.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Моя мама на днях зашла в этот «прекрасный» магазин под названием «Бьюти» по адресу Тамбовский пер.2, чтобы выбрать духи в подарок. Обслуживала, как поняли, сама хозяйка. Ни один из предложенных ароматов не подошёл на что продавец хамавито сказала: «Вам и не должно нравиться» (наверное поскольку в подарок берет). Мама вела себя спокойно и вежливо, попросила показать ещё. Реакция — явная неприязнь. На вопрос: «Почему вы нервничаете?» хозяйка ответила: «Я адекватный человек, ищите в себе причины» — и это далеко не всё, что она успела высказать. Судя по некоторым «ОТЛИЧНЫМ» отзывам на Яндекс Картах, причина все таки в вас, Продавец))))
Пока мама пыталась выбрать, зашла другая клиентка купить духи. Тут хозяйка уже приветлива: «Вот таких бы побольше клиентов, а не таких» (продавец показала на мою маму, что за хамство?!). Т.е. продвец явно выбирает себе клиентов, тем самым нарушая принцип публичного договора, установленного в статье 426
Гражданского кодекса РФ (ГК РФ)!
ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. Когда мама уходила со словами «Спасибо за хорошее обслуживание» (сарказм понятное дело), услышала в спину: «Чтобы вы больше в моём магазине не появлялись».
У меня вопрос: Магазин у вас или клуб «для своих»?
Продавец-хозяйка, судя по всему, когда вы открывали бизнес, то плохо ознакомились с законами РФ….Самое время открыть интернет и почитать, лишнем не будет))
Назрел еще такой вопрос: имеется ли у вас УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ (который по закону обязан быть) и предъявляете ли вы книгу жалоб и предложений по первому требованию покупателя? Что-то у меня закрадываются сомнения, но это мое всего лишь предположение)))
Если покупателей, которые хотят выбрать, а не схватить первое попавшееся, вы считаете «проблемой» - возможно, вам стоит работать в формате без прямого обслуживания людей.
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ пересмотреть свое отношение к бизнесу и клиентам в целом, а то когда-то найдутся люди, которые не потерпят ваше хамское поведение и пожалуются в Роспотребнадзор)) Читать целиком