресная и детский бургер (он был с острым соусом, зачем такой делать детям?)Читать целиком

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Елена, добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 🤗 Ждём вас в гости снова!

настя короткова8 отзывов

Брали в прокат квадроциклы Эмоции не передаваемые! Все очень понравилось, инструктор супер круто! Возил по крутым местам Набрали родниковой воды и можно было искупаться в озере Оценка 10 из 5! Как нибудь приедем еще раз Сам отель очень стильный находится в еловом лесу, красоты неописуемойЧитать целиком

Наша хвоя, парк-отель

4 сентября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы рады, что вам всё понравилось 🌸

Helen Chernenkova10 отзывов

Посетить данное заведение не представилось возможным, поскольку приехать в день бронирования не получилось. Звонили, чтобы перенести бронь, не отменить, а перенести, и в день приезда еще снять один номер, нам отказали, так как сделать оказывается по их правилам, которые нам так и представили, можно только один раз. А мы этой возможностью воспользовались раннее, но ввиду обстоятельств в этот день тоже не смогли приехать. Могли заработать еще, но им это не нужно. Лучше содрать с на предоплату в размере 8500 рублей и всё))) так вот и работают, «всё для клиента».Читать целиком

ДМ

Дарья Мурова9 отзывов

Ужасное обслуживание! Есть переписка, подтверждающая, что мы бронировали 3е бунгало, есть чек об оплате и даже после оплаты мы позвонили и спросили прошла ли оплата и все ли ок ? Назвали фамилию , сказали да, прошла оплата. Приехали, а нас не пускают - бронь и оплату не видят. Пришлось разбираться и возмущаться ! Говорят наше бунгало забронировано другими, но эти другие еще не пришли, и тем не менее нас все равно не хотят размещать! В итоге нас отводят в большое бунгало, где даже лечь негде! И тут пришлось возмущаться! Девушка не хотела категорически нас размещать, не понятно - те, кто придут позже чем то круче нас что ли? После моих нервов и возмущений нас все таки разместили в нашем бунгало, даже не извинившись, а просто сказали, что вот сбой в программе произошел, и добавили - А ВЫ ВООБЩЕ НА ДОЛГО? (Дословно!) ужас! Сервис уровень Бог просто! А кофе заказать пришла и ещк еще обалдела - спрашиваю какой есть обьем кофе и какая цена! И парень не знает! «Вот столько говорит примерно» , показывая на руках, не зная ни сколько кофе ни сколько молока ни какого объема , делает кофеек на глаз! вобщем это ужас.! Никогда больше не придем! Ни извинений, ничего. В качестве хотя бы комплимента както настоение бы подняли хотя бы! С порога завели ! В начале самом испортили отдых! Пришлось отвоевывать место за которое заплатили неск дней назад! И не было заявленного диджея с 13 до 16ти! Музыки было очень мало и очень тихо. Диджей поиграл максимум пол часа-час, все время было скучно! В то время как в других местах где даже ценник меньше - гораздо веселее! ГРЯЗНО! Подушки ужас грязные ! Пепел на матрасе от окурка даже не удосужились стряхнуть перед тем как нас разместить. Савдеп прям. Явно 3500 не стоит. Впечатления самые отвратителтные.Читать целиком

Карта

Волгоград

Гостиницы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии